Понятие и признаки управленческой команды Команда — это

Понятие и признаки управленческой команды. Команда - это тщательно сформированный, хорошо управляемый, самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, решающий все задачи как единое целое. Команда обладает следующими признаками: Ø Наличие общей системы ценностей, закрепленной в командных нормах; Ø Деятельность членов команды направлена на достижение общей, командной цели; Ø Все члены команды являются профессионалами в своих областях; Ø Действия членов команды отличаются синхронностью и взаимозаменяемостью. В команде вырабатывается особый язык общения, при котором члены команды понимают друга буквально с полуслова; Ø Каждый член команды имеет четкие ролевые функции и занимает собственную нишу в команде; Ø Члены команды взаимодополняют друга образуют единый организм, обладающий всем необходимым для достижения общей цели; Ø Каждый член команды осознает свою принадлежность к команде и воспринимает команду как единое целое; Ø Совместная деятельность членов команды порождает синергетический, организационный эффект.

Действия, необходимые для построения команды. Чтобы создать эффективную команду, на разных этапах ее существования необходимо осуществить ряд действий: Ø Ø Ø Ø Ø отобрать подходящих сотрудников; отрегулировать численность команды; совместно определить цели и задачи; объяснить, какие выгоды получит каждый в результате успешной деятельности команды; договориться о групповых нормах; помочь членам команды лучше узнать друга; обучить членов команды; установить систему контроля и поощрять самоконтроль; обеспечить поддержание командного духа; заменять членов команды, которые не захотят или не смогут (даже после обучения) действовать в соответствии со стандартами и согласованными правилами.

Рассмотрим важнейшие этапы этого процесса. Отбор подходящих сотрудников. Эффективность команды в значительной степени зависит от личных качеств ее членов и взаимоотношений между ними. Каждый член команды должен быть готов направить свои способности и знания на решение командной задачи. Поэтому предварительно необходимо тщательно проанализировать требования к предстоящей работе. Исходя из этого определяется уровень компетентности, включающий в себя знания, понимание, навыки и личные качества, которыми должны обладать члены команды. Особое внимание следует обратить на способность к совместной работе. Регулирование численности команды. Численность команды зависит от специфики выполняемых ею работ, поэтому количество членов определяется индивидуально. Наиболее точным представляется "золотое правило" численности команды "семь плюс минус два".

Четкая постановка целей и задач. Для эффективной работы команды все ее члены должны знать о связях между целями, методами работы и задачами. Цели должны быть четкими, сфокусированными и должны создавать представление о методах работы и задачах, которые приведут к успеху. Эффективность команды. Невозможно сформулировать полный и категорический набор правил, следование которым обязательно приведет к созданию эффективной команды. Однако можно выделить основные элементы эффективной работы команды - удовлетворение личных интересов членов команды, успешное взаимодействие в команде, решение поставленных перед командой задач.

Принципы работы команды. Принцип работы команды Содержание Добровольность вхождения в команду Ключевой принцип формирования команды. В состав команды может быть включен только тот кандидат, кто добровольно изъявил готовность войти в состав команды на основе осведомленности и понимания всех условий ее деятельности. Коллективное исполнение работы Каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручила команда, а не ту, что он обычно исполнял по заданию административного начальства (последнее не исключается и в рамках команды). Коллективная ответственность Вся команда теряет в доверии, стимулировании, в общественном признании, если задание не выполнено по вине любого из членов команды. Ориентированность оплаты труда на конечный результат общекомандной работы Все члены команды, независимо от занимаемых должностей, "приобретают", если команда в целом работала эффективно, и "теряют", если команда не достигла результата. Достойная значимость стимулирования команды на конечный результат Руководство должно обладать информацией о стимулах, значимых для кандидатов в члены команды. На основании этой информации составляется "фонд стимулирования". В качестве достойных стимулов могут выступать не только деньги, но другие способы поощрения. Автономное самоуправление команды Деятельностью членов команды управляет ее руководитель (лидер), а не административное начальство организации. Повышенная исполнительская дисциплина Каждый член команды отвечает за конечный общекомандный результат. Данный принцип добровольно принимается каждым членом команды.

