Презентация Сергей Федюнин

Продажный SMM : Хватит дискуссий, посмотрим фактам в глаза

Вместо предисловия Продавать – вершина мастерства работы с социальными медиа Не скажу, что продавать в социальных медиа невозможно в принципе. Но конкретно в данный момент развитие в России SMM-канала для прямых продаж затруднительно. Юрий Смагин ( smagus. ru ) Примеры отличных кейсов по продажам в SMM

В SMM продаж нет! Но почему? — Нет учета соцмедиа как площадок для развлечения и общения. — Продажа состоит из большого количества этапов, в том числе в сознании покупателя. — Мы никогда не узнаем, что продажа была именно из соцмедиа, если не проанализируем это!

Что значит продающее сообщество? «Говносайт» способен продавать? — Аватар, название, ссылки на сайт, обсуждения, контакты, фотоальбомы…. — Стратегия. — Контент не только для «поржать» . Полезный, интересный, не такой, как у всех. — Дизайн. Чек-лист- Атмосфера в сообществе.

— Товар и его цена. — Обсуждения, включающие: ответы на вопросы, отзывы. . . Факторы успеха: — Фотоальбомы с товарами и их описанием. — Подробные ответы на вопросы пользователей.

Каждый день продажа из сообщества- Товар ; ) — Отзывы (+ фотоотзывы) Факторы успеха: — Фотоальбомы с товарами и их описанием. — Конкурсы и акции- Известность в регионе

— В работу с соцсетями вовлечено много отделов. Факторы успеха: — Вовлечение конкурсами и акциями Результат: высокая доля вернувшихся посетителей как показатель лояльности аудитории. — Полнота ответов участником

Эффективность социальных каналов Цел и KPI Оценка эффективно сти. Реализа ция кампани и Корректиро вка стратегии, дополнитель ныеные KPIKPI

— Запуск конкурса «на репосты и вступления» . Разыгрываем 5 призов, поддерживаем таргетированной рекламой. Метрики: — Конверсия по тергетированной рекламе. — Количество репостов и вступивших. — Показатели по постам, обращениям в магазин. Развитие сообщества, привлечение покупателей — Показатели по обращениям через аккаунт менеджера магазина, продажам, репостам, лайкам, отзывам.

Основные показатели эффективности ( KPI ): — Число заявок на семинары, курсы. Дополнительные KPI (для дополнительных целей): — Рост числа репостов — Число пришедших на семинары и курсы- Рост числа комментариев — Рост числа участников ядра Официальные цели сообщества – обучение белому SMM , обмен опытом. Скрытая цель: показать, что мы эксперты, к нам можно обращаться за обучением и заказывать продвижение

— Новости о Дурове, Цукерберге и пр. — Новости о компании. — Обучающие посты и видеоуроки. — Поздравления участников с Днём Рождения. — Ссылки на полезные материалы и наши статьи в «Лайкни» . 1 этап (ноябрь-декабрь 2012 г. ) +11+11 +7+7 +15+15 +

Материалы по SMM , видеоуроки. Новости про Вконтакте и Facebook. Обсуждение литературы по SMM , новостей по SMM. Личные сообщения участникам, больше работы с аудиторией. Упоминание активных участников в публикациях. Критика сообществ участников другими участниками. +43+43 (( >> вв 44 раза) +22+22 (( >> вв 33 раза) +44+44 (( >> вв 33 раза) +794 (( >> вв 77 раз)2 этап (январь-февраль 2013 г. )

Сергей Федюнин fedyunin@jagajam. com. Жду ваши вопросы!