Презентация по учебной дисциплине Менеджмент по учебной

Презентация по учебной дисциплине Менеджмент по учебной дисциплине Менеджмент 1

Настоящая презентация подготовлена студентами групп 5165, 5166 (а, б), 5167, 5168(а) в процессе изучения 5167, 5168(а) в процессе изучения учебной дисциплины Менеджмент n Составители: Айрих А. И. Денисов И. В. Осипов Е. А. n Составители: Иваненко Д. А. Антонов А. В. Поляков М. А. Артамонова Н. А. Иванова Д. С. Ремнев А. В. Кошкина А. Е. , Семенов Д. С. , Ахрамеев А. А. Иванова М. Д. Рылева Ю. А. Айрих А. И. , Артамонова Н. А. , Батракова А. И. , Сидорцова О. Л. , Батракова А. И. Комков К. К. Семенов Д. С. Григорян Н. М. , Иванова М. Д. Сидорцова О. Л. Герасимов Н. С. Короблева И. В. Герасимов, Денисов, Комков Горкун Е. М. Кошкина А. Е. Сироткин Д. О. Горюшин Д. А. Мамедов А. Э. Смей В. А. Антонов А. В. , Девочкина С. С. , Мамедов А. Э. Григорян Н. М. Науменко А. И. Старожилова Д. С. Девочкина С. С. Наумкин А. С. Фролов А. В. nn Техническое редактирование выполнили студенты: Акимов П. М. , Иванов Е. Б. nn Под научной редакцией: к. ф. м. н. доцента Яковлева С. А. 2

Презентация выполнена методом электронного конспектирования по следующим первоисточникам: 1. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента : учеб. пособие: Пеp. с англ. М. : Дело, 2007. – 704 с. 2. Герчикова И. Н. Менеджмент : учеб. для вузов. М. : ЮНИТИ ДАНА, 2010. – 501 с. 3. Управление организацией : Учеб. для вузов /Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. М. : ИНФРА М, 1998. – 669 с. 4. Гражданский кодекс Российской Федерации. 5. Яковлев С. А. Конспект лекций по уч. дисциплине Менеджмент(рукописный) Указанная литература (эти книги) доступны студентам в читальном зале библиотеки МГИУ на 7 этаже. 3

Содержание: Ø Основные понятия менеджмента………………… 5 -39 Ø Основные понятия менеджмента…………… Ø Общая характеристика объекта управления……… Ø характеристика объекта управления……………. 40 -70 Ø Общая характеристика субъекта управления……… Ø Общая Качество и эффективность управления…………… Ø характеристика субъекта управления………. 71 -98 Ø Качество и эффективностьуправленческих решений…… Ø Технология принятия управления………………. 99 -157 Ø Система информационного обеспечения управления… Ø Технология принятия управленческих решений……… 158 -187 Ø Управление персоналом……………………… Ø Система информационного обеспечения управления…………………………………. . . 188 -214 Ø Управление персоналом………………………. . 215 -242 4

Основные понятия менеджмента 5

n Менеджмент – это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель.

n МЕНЕДЖЕР – ЛИЦО, ЗАНИМАЮЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕННУЮ ДОЛЖНОСТЬ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОБЛАДАЮЩЕЕ ВЛАСТЬЮ И ПРАВОМ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ

Управление n это процесс планирования организации, мотивации и контроля необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели организации.

менеджмент заключается в определении: "где мы находимся? ", цели нашей деятельности ("куда мы идем? "), возможных путей ее достижения ("как идти? "), критериев выбора оптимального пути, конечного результата ("куда пришли? "), разницы целей и результатов для использования этой информации в дальнейших циклах управления.

n Менеджеры, осуществляющие управление не имея научных знаний, вынуждены полагаться лишь на опыт, интуицию и везение. Однако опыта многим из них не хватает. Менеджеры лучше руководят и достигают более высоких результатов, если владеют теорией менеджмента и умело применяют свои знания на практике.

Теория менеджмента отличается следующими особенностями: n • ориентирована на решение практических задач; n • имеет междисциплинарный характер; n • разрабатывается в международном масштабе.

Менеджмент предназначен для решения практических задач. n Он нацелен на исследование и разработку правил эффективного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества. Отсюда вытекают следующие требования к теории менеджмента: n во первых, она должна предоставлять работникам, занятым практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления; n во вторых, способствовать повышению квалификации менеджеров и особенно подготовке претендентов на эти должности; n в третьих, определять области и проблемы, требующие дальнейшего изучения и разработки в целях содействия развитию познавательной базы.

Менеджмент - междисциплинарная отрасль науки. n Это не означает, что он является эклектической наукой. У него есть собственный источник познания (практика), пополняемый знаниями различных научных дисциплин, без которых менеджмент не смог бы развиваться. Междисциплинарность одна из основных причин, вызвавших информационный взрыв в области управления.

Теория менеджмента становится предметом международных исследований, приобретая все более интернациональный характер. n Эта тенденция вызвана прежде всего расширением сферы деятельности транснациональных компаний и распространением ее на новые страны. В этой связи возникает необходимость разрабатывать методы управления людьми, товарами и денежными средствами в новых условиях, чему способствует освоение "ноу хау" менеджмента других стран. Это важный, но часто неучитываемый фактор роста производительности и экономического развития.

Общие требования по выполнению курсового проекта n Курсовой проект должен иметь логично выстроенную структуру, которая в систематизированной форме концентрированно отражает текстуально изложенное содержание проведенного исследования и его результаты. n Работа над курсовым проектом должна начинаться с изучения основной литературы по выбранной теме, с выделения главных вопросов исследуемой проблемы. n При выполнении курсового проекта должны быть соблюдены следую щие основные требования: n обоснование проектных мероприятий результатами анализа деятельно сти объекта исследования; n соответствие предлагаемых проектных мероприятий целям и перспек тивным тенденциям развития муниципального образования;

Менеджмент является наиболее древним видом человеческой деятельности. n Необходимость в управленческой деятельности возникла давно, еще на заре развития человечества. Как только люди стали объединяться для производства совместных действий и усилий, т. е. появилась необходимость в управлении. n Управление является инструментом организации производства, необходимым для того, чтобы вести предприятие к выбранной конечной цели управления.

