Модели оценки качества Определение коэффициентов весомости показателей качества

Модели оценки качества. Определение коэффициентов весомости показателей качества объекта

Осреднение характеристик, измеренных в разных шкалах

Модели оценки качества 1. Модели оценки на базе операций свертывания (ОСК и ССК) 1) Операционное свертывание (ОСК) используется с применением весовых коэффициентов, найденных экспертным методом (экспертная квалиметрия). 2) Статистическое свертывание (ССК) используется стоимостной анализ в качестве весовых коэффициентов (индексная квалиметрия). Весовой коэффициент – вероятность вклада показателя в общую группу. № 1 2 3 Группа Коэфф. Признаки ПК вес. P 11 m 11 P 12 m 12 P 13 m 13 P 21 m 21 P 22 m 22 P 31 m 31 P 32 m 32 P 33 m 33 Оценка группового ПК Аналогично находится коэфф. весомости для групповых ПК

2. Модели оценки удельного типа Для модели удельного типа все ПК приводится к одному типу через отношение полученного ПК и того, которой считается базовыми, чаще всего ПК в ден. единицах (модели оценки интегрального типа – интегральный показатель качества). 3. Модели оценки на базе операций нормировки и разности Начисляются отклонения полученного (измерененного) результата и того, которого хотели бы иметь (нормативного) - расчет обобщенного показателя. Разность должна быть минимальна.

Методы расчета коэффициентов весомости показателей качества - метод вспомогательной процентной шкалы; - метод парных сравнений; - стоимостный метод; - метод стоимостных регрессионных зависимостей; - метод предельных и номинальных значений; - метод эквивалентных соотношений; - смешанный метод; - метод средневзвешенных коэффициентов; - метод равнозначных коэффициентов.

Требования к балльным оценкам экспертов

Требования к балльным оценкам экспертов - индивидуальная воспроизводимость. Метод назначения балов, которым пользуется каждый эксперт, должен быть таким, чтобы можно было проверить, что эксперт действительно уверен в своей оценке. Для этого при опросе эксперта применяют «контрольную операцию» , которая позволяет эксперту с других позиций взглянуть на сравниваемые объекты и вновь количественно выразить свои ощущения. - межэкспертная воспроизводимость. Метод назначения балов должен быть таким, чтобы при его повторении другим экспертом были получены те же или достаточно близкие оценки.

Расчет коэффициентов весомости методом средневзвешенных коэффициентов Этот метод нашел широкое применение в различных моделях экспертных оценок качества. Для средневзвешенной оценки качества продукции, услуги или деятельности, проводимой экспертной группой, чаще всего используются средневзвешенные весовые коэффициенты, косвенно отражающие мнения всех экспертов о значимости оцениваемых показателей: где Мji – бальная оценка i–го показателя качества, поставленная j–м экспертом; n - число экспертов; k - число показателей качества.

Пример расчета коэффициента весомости с применением бальной оценки экспертов Оценка экспертов № Единичные ПК Коэфф. весомости 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 8 9 7 9 8 8 9 0, 073 10 9 9 9 10 10 8 8 0, 078 3 Коэффициент автоматизации 9 9 10 10 8 9 10 9 0, 078 4 Срок службы до капитального ремонта 8 9 10 9 9 10 7 8 9 10 0, 076 5 Коэффициент ремонтопригодности 9 9 9 10 10 0, 079 1 2 Установленная мощность Габаритные размеры … … Коэффициент 12 безопасности Себестоимость 13 единицы продукции ∑ … … 9 10 10 10 9 9 9 10 10 10 0, 082 10 10 10 1172 10 9 9 9 0, 083 1

Расчет коэффициентов весомости Шкала экспертной оценки по трем факторам А – частота возникновения или проявления свойства: 1 - 2 – никогда не проявляется 3 - 4 - случается, что свойство можно заметить 5 - 6 - свойство часто проявляется 7 - 8 - почти всегда 9 - 10 – всегда. В – возможность обнаружения этого свойства: 1 - 2 - никогда 3 - 4 - при помощи специальных средств 5 - 6 - систематически 7 - 8 - часто 9 - 10 – всегда. С – степень влияния на человека 1 - 2 – никаких последствий 3 - 4 - очень малые и незаметные 5 - 6 - частично влияет на здоровье 7 - 8 - возможны травмы 9 -10 - летальный исход или инвалидность.

Коэфф. весомости единичных ПК Оценка групповых ПК Коэфф. весомости групповых ПК где i – номер группы, j – номер признака внутри группы.

Расчет комплексного показателя качества КПК = λ 1*ПК 1+ λ 2*ПК 2 +…+ λm*ПКm, где λi – весовой коэффициент группового показателя, ПКm - оценки всех m групповых показателей. Оценка показателя (А*В*С) Безотказность (П 11) 8 6 1 48 0, 20 Долговечность (П 12) 3 9 1 27 0, 11 Ремонтопригодность (П 13) 9 9 1 81 0, 33 9 10 1 90 0, 37 246 1, 00 Назначение ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ЗНАЧЕНИЯ Техническая эффективность (П 21) 9 8 4 288 9 10 1 90 0, 16 Классификация (П 23) 10 10 1 100 9 1 72 550 0, 13 1, 00 Сумма 0, 27 193, 14 0, 73 265, 07 1, 00 0, 18 8 71, 93 0, 52 Функциональность (П 22) Коэф-т весомост и для группы С Показатель качества Оценка группы показате лей Группы показате лей В Сохраняемость (П 14) Надежность А Коэф-т весомост и Фрагмент таблицы для оценки единичных и групповых ПК объекта Конструктивность (П 24) ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ЗНАЧЕНИЯ

Фрагмент расчета КПК объекта с точки зрения экспертной оценки производителя Признаки ПК Экспертна Группов Весовой я оценка A*B* Весовые ая коэффици C коэффицие оценка ент A B C (ПЧР) нты показател признака ля ей ПК назначения 9 4 1 36 0, 22 45, 18 0, 07 10 3 1 30 0, 18 9 7 1 63 0, 38 Установленная мощность Масса изделия Габаритные размеры Коэффициент автоматизации ПК надежности Установленная безотказная наработка 10 7 1 70 Срок службы до капитального ремонта 10 6 1 60 Коэффициент ремонтопригодности 10 8 1 80 Средний срок сохраняемости 9 8 1 72 ПК экономичного использования Удельный расход электроэнергии 10 6 1 60 Коэффициент полезного действия 10 8 1 80 ПК транспортабельности Коэффициент транспортабельности 10 9 1 90 Габаритные размеры 10 4 1 40 ПК эргономичности Соответствие изделия эргономическим 10 7 1 70 требованиям к использованию Соответствие изделия установленным 10 7 2 140 санитарным нормам 0, 25 0, 21 0, 28 0, 26 71, 22 Комплексный показатель качества 0, 11 83, 1028 0, 43 0, 57 71, 4 0, 11 0, 69 0, 31 74, 5 0, 12 116, 9 0, 18 0, 33 0, 67