Организация работы менеджера вчера — рано, завтра —

Организация работы менеджера вчера — рано, завтра — поздно, сегодня — некогда.

Управленческий труд - это вид общественного труда, основным заданием которого является обеспечение целеустремленной, скоординированной деятельности как отдельных участников общего трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Логика процесса управленческого труда

» специфический продукт управленческого труда – управленческое решение

Управление - процесс многогранный, неоднозначный » Анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений зависит от сложной и подвижной совокупности факторов, что постоянно создает нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, который занимается управленческой работой, творческого подхода. » Решения, принятые руководителями, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личных качеств, практического опыта, интуиции, здравого смысла. Потому правомерно говорить об искусстве управления. » Средствами управленческого труда является организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования во многом определяют культуру и эффективность управления.

УП

Менеджер Человек, который профессионально осуществляет управленческие функции. Руководитель или специалист, который занимает постоянную должность и имеет полномочие в области принятия решений для конкретных видов деятельности предприятия, которое функционирует в рыночных условиях.

Категории менеджеров: » менеджеры низшего уровня управления (технический уровень) » менеджеры среднего уровня управления (управленческий уровень) » менеджеры высшего уровня управления (институционный уровень)

Менеджеры высшего уровня » самая немногочисленная, но наиболее влиятельная категория » определяют общие направления функционирования и развития организации и ее больших подразделов » принимают ключевые решения относительно стратегии развития и текущих дел » наделенные полномочиями для приобретения других компаний, запуска новых производственных мощностей, наема работников и т. п. » деятельность характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной деятельности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразностью принятых решений, напряженным темпом работы.

Менеджеры среднего уровня » координируют и контролируют работу руководителей низового уровня » в их действиях преобладает решение тактических задач, что не исключает их участия в разработке стратегических проблем. » значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с менеджерами среднего (горизонтальная координация работ) и низового уровня (вертикаль иерархии управления).

Менеджеры нижнего уровня » Самая многочисленную управленческую группу в организации » отвечают за выполнение производственных заданий и использования ресурсов » их работа связана с решением преимущественно тактических и оперативных проблем, характеризуется разнообразностью действий, которые выполняются, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принятых решений, постоянным общением с непосредственными исполнителями (работниками)

Средняя загрузка менеджеров разного уровня

Висший уровень (сз – 60%, тз – 25%, оз – 15%) Средний уровень (сз – 25%, тз – 50%, оз – 25%) низший уровень (сз – 10%, тз – 25%, оз – 65%) СЗ – стратегические задачи ТЗ – тактическе задачи ОЗ – оперативные задачии

функции УП

функции менеджера » ПЛАНИРОВАНИЕ » администраторская » организация » стратегическая » экспертно-консультативная » координация -> » представительская » мотивация » воспитательная » КОНТРОЛЬ » психотерапевтическая » коммуникативно- регулирующая » инновационная » дисциплинарная

контроль » должен быть постоянным (регулярным) » должен быть объективным » не должен быть тотальным » должен осуществляться открыто » должен быть экономическим » не должен рассматриваться как форма личного отношения менеджера » является проявлением внимания к рабочему » результаты контроля должны быть доведены до исполнителей

экспертно-консультативная функция » реализация профессиональной компетентности » делегирование полномочий » элементов консультирования подчиненных, проведения с ними собеседований и т. п. представительская функция » представляет коллектив на разных уровнях внутриорганизационной вертикали и горизонтали » представительство своей организации во взаимоотношениях с внешними партнерами.

воспитательная функция » принцип единственной морали » единство слова и дела менеджера » использование фундаментальных законов социальной учебы людей » адаптация рабочих к коллективу » культура внутриорганизационных отношений » создание и поддержка в коллективе позитивных традиций.

