Скачать презентацию Организационное поведение в системе менеджмента Основные понятия Скачать презентацию Организационное поведение в системе менеджмента Основные понятия

ОП-1.ppt

  • Количество слайдов: 32

Организационное поведение в системе менеджмента Организационное поведение в системе менеджмента

Основные понятия организации: 1. Организация – состояние системы, при котором достигнут определенный порядок, означающий, Основные понятия организации: 1. Организация – состояние системы, при котором достигнут определенный порядок, означающий, что объект обладает следующими признаками: -наличие цели; -Существование устойчивых связей между элементами (организационная структура) и правил, определяющих взаимоотношения (организационная культура); -постоянное взаимодействие с внешней средой; -использование ресурсов для достижения поставленных целей.

Каждая организация представляет собой социальноэкономическую систему, основными особенностями которой являются: • изменчивость отдельных параметров Каждая организация представляет собой социальноэкономическую систему, основными особенностями которой являются: • изменчивость отдельных параметров системы; • уникальность и непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях и вместе с тем наличие у нее предельных возможностей, определяемых имеющимися ресурсами; • способность противостоять разрушающим систему тенденциям.

Модель организации как открытой системы: Внешняя среда ВХОД Ресурсы: -материальнотехнические; -людские; -энергетические; -финансовые; -информационные Модель организации как открытой системы: Внешняя среда ВХОД Ресурсы: -материальнотехнические; -людские; -энергетические; -финансовые; -информационные Внешняя среда ОРГАНИЗАЦИЯ Процесс преобразования (материальные и информационные процессы) ВЫХОД -продукция или услуги; -информация; -финансы

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации: а) Поставщики. б) Трудовые Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации: а) Поставщики. б) Трудовые ресурсы. в) Законы государства. г) Потребители. д) Конкуренты.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации: а) Состояние экономики страны. б) Научно-технический прогресс. в) Социокультурные факторы.

г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т. е. система г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т. е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии.

 • В зависимости от степени адаптации организации к изменениям во внешней среде выделяют • В зависимости от степени адаптации организации к изменениям во внешней среде выделяют два типа управления: 1. Механистический (бюрократический) 2. Органический (адаптивный)

Характеристики механистического типа: • Консервативная, негибкая структура управления; • Четко определенные, стандартизированные и устойчивые Характеристики механистического типа: • Консервативная, негибкая структура управления; • Четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи; • Сопротивление изменениям; • Иерархическая система контроля; • Командный тип коммуникаций, идущий сверху вниз; • Административный тип коммуникаций (приказы, инструкции, распоряжения)

Характеристики органического типа: • Гибкая структура; • Динамичные, не жестко определенные задачи; • Готовность Характеристики органического типа: • Гибкая структура; • Динамичные, не жестко определенные задачи; • Готовность к изменениям; • Опора властных структур на знание и опыт персонала; • Самоконтроль и контроль коллег; • Многонаправленность коммуникаций, содержанием которых являются информация и советы.

Виды организаций: Виды организаций:

1. Способ социальной организованности: -формальные – официально зарегистрированные, имеющие систему установленных отношений для достижения 1. Способ социальной организованности: -формальные – официально зарегистрированные, имеющие систему установленных отношений для достижения поставленных целей, структуру должностей, формальные нормы и правила поведения. Действуют на основании разделения труда и специализации, рациональности, обезличенности.

1. Способ социальной организованности: -неформальные – официально не зарегистрированы, имеют совокупность личностных и социальных 1. Способ социальной организованности: -неформальные – официально не зарегистрированы, имеют совокупность личностных и социальных отношений, возникающих, как результат взаимодействия людей на основе взаимных симпатий и сотрудничества.

2. Форма собственности -государственные – собственником организации является государство; -частные – собственником являются физические 2. Форма собственности -государственные – собственником организации является государство; -частные – собственником являются физические или юридические лица; -муниципальные- собственность принадлежит местным органам государственной власти и органам местного самоуправления.

3. Отношение к прибыли -коммерческие – основная цель деятельности – получение прибыли. -некоммерческие – 3. Отношение к прибыли -коммерческие – основная цель деятельности – получение прибыли. -некоммерческие – не стремятся извлекать прибыль, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это совпадает с достижением целей.

4. Характер потребностей клиентов 1. Индивидуальное, мелкосерийное производство (Bentley Dominator (1994) – специальный заказ 4. Характер потребностей клиентов 1. Индивидуальное, мелкосерийное производство (Bentley Dominator (1994) – специальный заказ для Cултана Брунея. Было изготовлено 6 внедорожников от Bentley. Стоимость каждого 3 млн. фунтов-стерлингов. ) Особенности: Технологическая специализация; Применение универсального оборудования; Высокая квалификация работающих; Относительно большая длительность производственного цикла.

