Презентация Проект end 2003

Подготовили: Хомякова Елена (руководитель проекта) Сырицкая Яна Прокопович Анастасия Кучук Ольга

Ведущий поставщик CRMCRM в СНГ и Беларуси – компания Terrasoft (Украина) — (представитель в РБ ЧТУП «Компл. ИТ» ) В нашей стране не более 7% предприятий внедрили у себя CRM -систем ы Каждый год рынок CRMCRM увеличиваетс я примерно на 40%

• Лидер в Беларуси и СНГ (3000 внедрений в 22 отраслях экономики, более 40 внедрений в банковской сфере). • Внедрение решения осуществляет производитель системы, а не партнерская организация, осуществляет техническую поддержку системы после внедрения • Дополнительные приложения к классическому функционалу • Конкурентоспособная стоимость по сравнению с западными аналогами • Дороже по сравнению с не отраслевыми аналогами • Обязательная покупка пакета поддержки • Некоторым компаниям необходимо внедрять еще одну систему для других функций (напр. ERP- систему) • Затруднена интеграция с другими приложениями

Terrasoft XRM Bank позволяет решать следующие задачи: 1. Управление бизнес-процессами 2. Управление контактами 3. Планирование и управление продажами 4. Управление маркетингом 5. Управление сервисом 6. Управление рабочим временем 7. Автоматизация документооборота 8. Управление проектами 9. Управление взаимоотношениями с партнерами 10. Гибкая аналитика

Стадии внедрения проекта:

Активная стратегия ( увеличить доходы ) Пассивная стратегия ( сократить расходы ) рост производительности работы сотрудников привлечение новых клиентов рост продаж, в том числе: • вторичных (за счет удержания клиентов) • за счет фокусировки на наиболее прибыльных клиентах • за счет увеличения жизненного цикла клиента • за счет увеличения качества и скорости обслуживания • за счет роста доходности текущих продаж сокращение требований к квалификации персонала сокращение следующих видов издержек • управления • привлечения новых клиентов и удержания старых • обслуживания клиентов и связи с ними • аналитики и отчетности