Деятельность по управлению и координации работы предприятия и его подразделений Наука об управлении организацией «Команда» руководителей предприятия Лицо, занимающее определенную должность на предприятии и обладающее властью и правом принимать решения

Уровни менеджмента Высший – председатель совета директоров, генеральный директор, президент компании Средний – заместители руководителя: «директор по маркетингу» , «Директор по персоналу» , начальники цехов, руководители отделов. Низовой – руководители первичных, низовых подразделений – начальники участков, лабораторий, секторов, бригадиры

различия объекта и субъекта управления n Процесс управления предполагает наличие управляемого объекта и субъекта (управляющего органа). Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: управляемой и управляющей. В обоих случаях отношения между управляемой и управляющей подсистемами это взаимоотношения людей. Таким образом, под объектом управления следует понимать отдельную структуру организации либо организацию в целом, на которую направлено управляющее действие. Субъект управления орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие. В связи с этим одна и та же структура организации может быть и объектом и субъектом управления.

концепция научного управления Ф. Тейлора n Ф. Тейлор исходил из того, что рабочие по своей природе ленивы и не хотят работать. Он полагал, что только менеджеры должны принимать решения, думать, а рабочие должны работать, быть исполнителями этих решений. n Основные принципы управления, сформулированные Ф. Тейлором: n 1. Разработка оптимальных методов выполнения работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий. n 2. Абсолютное следование разработанным стандартам. n 3. Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу. n 4. Оплата по результатам труда: меньше результаты меньше оплаты; больше результаты больше оплата. n 5. Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям. n 6. Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления. n Тейлор подчеркивал, что количество времени, выделяемое на выполнение заданий, должно быть реальным и учитывать потребность небольшого отдыха и перерывов в работе. Это давало руководству возможность установить нормы, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто перевыполнял установленные нормы.

концепция административного управления А. Файоля (20 е годы); n Рассматривая организацию как единый организм, Файоль определил, что для любой деловой организации характерно наличие шести групп операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные. Все эти операции взаимосвязаны. Например, технические операции не могут осуществляться без наличия сырья, возможности сбыта, капитала, страховых мероприятий. Административные операции Файоль разделил на планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию. Позднее они стали называться функциями управления

Ситуационный подход n концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

"Ситуационность" n означает, что действия людей определяются контекстом, в котором они осуществляются. Это понятие лежит в основе ситуационной теории управления, изучающей зависимость эффективности методов управления от того, в каком положении находится применяющая их организация. Теория ситуационности в управлении утверждает, что не может быть единственного универсального набора принципов менеджмента, одинаково эффективных всегда и везде, потому что в разных условиях лучшие результаты приносит использование разных стратегий. Когда сторонников этой концепции спрашивают о правильном способе решения какой нибудь организационной задачи, то их ответ начинается со слов: "это зависит от. . . " и "если. . . , то. . . ".

концепция управления с позицией психологии и человеческих отношений А. Маслоу (30 50 с годы) n Развивая подходы «школы человеческих отношений» , американские ученые создали бихевиористские теории менеджмента. Большой вклад в развитие данного направления в управлении внёс Абрахам Маслоу (1908 1970), разработавший «пирамиду потребностей» . В соответствии с учением Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие именно этим потребностям методы мотивирования. n Мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе.

концепция организационной культуры, управление культурным стереотипом поведения (80 е годы). n Концепция организационной культуры получила сегодня широкое распространение в теории и практике управления. Вместе с тем, в научной литературе наблюдается весьма разнообразная трактовка как самого понятия организационной культуры , так и ее важнейших составляющих. Это приводит к необходимости уточнения понятийного аппарата концепции организационной культуры. n Рассматривая различные определения организационной культуры , можно выделить наиболее часто встречающиеся подходы к определению этого понятия: организационная культура как социально психологический портрет организации; как выражение ее ценностей; как кредо или символ веры организации; как дух и стиль жизни, характеризующий организацию; как проекция личностных черт руководителя на стиль жизни организации, как философия и идеология управления и т. д. n Как представляется, при характеристике понятия « организационная культура » необходимо исходить из общего понимания культуры как таковой с учетом особенностей «носителя» культуры – организации как социально экономической системы. В этой связи, рассмотрим общую трактовку понятия « культура » . В самостоятельном значении понятие « культура » появилось впервые в трудах немецкого юриста С. Пуфендорфа (1632 – 1694 гг. ). Он употреблял его для обозначения результатов деятельности общественного человека. В трактовке С. Пуфендорфа культура противопоставлена природному состоянию человека. Этот смысл чего то внеприродного, чего то развиваемого и культивитруемого человеком сохраняется в понятии « культура » и по настоящее время. Современная социальная наука связывает культуру с прочными верованиями, ценностями, нормами поведения и т. д. , которые организуют социальные связи и делают возможной общую интерпретацию жизненного опыта.

Менеджеры в своей деятельности руководствуются следующими организационно экономическими принципами. n 1. Равенством производителей (продавцов) и потребителей (покупателей) n перед внешними факторами. n 2. Равновесием цен (курсов, процентных ставок) на основе n сбалансированности спроса и предложения. n 3. Экономическим регулированием самостоятельных действий субъектов n рыночных отношений (производителей, продавцов, посредников, потребителей, n покупателей). n 4. Использованием юридических законов для экономического регулирования. n 5. Наличием конкуренции как условия экономического прогресса и n экономического регулирования.

Структурный подход. n Это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов менеджмента в их совокупности с целью установления рационального соотношения и повышения обоснованности распределения ресурсов. Например, вместо выражения "о переходе от административных методов менеджмента к экономическим" правильнее утверждать об установлении рациональной структуры (соотношения) совокупности методов: в условиях рыночных отношений соотношение методов принуждения, побуждения и убеждения должно быть примерно 4: 4: 2 (в сумме 10). Этим соотношением мы отмечаем важность одновременного применения всех методов управления. n Другой пример. Соотношение стратегических, тактических и оперативных задач в структуре рабочего дня менеджера высшего звена рекомендуется принимать равным 6: 2: 2, а в структуре менеджера низшего звена 1: 2: 7, т. е. руководитель должен больше заниматься формированием стратегий, а мастер их исполнением.