4. Характер потребностей клиентов 2. Серийное производство. В 2010 финансовом году концерн BMW Group 4. Характер потребностей клиентов 2. Серийное производство. В 2010 финансовом году концерн BMW Group продал на мировом рынке около 1, 46 млн. автомобилей и свыше 110 тыс. мотоциклов. Особенности: Постоянная номенклатура продукции, выпускаемой в значительных партиях; Использование работников средней квалификации Небольшой производственный цикл

4. Характер потребностей клиентов 3. Крупносерийное или массовое производство. Производство BMW X 5 начато 4. Характер потребностей клиентов 3. Крупносерийное или массовое производство. Производство BMW X 5 начато в 1999 году. Особенности: Ограниченная номенклатура продукции, выпускаемой в значительных партиях; Применение труда рабочих, специализированных на ограниченном круге работ Существенное сокращение производственного цикла

5. Формирование отношений внутри организации 1. Корпоративные организации- объединение людей по социальным и профессиональным 5. Формирование отношений внутри организации 1. Корпоративные организации- объединение людей по социальным и профессиональным критериям для осуществления совместной деятельности. ЛУКОЙЛ, Сбербанк, КАМАЗ…. Особенности: Устойчивый характер производства; Четкое разделение труда; Иерархия управления; Преобладание организационных ценностей над личными

5. Формирование отношений внутри организации 2. Индивидуалистские организациидобровольное объединение индивидов. Avon, Oriflame , Amway 5. Формирование отношений внутри организации 2. Индивидуалистские организациидобровольное объединение индивидов. Avon, Oriflame , Amway , Страховые компании…. Особенности: Изолированность труда исполнителей; Гибкие структуры управления; Меняющийся характер загрузки отдельных исполнителей; Интересы производства определяются задачами воспроизводства личности

5. Формирование отношений внутри организации 3. Эдхократические организации- основаны на знании, компетенции исполнителей. Применение 5. Формирование отношений внутри организации 3. Эдхократические организации- основаны на знании, компетенции исполнителей. Применение характерно для области высоких технологий при сложных инновационных процессах Центр микрохирургии глаза, Boston Consulting Group Особенности: Формальности в построении структуры сведены к минимуму; Преобладают неформальные и горизонтальные связи;

5. Формирование отношений внутри организации 4. Партисипативные организации- основаны на участии работников в управлении 5. Формирование отношений внутри организации 4. Партисипативные организации- основаны на участии работников в управлении Особенности: Возможно участие: в выдвижении предложений, разработке альтернативных вариантов, принятии окончательного решения.

Эффективность деятельности организации- Оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности и развития организации и Эффективность деятельности организации- Оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности и развития организации и определяется краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными критериями.

Временнάя модель эффективности Критерии Продуктивность Качество Гибкость Удовлетворенность эффективность Краткосрочный Время Конкурентоспособность Развитие Среднесрочный Временнάя модель эффективности Критерии Продуктивность Качество Гибкость Удовлетворенность эффективность Краткосрочный Время Конкурентоспособность Развитие Среднесрочный Выживание Долгосрочный

 • Продуктивность- способность организации обеспечить необходимое количество и качество продукции в соответствии с • Продуктивность- способность организации обеспечить необходимое количество и качество продукции в соответствии с требованиями внешней среды. • Качество- оценка потребителем степени соответствия совокупности присущих характеристик назначению продукции.

Гибкость1)способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска новой продукции. Гибкость1)способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска новой продукции. 2) Способность реагировать на изменения со стороны организационного поведения покупателей, конкурентов, законодательства и т. п. 3) Умение адаптировать методы и средства в части планирования, руководства и контроля с учетом таких изменений.

 • Удовлетворенность – чувство удовлетворения, возникающее у работников в результате выполненной работы, осознания • Удовлетворенность – чувство удовлетворения, возникающее у работников в результате выполненной работы, осознания своей роли в организации, а также своего места, как комфортного и удовлетворяющего их запросы.

Конкурентоспособность- положение организации в отрасли, занимаемая доля рынка, отношения конкурентов в борьбе за покупателей. Конкурентоспособность- положение организации в отрасли, занимаемая доля рынка, отношения конкурентов в борьбе за покупателей.

Развитие- инвестирование организацией средств таким образом, чтобы укрепить будущий спрос внешней среды как залог Развитие- инвестирование организацией средств таким образом, чтобы укрепить будущий спрос внешней среды как залог её выживания.

Источники повышения эффективности деятельности организации 1ё й Индивидуальная эффективность Групповая эффективность Организационная эффективность Источники: Источники повышения эффективности деятельности организации 1ё й Индивидуальная эффективность Групповая эффективность Организационная эффективность Источники: Способности Компетенция Навыки Отношения Мотивация Источники: Лидерство Структура Статус Роли Нормы Взаимосвязи Источники: Внешние условия Технология Стратегия Структура Процессы Культура

Эффективность деятельности группы зависит: • • Сплоченности; Стиля руководства; Способа принятия групповых решений; Статуса, Эффективность деятельности группы зависит: • • Сплоченности; Стиля руководства; Способа принятия групповых решений; Статуса, размера и состава группы; Среды функционирования группы; Состояния коммуникаций; Важности и характера задач, стоящих перед людьми.

Группа сможет эффективно достигать своих целей при следующих условиях: • Размер (3 -9 человек); Группа сможет эффективно достигать своих целей при следующих условиях: • Размер (3 -9 человек); • Состав (степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые люди проявляют при решении проблем); • Сплоченность; • Отсутствие конфликтности; • Наличие статуса и функциональной роли участников группы.