Основные понятия и требования по качеству и эффективности

Скачать презентацию Основные понятия и требования по качеству и эффективности Скачать презентацию Основные понятия и требования по качеству и эффективности

178-ispravlennyy_i_dopolnennyy_variant.pptx

  • Количество слайдов: 96

>Основные понятия и требования по качеству и эффективности управления в современных организациях  Составитель: Основные понятия и требования по качеству и эффективности управления в современных организациях Составитель: студентка 145 группы Мишина Н.М.

>На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала XX века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала XX века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. ВВЕДЕНИЕ:

>Качество управления - это совокупность свойств, определяющих возможность создания надлежащих условий для эффективного функционирования, Качество управления - это совокупность свойств, определяющих возможность создания надлежащих условий для эффективного функционирования, развития и обеспечения конкурентоспособности организации путем выбора, интегрирования и комбинирования средств воздействия на определенные факторы внутренней и внешней среды. Определение качества управления

>Трактуя качество менеджмента, разные авторы руководствуются положениями и определением качества, которые установлены МС ИСО Трактуя качество менеджмента, разные авторы руководствуются положениями и определением качества, которые установлены МС ИСО 9000: 2000. 1) качество означает сущностную определенность «вещи» (по Гегелю), благодаря которой она отличается от других вещей; 2) восприятие качества субъективно; 3) определенность «вещи» проявляется по-разному, в зависимости от условий действительности (ситуации, «бытия»). Сущность качества управления и особенности его оценки

>Винокуров В.А. отмечает, что качество управления имеет двойственную природу:     Винокуров В.А. отмечает, что качество управления имеет двойственную природу: С одной стороны, оно определяет режимы функционирования организации в границах его возможностей и эффективность протекающих процессов. С другой стороны, проявляется в уровне рыночных возможностей организации. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Должного качества управления нельзя достичь без:  знания сфер ключевой компетентности (областей деятельности, где Должного качества управления нельзя достичь без: знания сфер ключевой компетентности (областей деятельности, где организация имеет или может получить конкурентные преимущества); умения воплотить эти знания в результаты: объем продаж, прибыль, рентабельность. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Требованием управления выступает организация устойчивого и эффективного функционирования, достижение динамического (текущего и перспективного) соответствия Требованием управления выступает организация устойчивого и эффективного функционирования, достижение динамического (текущего и перспективного) соответствия величины и структуры составляющих потенциала предприятия величине и структуре потенциала рынка в условиях конкурентного противодействия. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Определяя содержание категории «качество управления», следует использовать принцип многоуровневого описания объекта исследования, представив его Определяя содержание категории «качество управления», следует использовать принцип многоуровневого описания объекта исследования, представив его в виде следующей иерархической структуры: Сущность качества управления и особенности его оценки

>Сущность качества управления и особенности его оценки Сущность качества управления и особенности его оценки

>Сущность качества управления и особенности его оценки Сущность качества управления и особенности его оценки

>Качество управления следует рассматривать и оценивать по уровням, и, соответственно, критерии оценки по своей Качество управления следует рассматривать и оценивать по уровням, и, соответственно, критерии оценки по своей природе и масштабности будут различными. Одни будут характеризовать качество самой управленческой деятельности (принятые решения, управленческие технологий и т.д.), другие - качество управления предприятием как единым целым (адаптивность, прибыльность и др.), третьи - качество управления различными видами ресурсов и т.д Сущность качества управления и особенности его оценки

>Цель оценки качества управления заключается в выявлении того, насколько характеристики выбранной модели системы менеджмента Цель оценки качества управления заключается в выявлении того, насколько характеристики выбранной модели системы менеджмента отвечают требованиям эффективности и конкурентоспособности. Сущность качества управления и особенности его оценки

>В основе оценки качества управления лежат следующие принципы:   обязательность оценки качества управления В основе оценки качества управления лежат следующие принципы: обязательность оценки качества управления с целью контроля за эффективностью развития компании; проведение оценки качества управления на основе совокупности обобщенных показателей, имеющих иерархическую структуру; методический подход к оценке качества управления, учитывающий изменения условий деятельности организации; практичность подхода к оценке качества управления. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Сыроежин И.М. решает задачу измерения и оценки эффективности и качества производственно-хозяйственной деятельности на основе Сыроежин И.М. решает задачу измерения и оценки эффективности и качества производственно-хозяйственной деятельности на основе предложенного им метода оценки «структуры экономического роста». Сущность качества управления и особенности его оценки