классификация интрапренерских структур в виде инкубаторов n 1) непосредственная интеграция (нововведение имеет большую n стратегическую значимость и тесно связано с основным производством); n 2) отдел разработки нового продукта или развития нового направления n хозяйственной деятельности (нововведение имеет большую n стратегическую значимость и частично связано с основным n производством); n 3) новые специализированные хозяйственные единицы (нововведение имеет n большую стратегическую значимость, однако слабо связано с основным n производством); n 4) микроотделы новых рискованных инициатив (нововведение имеет n неопределенную стратегическую значимость, но при этом сильно связано n с основным производством); n 5) независимые хозяйственные единицы (нововведение имеет неопределенную n стратегическую значимость и совершенно не связано с основным n производством).

Динамический подход. n При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5 10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

Интеграционный подход n Термин "интеграция" означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления. В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей. Например, управляющая подсистема задает службам и подразделениям фирмы конкретные показатели их функционирования по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и др. , на основе выполнения которых достигаются поставленные цели. n Интеграция по стадиям жизненного цикла объекта управления обеспечивается формированием единой согласованной информационной системы управления, включающей показатели качества, количества, затрат и т. д. по стадиям стратегического маркетинга, НИОКР, организационно технологической подготовки производства, собственно производства, внедрения у потребителя, эксплуатации, утилизации. Согласованность перечисленных показателей по стадиям жизненного цикла объектов дает возможность обеспечить оперативность управления и рациональность структуры ресурсоемкости. n Интеграция дает фирме дополнительные возможности повысить качество выпускаемой продукции, улучшить взаимодействие элементов управления в результате расширения сотрудничества по горизонтали независимых организаций, учреждений, фирм, выполняющих различные услуги, по принципу: ты помогаешь мне я тебе. n Применение интеграционного подхода к менеджменту открывает огромные возможности в нахождении новых конкурентных преимуществ фирмы, в совершенствовании систем менеджмента.

n Методы исследования операций могут быть отнесены к следующим четырем основным группам: n Аналитические n статистические n математического программирования n теоретико игровые

n Теоретико игровые методы предназначены для обоснования решений в условиях неопределенности (неполноты, неясности) данных обстановки. К теоретико игровым методам относятся теория игр и теория статистических решений. Теория игр применяется в тех случаях, когда неопределенность обстановки вызвана сознательными, злонамеренными действиями конфликтующей стороны.

n Статистические методы основаны на сборе, обработке и анализе статистических материалов, полученных как в результате фактических действий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования на ЭВМ. К этим методам относятся последовательный анализ и метод статистических испытаний.

n Математическое программирование представляет собой ряд методов, предназначенных для наилучшего распределения имеющихся в наличии ограниченных ресурсов, а также для составления рационального плана операции. Математическое программирование подразделяется на линейное, нелинейное и динамическое. Сюда же обычно относят и методы сетевого планирования.

n Аналитические методы характерны тем, что устанавливаются аналитические, формульные зависимости между условиями решаемой задачи и ее результатами. К этим методам относятся теория вероятностей, теория марковских процессов, теория массового обслуживания, динамика средних.

n Понятие «потенциал» происходит от латинского слова «potentia» , что n означает возможность, мощность, скрытые возможности. Под потенциалом n подразумеваются запасы, источники, имеющиеся в наличии, которые могут быть n мобилизованы, приведены в действие, использованы для достижения n определенных целей, осуществления плана, решения какой либо задачи; n возможности отдельного лица, региона, государства в определенной области. n До последнего времени эта категория применялась в основном только для n обобщенных количественных характеристик (фонды, людские ресурсы) народного n хозяйства в целом. n К потенциальным возможностям относятся кадры, финансы, средства n производства, информационные ресурсы, организационный потенциал, n инновационный потенциал, инфраструктура рынка, строительный потенциал, n транспортный потенциал и др.

Компьютеризация n процесс внедрения компьютеров, обеспечивающих автоматизацию информационных процессов и технологий в различных сферах человеческой деятельности. Цель компьютеризации состоит в улучшении качества жизни людей за счет увеличения производительности и облегчения условий их труда.

n особенностью эволюции управленческой мысли является усиление международного характера управления — международный менеджмент. В это время большинство развитых стран перешло к от крытой экономике, в результате резко усилилась международная кон куренция, повысился уровень кооперации производства, произошел рост транснациональных корпораций. Международный менеджмент ставит ряд новых проблем перед теорией и практикой управления. n Внимание управленческой мысли сейчас приковано к таким важ ным вопросам международного менеджмента, как определение об щих особенностей и выделение специфических универсальных форм и методов управления, наиболее эффективное выполнение функций управления в условиях разных стран, приспособление к националь ной местной среде и ряд других.

n Мы определили, что менеджмент это область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами, организации систем управления и его совершенствования в соответствии задачам социально экономического развития. Вернуться к содержанию

Общая характеристика объекта управления 40

Организация как объект управления ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ. n Общество состоит из множества n Организация организаций, с которыми связаны все представляет собой аспекты и проявления человеческой сознательно жизни, — экономика, культура, наука, координируемое оборона, образование и даже личная социальное жизнь. образование с определенными n Организация — сложный организм. В границами, нем уживаются и переплетаются функционирующее на интересы личности и групп, относительно ограничения и стимулы, жесткая постоянной основе для тех нология и инновации, безусловная достижения общей дисциплина и свободное творчество, цели или целей. Под неформальные инициативы и словами «сознательно нормативные требования. У координируемое» орга низаций есть свой облик, понимается организационная культура, репутация управление, под и традиции. Они уверенно «социальным развиваются, когда имеют образованием» — то, обоснованную стратегию и что организация эффективно используют ресурсы. Они состоит из отдельных перестраиваются, когда перестают людей и групп, отвечать избранным целям. Они взаимодействующих погибают, когда оказываются между собой. неспособными выполнять свои задачи. n Организации Не понимая сущности организаций и представляют собой закономерностей их развития, нельзя совокупность людей и ни управлять ими, ни эффективно групп, объединенных использовать их потенциал, ни для достижения какой осваивать современные технологии их либо цели, решения деятельности. какой либо задачи на n Переход к эффективным формам основе определенных организации и управления стал правил и процедур, главным условием успеха разделения тру да и экономических реформ в России. обязанностей. 41

Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются социально экономическими институтами со следующими чертами: n персоналом или работниками, обладающими квалификацией, умениями и знаниями, необходимыми для достижения поставленных целей; n целями, отражающими их предназначение и те виды продукции и услуг, которые они производят для удовлетворения потребностей об щества; n разделением труда, осуществляемым в соответствии с професси онально квалификационными характеристиками каждого работника и обеспечивающим рациональную структуризацию работ и задач; n коммуникациями, т. е. различными видами связей, которые необходимы в процессе выполнения совместной работы; n уровнями полномочий и ответственности, устанавливающими мас штабы власти для разных должностей в организации; n формальными правилами поведения, процедурами и контролем, устанавливаемыми для того, чтобы организации функционировали как целостные образования. Организации функционируют в форме фирм, предприятий, компаний, корпораций и т. д. В теории и практике менеджмента используются различные признаки (критерии), на основании которых производится классификация организаций. Организации могут быть хозяйственными и общественными, коммерческими и некоммерческими, бюджетными и внебюджетными, но чаще всего для классификации организаций используются критерии формы собственности и организационно правовой формы. 42

Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, образующих единое целое. Любая организация является открытой системой, поскольку взаимо действует с внешней средой В организации выделяют следующие подсистемы: производственно техническую — комплекс машин, сырья, оборудования, материалов и др. , участвующих в процессе переработки входя щих ресурсов в готовую продукцию; социальную — совокупность людей, работающих в организации, со сложным комплексом отношений между ними; основу этой подси стемы составляет работа с персоналом; экономическую — совокупность экономических процессов, проис ходящих в организации, таких, как движение денежных средств, соот ношение затрат и доходов и др. ; информационную — совокупность организационно технических средств, которые обеспечивают каналы и сети организации информацией для эффективных коммуникаций; маркетинговую — включающую организацию изучения рынка, создания системы сбыта продукции, оптимального ценообразования и т. д. 43

Персонал организации как объект управления В качестве одного из важнейших объектов управления для руководителя выступает персонал организации. Персонал можно определить как некоторое количество человек одного трудового коллектива, имеющих определенные различия между собой (должностные, профессиональные, личностные) и организованных по общему замыслу руководства с учетом этих различий для решения задач, предусмотренных уставом организации, фирмы, предприятия. Под управлением персоналом в наиболее общем виде мы будем понимать выполняемую в организациях деятельность, которая способствует наиболее эффективному использованию людей (работников) для достижения организационных и личных целей. Персонал как объект управления имеет собственные свойства (организационно структурные, психологические, социальные и другие), требующие умелого учета в практической работе. Рассмотрим основные свойства персонала как объекта управления. 44

n Персонал как объект управления состоит из рабочих групп (трудовых коллективов), которые, в свою очередь, образуются из нескольких взаимодействующих сотрудников, каждый из которых является своеобразной личностью. В процессе решения совместных практических задач люди вступают в сложные отношения друг с другом и с группой в целом. Динамика взаимоотношений личности и группы представляется довольно сложной. Для понимания и оценки этих взаимоотношений следует учитывать как свойства личности, занимающей определенный статус и выполняющей определенную роль в группе, так и состав, содержание деятельности и уровень организации группы, атакже других более широких социальных объединений. n Управление всегда предполагает наличие двух основных частей: 1)объекта (предмета) управления, на который направлено управляющее воздействие для его выполнения; 2)субъекта (органа) управления, который вырабатывает управляющее воздействие и контролирует его исполнение. Если совокупность этих двух частей образует в процессе своего взаимодействия устойчивую целостность, то она называется системой управления. Все, что не включается в эту целостность, рассматривается как внешняя среда. 45

n Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники. Управление – это воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния таким образом, чтобы достичь поставленной цели. Необходимость в управлении возникла с развитием специализации производства, увеличения его масштабов. Оно позволяет упорядочить и согласовать деятельность многих людей, занятых в производстве. Управлением является труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Оно связано, прежде всего, с организацией совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках предприятия, с регулированием отношении между личностью и предприятием. n Персонал — совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. n Управление персоналом — концепция кадрового менеджмента, развивающаяся в рамках гуманистического подхода к управлению, ориентирована на рассмотрение кадровых функций в их целостности 46

n Управленческая форма — описательная характеристика способа принятия управленческих решений. n Управление персоналом определяет и устанавливает характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом руководителем и объектом, в качестве которого может выступать индивид или трудовой коллектив. n Функции управления персоналом: а) планирование персонала, определение способов рекрутирования, привлечения персонала; б) маркетинг персонала; в) подбор, оценка, отбор и принятие на работу сотрудников; г) адаптация, обучение и повышение квалификации работников; д) планирование карьеры, обеспечение профессионального роста работника; е) мотивация персонала; ж) руководство персоналом; з) управление расходами на персонал; и) обеспечение оптимального распорядка работы; к) кадровое делопроизводство; л) контроль за персоналом; м) правовое регулирование трудовых отношений; н) социальное обеспечение сотрудников. 47

Определение, признаки и общие характеристики организации Горизонтальное и вертикальное разделение труда Горизонтальное разделение труда. n Квалификационное разделение n Организация труда на труда основывается на том, что при научной основе объективно определении видов трудовой требует соответствующих деятельности исходят из сложности форм его разделения, работ и необходимой для их главной целью которого выполнения квалификации. В таком является специализация случае не должен нарушаться работников на выполнении принцип, согласно которому ни один отдельных видов работ, работник высокой квалификации не операций и процедур. Работа должен делать работу, которую распределяется между может выполнить работник более участниками трудового низкой квалификации. Нарушение процесса по этого принципа повышает стоимость профессиональному работ и ведет к расточительству признаку. человеческих ресурсов. n Горизонтальное разделение n Вертикальное разделение труда это качественная и Поскольку работа в организации количественная разделяется на составляющие части, дифференциация и кто то должен координировать специализация трудовой работу группы для того, чтобы она деятельности. По сути это была успешной. В данном случае на разделение всей работы на первый план выступает обособление составляющие компоненты, функции управления, суть которой т. е. расчленение общего состоит в целенаправленном производственного процесса координировании и интегрировании на частное, непрерывное деятельности всех элементов обособление различных организации. Кто то должен взять видов трудовой деятельности на себя обязанности капитана с тем, со специализацией чтобы определить круг производства и исполнителей. обязанностей подчиненных, n По горизонтали труд планировать, организовывать, разделяется, как правило, по координировать и контролировать функциональному, товарно все структуры и звенья организации. отраслевому и В такой работе всегда присутствуют квалификационному два момента: интеллектуальный признакам. (подготовка и принятие решений) и волевой (проведение их в жизнь). 48

