Павлова М Ю ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ ЦЕПОЧКА

Павлова М. Ю. ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ

ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТИ Цепочка ценности- совокупность видов деятельности фирмы (основных и поддерживающих), направленных на создание потребительской ценности, благодаря которой покупатель приобретает товар или услугу. Концепция цепочки ценности была предложена американским экономистом М. Портером в 1985.

Основные виды деятельности в цепочке деятельности Логистика на входе Произв. -ый процесс Логистика на выходе Маркетинг Сервисные службы

Для эффективного функционирования компании необходимо четкое понимание ее позиции в цепочке создания ценности и управление цепочкой. Можно выделить два основных действия: - позиционирование компании в цепочке создания ценности - проектирование цепочки создания ценности

Позиционирование Процесс определения тех действий, которые компания выполняет в процессе создания ценности, ее поставщиков и потребителей. Эффективное позиционирование позволяет определить, какие операции в процессе создания ценности являются наиболее выгодными, какие точки позволяют осуществлять наибольший контроль за действием всей цепочки (и тем самым влиять на других ее участников).

Основана Майклом Деллом, в 1984 году. В городе Остин (Техас)

Dell разрабатывает, производит, продаёт и обслуживает широкий набор моделей ПК (настольных компьютеров, ноутбуков), серверов и тд. Более 26 лет компания Dell обеспечивает весь мир технологиями, которые позволяют воплощать мечты в жизнь. Заказчики доверяют решениям Dell, которые позволяют им работать более эффективно, где бы они ни находились: дома, в офисе, в школе и т. д.

До его прихода на рынок цепочка создания ценности в производстве персональных компьютеров выглядела следующим образом: Поставщик Производитель Каналы распределения Клиенты

Dell создал новую модель: Поставщик Производитель Клиент

Dell начал проводить прямые продажи компьютеров, принимая заказ на конкретную конфигурацию по телефону. Производство компьютера осуществляется уже после приема заказа. Исчезают товарные запасы, не тратится время на движение товара через товаропроводящую сеть, исчезает проблема обратной связи