План 1. Внутрішнє і зовнішнє середовище СВБ.

Скачать презентацию План 1. Внутрішнє і зовнішнє середовище СВБ. Скачать презентацию План 1. Внутрішнє і зовнішнє середовище СВБ.

lekcіya_4-5.ppt

  • Размер: 114.0 Кб
  • Автор:
  • Количество слайдов: 20

Описание презентации План 1. Внутрішнє і зовнішнє середовище СВБ. по слайдам

  План 1. Внутрішнє і зовнішнє середовище СВБ.  2. Концепція менеджменту заінтересованих План 1. Внутрішнє і зовнішнє середовище СВБ. 2. Концепція менеджменту заінтересованих сторін. 3. Матриця заінтересованих сторін СВБ. 4. Моделі аналізу заінтересованих сторін.

  внутрішня СВБСВБ  Безпека праці  Надання допомоги працівникам у критичних ситуаціях внутрішня СВБСВБ Безпека праці Надання допомоги працівникам у критичних ситуаціях Розвиток людських ресурсів (підвищення кваліфікації тощо )) Додаткове медичне і соціальне страху — вання персоналу. Підтримка соціальнозначущої заробітної плати Стабільність заробітної плати

  зовнішня СВБ Спонсорство і корпоративна добродійність  Відповідальність перед  споживачами товарів зовнішня СВБ Спонсорство і корпоративна добродійність Відповідальність перед споживачами товарів і послуг Участь у регулюванні кризових ситуаціях Взаємодія з місцевою громадою і владою Сприяння охороні довкілля Виконання вимог антимонопольного законодавства

  1984 р.  - Е.  Фримен  «Стратегічне управління:  роль 1984 р. — Е. Фримен «Стратегічне управління: роль заінтересованих сторін» : заінтересовані сторони ( stakeholders ) – це будь-які індивідууми, групи чи організації, які мають суттєвий вплив на рішення, що приймаються фірмою та/або знаходяться під впливом цих рішень. 2002 р. — Д. Пост, Л. Престон, С. Сакс «Переосмислення корпорації: Менеджмент заінтересованих сторін та організаційне багатство» : взаємовідносини корпорації із заінтересованими сторонами виступають джерелом «активів відносин» , розвиток яких полягає в збалансованій раціональній відповіді компанії на систему суперечних очікувань заінтересованих сторін. Рекомендації зі звітності в галузі сталого розвитку GRI (Global Reporting Initiative): заінтересовані сторони – організації чи особи, на яких згідно з розумними очікуваннями суттєво впливають діяльність, продукція та/або послуги організації, і такі, чиї дії згідно з розумними очікуваннями можуть впливати на здатність організації успішно реалізовувати свої стратегії та досягати поставлені цілі. Концепція менеджменту заінтересованих сторін

  Стандарт АА 1000 SES (Stakeholder Engagement Standard) 2005 р.  - Інститут Стандарт АА 1000 SES (Stakeholder Engagement Standard) 2005 р. — Інститут соціальної та етичної звітності (Лондон) розробив стандарт взаємодії із заінтересованими сторонами, що спирається на три принципи: Суттєвість – виявлення суттєвих цілей організації та її заінтересованих сторін. Повнота – розуміння поглядів, потреб заінтересованих сторін та очікувань результатів діяльності організації з важливих для них питаннях. Реагування – послідовне реагування організації на суттєві питання, що постають перед заінтересованими сторонами та самою організацією.

  Група Форма взаємодії Акціонери/ власники Річний звіт,  зустрічі,  презентації, Група Форма взаємодії Акціонери/ власники Річний звіт, зустрічі, презентації, корпоративний сайт, бухгалтерські звіти, участь у конференціях Персонал Збори, тематичні семінари, корпоративні заходи, корпоративний інтранет-портал, корпоративне видання, анкетування, колективний договір, кодекс корпоративної етики, навчальні тренінги Споживачі/ клієнти Корпоративний сайт, контактний центр, анкетування, презентації, річний звіт, книги пропозицій, відповіді на претензії, консультації, переговори, інтерв’ю Партнери Консультації, корпоративний сайт, річний звіт, участь у конференціях, переговори, ділові зустрічі Інвестори Річний звіт, зустрічі, презентації, корпоративний сайт, бухгалтерські звіти, участь у конференціях, ділові зустрічі, публікації у ЗМІ Органи влади Консультації, семінари, круглі столи Місцеві громади Конференції, круглі столи, соціальні та благодійні програми, публікації у ЗМІ

  персонал  (менеджери, фахівці,  робітники  ) споживачі ( замовники, клієнти, персонал (менеджери, фахівці, робітники ) споживачі ( замовники, клієнти, кінцеві користувачі )громадські і полі- тичні організації суспільство (локальна спільнота, державні органи) філії і пред- ставництва власники (засновники, акціонери ) постачальники

  які є типові інтереси виокремлених заінтересованих сторін щодо подібних до нашої компанії які є типові інтереси виокремлених заінтересованих сторін щодо подібних до нашої компанії ; які є істинні «людські» інтереси що до планів, діяльності і результатів нашої компанії; чи можемо ми перевірити (і якщо «так», то як) наявність або відсутність цих інтересів; чи можемо ми вплинути на ті або інші інтереси, змінити їх; чи є суто групові інтереси і в чому вони полягають ; чи є інтереси, задоволення яких може змінити їх; чи дійсно виокремлені інтереси — істинні; чи є пов’язані або залежні інтереси; чи є суперечливі або конфліктуючі інтереси; чи можна об’єднати або згрупувати деякі інтереси.