В укрупненном плане вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям: n общее руководство выработка и проведение в жизнь главных, перспективных направлений деятельности организации; n технологическое руководство разработка и внедрение прогрессивных технологий. Это рационализация производственных процессов на основе внедрения современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства; экономическое руководство стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности организации, внедрение хозрасчета и обеспечение ее рентабельной работы управление персоналом подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации. Таким образом, в организации существуют две внутренние формы разделения труда. Первая это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т. е. горизонтальное разделение труда. Вторая, называемая вертикальной, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления. 49

Классификация(виды) организаций по различным категориям Классификация организаций n Классификация организаций важна по трем причинам: n нахождение сходных социальных организаций по каким либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования; n возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовке кадров, контрольных служб и т. д. ; n принадлежность социальной организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам. 50

n Классификация организаций позволяет сгруппировать их по сходным признакам или параметрам для выработки общих ме тодов анализа хозяйственной деятельности, совершенствования управ ления и регулирования. Классификация и типология организаций не обходима также для определения государственной политики по от ношению к различных типам предприятий (например, налоговая по литика, кредитная политика, политика государственной поддержки бизнеса и пр. ) Всем формам организаций присущи общие черты: n · наличие хотя бы одного сотрудника; · наличие хотя бы одной общей цели, направленной на удовлетворение потребностей и интересов человека или общества; · получение прибавочного продукта в разных формах (ма териалы, услуги, информация, духовная пища); · преобразование ресурсов в ходе деятельности (финансы, сырье, оборудование, знания, информация). Классификация организаций проводится по самым разным при знакам: по размеру, по форме собственности, по источникам фи нансирования, по признаку формализации, по отношению к при были, по организационно правовой форме и др 51

Перечислим основные признаки классификации ор ганизаций: n по отношению к власти ~ правительственные и неправительственные; n по отношению к главной цели — общественные и хозяйст венные; n по отношению к прибыли — коммерческие и некоммерче ские; n по отношению к бюджету — бюджетные и внебюджетные; n по форме собственности — государственные, муниципаль ные, общественные, частные и организации со смешанной формой собственности; n по уровню формализации — формальные и неформальные; n по отраслевой принадлежности — промышленные, транс портные, сельскохозяйственные, торговые и пр. ; n по самостоятельности принятия решений — головные, до черние, зависимые; n по размеру и численности членов организации — крупные, средние, малые. Коммерческие организации — организации, ставящие своей це лью получение прибыли в интересах учредителей или акционеров. К ним отнесены: хозяйственные товарищества и общества, производ ственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Некоммерческие организации — ставят целью удовлетворение об щественных потребностей. Несмотря на то что цели их носят неком мерческий характер, они могут заниматься предпринимательством и получать прибыль, идущую на текущие расходы. Полученная прибыль идет не учредителям, а используется на развитие организации, при быль не облагается налогом. Бюджетные организации — источником финансирования таких организаций является государственный бюджет или бюджет госу дарственного органа. Бюджетные организации освобождаются от многих налогов, в том числе от НДС. 52

По уровню формализации различают формальные и неформальные организации. n Формальные организации — это зарегистрированные в установ ленном порядке общественные и хозяйственные организации. Это объединение людей, связанных договором о своих правах и обязанностях. Формальные организации могут иметь статус юридического или неюридического лица. n Неформальные организации — незарегистрированные в государст венных органах власти. Это объединение людей, не связанных между собой формальными договоренностями о правах и обязанностях, они не регистрируются в государственных органах 53

Новые организационные формы в структуре российской экономики. n Финансово-промышленная группа (ФПГ) совокупность юридических лиц, действующих как основное и дочерние общества либо полностью или частично объединивших свои материальные и нематериальные активы (система участия) на основе договора о создании ФПГ в целях технологической или экономической интеграции для реализации инвестиционных и иных проектов и программ, направленных на повышение конкурентоспособности и расширение рынков сбыта товаров и услуг, повышение эффективности производства, создание новых рабочих мест. n Годом появления в РФ первых ФПГ следует считать 1994 г. — время широкомасштабной приватизации. ФПГ признавалась зарегистрированная в соответствии с Положением группа предприятий, учреждений, организаций, кредитно финансовых учреждений и инвестиционных институтов, объединение капиталов которых произведено в порядке и на условиях, предусмотренных Положением. 54

Формирование ФПГ в добровольном порядке или в порядке консолидации пакетов акций производилось путем: учреждения участниками группы АО открытого типа в порядке, предусмотренном законодательством РФ; передачи участниками группы находящихся в их собственности пакетов акций входящих в группу предприятий и финансово кредитных учреждений в доверительное управление одному из участников группы; приобретения одним из участников группы пакетов акций других предприятий, а также учреждений и организаций, становящихся участниками группы. Советом Министров — Правительством РФ с учетом антимонопольного законодательства РФ определялась величина пакетов акций, передача в доверительное управление или приобретение которых вели к формированию ФПГ. В состав ФПГ могут входить коммерческие и некоммерческие организации, в том числе и иностранные, за исключением общественных и религиозных организаций (объединений); Однако участие юридического лица более чем в одной ФПГ не допускается. Среди участников ФПГ обязательно наличие организаций, действующих в сфере производства товаров и услуг, а также банков или иных кредитных организаций. Дочерние хозяйственные общества и предприятия могут входить в состав ФПГ только вместе со своим основным обществом (унитарным предприятием учредителем). Участниками ФПГ могут быть инвестиционные институты, негосударственные пенсионные и иные фонды, страховые организации, участие которых обусловлено их ролью в обеспечении инвестиционного процесса в ФПГ. 55

