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Organizzazione dell’informazione nel sito della Biblioteca Civica del Comune di Verona http: //biblioteche. comune. Organizzazione dell’informazione nel sito della Biblioteca Civica del Comune di Verona http: //biblioteche. comune. verona. it/ di Maria Francesca Bernardi Corso di biblioteconomia digitale, a. a. 2010 -2011

Premessa • Il sito si presenta come un portale che raduna le informazioni relative Premessa • Il sito si presenta come un portale che raduna le informazioni relative a tutte le biblioteche del Comune di Verona • Accesso: tramite motore di ricerca oppure dal portale del Comune di Vr (i nostri siti ).

Struttura del sito • Menù sulla sinistra strutturato in 5 grandi categorie (con sottocategorie) Struttura del sito • Menù sulla sinistra strutturato in 5 grandi categorie (con sottocategorie) • Al centro della pagina: eventi più recenti o in corso • Possibilità di usare più modalità di ricerca ( browsing, searching, ricerca veloce nel catalogo) Struttura di base gerarchica. Ogni pagina è impostata in maniera identica: il menù, sempre a sinistra, non abbandona mai l’utente. Nel caso in cui egli voglia tornare al punto di partenza non è obbligato a tornare alla pagina principale, ma ha a portata di mano tutte le alternative possibili.

Struttura del sito Catalogo, scelta tra: • ABV ( Civica+biblioteche cittadine); posso anche scegliere Struttura del sito Catalogo, scelta tra: • ABV ( Civica+biblioteche cittadine); posso anche scegliere se interrogarli singolarmente. • MOV raduna in un catalogo collettivo ABV, SBPVR, UNIVR. • Ultimi acquisti • Link utili alla ricerca (cataloghi di Vr e provincia, con immgine; catalogo periodici italiani, ecc. . )

Metadati • Nella head troviamo diversi metadati di tipo descrittivo , metadati utili al Metadati • Nella head troviamo diversi metadati di tipo descrittivo , metadati utili al reperimento del documento da parte dei robots (keywords); metadati che servono a identificare e contestualizzare il sito (creation date). • La struttura dei metadati appare pre-coordinata

13 valori: 1 ) Accessibilità “Tutte le pagine sono conformi al livello AAA delle 13 valori: 1 ) Accessibilità “Tutte le pagine sono conformi al livello AAA delle WCAG (linee guida per l’accessibilità ai contenuti web) 1. 0 del W 3 C nel rispetto delle priorità 1, 2 e 3 definite in queste linee guida. ”

Accessibilità Mozilla Firefox Opera Google Chrome Internet Explorer 8 Accessibilità Mozilla Firefox Opera Google Chrome Internet Explorer 8

Accessibilità tipografica: • I caratteri delle categorie sono ben leggibili ( bianco su sfondo Accessibilità tipografica: • I caratteri delle categorie sono ben leggibili ( bianco su sfondo colorato), ma le sottocategorie hanno caratteri troppo piccoli (è rispettata una distanza di 0. 5 mm)

Accessibilità cognitiva : • Accanto alle immagini è associato l’equivalente testuale. • Anche in Accessibilità cognitiva : • Accanto alle immagini è associato l’equivalente testuale. • Anche in assenza di colore le categorie si leggono bene • È presente l’ingrandimento dei caratteri

Accessibilità linguistica e culturale: • Il sito è solo in italiano (limite); invece l’opac Accessibilità linguistica e culturale: • Il sito è solo in italiano (limite); invece l’opac offre la possibilità di scegliere tra 5 lingue • Se riduco la finestra mi sparisce la parte destra, ovvero la ricerca nel catalogo (liquidità insufficiente)

Accessibilità culturale : • Allineando il testo a sinistra, alcuni elementi si sovrappongono, con Accessibilità culturale : • Allineando il testo a sinistra, alcuni elementi si sovrappongono, con il vantaggio di poter utilizzare l’opac

2) Competenza • INFO SUL SITO : Il sito della biblioteca è frutto di 2) Competenza • INFO SUL SITO : Il sito della biblioteca è frutto di un lavoro condiviso tra Biblioteca Civica e redazione web del Comune di Verona. Non è presente nessun indirizzo mail diretto alla redazione web. • Accertabilità della reputazione: ogni categoria ha un contatto riferito al responsabile cui fare riferimento (contenuti del sito).

Competenza: OPAC Competenza: OPAC

3) Terzietà : • Biblioteca Civica e Comune di Verona si occupano direttamente della 3) Terzietà : • Biblioteca Civica e Comune di Verona si occupano direttamente della gestione dei contenuti e della struttura del sito, dunque non si puo’ parlare di terzietà vera e propria.

4) Coerenza “Due contenitori ripetuti” Servizi disponibili: 10 sottocategorie Servizi : 12 sottocategorie Questa 4) Coerenza “Due contenitori ripetuti” Servizi disponibili: 10 sottocategorie Servizi : 12 sottocategorie Questa ripetizione puo’ generare confusione nell’utente che non sa più dove reperire le informazioni. ( risparmio cognitivo)

4) Coerenza • “Centro Audiovisivi” inserito nella categoria Biblioteche porta a interpretarlo come se 4) Coerenza • “Centro Audiovisivi” inserito nella categoria Biblioteche porta a interpretarlo come se fosse una biblioteca a se stante invece fa parte della Civica.