>Эффективность метода во многом зависит от научных позиций исследователя, адекватности понимания анализируемых ситуаций, имеющихся Эффективность метода во многом зависит от научных позиций исследователя, адекватности понимания анализируемых ситуаций, имеющихся аналогий, успешных примеров и навыков решения схожих проблем. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Этот процесс можно выстроить по следующему алгоритму: Этот процесс можно выстроить по следующему алгоритму:

>

>

>

>

>

>Поскольку оценка качества управления является обобщенной и призванной выявлять и отражать тенденции ее изменения Поскольку оценка качества управления является обобщенной и призванной выявлять и отражать тенденции ее изменения во времени, она подводит общий итог усилиям работников многих служб, служит базой для проведения детализованной оценки, осуществляемой с помощью факторного, системного, морфологического, функционально-стоимостного и других известных методов анализа, результаты которых используются для выработки конкретных технических, организационных и иных решений. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Экспертные опросы, проведенные среди главных специалистов и руководителей предприятий различных отраслей, подтвердили обоснованность и Экспертные опросы, проведенные среди главных специалистов и руководителей предприятий различных отраслей, подтвердили обоснованность и приемлемость изложенного подхода к оценке качества управления и позволили расширить представление о возможностях его использования. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Помимо основного назначения, с его помощью можно:  ·выявлять недостатки планирования;   ·расширить Помимо основного назначения, с его помощью можно: ·выявлять недостатки планирования; ·расширить возможности анализа производственно-хозяйственной деятельности, введя новые способы измерения; ·обнаружить на ранних стадиях наступление кризисных состояний предприятия; ·глубже понять характер процессов формирования и реструктуризации системы управления и потенциала предприятия; ·обеспечить системность в работе инженерных и функциональных служб и большую обоснованность разработки стратегических направлений развития и др. Сущность качества управления и особенности его оценки

>В настоящее время также получила распространение методика оценки качества управления на основе критериев, учитываемых В настоящее время также получила распространение методика оценки качества управления на основе критериев, учитываемых при премировании предприятий за качество. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Так, Американская национальная премия имени Малкольма Болдриджа учитывает следующие критерии, которые оцениваются в баллах: Так, Американская национальная премия имени Малкольма Болдриджа учитывает следующие критерии, которые оцениваются в баллах: лидирующая роль руководства; политика и стратегия в области качества; персонал; партнерство и ресурсы; процессы, осуществляемые организацией; удовлетворенность потребителей; удовлетворенность персонала; влияние организации на общество; результаты работы организации. Эти критерии используются для оценки достижений предприятий в отдельных областях деятельности (стратегическом планировании, управлении персоналом, управлении процессами) и успешности работы предприятия в целом, а также для сравнительной оценки работы предприятий. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Качество управления относительно, поскольку может быть оценено только сравнением с образцом. Базой для сравнения Качество управления относительно, поскольку может быть оценено только сравнением с образцом. Базой для сравнения могут быть требования, качество управления на предприятиях-конкурентах, номенклатура и значение показателей, задаваемых менеджментом предприятия. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Повышение качества управления достигается организационными изменениями, которые можно объединить в следующие группы:  Повышение качества управления достигается организационными изменениями, которые можно объединить в следующие группы: 1) количественные изменения в рамках существующего управленческого потенциала за счет лучшего использования имеющихся ресурсов; 2) структурные изменения в составе сфер деятельности, рынков, продаваемых товаров, используемых технологий; 3) инновации в товарах, системах, технологиях производства и управления, позволяющие повысить ценность товара для покупателя, снизить удельные значения показателей издержек; 4) лучшее взаимодействие элементов системы управления, взаимодействие системы управления и элементов внешней среды для достижения эффекта системности; 5) комбинирование вышеуказанных направлений. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Таким образом, качество управления — это не только качество протекающих в системе управления информационных, Таким образом, качество управления — это не только качество протекающих в системе управления информационных, трудовых и других процессов, но и проявление того, насколько результативна деятельность предприятия на рынке, в какой степени установленные цели деятельности соответствуют состоянию внешней среды, выпускаемая продукция — запросам потребителей, используемые стратегии — действиям конкурентов. Это значительно усложняет содержание понятия, а также проведение оценки качества управления и подтверждает невозможность использования для этой цели какого-либо одного критерия. Сущность качества управления и особенности его оценки

