Презентация День рождения back-office

ОТДЕЛУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТСКИХ ОПЕРАЦИЙ 2 ГОДА!!!

13 октября 2010 года в ОЦ г. Курска образовался уникальный отдел – Отдел поддержки клиентских операций или Back Office

Основные направления работы отдела: Поддрежка бизнеса Предупреждение претензий Запросы и заявления клиентов В поддрежка бизнеса входят следующие процессы: • поддержка POS по вопросам выдачи кредита; • поддержка Branch по сервисным вопросам; • расчет досрочного погашения; • расчет рефинансирования.

В предупреждение претензий входят следующие процессы: • неисполненное досрочное погашение; • невыясненные платежи; • неисполненные заявления на перевод денежных средств; • возврат товара; • S MS-информирование о положительном решении по опротестованию; • проверка исполнения служебных записок; • внесение информации по исполнительным листам в Credit Registry.

В работу с запросами и заявлениями клиентов входят следующие процессы: • подключение/отключение программы страхования по картам; • обработка заявлений, поступивших по почте РФ; • закрытие счета по карте; • изменение данных; • формирование графиков после ЧДП; • подготовка стандартных справок/выписок/ графиков; • отключение/подключение смс услуги по кредитам.

Уникальность отдела состоит в том, что за время работы в бэк-офисе каждый сотрудник может развить в себе знания сразу по нескольким направлениям банковской сферы. «Всегда на высоте !» — основной лозунг отдела.

Мы умеем не только работать! В свободное время сотрудники бэк-офиса часто собираются в неформальной обстановке, ходят вместе на тимбилдинги. Походы в театр, в боулинг объединяют ребят, пикники и разные экскурсии помогают получить положительные эмоции.

Поздравляем Бэк-офис С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

Наш отдел трудился дружно, Мы работали, как нужно, А сегодня – годовщина! Праздник отмечать причина! Мы отделу пожелаем Чтоб была работа, знаем, Будет славно все у нас, Ведь отдел наш – высший класс!

Хочу поздравить наш отдел, И пожелать нам всем здоровья, Ведь очень много разных дел Мы переделали с любовью. Уж минул год, пришла пора Отметить День рождения! Мы будем праздновать с утра До ночи, без сомнения!

«Коллеги! Желаю вам всегда достигать тех целей, которые вы перед собой ставите! Того успеха, который принесет вам радость! Того настроения, которое будет вас вдохновлять жить, работать и двигаться вперед! Бэк-офис пусть всегда вам дарит интересную работу, личное развитие и верных друзей!» Начальник Отдела поддержки клиентских операций Мальке Оксана