Основные формы правления в команде. Наименование Краткая характеристика Сфера применения «Театр одного актера» Используется в командах, имеющих общепризнанного талантливого лидера-профессионала «уникальной пробы» . Команда полностью доверяет лидеру, полагая, что никто, кроме него, не предложит более рациональных и продуманных решений. Его распоряжения не подлежат сомнению и критике. Руководитель - лидер осуществляет единоличное управление, периодически советуясь с членами команды по своему усмотрению. Научные школы различных научных авторитетов, театрыстудии и т. д. «Команда согласия» Наиболее приемлема для малочисленных команд настоящих профессионалов. Каждый член команды «закрывает» автономный участок работ, и его мнение является чрезвычайно важным для команды в целом. Все ответственные решения принимаются коллегиально, реализует их руководитель команды или один из ключевых специалистов команды. Предпочтительна для творческих команд, управленческих команд, узкоспециализированных производственных команд, команд специалистов по рекламе, менеджеров. «Совет» Занимает промежуточное положение. В советские времена широко используется термин «совет бригады» . Подобная форма уместна для команд большой численности; ядро составляет группа наиболее классифицируемых, опытных и авторитетных специалистов, чье мнение является определяющим для остальных членов команды. Ответственные решения принимаются после обсуждения с ведущими специалистами команды на совете (планерке, оперативки) команды. Эта форма внутри командного управления приемлема для крупных производственных бригад, научно-исследовательских, педагогических коллективов.

Развитие команды. В начале формирования команды имеет место избыток энергии. Несмотря на этот избыток, маловероятно, что ее хватит надолго. Команда должна преодолеть внутренние противоречия и сомнения (на некотором этапе), прежде чем сформируется действительно спаянный коллектив. Данный процесс порождает риски, однако, это необходимый путь создания норм команды. Основные этапы развития команды показаны на схеме № 1: Схема № 1. Этапы развития команды.

Стадия «формирование» . На этом этапе решающей является роль лидера команды. Он должен сосредоточиться на помощи членам команды, познакомить их друг с другом и создать обстановку непринужденности. Страхи, смятения и колебания членов команды должны быть устранены как можно раньше. Лучше всего сделать это, прояснив цели, роли, ответственность и процедуры, которые имеют отношение к действиям команды. Стадия «бурление» . Лидер команды может помочь успешно решать споры, возникающие на этом этапе, выслушав проблемы, обеспечив обмен мнениями и воодушевив команду на достижение намеченных целей. Авторитарный стиль лидера и попытки пресечь конфликт могут привести к скрытому его течению, разрушающему процессы становления команды. Действительно, в такой момент команда может отвергнуть признанного лидера и определить альтернативный путь управления своими делами. Фаза «бурления» предоставляет реальную возможность очистить атмосферу, и если пройти ее осторожно, команда может стать более сплоченной. Стадия «нормирования» . На этом этапе лидер должен убедить команду, что установление общих норм действительно способствует эффективной работе.

Этап «функционирования» . На данном этапе команда объединена и эффективно работает для достижения своих целей. Лидеру необходимо оценить эффективность ее работы, наблюдая за индивидуальными и командными усилиями, успехами и выполнением обязательств. Команда нацелена на продуктивность и раскрытие потенциальных возможностей, и важно доверять членам группы. Однако если руководитель стремится к долгосрочной гармонии и сплоченности, лучше награждать команду в целом, а не отдельных ее членов. Выбор кого-то одного может способствовать расколу, соперничеству и враждебности. Последний этап развития команды ( «перемена или расставание» ). Для лидера команды важно каждый раз представлять, в какой информации нуждаются ее члены, по мере того как они переходят к новым задачам. Им важно знать, насколько хорошо они сделали работу, смогут ли справиться с новыми задачами. Лидер команды должен по возможности уменьшать напряженность, связанную с изменениями и переходами. Члены команды могут испытывать некоторое сожаление по окончании работы, если их знания и опыт, полученные за время работы команды, принесли им особое удовлетворение. В случае необходимости лидеру команды следует поощрять членов к тому, чтобы те не теряли связи друг с другом, поддерживали отношения, занимаясь новой работой и проектами.

Компоненты деятельности управленческих команд. Важнейшие компоненты деятельности команды: структура, процессы в команде, ресурсы команды и результаты деятельности команды представлены на рис. № 1. Рис. № 1. Компоненты деятельности управленческих команд.

Для чего создается команда. В связи с реалиями современных рыночных отношений, когда появилась необходимость гибко адаптироваться к быстроменяющимся условиям среды, вопрос формирования команд встаёт особо остро. Опыт зарубежных предприятий показывает, что внедрением команд можно добиться серьезного увеличения показателей предприятия, а именно: Ø увеличение производительности; Ø снижение издержек производства, повышением контроля и качества; Ø сокращение цикла выполнения работ; Ø сокращение задержек поставок; Ø ускорение оперативного управления. В России важность команды начали исследовать и применять относительно недавно. Подводя итог, можно говорить о высокой целесообразности образования команд на предприятии.