4) Coerenza percorsi con due risultati diversi Servizi disponibili Eventi 4) Coerenza percorsi con due risultati diversi Servizi disponibili Eventi

5) Completezza L’utente puo’ utilizzare vari strumenti per la navigazione : ü indice dalla 5) Completezza L’utente puo’ utilizzare vari strumenti per la navigazione : ü indice dalla a alla z, ü mappa del sito ü menù sulla sinistra volto a non abbandonare l’utente.

5) Completezza: Obiettivi del sito: ü fornire all’utente la possibilità di consultare gli opac 5) Completezza: Obiettivi del sito: ü fornire all’utente la possibilità di consultare gli opac delle biblioteche cittadine ü Dare informazioni sulle modalità di consultazione, prestito e in generale sui servizi offerti dalla biblioteca Civica (esaustività dei contenuti). ü Dare informazioni riguardo agli eventi in corso (informazioni che vengono aggiornate: completezza nel tempo) • Far capire all’utente come è strutturata la biblioteca (sarebbe utile inserire una cartina che illustri come è strutturato l’edificio)

5) Completezza Un generico MODULISTICA Un generico MATERIALE SCARICABILE 5) Completezza Un generico MODULISTICA Un generico MATERIALE SCARICABILE

6) Utilità : ü Ogni indice riflette correttamente i documenti cui si riferisce. ü 6) Utilità : ü Ogni indice riflette correttamente i documenti cui si riferisce. ü La finestra “ricerca veloce nel catalogo” rende semplice ed efficace l’accesso all’opac. • Dovrebbe eliminare i contenitori ripetuti (vedi coerenza) e i percorsi con risultati diversi = fanno perdere tempo all’utente. ü L’utente capisce subito quali servizi offre la biblioteca.

7 -8) Contestualizzazionestoricizzazione pagine dell’ opac ü L’ultimo aggiornamento viene segnalato, cosi come il 7 -8) Contestualizzazionestoricizzazione pagine dell’ opac ü L’ultimo aggiornamento viene segnalato, cosi come il numero delle schede presenti nell’opac. ü Viene fornita all’utente la possibilità di approfondire la conoscenza del software di gestione dell’opac ( Easyweb) e della ditta produttrice “Nexus Sistemi Informativi s. r. l. ”. pagine del sito ü Ogni pagina viene identificata in modo chiaro sia nel percorso, che nel titolo del documento. Il menù posto a sinistra facilita la navigazione. • È presente la data di creazione (2009) ma mancano le date di aggiornamento delle pagine

8) storicizzazione Archivio news : Dalla homepage posso accede all’archivio news: vengono conservati gli 8) storicizzazione Archivio news : Dalla homepage posso accede all’archivio news: vengono conservati gli eventi fino a giugno 2010

9) Sostenibilità “La biblioteca è un organismo che cresce” • Canone di permanenza, di 9) Sostenibilità “La biblioteca è un organismo che cresce” • Canone di permanenza, di ospitalità sono rispettati : il sito risulta essere flessibile, ossia, puo’ ospitare continue implementazioni senza sconvolgere l’ordine preesistente. Es, : questo avviene in continuazione nell’aggiornamento degli eventi in biblioteca

10) Risparmio cognitivo Evitare : contenitori ripetuti / percorsi che portano a risultati diversi 10) Risparmio cognitivo Evitare : contenitori ripetuti / percorsi che portano a risultati diversi Coerenza Sostenibilità: Tutto ciò che appesantisce l’esperienza di ricerca dell’utente, appesantisce anche il bilancio del gestore.

11) Libertà • Raccolta delle bacche: menù sulla sinistra, percorso a briciole di pane, 11) Libertà • Raccolta delle bacche: menù sulla sinistra, percorso a briciole di pane, mappa, cerca nel sito, indice A-Z: strumenti che affiancano costantemente l’utente nella navigazione consentendogli di cambiare spesso percorso o strumento di navigazione. • Profumo dell’informazione: gli indici adottano una terminologia chiara e diretta all’informazione che contengono ma è necessario effettuare una consultazione formale dell’indice.

12) Interoperabilità • È un sito di una pubblica amministrazione, dunque evita formati proprietari 12) Interoperabilità • È un sito di una pubblica amministrazione, dunque evita formati proprietari per la lettura dei propri dati.

12) Interoperabilità • Posso registrarmi al sito e ricevere via e-mail le novità delle 12) Interoperabilità • Posso registrarmi al sito e ricevere via e-mail le novità delle biblioteche. • L’utente puo’ condividere i singoli eventi su vari social network (Fb, Wikio, Linked In, cc. . )

13) Ipertestualità ü Il sito suggerisce una certa linearità nell’organizzazione dell’informazione. ü Ipermedialità: la 13) Ipertestualità ü Il sito suggerisce una certa linearità nell’organizzazione dell’informazione. ü Ipermedialità: la maggior parte delle immagini sono “cliccabili” Es: tramite il logo Biblioteche torno all’homepage (il logo del Comune di Vr invece mi porta all’homepage del sito del Comune)

12 ) Interattività Possibilità di interagire con coloro che si occupano di determinati servizi, 12 ) Interattività Possibilità di interagire con coloro che si occupano di determinati servizi, ma questo non riguarda la struttura del sito : • Richiedi una ricerca bibliografica • Richiedi una visita guidata • Suggerimenti e reclami