PR!.ppt
- Количество слайдов: 34
Определение public relations: анализ различных определений, точки соприкосновения с другими науками Выполнила: Студентка Гк-343 Сюпкаева Наталья
Введение Паблик рилейшнз касается любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой. Паблик рилейшнз включает все взаимодействия, в ходе которых организация вступает в контакт с людьми. Отдельный человек также участвует в паблик рилейшнз, если он только не существует совершенно изолированно, не общаясь с другими людьми. Проанализируем три международно признанных определения, с которыми PR-профессионалы хорошо знакомы.
Определение (Британского) Института паблик рилейшнз (Institute of Public Relations, IPR): Паблик рилейшнз – это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
Анализ определения (a). «Планомерная постоянно осуществляемая деятельность» означает, что PR-деятельность организуется как кампания или программа и осуществляется постоянно, а не от случая к случаю. (b). Его цель «. . . по обеспечению равноправного информационного взаимодействия. . . и взаимопонимания» – то есть гарантировать, что деятельность организации понятна для других. Этим обеспечивается взаимопонимание между организацией иобщественностью, поскольку в этом случае в процесс вовлечены самые различные группы людей.
Определение Фрэнка Джефкинса Паблик рилейшнз состоит из всех форм планомерно осуществляемой коммуникации, внешних и внутренних, между организацией и ее общественностью в целях достижения между ними взаимопонимания.
Анализ определения (a). Первая часть этого определения углубляет определение и уточняет, что целью паблик рилейшнз является не просто взаимопонимание, а достижение конкретных целей. Эти цели часто включают решение коммуникационных задач, например изменение негативного отношения на позитивное. (b). К PR применяется метод управления на основе поставленных целей. Когда цели сформулированы, они позволяют оценивать полученные результаты, и PR становится видом деятельности материального характера.
Мексиканское заявление По результатам работы Мировой ассамблеи ассоциаций паблик рилейшнз, проведенной в Мехико, в августе 1978 г. появилось следующее, согласованное между ее участниками, определение: Практика паблик рилейшнз – это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществление программ действий в интересах организаций и социума.
Анализ определения Особая значимость этого международного определения в начале и конце приведенной формулировки. (a). В Мексиканском заявлении говорится об «анализе тенденций» , что предполагает использование различных приемов – от исследований до планирования PR-программы.
(b). Это определение охватывает аспекты отношений организации как в сфере публичной деятельности, так и в социальной науке и тем самым учитывает общественный интерес. Люди судят об организации по ее поведению. Паблик рилейшнз связан с согласием и репутацией.
PR - это деятельность по формированию образа объекта (организации, личности, идеи, товара, услуги и т. п. ) и внедрению этого образа в общественное или групповое сознание для достижения заданных знаний, убеждений и действий
Взаимосвязь PR с другими науками и отраслями научных знаний
PR и менеджмент
Управление в условиях рынка получило название менеджмента. Отличительные особенности менеджмента заключаются в том, что он ориентирует фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение Оптимальных результатов с наименьшими затратами), на свободу принятия решений, на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку в Зависимости от состояния рынка.
Сегодня PR становится четко планируемой и научно обоснованной активностью компаний и перестает быть лишь реакцией на внезапные потрясения.
Различные звенья организации используют PR в той или иной форме. В работе с персоналом служба ПР выполняет следующие функции: Ø Ø Ø на основе исследования проблем коллектива консультирует руководство и принимает участие в управлении с целью создания гармоничных, доверительных и взаимовыгодных отношений между руководством и персоналом организации; разрабатывает систему информированности сотрудников на разных уровнях; организует подготовку внутренних публикаций для сотрудников; отслеживает и способствует разрешению конфликтных ситуаций в организации; подготавливает и организует вручение премий и наград.
В работе с руководством служба ПР: o o o осуществляет имиджмейкинг и паблисити руководителя; готовит статьи и тезисы выступления для руководства; подготавливает публичные выступления руководителя, включая постановку движения, дикции и голоса; консультирует по правилам хорошего тона; правит речь и освобождает от вредных привычек в поведении; обучает приемам овладения аудиторией; участвует в выработке политических решений; влияет на руководство с тем, чтобы спланированные ПР-программы были приняты; присутствует на всех встречах руководства, планирует и проводит эти встречи.