n Государственный реестр ФПГ — единый банк данных, содержащий необходимые сведения о государственной регистрации ФПГ. Состав сведений и структура реестра определяются Правительством РФ. Управление и ведение дел ФПГ осуществляются либо Советом управляющих (при создании ФПГ системой участия), либо центральной компанией. Совет управляющих состоит из представителей всех участников ФПГ. Участники ФПГ, занятые в сфере производства товаров, услуг, могут быть признаны консолидированной группой налогоплательщиков; они также могут вести сводные (консолидированные) учет, отчетность и баланс ФПГ; по обязательствам центральной компании, возникшим в результате участия в деятельности ФПГ, ее участники несут солидарную ответственность. ФПГ вправе рассчитывать на государственную поддержку их деятельности по решению Правительства РФ. n ФПГ считается ликвидированной с момента прекращения действия свидетельства о регистрации и исключения ее из реестра. ФПГ ликвидируется в случаях: принятия всеми участниками ФПГ решения о прекращении ее деятельности; вступления в законную силу решения суда о признании недействительным договора о создании ФПГ; установленного вступившим в законную силу решением суда нарушения законодательства РФ при создании ФПГ; истечения срока действия договора о создании ФПГ. если он не продлен участниками ФПГ: принятия Правительством РФ решения о прекращении действия свидетельства о регистрации ФПГ в связи с несоответствием ее деятельности условиям договора о ее создании и организационного проекта. 56

n Характерные черты холдинга. 1. Концентрация акций фирм различных отраслей и сфер экономики или фирм, Холдинг - совокупность расположенных в различных материнской компании и регионах. контролируемых ею дочерних 2. Многоступенчатость, то есть компаний. В РФ правильнее наличие дочерних, внучатых и говорить холдинговая прочих родственных компаний. компания. Помимо простых Нередко холдинг представляет холдингов, представляющих собой пирамиду, возглавляемую собой одно материнское одной или двумя фирмами, общество и одно либо нередко разной национальной несколько контролируемых им принадлежности. дочерних обществ (о которых 3. Централизация управления в говорят, что они по рамках группы путём выработки отношению друг к другу материнской компанией являются «сестринскими» глобальной политики и компаниями), существуют и координации совместных более сложные холдинговые действий предприятий по структуры, в которых дочерние следующим направлениям: общества сами выступают в n выработка единой тактики и качестве материнских стратегии в глобальном компаний по отношению к масштабе; другим ( «внучатым» ) компаниям. При этом n реорганизация компаний и материнская компания, определение внутренней стоящая во главе всей структуры холдинга; структуры холдинга, именуется n осуществление межфирменных холдинговой компанией. связей; n финансирование капиталовложений в разработку новой продукции; n предоставление консультационных и технических услуг. 57

Типы холдинга. n 1. В зависимости от способа n 3. С точки зрения установления контроля головной производственной компании над дочерними взаимосвязи компаний фирмами выделяют: выделяют: n имущественный холдинг, в n интегрированный котором материнская компания холдинг, в котором владеет контрольным пакетом предприятия связаны акций дочерней; технологической цепочкой; n договорной холдинг, в котором у головной компании нет n конгломератный холдинг, контрольного пакета акций который объединяет дочернего предприятия, а разнородные контроль осуществляется на предприятия, не основании заключенного между связанные ними договора. технологическим процессом. n 2. В зависимости от видов работ и функций, которые выполняет n 4. В зависимости от головная компания, различают: степени взаимного влияния компаний n чистый холдинг, в котором различают: головная компания владеет контрольными пакетами акций n классический холдинг, в дочерних предприятий, но сама котором головная не ведет никакой компания контролирует производственной деятельности, дочерние фирмы в силу а выполняет только контрольно своего преобладающего управленческие функции; участия в их уставном капитале; n смешанный холдинг, в котором головная компания ведет n перекрестный холдинг, хозяйственную деятельность, при котором предприятия производит продукцию, владеют контрольными оказывает услуги, но при этом пакетами акций друг выполняет и управленческие друга. функции по отношению к дочерним предприятиям. 58

n Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) -общероссийская общественная организация, представляющая интересы деловых кругов. Основана летом 1990 года (до 1992 года — Научно промышленный союз) по аналогии с существовавшим в начале XX го века Союзом промышленных и торговых предприятий Российской империи. Юридически оформлен как общероссийское объединение работодателей (ООР «РСПП» ) и как общероссийская общественная организация (ООО «РСПП» ). n Среди декларируемых целей РСПП — консолидация усилий промышленников и предпринимателей России, направленных на улучшение деловой среды, повышение статуса российского бизнеса в стране и мире, содействие модернизации экономики. n В своей деятельности РСПП и его члены руководствуются Уставом РСПП, Декларацией принципов деятельности РСПП, Хартией корпоративной и деловой этики, Социальной хартией российского бизнеса. n В состав РСПП входит более 100 отраслевых и региональных объединений, представляющих ключевые сектора экономики: топливно энергетический комплекс, машиностроение, оборонно промышленный комплекс, строительство, химическую, лёгкую и пищевую промышленность, инвестиционно банковскую сферу, сферу услуг. 59

n Структура РСПП. n Съезд — высший орган управления РСПП, собирается не реже одного раза в четыре года. n Правление — постоянно действующий коллегиальный орган управления РСПП в составе 150 человек, осуществляющий общее руководство в период между съездами. Созывается не реже одного раза в полугодие. n Бюро Правления осуществляет оперативное руководство деятельностью РСПП. Состав Бюро Правления избирается в количестве 27 человек. Заседания проводятся не реже одного раза в два месяца. n Президент — единоличный исполнительный орган РСПП, осуществляет текущее руководство деятельностью РСПП, возглавляет Правление, Бюро Правления, председательствует на их заседаниях. При РСПП действуют консультативные органы: Экспертный совет, Федеральный совет, Международный совет по сотрудничеству и инвестициям, Консультативный Совет женщин лидеров и предпринимателей, Совет по нефинансовой отчетности. 60

n Виртуальная организация - представляет собой организацию, существующую как корпоративное, некоммерческое, образовательное или иное объединение, не имеющее географического центра и функционирующее через телекоммуникационные средства. n Виртуальная организация образуется юридически независимыми организациями, разделяющими между собой ресурсы и навыки для достижения поставленных задач, не обязательно связанных с получением прибыли. Взаимодействие между членами виртуальных организаций происходит в основном через компьютерные сети. n Являясь организационной формой информационного века, глобальные сети связи, такие как Интернет и Интранет (далее Сеть) способствуют формированию бизнес структур, в перечень характерных особенностей которых входит снижение дефицита информации и повышение эффективности ее использования, активизация процессов накопления и перемещения знаний, установление высокого уровня доверия, интенсификация кооперационных взаимосвязей между фирмами — партнерами и т. д. Такие бизнес структуры за счет более высокой гибкости могут быстро адаптироваться к изменениям рынка и трансформироваться в новые структуры, формируя при этом тот уровень компетенции, который необходим для организации производства товаров и услуг в зависимости от потребностей рынка. 61

