Оценка качества сервиса в городах России Исследование: В

Оценка качества сервиса в городах России
Исследование: В опросе приняли участие жители Москвы, Санкт-Петербурга и 13 других крупных
Как часто Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?
Где чаще всего Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?
В чем обычно проявляется плохой сервис? (можно выбрать несколько вариантов)
Что Вы обычно предпринимаете, столкнувшись с фактом плохого сервиса?
Вернетесь ли Вы в организацию, где получили некачественный сервис?
Скачать презентацию Оценка качества сервиса в городах России Исследование: В Скачать презентацию Оценка качества сервиса в городах России Исследование: В

9264-ocenka_kachestva_servisa_v_gorodah_rossii.ppt

  • Количество слайдов: 7

>Оценка качества сервиса в городах России Оценка качества сервиса в городах России

>Исследование: В опросе приняли участие жители Москвы, Санкт-Петербурга и 13 других крупных Исследование: В опросе приняли участие жители Москвы, Санкт-Петербурга и 13 других крупных городов России. Участники опроса заполнили небольшую анкету, содержащую вопросы относительно качества сервиса. Время проведения опроса: весна-лето 2012 года По данным одного из исследовательских сайтов.

>Как часто Вы сталкиваетесь с плохим сервисом? Как часто Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?

>Где чаще всего Вы сталкиваетесь с плохим сервисом? Где чаще всего Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?

>В чем обычно проявляется плохой сервис? (можно выбрать несколько вариантов) В чем обычно проявляется плохой сервис? (можно выбрать несколько вариантов)

>Что Вы обычно предпринимаете, столкнувшись с фактом плохого сервиса? Что Вы обычно предпринимаете, столкнувшись с фактом плохого сервиса?

>Вернетесь ли Вы в организацию, где получили некачественный сервис? Вернетесь ли Вы в организацию, где получили некачественный сервис?