Мониторинг рынка труда и маркетинг в профессиональном образовании

Мониторинг рынка труда и маркетинг в профессиональном образовании Старший преподаватель Вера Владимировна Кочерова V_kocherova@mail. ru

Этимология (происхождение) понятия «маркетинг» + ing = Market + getting = Активная деятельность на рынке Овладение/изучение рынка

Определение Классический маркетинг - вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена /Ф. Котлер (Philip Kotler)/ Современный маркетинг - управленческий процесс, направленный на максимизацию доходов акционеров посредством развития отношений компании с ценными покупателями и создание конкурентных преимуществ компании / П. Дойль (Peter Doyle) /

Основоположники маркетинга

Базовые определения в маркетинге Нужда - испытываемый человеком недостаток чего-то необходимого. Нужды можно разделить на: Физические — пища, одежда, безопасность Социальные — нужда в общении и привязанности Индивидуальные — потребность в знаниях и самовыражении

Базовые определения в маркетинге Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека

Базовые определения в маркетинге Спрос – потребность, подкреплённая платёжеспособностью

Базовые определения в маркетинге Предложение - объем блага, который (будет) поставлен на рынок по определенной цене

Базовые определения в маркетинге Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления

Базовые определения в маркетинге Рынок - физически или виртуально представленная совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-либо товаров или услуг

Базовые определения в маркетинге Услуга - вид деятельности или благ (который преимущественно не приобретает овеществленной формы), который одна сторона может предложить другой

Базовые определения в маркетинге Обмен - движение товара от одного владельца к другому, предполагает наличие меры эквивалентности товаров, что требует соизмерения разных по виду, качеству, форме и назначению вещей

Базовые определения в маркетинге Покупка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами

Базовые определения в маркетинге Мотивация- побуждающие действия, оказывающие влияние на активность покупателя в процессе принятия им решения о покупке

Маркетинг. Исторический аспект 17 век (середина) – появление элементов маркетинга 1650 г, Япония – применение первых принципов маркетинга 1902 г – в ВУЗах США вводят дисциплины по маркетингу 1910 -1925 – создание в организациях отделов по изучению рынка 1926 г – в США организована Национальная ассоциация маркетинга и рекламы 1948 г – маркетинг рассматривался как осуществление различных видов хоз. деятельности, направляющих поток товаров и услуг от производителя к конкретному конечному или промежуточному потребителю

Маркетинг. Исторический аспект 1960 -е гг - теория (концепция) 4 P (англ. Marketing mix) – маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования: • Product – продукт • Price – цена • Place – место • Promotion – продвижение

Теория (концепция) 5 P (англ. Marketing mix) • Product – продукт • Price – цена • Place – место/распределение • Promotion – продвижение • PR - Public Relations — связи с общественностью

Product – продукт • Ассортимент • Качество • Характеристики • Торговые марки • Упаковка • Размеры • Услуги • Гарантии качества • Возвраты • Особенности

Стратегии разработки товара: технологический толчок

Стратегии разработки товара: рыночное вытягивание

Баланс между двумя стратегиями разработки товара

Price – цена • Прайс-лист • Скидки • Надбавки • Время платежа • Условия кредитования • Ценовые стратегии • Компенсации

Price – цена

Place – место/распределение Place – место • Каналы распределения • Охват • Ассортимент • Размещение • Оборотные фонды • Логистика

Политика распределения • Какой канал следует использовать? (выбор канала распределения) • В каких точках сбыта продавать товар? (выбор целевой группы распределения) • Каким образом перемещать товар? (выбор доставки) • Каким образом подходить к каналу распределения? (поддержка розничного продавца, использование маркетинговой политики розничного продавца)

Виды распределения

Интенсивное распределение • товар доступен в наибольшем количестве торговых точек; • высокая интенсивность распределения; • используется для товаров повседневного спроса.

Селективное распределение • товар продается в небольшом количестве; • дистрибьюторы выполняют требования производителя; • ограниченное распределение с низкой интенсивностью; • для товаров предварительного выбора.

Эксклюзивное распределение • минимальное количество дистрибьюторов; • интенсивность очень низка; • для товаров особого спроса.

Promotion – продвижение • Стимулирование сбыта • Реклама • Прямой маркетинг • Торговые представители • Выставки

Продвижение: маркетинговые коммуникации Основные: • Реклама (ATL и BTL) • Стимулирование сбыта • Личные продажи • Директ-маркетинг Дополнительные (в местах продаж): • Мерчандайзинг • Упаковка • POS-материалы • Продакт-плейсмент

PR (Public Relations) — Связи с общественностью PR (Public Relations) — связи с общественностью • Пресса, СМИ • Семинары • Годовые отчёты • Благотворительность, спонсорство • Корпоративный стиль • Фирменные журналы • Приёмы

Модель 4 С

Новые виды маркетинга • • • Информационный маркетинг Интернет-маркетинг Нейромаркетинг Латеральный маркетинг Когнитивный маркетинг Социальный маркетинг Экологический маркетинг Вирусный маркетинг Партизанский маркетинг Сенсорный маркетинг Инновационный маркетинг И другие

Точки контакта организации - многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с организацией.

Точки контакта: 3 закона Закон № 1 У каждого объекта (бизнеса, продукта или услуги, подразделения или сотрудника организации) более одной точки контакта 1) Любой объект обладает уникальным набором точек контакта. 2) Точки контакта могут быть положительными, нейтральными или отрицательными. 3) У некоторых организаций есть пропущенные точки контакта. 4) Точки контакта различаются по степени важности.

Точки контакта: 3 закона Закон № 1 У каждого объекта (бизнеса, продукта или услуги, подразделения или сотрудника организации) более одной точки контакта 5) Точки контакта бывают краткосрочными и долгосрочными. 6) Точки контакта бывают одномоментными и повторяющимися. 7) Существуют онлайновые и офлайновые точки контакта. 8) У каждой точки контакта свой жизненный цикл. 9) Точки контакта взаимосвязаны с нашими чувствами. 10) Точки контакта могут быть «живыми» . 11) Важные точки контакта должны иметь «фишки» .

Точки контакта: 3 закона Закон № 2 Точки контакта образуют цепочки контакта 1) Цепочка контакта может содержать начальные, промежуточные и конечные точки (звенья). 2) Отрицательная точка контакта приводит к разрыву цепочки. 3) У организации всегда несколько цепочек контакта. 4) Цепочки контакта различаются по степени важности. 5) Цепочки контакта имеют свой жизненный цикл 6) Точку и цепочку контакта завершает финальное действие. 7) Финальное действие дает начало новой цепочке, которая со временем может стать золотой.

Точки контакта: 3 закона Закон № 3 Точками контакта необходимо управлять 1) Точки контакта можно рассматривать с позиций клиентов и компании. 2) Разные клиенты и разные представители одной целевой аудитории по-разному воспринимают одни и те же точки контакта. 3) На важность и последовательность точек и цепочек контакта влияют внешние и внутренние факторы. 4) Некоторые точки контакта не зависят от компании. 5) У каждой точки контакта свой срок аудита. 6) Точкам контакта нужен драйвер.