презентация на конференцию.ppt
- Количество слайдов: 30
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ЗАО «УЛАН-УДЭНСКИЙ ЛОПАСТНОЙ ЗАВОД» НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ Подготовила: Гаськова А. С. Руководитель: Ларионова А. О.
Актуальность Конкурентоспособность выпускаемой сегодня продукции зависит главным образом от конкурентоспособности ее ключевых составляющих: качества материалов и комплектующих, компетенции персонала, качества оборудования и средств измерения. Уровень знаний и компетентности персонала оказывает непосредственное влияние на качество готовой продукции. В условиях современного информационного общества способность эффективно использовать и развивать знания становится важнейшим фактором выживания предприятия. В связи с этим, а так же опираясь на указы Президента РФ от 7 мая 2012 года о повышении квалификации персонала, на ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод» целесообразно внедрить систему управления знаниями для повышения качества выпускаемой продукции.
Цель: Разработка системы мероприятий, направленных на повышение качества продукции на основе управления компетентностью и знаниями персонала.
Задачи: 1. Оценить современный уровень качества лопастей несущего винта; 2. Изучить методологию управления знаниями; 3. Проанализировать существующие подходы управления знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» 4. Разработать модель повышения качества продукции на основе управления знаниями; 5. Составить план реализации построенной модели и мероприятий по управлению знаниями; 6. Сформировать систему мероприятий по управлению знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» ; 7. Разработать критерии оценки СУЗ как фактора повышения качества; 8. Рассчитать единовременные и текущие затраты на разработку управления знаниями на ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» ; 9. Разработать базу данных для ведения отчетности квалификации кадров предприятия; 10. Разработать мероприятия по охране окружающей среды на ЗАО «Улан -Удэнский Лопастной завод» .
Характеристика предприятия ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» - предприятие в составе холдинга «Вертолеты России» - специализируется на производстве лопастей несущего винта 8 АТ-2710 -00 вертолетов МИ-8 и МИ-171 и их модификаций, а так же производит модернизацию существующего типа лопасти и разрабатывает новые типы лопасти с лучшими эксплуатационными характеристиками.
Характеристика продукции и оценка ее качества Вертолетная промышленность – это та область, в которой качество означает высокие характеристики безопасности и надежности выпускаемой продукции. ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ЛОПАСТЕЙ = БЕЗОПАСНЫЙ ПОЛЕТ На сегодняшний день показатель уровня качества лопастей составляет 97, 6% (в 2012 году он равен 98%)
Диаграмма Исикавы. Факторы, влияющие на качество продукции
Анализ процесса «Управление персоналом»
SWOT-анализ процесса «Управление персоналом»
Причины снижения уровня качества продукции: 1. Непонимание сотрудниками предприятия степени влияния производимых ими действий на качество продукции предприятия и на них самих 2. Низкий уровень квалификации молодых работников 3. Высокий уровень халатного отношения к работе у сотрудников 4. Низкая инициативность персонала, сопротивление нововведениям 5. Недостаточно проработанная система обучения как уже устоявшегося коллектива, так и новых сотрудников 6. Отсутствие специализированных обучающих программ и материалов 7. Неотлаженность процесса управления персоналом
Матрица SWOT
Система мероприятий по повышению качества продукции ЗАО «Улан-Удэнский лопастной завод» на основе управления знаниями
План мероприятий для реализации модели повышения качества на основе управления знаниями
Стратегия ЗАО «Улан-Удэнский Лопастной завод» в области управления знаниями Повышение технологической грамотности и интеллектуальное развитие персонала Выпуск лопастей несущего винта вертолетов МИ и его модификаций высшего качества ПРИБЫЛЬ ПРЕСТИЖ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Процесс «Управление знаниями сотрудников» ЭТАПЫ: 1. Планирование и анализ знаний 2. Сбор, систематизация и документирование 3. Распределение 4. Использование 5. Контроль знаний 6. Создание новых знаний
Схема процесса «Управление знаниями сотрудников»
Сопроводительная документация Основным документом, регламентирующим процесс управления знаниями, является Инструкция на процесс: ИП «Управление знаниями»
База знаний – это совокупность всех знаний и информации о компании, технологиях, людях, организации производства, качестве работы и т. д. Инструмент доступа к базе знаний: Корпоративный портал Основной регламентирующий документ: Положение о корпоративном портале
Цели создания корпоративного портала: - Предоставить внешним и внутренним пользователям возможность доступа ко всем корпоративным данным и приложениям, необходимым им в работе из единой точки входа; - Обеспечить персонификацию доступа и презентацию информации для эффективного использования разнородных данных; - Объединить разрозненные модели информационного обеспечения сотрудников ЗАО «У-УЛЗ» и обеспечить высокую степень интеграции различных информационных ресурсов; - Предоставить возможность активного использования потребителями информационных услуг необходимых им ресурсов; - Обеспечить всем пользователям, в том числе мобильным, полноценный доступ к ресурсам учреждения 24 часа в сутки 7 дней в неделю независимо от их места пребывания.
Учебная документация: ü Инструкция на процесс «Обучение персонала» (Дополнение к ИП 6. 2. 022003) ü Положение о профессиональных сообществах üПрограмма прохождения практики для студентов
Инструкция на процесс «Обучение персонала» (Дополнение к ИП 6. 2. 02 -2003) Включает программу обучения, состоящую из 4 этапов: 1 уровень прослушивание и просмотр учебных материалов. 2 уровень разбор конкретных примеров использования на практике (с ссылками на дополнительные материалы). 3 уровень тестовые задания и примеры практических задач для самостоятельного выполнения. 4 уровень контрольное тестирование по пройденному материалу.
Профессиональные сообщества Профессиональное сообщество - это живой организм, который живет и работает в интересах конкретной профессии. Цели: Ø распределение опыта и навыков между сотрудниками предприятия для повышения личной компетентности и профессиональной грамотности Ø создание атмосферы неформального общения и обмена опытом между сотрудниками Положение о профессиональном сообществе
Социальное партнерство Взаимодействуя с учебными заведениями города и республики, предприятие получает возможность повышать интеллектуальный потенциал своих сотрудников и выбирать квалифицированных специалистов Программа прохождения всех видов практик
Критерии оценки процесса
Расчет затрат на процесс
Создание базы данных
Разработка мероприятий по охране окружающей среды
Ожидаемые результаты: Разработанная система управления знаниями поможет сформировать эффективную структуру знаний сотрудников ЗАО «Улан. Удэнский Лопастной завод» , отладить процесс управления персоналом, повысить квалификацию и технологическую грамотность персонала, что в конечном итоге приведет к повышению качества продукции и конкурентоспособности предприятия.