Модуль «Школа Гостеприимства» В этой памятке ты узнаешь,

Модуль «Школа Гостеприимства» В этой памятке ты узнаешь, Какие программы входят в «Школу Гостеприимства» Тренинги для Членов команды Электронные тренинги • Сила улыбки • Оцени свою улыбку • Работа с жалобами Гостя для ЧК • Гостеприимство – незабываемый сервис Тренинги для Менеджеров Электронные тренинги • Customer Recovery Уроки Гостеприимства тренинги в классе Урок Для кого Ведущий 1. Философия незабываемого сервиса Все сотрудники RGM \ AC 2. Встреча Гостя. Приветствие Кассиры/ Хостес RGM 3. Обслуживание Гостя в ресторане. Лучшие практики Кассиры/ Менеджеры RGM 4. Table Visit Хостес/ Менеджеры RGM 5. Формируем позитивное впечатление. Прощание с Гостем Кассиры RGM Урок Для кого Ведущий 6. Работа с жалобами Гостя Менеджеры/ Кассиры RGM 7. Дополнительное предложение блюд Кассиры RGM 8. Семплинг RGM АС 9. Работа в команде Все сотрудники RGM 10. Формируем позитивное впечатление. Прощание с Гостем Все сотрудники RGM 11. Уверенное поведение RGM HRBP/ ТМ