Особливості прийняття рішення, як основи організації управління персоналом в екстремальних професіях 1
Питання лекції Вступна частина. 1. Рішення, як основа раціонального управління складними технічними системами. 2. Особливість прийняття рішення персоналом в екстремальних професіях. 3. Прийняття рішення в авіаційній системі, як приклад особливості екстремальної професії. Заключна частина 2
Література 1. Береговой Г. Т. , Пономаренко В. А. Психологические основы обучения человека-оператора готовности к действиям в экстремальных условиях // Вопросы психологии. -1983. - N 1. - С. 23 -32; 2. Журавлев А. Л. Психологические основы обучения человека-оператора готовности к действиям в экстремальных условиях. // Вопросы психологии. -1983. -№ 1. -С. 23 -32: 2. Абовский Н. П. Творчество: системный подход, законы развития, принятие решений. -М. : СИНТЕГ. 3. Авдеев В. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М. : Феликс, 1992. - 128 с. 4. М. Алексеев Н. Г. , Зарецкий В. К. , Ладенко С. , Семенов И. Н. Методология концептуальных схем деятельности поиска и принятия решения. Н-сиб. 1991 5. Венделин А. Г. Подготовка и принятие управленческого решения. , М. : Экономика, 1977. - 150 с. 6. Гаджиев Р. Э. Экспериментальное исследование процессов принятия решения человеком и моделирования этих процессов с помощью «метода ситуационного управления: Дис. канд. тех. наук. М. , 1976. 153 с. 3
МЕТА ЛЕКЦІЇ – Розглянути особливості прийняття рішення, етапи оцінки зовнішніх і внутрішніх факторів, суть обмежень при виборі раціонального рішення в умовах дефіциту часу для персоналу екстремальних професій, можливості технічної і людської особистості в екстремальній ситуації, варіанти вибору раціональних дій і їх обґрунтування в СТС. Приклади НС і прийнятих рішень. 4
Основи типового планування управління персоналом компанії Аналіз роботи Оцінка персоналу Зміни Бізнеспроцесів Планування кадр пол. Система стимулювання лан відбору персоналу Індивідуальний план розвитку План навчання 5
ЕТАПИ ПРОЦЕСУ РОЗРОБКИ РІШЕНЬ В ЧАС ЕП Аналіз стану К, місія К, Крит. еф, показники Еф, Генеральний напрям. Ціль, час Збір існуючих варіантів альтернатив Рішення Вибір раціонального рішення Розигриш, перевірка раціонального рішення Аналіз завдання, умови середовища, тенденції його змін Генерація оригінальних альтернатив Звуження множин альтернатив (фільтрація) Впровадження рішення, контроль його реалізації
- 7
ВАРІАНТИ ПОВЕДІНКИ ОПЕРАТОРА В НС – 1 -й, - надійність: швидке орієнтування і своєчасні дії, свідомо вироблені навички, притаманне передбачення розвитку ситуації; -2 -й, - оперативний аналіз ситуації, перебір варіантів дій. Готовий механізм дій відсутній. Дії цих осіб вважаються в НС надійними; -3 -й, - розгубленість в НС, прийняття рішення відстрочено, діяльність і прийняті рішення можуть вести до помилок. Поведінка людини в цих ситуаціях х-ся різким збудженням (імпульсивністю), або гальмуванням, дезор-ганізацією діяльності. 8
Особливість умов прийняття рішень в ЕПр -умови праці, коли діяльність пов'язана з епізодичною, тобто непостійним дією екстремальних факторів, а екстремальними умовами праці - такі умови, коли екстремальні фактори діють постійно; - екстремальні умови викликають неузгодженість різних систем у т. ч. організму і психіки людини; 9
Надекстремальні умови для оператора ЕПр Надекстремальні називають умови, що викликають патологічні зміни організму, повну неможливість продовжувати діяльність. У сверхекстремальние умовах виникає надекстремальне напруженість, мобілізуються «аварійні» резерви організму. 10
Аналіз процесів прийняття рішень оператором ЕПр включає в себе: 1) Вибір альтернативи дій. 2 ) Постановка і оцінка ризиків прийнятих рішень. 3 ) Пошук шляхів реалізації раціональних рішеннь, оцінка їх результатів в умовах обмеженого часу. 4 ) Рішення поставленого завдання. 5) Оцінка результату, прийняття до відома допущених помилок. 6 ) Висновки. 11
Невизначена ситуація У ній є невизначеним сама поява події. Ці умови часом ведуть до зниження функціонального тонусу людини, до певних відхилень у його емоційній сфері, до невпевненості, що викликає зниження розумових і фізичних можливостей людини. Людина в цих умовах повинен виробляти стійкість до фактору невизначеності, здатність успішно діяти в умовах неповноти інформації. 12
Ситуація з ускладненими умовами Монотонна праця, тривалий режим праці, інформаційний голод, тривале позбавлення сну, шум, вібрація та ін У цих умовах можуть складатися негативні психічні якості: - в одних людей - неадекватна психічна напруженість; - зниження продуктивності діяльності; - в інших людей, навпаки, мобілізація можливостей людини. 13
