ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, СРЕДСТВА, ВИДЫ И ФОРМЫ.
В ХОДЕ КОТОРОЙ ВОЗНИКАЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТАКТ, ПРОЯВЛЯЮЩИЙСЯ В ОБМЕНЕ ИНФОРМАЦИЕЙ, ВЗАИМОВЛИЯНИИ, ВЗАИМОПЕРЕЖИВАНИИ, ВЗАИМОПОНИМАНИИ. Психологи отмечают наличие главной потребности у личности — в общении, как важного фактора самоформирован ия личности.
ОБЩЕНИЕ ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ: СОДЕРЖАНИЕМ, ФУНКЦИЯМИ И СРЕДСТВАМИ. Содержание общения может быть различным: передача информации восприятие друга взаимооценка партнерами друга взаимовлияние партнеров взаимодействие партнеров управление деятельностью и т. д.
ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ ВЫДЕЛЯЮТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С СОДЕРЖАНИЕМ ОБЩЕНИЯ. Выделяют четыре основные функции общения: инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и передачи информации, необходимый для совершения определенного действия) синдикативную (общение оказывается средством объединения людей) самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста) трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок) И дополнительные: экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний) социального контроля (регламентации поведения и деятельности) социализации (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др. Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы одна из перечисленных функций, поэтому при анализе реальных процессов общения полезно вначале проводить диагностику представленности этих функций, а затем принимать меры для их коррекции.
СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ Коммуникативн ая сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями) Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимани я
СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Средства общения – способы, посредством которых передается перерабатывается и расшифровывается передаваемая информация. Р. С. Немов находит четыре вида классификации видов общения по различным основаниям. 1. По содержанию: 1) материальное, когда в процессе общения обмениваются продуктами и предметами деятельности служащими для удовлетворения насущных потребностей; 2) кондиционное – общение, в ходе которого происходит определенное влияние на самочувствие друга, т. е. общение, рассчитанное на приведение друга в определенное физическое или психическое состояние; 3) мотивационное – в процессе общения передаются установки, побуждения, которые готовят к выполнению определенных действий; 4) когнитивное – передача знаний другу; 5) деятельное – передача другому умений, навыков, обмен действиями и операциями.
2. По целям: 1) биологическое – общение, благодаря которому сохраняется, развивается и поддерживается функционирование организма, удовлетворяются органические потребности; 2) социальное – общение, предполагающее установление и развитие межличностных контактов, личностного роста. Эта классификация может быть расширена до бесконечности, так как можно выдвинуть бесчисленное количество частных целей общения в зависимости от потребностей человека. 3. По средствам: 1) непосредственное (путем использования данных природой органов – руки, ноги, голосовые связки и т. д. ) и опосредованное (с применением специальных средств, предназначенных для передачи информации, – телефон, СМИ и т. п. ); 2) вербальное (с помощью языка) и невербальное (путем использования неязыковых средств – мимика, жесты, прикосновения и т. п. )
4. В зависимости от мотивов общения: 1) деловое – возникает по ходу выполнения какой-либо совместной деятельности и призвано повысить эффективность этой деятельности; 2) личностное – передается информация о внутриличностных проблемах: о мотивах и интересах человека, о поиске смысла жизни, о разрешении внутриличностных конфликтов и т. п.
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту участников, продолжительности, степени опосредованности, законченности, желательности и др. В зависимости от контингента участников можно выделить межличностное, лично-групповое, межгрупповое общение. В первичной группе, первичном коллективе каждый человек общается с каждым. В ходе такого парного общения реализуются как личные, так и групповые цели и задачи. Если общение строится на содержании, касающемся только данных лиц, то они сами выбирают средства, которые в большей мере отражают позицию каждого из них. Такое общение называется межличностным. Лично-групповое общение – это тот случай, при котором одна сторона, один участник – личность, другая – группа, коллектив. Лично-групповое общение наиболее отчетливо проявляется между руководителем и группой, коллективом. Межгрупповое общение предполагает контакт двух общностей. Таковы командные соревнования в спорте. Цели и задачи общения групп, коллективов могут совпадать, но могут и не совпадать. Личность является носителем коллективного содержания, отстаивает его, руководствуется им.
ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ Наиболее типичные формы межличностного общения – анонимное, функционально-ролевое и неформальное, или интимно-семейное. Конечно, эта классификация общения условна. Она не исчерпывает все возможные формы общения, в которых может участвовать человек. Кроме того, все формы общения переплетаются, взаимно дополняют и конкретизируют друга. 1. Анонимное общение – взаимодействие между незнакомыми или не связанными личными отношениями людьми. Под ним понимают любые временные связи между людьми, в которых они выступают как граждане, жители города или населенного пункта, пассажиры поезда, самолета или городского транспорта, зрители кинотеатра или спортивного матча, посетители музея или выставки и т. п. Люди встречаются, вступают во взаимоотношения друг с другом и расходятся. Они анонимны, безымянны по отношению друг к другу.
2. Формально-ролевое (функционально-ролевое) общение – различной продолжительности связи между людьми, которым присущи определенные роли. Участники такого общения выполняют определенные функции по отношению друг к другу: покупатель – продавец, пассажир – проводник, врач – больной и т. п. Служебные отношения также носят функционально-ролевой характер, причем для них характерна значительная продолжительность во времени. В норме эти отношения имеют большое значение в жизни людей. Участники формально-ролевого общения знают друга в большей или меньшей степени – по крайней мере как работников, членов одного коллектива. 3. Неформальное общение – всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений в качестве сослуживцев, членов каких-либо организаций. Конечно, неформальное общение возможно и с товарищами по работе, но лишь в том случае, если оно выходит за рамки служебных отношений. Примерами могут быть неслужебные контакты между коллегами во время занятий спортом, проведения досуга и т. п. Особая область неформального общения – общение между близкими людьми или членами семьи.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ ПОНЯТИЕ СТРУКТУРА ФУНКЦИИ СРЕДСТВА ВИДЫ
Общая характеристика общения.ppt