  10 принципів відповідальності компанії перед своїми стейкхолдерами Принцип 1.  Постійне відстежування 10 принципів відповідальності компанії перед своїми стейкхолдерами Принцип 1. Постійне відстежування інтересів стейкхолдеров. Основна ідея взаємодії із стейкхолдерами полягає в розумінні того, що процес створення вартості є спільною дією. Компанії повинні приносити прибуток своїм акціонерам, виконувати зобов’язання перед кредиторами, банками. Менеджери повинні намагатися балансувати інтереси стейкхолдерів. Наприклад: онлайн-аукціон e. Bay постійно оновлює свій інтерфейс і бізнес-процеси, щоб відповідати очікуванням і запитам безлічі груп стейкхолдерів.

  Принцип 2.  Визнання того,  що стейкхолдери - це реальні, Принцип 2. Визнання того, що стейкхолдери — це реальні, складні люди з іменами та особистісними цінностями: персонал більш мотивований працювати в компанії, цінності і місію якої вони розділяють, а компанія зі свого боку повинна розуміти їхні цінності. Принцип 3. Прагнення вирішення питань, які задовольнять відразу декілька груп стейкхолдерів водночас. Принцип 4. Залучення до інтенсивної взаємодії із стейкхолдерами , і не лише з доброзичливими: передбачає необхідність обов’язкового діалогу різними методами з клієнтами, постачальниками, службовцями і акціонерами, ЗМІ, критиками і іншими другорядними стейкхолдерами.

  Принцип 5. 5.  Філософія волюнтаризму  Прагнення самим управляти  взаєминами Принцип 5. 5. Філософія волюнтаризму Прагнення самим управляти взаєминами із стейкхолдерам, а не залишати це уряду. Викликом для менеджерів може виявитися необхідність змінити мислення і добровільно зробити управлінські процеси відповідальнішими перед стейкхолдерами. Втручання в цей процес держави означає, що менеджмент не зміг виконати своє завдання.

  Принцип 6.  Узагальнення маркетингового підходу. Мета:  нарощування зусиль компанії для Принцип 6. Узагальнення маркетингового підходу. Мета: нарощування зусиль компанії для розуміння багатосторонньої природи більшості груп стейкхолдеров та їхніх індивідуальних потреб. Інструмент: використання маркетингових прийомів сегментації стейкхолдерів. Принцип 7. Ніколи не вважати інтереси одного стейкхолдера вище інтересів іншого на тривалому проміжку часу. Концепції «служити покупцям» і «служити персоналу» можна узагальнити у філософію «служити своїм стейкхолдерам».

  Принцип 8. Проведення переговорів з первинними і вторинними стейкхолдерами. Якщо група або Принцип 8. Проведення переговорів з первинними і вторинними стейкхолдерами. Якщо група або індивід можуть вплинути на компанію, то потрібна певна взаємодія і стратегічне мислення. У порівняно відкритому і вільному суспільстві унаслідок відсутності взаємодії з широким кругом стейкхолдерів можуть виникнути додаткові обмеження і вимоги з боку держави. Принцип 9. Постійний моніторинг і зміна процесів задля кращого служіння своїм стейкхолдерам: якою б не була взаємодія із стейкхолдерами, її завжди можна поліпшити. Принцип 10. Керуватися метою виконувати обіцянки перед стейкхолдерами.

  Стратегія інформування  Стратегія реагування  Стратегія залучення  Стратегія інформування Стратегія реагування Стратегія залучення

  Матриця заінтересованих сторін і рівнів соціальної відповідальності бізнесу Заінтересовані сторони Рівні КСО Матриця заінтересованих сторін і рівнів соціальної відповідальності бізнесу Заінтересовані сторони Рівні КСО Еконо- мічний Правовий Етичний Філантро- пічний Власники Споживачі Працівники Локальна громада Конкуренти Постачальники Групи активістів Суспільство в цілому Інші

  • основна мета - поширення об'єктивної інформації про діяльність організації • завдання • основна мета — поширення об’єктивної інформації про діяльність організації • завдання — ефективна передача повідомлень про рішення компанії в області СВБ основні ознаки • зв’язок односторонній : від компанії до стейкхолдерів • стейкхолдери є досить впливовими : вони можуть як підтримати організацію (лояльністю, споживчими звичками), так і заподіяти їй шкоду (через демонстрації, страйки, бойкоти)

  • мета:  діалог із стейкхолдерами  • мотив:  я к • мета: діалог із стейкхолдерами • мотив: я к організація, так і стейкхолдер и мають шанс переконати свого опонента змінитися результат: у ідеалі змінитися на краще повинні обидві сторони — у результаті залучення до симетричної моделі комунікації

  • заснована  на двосторонній асиметричній комунікаційній моделі на відміну від двосторонньої • заснована на двосторонній асиметричній комунікаційній моделі на відміну від двосторонньої симетричної моделі у разі стратегії залучення інформація рухається як до публіки, так і від неї • сс тейкхолдер ии розглядаються як впливов і , але лише пасивно реагуюч і на ініціативи корпорації

  Модель  аналізу  заінтересованих  сторін Скласти реєстр основних дійових осіб Модель аналізу заінтересованих сторін Скласти реєстр основних дійових осіб Виокремити найбільш залучених до проблеми груп осіб Визначити види збитку і вигод для кожного гравця Визначити права і обов’язки гравців Оцінити відносний потенціал кожного Оцінити найближчі і довгострокові наслідки альтернатив рішенню Скласти плани дій для альтернативних сценаріїв Сформулювати остаточну думку

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!
РЕГИСТРАЦИЯ