ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ РАЗГОВОРЫ НИ О ЧЕМ ИЛИ

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

РЕГИСТРАЦИЯ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – РАЗГОВОРЫ НИ О ЧЕМ ИЛИ МОЩНЫЙ МОТИВАТОР? ЛОХ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (ОС) – ЧТО ЭТО? Анализируемая в настоящем Информация о прошлом Для изменения будущего

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Цели Задачи

СТРУКТУРА ОС Оценка результатов Чем я могу поддержать? Выполнишь обещание? Что можно улучшить? Что сделаешь в следующий раз? Договоримся, что если не выполнишь, то… Спасибо. Я думаю, нужно… Как ты можешь это улучшить? Спасибо за работу!

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА Иформативна От 3 -го лица Прошедшее время 3 -1 -1

СЛУШАНИЕ А к т и в н о е П а с с и в н о е

ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ • Краткие поддерживающие реплики • Невербалика

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ Выяснение Перефразирование Отражение чувств Резюмирование

Только слушая своих подчиненных, вы сможете по-настоящему их понять

Интерактивность Вопрос-ответ Щелкните кнопку Интерактивность для редактирования этой Интерактивности

Конструктивная ОС Оценочная Позитивная Безоценочная Негативная

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОНСТРУКТИВНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Я-ВЫСКАЗЫВАНИЯ

КРИТИКУЙТЕ ПОСТУПОК

НЕ ЗАТЯГИВАЙТЕ

АНАЛИЗИРУЙТЕ

ГОВОРИТЕ КОНКРЕТНО

И КОНСТРУКТИВНО

НЕГАТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

ТИПЫ СОТРУДНИКОВ И ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИМ НЕГАТИВНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ • Целеустремлённый и независимый - «трудоголик» • Демонстративный сотрудник • Сотрудник склонный к аккуратности, скрупулёзности, соблюдению всех правил • Сотрудник погружён в свою деятельность, склонен к теоретизированию, тяготеет к аналитике и работе с абстрактными данными • Сотрудник с повышенным настроением, двигательной гиперактивностью, неутомимостью, энергичностью

СТРУКТУРА ПОСТРОЕНИЯ БЕСЕДЫ

ВОЗРАЖЕНИЯ? Выслушайте Примите во внимание Исследуйте Дайте ответ

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Скачать презентацию ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ РАЗГОВОРЫ НИ О ЧЕМ ИЛИ

Обратная связь.pptx

Количество слайдов: 23