ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: МЕХАНИЗМЫ И ЗНАЧЕНИЕ В ЖИЗНИ БЛОГА Любовь II Гризлюк
ЗНАЧЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ налаживание контакта с читателем отслеживание реакции на информацию критика как инструмент саморазвития получение актуальной информации привлечение единомышленников
КОНТАКТ С ЧИТАТЕЛЕМ Для того, чтобы заинтересовать и удержать читателя, нужно: задавать вопросы в тексте поста принимать как положительные отзывы, так и негативные отвечать на вопросы, дискутировать поддерживать спокойный, заинтересованный, доброжелательный тон выразить благодарность за обратную связь
РЕАКЦИЯ НА ИНФОРМАЦИЮ Важно уметь правильно как давать, так и принимать обратную связь. Реакция читателя — ваша направляющая. Информацию, возбуждающую наибольший положительный резонанс, стоит развивать и детализировать. Тема, вызывающая негативную реакцию, не подлежит повторению. Пост, оскорбляющий чувства людей, должен быть удалён. Отслеживание реакции и заинтересованности публики позволит вам создать эффективный и востребованный блог.
КРИТИКА Полностью справедливая указывает на орфографические ошибки, на некорректность информации. Частично справедливая критика стиля и жанра письма, качества изображений, личное мнение об информации. Полностью несправедливая к этому типу относятся: оскорбления, обобщения и троллинг (проявления различных форм агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения для нагнетания конфликтов)
КРИТИКА И ЕЁ МЕХАНИЗМЫ КРИТИКА ПУБЛИКА БЛОГГЕР полностью справедливая объективные замечания обязательное исправление ошибок и, как следствие, рост качества блога частично справедливая субъективные замечания рефлексия, принятие мнения и, по надобности, работа над ошибками несправедливая ( троллинг) провокация конфликта техника «антитроллинга»
АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ При взаимодействии с публикой у вас есть уникальная возможность создания анкет, опросников для получения статистических данных. В действительности, блоги представляют собой огромную фокус-группу. Также, актуальную информацию по теме исследования читатель может предложить сам. Это может быть личный, профессиональный опыт или ссылка на источник в сети Интернет.
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ Одной из основных функций блогов является коммуникация. Помимо поддержания уже сложившихся отношений, эту функцию используют для расширения круга общения. Если ваш блог имеет чёткую профессиональную направленность, у вас есть возможность налаживания рабочих и деловых контактов. Это могут быть специалисты в интересующей вас области, спонсоры и просто единомышленники, готовые оказать посильную помощь.
ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ Старайтесь всегда отвечать на комментарии. Негативные и положительные комментарии одинаково ценны. Будьте честны. Если вопрос вызывает у вас затруднение, дайте себе немного времени на подготовку компетентного ответа. Если же вы не знаете ответа на поставленный вопрос — скажите об этом прямо. Поблагодарите за обратную связь, давать ее бывает также непросто, как и принимать. Люди, которые комментируют блог, — помогают вам. Если вы не выражаете благодарность за помощь, в следующий раз они, скорее всего, ничего вам не скажут.
© Любовь II Гризлюк Блок «Молодежная журналистика» III Молодежный инновационный «Конвент Югры» , 2013 г.
Скачать презентацию ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ МЕХАНИЗМЫ И ЗНАЧЕНИЕ В ЖИЗНИ БЛОГА
конвент-обратная связь.pptx