Также можно выделить коммуникационные тактики, которыми пользуются пиарщики в менеджменте: Стандартные средства: пресс-релизы, пресс-киты, пресс-конференции, брифинги для прессы, разработка брошюр, буклетов и т. д. q Дополнительные средства: различные формы корпоративных информационных материалов (отчеты, профили компании, выступления руководства, фотоархив и др. ). q Специальные мероприятия и PR-акции: презентации, акции, праздники, выставки, аукционы, лотереи, конкурсы и т. д. q
Основная цель ведения деятельности PR организацией - это создание внешней и внутренней социально-политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Деятельность ПР в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности или на достижение конкретных целей (формирование имиджа организации, преодоление кризиса)
PR и маркетинг
PR и маркетинг Маркетинг - это процесс планирования и реализации продукции, процесс ценообразования, продвижения на рынок и распространения идей, товаров и услуг с целью организации обмена, удовлетворяющего запросы как индивида, так и организации. PR — управленческая функция, которая определяет, устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и различными общественными группами, от которых зависит успех или провал организации. Таким образом, маркетинг связан с созданием обмена и удовлетворением потребностей (индивидуальных или организационных). Подобная система обменов, несомненно, основывается на коммуникациях с целевыми общественными группами.
Маркетинг как деятельность по изучению рынка становится одним из источников формирования целей и задач PR. PR специалист - посредник между производителем и потребителем товаров и услуг. Возможности PR в маркетинге можно использовать для изучения запросов, действий конкурентов, проведение рекламных кампаний, мероприятий по формированию общественного мнения о товаре, фирме, человеке и т. д.
Взаимоотношения PR и маркетинга в организации: Ø эффективные PR положительно влияют на маркетинговую деятельность; Ø в PR и маркетинге используются схожие методы и формы работы (презентации, исследования, паблисити); Ø PR и маркетинг являются взаимодополняющими функциями в бизнес-структуре и обеспечивают ее развитие, увеличение прибылей. Таким образом, сопоставив PR и маркетинг, можно сказать, что маркетинг нацелен на сделку (сбыт товара или услуги), а PR — на общественную реакцию.
PR и реклама
PR и реклама Одно из определений рекламы гласит, что реклама - точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене. Реклама имеет отличительные черты: Ø неличное представление товара; Ø платность распространения; Ø четкое указание заказчика; Ø побуждение объекта коммуникации к конкретным действиям.
Реклама и PR как коммуникативные технологии имеют общие черты: 1. Каждая из них решает проблему позиционирования. Но реклама позиционирует товар, услугу, а PR выходят на организацию(личность) как явление целостное, позиционируют имидж.
2. Для рекламы и PR существенной является проблема уникальности продвигаемого объекта. Так, классическим требованием в рекламе является разработка уникального торгового предложения (оригинальных характеристик товара или услуги, выделяющие их из ряда других). Но в PR важна уникальность целого — организации, фирмы.
3. Много общего у рекламы и PR в моделях воздействия на потребителя. Так, известная модель AIDA вполне применима ко всем коммуникативным технологиям. Она отражает последовательность воздействия информации в ходе ее восприятия: § attention (привлечь внимание к сообщению); • interest (вызвать интерес к информации, содержащейся в сообщении); • desire (вызвать желание последовать совету или призыву); • action (побудить к действию в интересах отправителя сообщения. Но PR-деятельность представляет собой комплекс из «множества AIDA» , объединенных стратегическим замыслом.
Итак, реклама обычно продвигает определенный товар на рынке, а PR — образ организации, фирмы в целом, и не только на рынке, но и в обществе.
PR и журналистика
PR и журналистика Журналистика - вид массово-информационной деятельности, обеспечивающей бесперебойное взаимодействие между личностью, группой людей и обществом в целом, а также между различными общественными сферами и даже между поколениями. Процесс журналистской деятельности состоит из сбора, обработки, хранения и периодического распространения актуальной общественно-значимой информации.
Как ни крути, пресса – неотъемлемая часть PR СМИ играют особую роль в PR-процессе. Продвижение благоприятного образа того или иного объекта невозможно без "вмешательства" средств массовой информации. Именно через прессу пиарщики реализуют свои коммуникации с общественностью. А пресса, в свою очередь, всегда благожелательно относится к информационным материалам, содержащим интересную новость.
PR необходим СМИ, ведь, кто, как не он, создает новости, которые используют журналисты в своей работе. Газеты, журналы, телевидение регулярно используют информационные материалы, подготовленные пиарщиками – имиджевые статьи и интервью, пресс-релизы, и т. д. СМИ осознали выгоду сотрудничества с пиарщиками, которые, в свою очередь, являются представителями компаний, а, значит, у журналистов появляется доступ к самой достоверной информации об организации.
Источники информации: 1. Сайт «Виртуальный учебно – методический кабинет. Связи с общественностью» . 2. Ф. Джефкинс, Д. Ядин «Паблик рилейшнз» .
Благодарю за внимание!
PR!.ppt