Такие бизнес структуры имеют следующие ключевые организационные параметры: n унифицированная цель: общий взгляд на ценности и цели. Совместное представление о конечном результате в условиях поддержания синхронности операций и директивности; n независимость членов команды: каждый ее участник, независимо от того, индивидуальный ли он бизнесмен или же представляет компанию, может продолжать поддерживать свое независимое существование наряду с получением доли прибыли; n добровольная взаимосвязь, выражающаяся в добровольном объединении партнерских усилий; n многочисленность лидеров: каждая персона или группа в бизнес системе, базирующейся на Сети, обладает особой уникальностью осуществлять содействие в любой точке процесса. При более чем одном лидере система в целом имеет большую гибкость; n многоуровневость: бизнес системы Сети оперируют на различных уровнях, т. е. одновременно может осуществляться кооперация между организациями, департаментами и населением. n Динамические бизнес системы представлены временными альянсами фирм. Организуются они, как правило, вокруг лидирующей фирмы. Каждый из партнеров этой группы обладает самостоятельностью, и сотрудничество осуществляется на основе специфического проекта или взаимодействия. 62

Различия в понятиях: организация, предприятие. n Предприятие обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства изготовить нужную потребителю продукцию (выполнить работы, оказать услуги) соответствующего значения, профиля и ассортимента. Производственное предприятие также называют производством. n Организация совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой либо цели, решения каких либо задач на основе принципов разделения труда, обязанностей и иерархической структуры. n Понятие «предприятие» формально подпадает под понятие «организация» . Исторически предприятиями называют производственные, торговые и сервисные экономические объекты, основополагающей целью которых является получение нормального дохода и нормальной прибыли, а также всемерное неуклонное повышение текущей рыночной стоимости каждого из них. Нормальными доходами и прибылью считаются такие размеры этих показателей, которые достигаются при полном использовании всех имеющихся производственных, торговых и сервисных ресурсов. n Разновидностей предприятий великое множество. Основными, наиболее массовыми из них, являются заводы, фабрики , верфи, комбинаты и т. д. Как правило, предприятия имеют собственную материально техническую базу в виде имущественно земельных комплексов и соответствующие нематериальные активы, часть которых учитывается в действующих системах бухгалтерского учета и отчетности, а оставшаяся часть не учитывается. Для оценивания текущей рыночной стоимости предприятий обычно привлекают соответствующие оценочные фирмы или же независимых профессиональных оценщиков. Банальный вывод из приведенных рассуждений состоит в том, что в процессе оценочной деятельности предприятия следует называть предприятиями с учетом их разновидностей и ни в коем случае не называть их организациями. 63

n Организации могут иметь собственные имущественно земельные комплексы либо располагаться в арендуемых офисных помещениях. Наиболее распространенные разновидности организаций: международные, межгосударственные, правительственные и неправительственные, коммерциализированные и некоммерческие, общественные и политические, религиозные и благотворительные, союзы, центры, клубы по интересам, фонды, общества, ассоциации, партнерства и многие другие. n Принципиальное отличие организаций от предприятий состоит в том, что извлечение дохода и прибыли никогда не является основной целью их существования. Однако, те или иные денежные средства они могут зарабатывать для решения задачи частичного либо полного самофинансирования своей деятельности. Обычно организации без цели перепрофилирования не продают, но они могут передаваться с баланса на баланс другой организации, и в таких случаях может возникать потребность в определении их рыночной стоимости. Для решения подобных задач услуги профессиональных оценщиков не требуются. Эти задачи успешно решают бухгалтерские или экономические службы организаций простейшим затратным методом. Другие методы оценивания стоимости организаций, как правило, применения не находят. n Организации всегда следует называть организациями, учитывая их разновидности и официальные наименования, но вместе с тем это понятие и отражающий его термин не должны трактоваться расширительно путем неоправданного, недопустимого вторжения в другие понятийно терминологические пространства. 64

Классификация организаций как объектов гражданского права n Организационно правовая форма хозяйствующего субъекта — признаваемая законодательством той или иной страны форма хозяйствующего субъекта (то есть юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или организаций, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица), фиксирующая способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели деятельности. n К хозяйствующим субъектам в ОКОПФ (Общероссийский классификатор организационно правовых форм) относятся любые юридические лица, а также организации, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица, и индивидуальные предприниматели. n В ОКОПФ каждой организационно правовой форме соответствует двухразрядный цифровой код, наименование организационно правовой формы, алгоритм сбора. 65

Различают следующие виды организационно правовых форм хозяйствующих субъектов (далее также ОПФ): n ОПФ хозяйствующих субъектов, являющихся юридическими лицами - коммерческими организациями: некоммерческими организациями: n Товарищества n Потребительские кооперативы Полные товарищества n Общественные объединения (в том числе Товарищества на вере религиозные объединения) n Общества Общественные организации Общества с ограниченной Общественные движения ответственностью Органы общественной самодеятельности Общества с дополнительной Политические партии ответственностью n Фонды (в том числе общественные фонды) n Акционерные общества n Учреждения (в том числе общественные Открытые акционерные учреждения) общества n Государственные корпорации Закрытые акционерные n Некоммерческие партнерства общества n Автономные некоммерческие организации n Унитарные предприятия n Общины коренных малочисленных народов Унитарные предприятия, n Казачьи общества основанные на праве n Объединения юридических лиц хозяйственного ведения (ассоциации и союзы) Унитарные предприятия, n Ассоциации крестьянских (фермерских) основанные на праве хозяйств оперативного управления n Территориальные общественные n Прочие самоуправления Производственные n Товарищества собственников жилья кооперативы n Садоводческие, огороднические или Крестьянские (фермерские) дачные некоммерческие товарищества хозяйства (до 1 января 2010 г. ) n ОПФ хозяйствующих субъектов без прав юридического лица: n Паевые инвестиционные фонды n Простые товарищества n Представительства и филиалы n Индивидуальные предприниматели n Крестьянские (фермерские) хозяйства (с 1 января 2010 г. ) 66

