Модели оценки качества. Определение коэффициентов весомости показателей качества

Модели оценки качества. Определение коэффициентов весомости показателей качества объекта

Осреднение характеристик, измеренных в разных шкалах

Модели оценки качества 1. Модели оценки на базе операций свертывания (ОСК и ССК) Операционное свертывание (ОСК) используется с применением весовых коэффициентов, найденных экспертным методом (экспертная квалиметрия). Статистическое свертывание (ССК) используется стоимостной анализ в качестве весовых коэффициентов (индексная квалиметрия). Весовой коэффициент – вероятность вклада показателя в общую группу. Оценка группового ПК Аналогично находится коэфф. весомости для групповых ПК

2. Модели оценки удельного типа Для модели удельного типа все ПК приводится к одному типу через отношение полученного ПК и того, которой считается базовыми, чаще всего ПК в ден. единицах (модели оценки интегрального типа – интегральный показатель качества). 3. Модели оценки на базе операций нормировки и разности Начисляются отклонения полученного (измерененного) результата и того, которого хотели бы иметь (нормативного) - расчет обобщенного показателя. Разность должна быть минимальна.

Методы расчета коэффициентов весомости показателей качества - метод вспомогательной процентной шкалы; - метод парных сравнений; - стоимостный метод; - метод стоимостных регрессионных зависимостей; - метод предельных и номинальных значений; - метод эквивалентных соотношений; - смешанный метод; - метод средневзвешенных коэффициентов; - метод равнозначных коэффициентов.

Требования к балльным оценкам экспертов

- индивидуальная воспроизводимость. Метод назначения балов, которым пользуется каждый эксперт, должен быть таким, чтобы можно было проверить, что эксперт действительно уверен в своей оценке. Для этого при опросе эксперта применяют «контрольную операцию», которая позволяет эксперту с других позиций взглянуть на сравниваемые объекты и вновь количественно выразить свои ощущения. - межэкспертная воспроизводимость. Метод назначения балов должен быть таким, чтобы при его повторении другим экспертом были получены те же или достаточно близкие оценки. Требования к балльным оценкам экспертов

Расчет коэффициентов весомости методом средневзвешенных коэффициентов Этот метод нашел широкое применение в различных моделях экспертных оценок качества. Для средневзвешенной оценки качества продукции, услуги или деятельности, проводимой экспертной группой, чаще всего используются средневзвешенные весовые коэффициенты, косвенно отражающие мнения всех экспертов о значимости оцениваемых показателей: где Мji – бальная оценка i–го показателя качества, поставленная j–м экспертом; n - число экспертов; k - число показателей качества.

Пример расчета коэффициента весомости с применением бальной оценки экспертов

Шкала экспертной оценки по трем факторам Расчет коэффициентов весомости

где i – номер группы, j – номер признака внутри группы. Коэфф. весомости единичных ПК Оценка групповых ПК Коэфф. весомости групповых ПК

КПК = λ1*ПК1+ λ2*ПК2 +…+ λm*ПКm, где λi – весовой коэффициент группового показателя, ПКm - оценки всех m групповых показателей. Расчет комплексного показателя качества Фрагмент таблицы для оценки единичных и групповых ПК объекта

Фрагмент расчета КПК объекта с точки зрения экспертной оценки производителя