>Эффективность управления - создание благоприятных условий для достижения коллективом организации высоких результатов в обусловленные Эффективность управления - создание благоприятных условий для достижения коллективом организации высоких результатов в обусловленные сроки с наименьшими затратами. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

>Эффективное управление подразумевает взаимодействие управляющей системы (субъекта управления) с внешней и внутренней средой объекта Эффективное управление подразумевает взаимодействие управляющей системы (субъекта управления) с внешней и внутренней средой объекта управления, обеспечивающее достижение управляемой системой своих целей и интересов с наилучшими результатами из возможных альтернатив при ограниченных ресурсах. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>При рассмотрении эффективности менеджмента организации эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной системы При рассмотрении эффективности менеджмента организации эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной системы управления, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Всеобщим аспектом (признаком) эффективности является соотношение затрат и результатов той или иной деятельности. Всеобщим аспектом (признаком) эффективности является соотношение затрат и результатов той или иной деятельности. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфические аспекты эффективности управления:  1. Виды затрат и результатов    Специфические аспекты эффективности управления: 1. Виды затрат и результатов В одной и той же деятельности можно выделить непосредственные и конечные результаты, в силу чего и эффективность выступает в двоякой форме. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфические аспекты эффективности управления:    К непосредственным результатам деятельности следует отнести такие, Специфические аспекты эффективности управления: К непосредственным результатам деятельности следует отнести такие, которые служат средством осуществления другой деятельности. Конечными являются изменения в деятельности других людей. Так, издержки на производство товара или услуги являются показателем непосредственной эффективности, а на создание и использование товара и услуги – показателем конечной эффективности. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфические аспекты эффективности управления: .   Непосредственная эффективность фиксирует внутренние параметры деятельности, а Специфические аспекты эффективности управления: . Непосредственная эффективность фиксирует внутренние параметры деятельности, а конечная – внешние параметры той же самой деятельности. Из факта двоякости эффективности следует то, что при сравнении видов деятельности с точки зрения эффективности должны сравниваться однородные виды эффективности. Высокая внутренняя (непосредственная) эффективность может сопровождаться высокой внешней эффективностью. Низкая внутренняя эффективность, в свою очередь, исключает высокую внешнюю. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфические аспекты эффективности управления:  2. Оптимальность  Оптимальная эффективность характеризуется тем, что затраты Специфические аспекты эффективности управления: 2. Оптимальность Оптимальная эффективность характеризуется тем, что затраты на производство товаров и услуг являются достаточными для воспроизводства всех условий деятельности. Например, выплачивается такая величина заработной платы, которая обеспечивает воспроизводство работников, износ оборудования возмещается накоплением на новое оборудование, обеспечивается охрана окружающей среды и т.д. Характеризует и внешнюю, и внутреннюю эффективность. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфические аспекты эффективности управления:  2. Оптимальность  Неоптимальная эффективность имеет место тогда, когда Специфические аспекты эффективности управления: 2. Оптимальность Неоптимальная эффективность имеет место тогда, когда эффективность обеспечивается хищническим использованием ресурсов, игнорированием затрат на охрану среды, обманом работников и т. д. Неоптимальная величина эффективности – это показатель, отклоняющийся от оптимального, не совпадающий с ней. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфические аспекты эффективности управления:  2. Оптимальность   Оптимальную величину можно понимать в Специфические аспекты эффективности управления: 2. Оптимальность Оптимальную величину можно понимать в двояком смысле: как среднюю и как совокупную. Средняя оптимальная эффективность – это затраты ресурсов на единицу либо действий, либо другого продукта. Общая оптимальная величина эффективности – это доля ресурсов, затрачиваемых на тот или иной вид действий. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфика эффективности управления:     Основная цель управления как такового – создание Специфика эффективности управления: Основная цель управления как такового – создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических, и других) для реализации задач организации, «установление гармонии» между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфика эффективности управления:        Управляющее воздействие на коллективы Специфика эффективности управления: Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это специфический продукт управленческого труда. Управленческий труд – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфика эффективности управления:     Продукт труда управленческих работников не имеет формы Специфика эффективности управления: Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических вещественных результатов. Его конечным продуктом считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они оказывают на объект управления. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфика эффективности управления:      Сложность управления определяется, прежде всего: сложностью Специфика эффективности управления: Сложность управления определяется, прежде всего: сложностью самих управленческих функций; степенью самостоятельности их выполнения и повторяемости отдельных элементов процесса труда; уровнем иерархии управления и требует высокого уровня организационных навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и масштабами выполняемой работы. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Специфика эффективности управления:     Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности Специфика эффективности управления: Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности выступает как длительный процесс, растянутый иногда на месяцы и даже годы. Оценить эффективность управления значительно сложнее чем эффективность производства. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Виды эффективности управленческой деятельности:   1. Экономическая  2. Социальная   Виды эффективности управленческой деятельности: 1. Экономическая 2. Социальная Их самостоятельность, относительна, так как они находятся в тесном единстве и взаимосвязи. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Виды эффективности управленческой деятельности:  На современном этапе наибольшее развитие получил критерий экономической эффективности Виды эффективности управленческой деятельности: На современном этапе наибольшее развитие получил критерий экономической эффективности управленческого труда, поскольку он позволяет количественно измерить эффективность в сфере труда. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Виды эффективности управленческой деятельности:  Основой для оценки экономической эффективности управления является отношение суммы Виды эффективности управленческой деятельности: Основой для оценки экономической эффективности управления является отношение суммы затрат на управление к объему производства или к стоимости единицы продукции. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Виды эффективности управленческой деятельности:  При этом, важно учитывать:     Виды эффективности управленческой деятельности: При этом, важно учитывать: Соотношение темпов роста затрат на управление и объема прироста продукции или производительности труда; Соотношение объема прироста затрат на управление и объема прироста продукции, полученной за счет роста производительности труда; Соотношение между приростом затрат на техническое перевооружение и приростом затрат на управление. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Виды эффективности управленческой деятельности:  О действительной экономической эффективности управления можно говорить, когда: Виды эффективности управленческой деятельности: О действительной экономической эффективности управления можно говорить, когда: затраты на управление не изменились, а качество управления улучшилось; затраты на управление увеличились, но еще в большей мере улучшилось качество управления. Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности:  Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: За общий критерий экономической эффективности управления принимают максимальный результат на единицу расхода или минимальный расход на единицу результата. Конкретное количественное выражение критерий обретает с помощью системы показателей, посредством которых соизмеряются расходы и полученные результаты.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности:  Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: Стоит отметить, что полного соответствия расходов результатам нет и не может быть. Всегда будет присутствовать элемент относительности и вероятности. Отклонение в отрицательную или положительную сторону возможно в силу того, что любой социальный процесс неповторим, каждый процесс развивается в своеобразных условиях. Поэтому, количественный эквивалент оценки лишь приблизительно верно отражает реально выполненную системой управления работу.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности: Эффективность социального Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: Эффективность социального управления Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий труда и быта персонала организации, сохранении и закреплении здоровья трудовых ресурсов, облегчении и повышении содержательности его труда.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности: Обобщающими показателями Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: Обобщающими показателями социальной эффективности управляющей системы являются: доля решений, принятых по предложениям персонала организации; количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения; и др.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности: Частные показатели Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: Частные показатели социальной эффективности управляющей системы: степень технической оснащенности управленческого труда; текучесть работников аппарата управления; квалификационный уровень кадров; и т.п.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности:  Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: Экономическая эффективность от совершенствования организации управленческого труда рассчитывается на различных этапах принятия и реализации управленческого решения: этапе анализа с целью определения целесообразности перестройки организации труда; этапе оптимизации для выбора наиболее рационального варианта проектных решений (расчетная эффективность); этапе функционирования, когда определяется фактическая эффективность.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности:  Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: Для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда существует несколько методик. В качестве основных общих показателей экономической эффективности мероприятий в них рассматриваются рост производительности труда и годовой экономический эффект.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки  Виды эффективности управленческой деятельности: Алгоритм процесса Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Виды эффективности управленческой деятельности: Алгоритм процесса оценки эффективности управления можно представить виде следующего последовательного ряда действий: выработка целей оценки; обоснование критериев оценки; определение состава исходных данных, используемых в процессе оценки; выработка требований к критериям оценки; выбор методов расчета критериев; расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям.

