Скачать презентацию Опрос как метод сбора первичной информации Первичная информация Скачать презентацию Опрос как метод сбора первичной информации Первичная информация

2 Опрос как метод сбора первичной информации.ppt

  • Количество слайдов: 9

Опрос как метод сбора первичной информации Первичная информация – информация об объекте исследования, полученная Опрос как метод сбора первичной информации Первичная информация – информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника в результате специально проведенных мркетинговых мероприятий

Методы сбора первичной информации Эксперимент Наблюдение Фокус-группа Опрос ‽ ‽ — интервьюирование участников рынка Методы сбора первичной информации Эксперимент Наблюдение Фокус-группа Опрос ‽ ‽ — интервьюирование участников рынка и экспертов о чем именно спрашивать, какие задавать вопросы, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам

Типология опросов характер получаемой информации форма проведения тип связи с респондентом Структура • статистический Типология опросов характер получаемой информации форма проведения тип связи с респондентом Структура • статистический опрос —опрашивается определенное число респондентов, на основе ответов которых делаются статистические выкладки относительно количественного преобладания мнений • экспертный опрос — опрос, при котором происходит съем мнений экспертов. • письменный опрос - респондент самостоятельно заполняет анкету без участия интервьюера • устный опрос интервьюер заполняет анкету со слов респондента • • личный телефонный почтовый компьютерный • структурированный - проводится согласно заранее составленной схеме • неструктурированный – в произвольном порядке, позволяет корректировать интервью с учетом реакции респондента

Основные виды вопросов и ответов Закрытые вопросы (или вопросы могут предусматривать ответ типа «да» Основные виды вопросов и ответов Закрытые вопросы (или вопросы могут предусматривать ответ типа «да» — «нет» - «не знаю» Жалеете ли Вы о выборе специальности Да Нет Затрудняюсь ответить Открытые вопросы — вопросы без вариантов ответов. Они хороши на стадии проб, определения области исследования и в функции контрольных. Предполагается, что ответ в свободной форме позволяет выявить доминанту мнений, настроений - люди отмечают те стороны явлений или говорят о том, что волнует их больше всего. Недостаток открытых вопросов — трудности обработки данных

Основные виды вопросов и ответов Альтернативные вопросы - предполагают выбор из ряда возможных ответов Основные виды вопросов и ответов Альтернативные вопросы - предполагают выбор из ряда возможных ответов Что стало определяющим в выборе будущей специальности. (Выберете 3 варианта) Возможная зарплата Популярность Востребованность на рынке труда Желание родителей За компанию с друзьями Склонности, способности При использовании альтернативных вопросов целесообразно использовать вспомогательные ответы: «контактные» вспомогательные ответы - помогают установить контакт с опрашиваемым (юмор); «тестирующие» вспомогательные ответы выявляют серьезность отношения респондентов «предельные» вспомогательные ответы выявляют психологически неустойчивых или негативно относящихся к опросу респондентов.

Основные виды вопросов и ответов Ранжирование объектов сравнения на базе субъективно ощущаемых преимуществ, подразумевают Основные виды вопросов и ответов Ранжирование объектов сравнения на базе субъективно ощущаемых преимуществ, подразумевают расстановку объектов сравнения по степени важности или другому критерию по местам «Проранжируйте критерии по степени важности при покупке автомобиля» . безопасность автомобиля — 1 место, цена — 2 место, объем двигателя — 3 место Укажите самый важный фактор при выборе вуза (Выберете 1 -3 варианта) Активность внеучебной студенческой жизни Близость вуза к дому Обеспеченность компьютерами Возможность совмещать работу и учебу Престижность вуза

Основные виды вопросов и ответов Шкалирующие вопросы - дают дифференцированную оценку сходства или различия Основные виды вопросов и ответов Шкалирующие вопросы - дают дифференцированную оценку сходства или различия исследуемых объекте Насколько выбранный вуз оправдал Ваши ожидания по следующим параметрам (оцените по трехбалльной системе каждый параметр) 3 (макс) 1(мин) 2 Активность внеучебной студенческой жизни Близость вуза к дому Возможность получения дополнительных знаний и навыков

Анкета — инструмент проведения опроса Семь принципов составления: Анкета — инструмент проведения опроса Семь принципов составления:

Правила составления анкеты вопросы должны быть беспристрастными; вопросы должны быть максимально простыми; нельзя использовать Правила составления анкеты вопросы должны быть беспристрастными; вопросы должны быть максимально простыми; нельзя использовать жаргон и сокращения; нельзя использовать сложные и редкие слова; двусмысленные и общие слова могут внести искажения в опрос; необходимо избегать вопросов с отрицанием; необходимо избегать гипотетических вопросов;