Понятие и организация деловых переговоров

Понятие и организация деловых переговоров

• Деловые переговоры – процесс, участниками которого являются представители хотя бы двух сторон, уполномоченными осуществлять соответствующие деловые контакты и заключать договоры.

Предметы деловых переговоров: q. Элементы профессиональной деятельности q. Проблемы, представляющие взаимный интерес q. Сглаживание возникших противоречий q. Налаживание контактов и организация взаимоотношений с партнёрами

• Коммуникативная установка – определение социального и ролевого статуса участников общения, установление социально-речевого контакта.

Организация деловых переговоров Этапы организации: q. Подготовительный q. Основной qзаключительный

Подготовительный этап: q. Решение организационных вопросов: üОпределение времени деловых переговоров üВыбор места проведения üФормирование количественного и качественного состава делегаций üСбор и обработка информации

q. Проработка основного содержания деловых переговоров: üПостановка проблемы üОпределение интересов сторон üВыработка общего подхода к деловым переговорам üСоставление необходимых документов и материалов

Основной этап: q. Взаимное уточнение интересов, концепций и позиций q. Обсуждение выдвинутых положений, позиций q. Согласование позиций и выработка договорённости по каждому вопросу

Заключительный этап: q. Выбор типа принимаемого решения: üКомпромисс üНахождение в ходе переговоров нового решения üАссиметричное решение q. Подписание уставных документов q. Анализ результатов q. Контроль над действиями участников деловых переговоров