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Категории эффективности менеджмента: Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Категории эффективности менеджмента:

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Сущность эффективности управления и особенности ее оценки

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Факторы эффективности управления: Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Факторы эффективности управления:

>Сущность эффективности управления и особенности ее оценки   Приведенные выше факторы являются также Сущность эффективности управления и особенности ее оценки Приведенные выше факторы являются также генеральными направлениями повышения эффективности менеджмента и бизнеса

>Подробнее остановимся на качестве и правильности принимаемых руководителем решений, т.к. они во многом Подробнее остановимся на качестве и правильности принимаемых руководителем решений, т.к. они во многом определяют эффективность управления современной организацией. Эффективность принимаемых решений

>Управленческое решение :  выбор альтернативы;  акт, направленный на разрешение проблемной ситуации; Управленческое решение : выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации; результат управленческой деятельности; в более широком понимании -основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Эффективность принимаемых решений

>Требования, предъявляемые к управленческим решениям   1. Научная обоснованность, компетентность   Требования, предъявляемые к управленческим решениям 1. Научная обоснованность, компетентность Для смягчения негативных последствий принимаемых решений необходимо, чтобы они принимались на основе достоверной, хорошо изученной информации об управляемом объекте и окружающей его среде. Соблюдение отмеченных требований повышает научную обоснованность решений, снижает вероятность их ошибочности. Тщательность обоснования решения - это залог его оптимальности. Эффективность принимаемых решений

>2. Полномочность.   Управленческое решение должно быть полномочным. Это означает, что оно должно 2. Полномочность. Управленческое решение должно быть полномочным. Это означает, что оно должно приниматься органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое. Полномочность выполнения функции принятия решения является необходимым условием обеспечения директивности принятого решения и определяется правами для его принятия и ответственностью за его последствия. 3. Директивность. Директивность решения означает обязательность его исполнения. Она обеспечивается полномочностью руководителя. Эффективность принимаемых решений

>4. Непротиворечивость.       Непротиворечивость означает его согласованность с ранее 4. Непротиворечивость. Непротиворечивость означает его согласованность с ранее принятыми решениями. Принимая решение, важно учитывать, что оно будет осуществляться не изолированно, и должно развивать и дополнять ранее принятые решения. Непоследовательность в принятии решений, их взаимоисключаемость резко снижают эффективность управления. 5. Своевременность (оперативность). Означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужным. Несвоевременно принятое решение часто бывает не только недостаточно эффективным, но и вредным. Эффективность принимаемых решений

>6. Точность, ясность, лаконичность формулировки решения. Управленческое решение должно быть точным и ясным, что 6. Точность, ясность, лаконичность формулировки решения. Управленческое решение должно быть точным и ясным, что исключает разночтения. Простота и лаконичность, строгость формы помогают лучше усвоить требования управленческого решения исполнителями, что является залогом его успешной реализации. 7. Экономичность, эффективность и оптимальность. Требование эффективности состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей. Однако важно, чтобы цели были достигнуты при оптимальных затратах ресурсов (трудовых, материальных и финансовых). В этом суть экономичности решения. Если правильно соблюдена прямая зависимость между целями, средствами и ресурсами, то принятое решение будет оптимальным. Эффективность принимаемых решений

>8. Комплексность.   Означает необходимость учета всех благоприятных и неблагоприятных факторов, относящихся к 8. Комплексность. Означает необходимость учета всех благоприятных и неблагоприятных факторов, относящихся к решаемой проблеме, а также рационального использования логического мышления и интуиции принимающего решение лица, математических методов и вычислительной техники при формировании и выборе решения. На практике указанные требования могут быть обеспечены, если выполняются принципы обоснования решений. Эффективность принимаемых решений

>Общепринятыми критериями деления задач принятия решений являются :  степень определенности информации; количество лиц, Общепринятыми критериями деления задач принятия решений являются : степень определенности информации; количество лиц, принимающих решение; степень охвата объекта управления; длительность действия и характер целей; содержание задачи принятия решений; количество целей. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

>Определенность информации:  - характеризуется полнотой и достоверностью данных, используемых при принятии решения. Определенность информации: - характеризуется полнотой и достоверностью данных, используемых при принятии решения. По этому признаку решения подразделяются на три группы: решения, принимаемые в условиях определенности; решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности (основанные на риске); решения в условиях неопределенности (ненадежные). КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (продолжение)

>Количество лиц, принимающих решение.   Исходя из данного критерия, различаются следующие решения: Количество лиц, принимающих решение. Исходя из данного критерия, различаются следующие решения: единоначальные коллегиальные коллективные КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (продолжение)