Групи поведінки операторів ЕПр Перша - швидке орієнтування та своєчасні дії, переробка інформації як би автоматично в результаті попередньої свідомої вироблення навички; деколи передбачення, необхідні рухові дії до повного усвідомлення ситуації. Друга- розвинутий процес оперативного мислення з аналізу ситуації, висунення припущень про причини порушення режиму, перебір варіантів. Готовий механізм дій відсутній. Дії досить надійні. Третя- процес оперативного мислення уповільнено, прийняття рішення відстрочено, може вести до помилок, різким підвищенням збудження або гальмування, припиненням, дезорганізацією діяльності. 14
Особливості прийняття групових рішень ●розподілена відповідальність за прийняте Рішення; ●вірогідність ухвалення ризикованого рішення; ●низька ступінь впливу особистих уподобань на загальний результат вибору; ●необхідність організації підпорядкування цілей суб'єктів цілям компанії; ●складність вибору раціонального варіанту прийнятого Рішення; ● великі витрати часу на прийняття рішення; ●низька імовірність прийняття незадовільного рішення; ● залежність прийняття задовільного рішення від компетентності суб'єктів невисока. 15
В ЕКСТРЕМАЛЬНИХ ПРОФЕСІЯХ ІНДИВІДУАЛЬНЕ РІШЕННЯ: прийняття і виконання Ріш. одній людиною; ● вплив особистих переваг на остаточний вибір; ● обмеженість суджень однієї людини; ● простота вибору (відсутн. узгодження переваг); ● малі витрати часу на прийняття рішення; ● висока вірогідність ухвалення незадовільного рішення; ● невисока вірогідність ухвалення ризикованого рішення; ● висока залежність прийняття задовільного рішення від компетентності ОПР; ● вплив на вибір особливостей людини в переробці інформації. ● 16
ПІДГОТОВКА ЕКІПАЖУ В ПРИЙНЯТТІ РАЦІОНАЛЬНОГО РІШЕННЯ В ОВП 1. Теореотичні заняття щодо вивчення ОВП; 2. Практичні заняття на тренажерах і кабіні літака; 3. Перевірка ступеню освоєння вивченого матеріалу; 4. Навчання в польоті; 5. Оцінка готовності екіпажу до дій в особливих випадках польоту (розбір дій); Методика: створення сценарію виникнення і розвитку ОВП, оператори на своїх робочих місцях, візуалізація і запис оцінки обстановки і прийняття рішення, розбір дій оператора (команди, екіпажу, диспечора і т. п. ) 17
3. ОСОБЛИВІСТЬ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ОСОБИСТОСТІ В АВІАЦІЇ Пономаренко про “синдром винуватості” у пілотів… (трактований виключно як вина льотчика) став універ-сальним поясненням причин більшості авіаційних подій. «Умовно кажучи, на 100 загиблих, скажімо, льотчиків-винищувачів, більше 50% мали можливість скористатися засобом катапультування, але не використали. Боролися за життя літака, за свою честь, обов'язок, передчуваючи наслідки розборів, розносів на землі. «Потрібно долетіти, тому що інакше підеш на килим до начальства. Якщо живий залишишся, звичайно » , - ділиться колишній бортінженер. Не варто забувати і про те, що давно виховують Л/С у дусі геройських подвигів: «Прорвемось! Пересилить! Вистоїмо!
Психологічне та психофізіологічне обстеження (ППО). відсів непридатних в процесі навчання знижується з 30 -40% до 5 -8%, аварійність з вини персоналу зменшується на 40 -70%, надійність систем управління підвищується на 10 -25%, витрати на підготовку фахівців зменшуються на 30 -40 %. 19
ПОСАДКА ЛІТАКА, ЯК КОМПЛЕКС РІШЕНЬ Повітряна частина посадки -6 -10 секунд: - вирівнювання - вертикальна швидкість на глісаді до нуля; з висоти 8 -5 м і переходом до витримуванню на висоті 0, 5 -1 м. - витримування - частина посадки, під час якої продовжується подальше плавне зниження ЛА, з одночасним зменшенням швидкості і збільшенням кута атаки до кута, при яких можливе приземлення і пробіг; - парашутування - повільне зменшення підйомної сили крила і зниження з мінімальною вертикальною швидкістю; - приземлення - контакт літального апарату з земною поверхнею. 20
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ! ГОТОВИЙ ВІДПОВІСТИ НА ВАШІ ЗАПИТАННЯ! 21
Навички в екстремальних ситуаціях 22
КАТАСТРОФА ПІД БОРОДЯНКОЮ 10. 06. 2012 23
КАТЕГОРІЇ БЕЗПЕКИ ПОЛЬОТІВ 24
Створення нештатної ситуацій Помилка льотчика — неправильні (несвоєчасні) дії (бездіяльність) без наявності помислу діять в порушенні встановлених правил (нормативів, інструкцій). Штатна ситуація – польотна ситуація при відсутності впливів на авіаційну систему небезпечних факторів. Нештатна ситуація – ситуація в польоті, що виникла через вплив на авіаційну систему. 25 25
Скачать презентацию Особливості прийняття рішення, як основи організації управління персоналом
Prez_4t_pr_rish.ppt