Примеры ОПФ государственных и муниципальных учреждений: n Самым простым наименованием ОПФ государственных учреждений являются ФГУ (федеральные) и ГУ (областные, Москвы и Санкт Петербурга). Иногда добавляется в ОПФ слово «бюджетное» , например у ОПФ лесничество, исправительных колоний. В наименование ОПФ может входить слово «областное» и даже название субъекта РФ: «Новосибирской области» , «города Москвы» , но не обязательно. n ОПФ государственных учреждений: n Федеральное государственное учреждение n Областное государственное учреждение (Государственное областное учреждение), ОГУ n Государственное учреждение n Федеральное государственное бюджетное учреждение n Областное государственное бюджетное учреждение n Государственное бюджетное учреждение Новосибирской области n Государственное бюджетное учреждение города Москвы n Государственное бюджетное учреждение n Учреждения образования, здравоохранения и культуры имеют свои собственные наименования ОПФ: n ОПФ образовательных учреждений: n Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования n Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования n Государственное образовательное учреждение n Муниципальное дошкольное образовательное учреждение 67

n ОПФ военных образовательных учреждений: n Федеральное государственное военное образовательное учреждение высшего профессионального образования n Государственное военное образовательное учреждение высшего профессионального образования n ОПФ учреждений здравоохранения: n Федеральное государственное учреждение здравоохранения n Государственное учреждение здравоохранения n ОПФ учреждений культуры: n Федерального государственного учреждения культуры n Государственное бюджетное учреждение культуры Свердловской области n Государственное учреждение культуры города Москвы Необычные ОПФ: Областное государственное образовательное учреждение для детей — сирот и детей, оставшихся без попечения родителей Федеральное государственное образовательное учреждение среднего (полного) общего образования «Астраханское суворовское военное училище Министерства внутренних дел Российской Федерации» — не имеет указание «военное» . 68

Государственных и муниципальных унитарных предприятий: n ОПФ унитарных предприятий: n Федеральное государственное унитарное предприятие n Государственное областное унитарное предприятие n Государственное унитарное предприятие n Муниципальное унитарное предприятие Вернуться к содержанию 69

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ 70

1. Организационная структура управления Организационная структура аппарата управления – форма разделения труда по управлению производством, совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. 71

1. 1. Схема управления 72

1. 2. Принципы структуры управления В любой организации можно выделить составные части, которые взаимодействуют между собой в определенном порядке. Это и есть структура. Меняя способ разделения, можно изменять порядок взаимодействия частей и, в итоге, результаты всего целого. Таким образом, любое звено структуры управления представляет собой единство задач управления, ресурсов, предназначенных для их решения, и исполнителей этих задач. 73

Таблица проектирования организационных структур предприятия 74

2. Методы управления. 2. 1. Организационные методы управления. Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. К числу организационных методов относят: – организационное проектирование; – регламентирование; – нормирование. 75

2. 2. Социально психологические методы управления. Это методы воздействия на объект управления, основанные на использовании социально психологических факторов и направленные на управление социально психологическими отношениями, складывающимися в коллективе. К ним относятся: – моральное поощрение; – социальное планирование; – убеждение; – внушение; – личный пример; – регулирование межличностных и межгрупповых отношений; – создание и поддержание морального климата в коллективе. 76

2. 3. Экономические методы управления. Совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников предприятий действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач. 77

3. Уровни управления Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация. 78

Выделение уровней управления компанией 79

Более общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении следующих категорий руководителей (управляющих): n руководители низового звена (down management), или операционные управляющие n руководители среднего звена (middle management) n руководители высшего звена (top management). 80

4. Функции управления. К функциям современного предприятия относятся следующие: Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления: прогнозирование и планирование; организация работы; мотивация; контроль; координация. 81

ПРИРОДА И СОСТАВ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА 82

4. 1. Планирование. Реализуя планирование, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Кроме того, планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что планирование это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. 83

4. 2. Организация. Задачей этой функции является формирование структуры организации, а так же обеспечение всем необходимым для ее работы персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и т. д. В любом плане, составляемом в организации, всегда имеется стадия организовывания, то есть создания реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. 84

4. 3. Мотивация. Это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. 85

Мотивы человеческого поведения имеют определенную иерархию, которую обычно называют диаграммой (пирамидой) Маслоу: 86

4. 4. Контроль. Это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. 87

3. 5. Координация. Задача этой функции состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организовывания, мотивации и контроля), а так же действие руководителей. 88

5. Концепция рациональной бюрократии М. Вебера Теории бюрократии в западной социологии концепции “научного управления” обществом, отражающие реальный процесс бюрократизации всех его сфер в период перехода от свободного предпринимательства к государственно монополистическому капитализму. Вебер считал, что легитимность власти является центральным элементом почти всех административных систем. В своем анализе законной власти, имеющей бюрократический административный аппарат он излагает пять концепций, определяющих законность полномочий: 1. Должен быть установлен свод законов, требующий от участников организации послушания. 2. Закон – это система абстрактных правил, имеющих конкретные приложения; в рамках именно такого закона администрация отстаивает интересы организации. 3. Член организации, осуществляющий властные функции, также подчиняется этому безличному порядку. 4. Член организации должен подчиняться ее законам только как член организации. 5. Подчинение определяется не личностью, осуществляющей властные полномочия, безличным порядком, обусловившим, помимо прочего, и занятие этой личностью данного поста. 89

5. 1. Принципы иерархического управления 90

5. 2. Иерархическая модель 91

Виды иерархических структур 1. Линейно функциональная: 92

Виды иерархических структур 2. Линейно штабная 93

Виды иерархических структур 3. Дивизионная 94

Органическая структура 95

Матричная органическая структура 96

Бригадная органическая структура 97

Проектная органическая структура Вернуться к содержанию 98

Качество и эффективность управления 99

Понятие эффективности управления n Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. 100