Психотерапевтическая функцию » ощущение безопасности у рабочих » отсутствие у рабочих беспокойства за будущее » оптимистичный взгляд на события, которые происходят в коллективе » желание хранить членство в организации » уверенность в поддержке и защите со стороны руководства и коллег в сложной ситуации

коммуникативно- регулирующая функция » наем на работу » ориентация » индивидуальная оценка » личная безопасность » дисциплина

РОЛЬ - это ожидаемый набор действий или поведения, которые обусловлены работой. Деятельность менеджера, связанна с: - межличностными коммуникациями - информацией - принятием решений

Межличностные роли Роль Описание Характер деятельности Символический председатель Действия, которые Главный выполняет обычные обязанности определяются положением, руководитель правового или социального характера ходатайства Ответственный за мотивацию и Фактически все активизацию подчиненных, за набор, Лидер управленческие действия подготовку работников и связанные с при участии подчиненных этим обязанности Связующее Обеспечивает работу сети внешних и Переписка, участие во звено внутренних контактов и источников внешних совещаниях, другая информации, которые предоставляют работа с внешними информацию и предоставляют услуги организациями и лицами

Информационные роли Роль Описание Характер деятельности Приемник Получает специализированную Обработка всей почты и контакты, информации информацию (в основном текущую) для связанные преимущественно с использования в интересах дела; получением информации выступает как центр сосредоточения (периодические издания, внутренней и внешней информации, ознакомительные поездки, что поступает в организацию интернет, беседы и др. ) Распространитель Передает информацию, полученную из Рассылка почты по организациям с информации внешних источников или от других целью получения информации, людей членам организации; часть этой вербальные контакты для передачи информации носит чисто фактический информации подчиненным характер, другая требует (обзоры, беседы) интерпретации фактов Представитель Передает информацию для внешних Участие в заседаниях, обращения информации контактов относительно планов, через почту, устные выступления, политики действий, результатов работы передача информации к внешним организации, действует как эксперт по организациям и другие лиц вопросам данной отрасли

Роли, связанные с принятием решений Роль Описание Характер деятельности Предпринима- Выискивает возможности в Участие в заседаниях с тель пределах самой организации и за обсуждением стратегии, анализ ее границами, разрабатывает и ситуаций, что включает инициацию запускает проекты изменений, или разработку проектов контролирует разработку проектов усовершенствования деятельности Тот, кто Отвечает за коректирующие Обсуждение стратегических и ликвидирует действия, когда организация текущих вопросов, включая препятствия имеет важные и неожиданные проблемы и кризисы препятствия Тот, кто Ответственный за деление Составления графиков, действия, распределяет многообразных ресурсов связанные с составлением и ресурсы организации, что фактически выполнением бюджетов, заключается в принятии или программирования работы одобрении всех значительных подчиненных решений в организации Ведущий Ответственный за Ведение переговоров переговоры представительство организации на всех важных переговорах

Итого: » работа менеджера состоит из комбинации нескольких ролей » эти роли на практике взаимозависимые и взаимодействуют » важность этих ролей изменяется в зависимости от уровня управления » роли, которые выполняются руководителем, определяют объем и содержание его работы

Качества, необходимые менеджеру профессиональные деловые личные

Профессиональные качества » высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии » широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности » стремления к постоянному самосовершенствованию, критического восприятия и переосмысления окружающей действительности » поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их учеба » умение планировать свою работу. Навыки » Концептуальные (инженеры) » межличностные » специальные (технические)

Личные качества » физическое и психологическое здоровье » высокий уровень внутренней культуры » чуткость, заботливость » доброжелательное отношение к людям » оптимизм » уверенность в себе

Деловые качества » умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуждать к труду; » энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству, смелость, решительность, напористость, воля, требовательность, бескомпромисность в отстаивании своих прав; » контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой » целенаправленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться » ответственность, способность руководить собой, своим поведением, рабочими, временами, взаимоотношениями с окружающими » стремление к превращениям, нововведениям, готовность идти на риск самому и захватывать за собой подчиненных.

Вывод…