Модели коммуникации Любая модель как путь познания представляет
prezentaciya_modeli_kommunikacii.ppt
- Размер: 933.5 Кб
- Автор:
- Количество слайдов: 36
Описание презентации Модели коммуникации Любая модель как путь познания представляет по слайдам
Модели коммуникации Любая модель как путь познания представляет собой попытку отразить явления реального мира в понятиях абстрактной теории. Поскольку модель должна отражать определенные стороны оригинала, то, естественно, построение моделей подчинено задаче наиболее точного отображения его свойств. Конструирование и изучение моделей реально существующих явлений осуществляется на предметной, знаковой, структурной, поведенческой основе.
«Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; оно-то и есть конечная цель всего (я разумею слушателя)» . (Аристотель. Поэтика. Риторика. СПб, 2000. С. 99) Линейную цепь «ОРАТОР – РЕЧЬ – АУДИТОРИЯ» он рассматривал как основные элементы акта коммуникации.
Предметные модели предполагают воспроизведение определенных функциональных характеристик объекта. В частности, в аналоговых моделях оригинал описывается определенными соотношениями. В знаковых моделях , построенных на основе естественного или искусственного языка, главным является преобразование знаковых конструкций и их понимание. Моделированию подвергается либо структура объекта, либо его поведение.
Процессно-информационный (трансмиссионный) подход к коммуникации Коммуникация — процесс целенаправленного перемещения определенных объемов информации от одного субъекта к другому, имеющий определенный эффект. Коммуникация — намеренное действие источника, выполняемое с целью достижения определенного результата. Основные проблемы коммуникации процессно-информационная модель интерпретирует как сбои в процессах обработки потоков информации, являющиеся следствием шума, информационных перегрузок или несоответствия структуры и функций информационного взаимодействия целям его инициатора.
В линейной коммуникации имеет место одностороннее взаимодействие без обратной связи. Интеракционная конструкция коммуникации предусматривает наличие обратной связи между источником и получателем, когда последний получает возможность отсылать встречные сообщения исходному источнику, корректируя его коммуникативные практики. Трансакционная коммуникация понимается как постоянный, как правило, равноправный диалог, в котором два взаимодействующих субъекта, будучи взаимно заинтересованными в максимальной эффективности взаимодействия, попеременно выступают в качестве источников и получателей сообщений.
• Кто? • Сообщает что? • По какому каналу? • Кому? • С каким эффектом? В ставшей классической модели коммуникации американского политолога Г. Лассуэлла элементы коммуникации включены в модель в порядке ответа на вопрос:
Кто? Сообщает что? По какому каналу? Кому? С каким эффектом? Коммуникато р Анализ управления Сообщение Анализ содержания Канал Анализ средств и каналов Получатель Анализ аудитории Эффект Анализ результатов
• Кто? • С каким намерением? • В какой ситуации? • С какими ресурсами? • Используя какую стратегию? • Оказывает влияние на какую аудиторию? • С каким результатом? ( 1968 год )
В 1949 году математик Клод Е. Шеннон и инженер-электронщик Уоррен Уивер опубликовали «Математическую теорию коммуникации» . Авторы предложили модель точного количественного анализа процесса передачи информации. Три уровня проблем в исследовании коммуникации: — уровень А (технические проблемы) – насколько точно можно передать коммуникативные знаки? — уровень В (семантические проблемы) – насколько точно передаваемые знаки выражают желаемое значение? — уровень С (проблемы эффективности) – насколько эффективно воспринимаемое значение воздействуют на поведение получателя в желаемом источником направлении?
Сообщение сигнал полученный восстановленное сигнал сообщение Источник (коммуни- катор) передатчик канал приемник адресат Источник помех
Шум – это все, что добавляется к сигналу или отнимается от него без намерения источника в процессе передачи. Шум – любой сигнал, который был получен рецепиентом без ведома источника, или любая помеха, затрудняющая передачу или декодирование сообщения (Шеннон, Уивер) Авторы модели выделили две группы шумов – механические и семантические. Механические шум ы возникают за счет технических параметров канала. Семантические шумы порождаются содержательными или семантическими ошибками, искажениями сообщения при его кодировании/декодировании. Они возникают за счет культурных факторов, неправильного использования языка, фильтров восприятия, связанных с социальной спецификой кодовых систем, применяемых для передачи смыслов источником и получателем сообщения.
Выделяют две группы семантических шумов – шум источника и шум получателя. Согласно Шеннону и Уиверу , безупречно четкая коммуникация имеет место, когда объем информации, переданной источником, равен соответствующему объему, полученному адресатом. Однако, это идеальная, невозможная в реальности ситуация.
Социально-психологическая модель Нькомба Модель Нькомба отвечает на следующие вопросы: — что побуждает субъектов к вступлению в коммуникацию; — каким образом влияют на коммуникацию отношения между субъектами; — какими могут быть все возможные психологические эффекты коммуникации между двумя субъектами.
В качестве рабочей модели Ньюкомб предложил ситуацию элементарного коммуникативного взаимодействия , в которой два субъекта (А и В) вступают в коммуникацию по поводу некоторого внешнего по отношению к ним объекта (Х). В качестве А и В могут выступать социальные субъекты любых типов – индивиды, социальные группы, социальные организации, массовые общности. Автор модели предполагает, что в элементарной коммуникативной ситуации во взаимодействие должны вступить по крайней мере два индивида и его предметом будет выступать некоторый общий объект или тема. Главной задачей коммуникаци и будет являться обеспечение взаимодействующих субъектов ориентацией друг относительно друга.
Согласно Нькомбу, понятие ориентации может быть описано в терминах позитивных (+) или негативных (-) антитюдов. Позитивный антитюд характеризуется симпатией к объекту и стремление к взаимодействию с ним, а негативный – антипатией и избеганием объекта. Считается, что антитюд – это благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция, проявляемая в убеждениях, чувствах и преднамеренном поведении /по Дэвиду Майерсу/.
Социально-психологическая (нелинейная) модель Ньюкомба представляет собой треугольник , вершинами которого являются коммуникатор, коммуникант и ситуация. В данном случае коммуникатор и коммуникант одновременно выступают и как источники, и как получатели сообщений. При этом взаимодействие между ними может происходить как с учетом ситуации, так и без него. коммуникант коммуникатор ситуация
Обобщенная модель коммуникации Джорджа Гербнера Специфическая черта — модель приобретает различные формы в зависимости от того, какой тип коммуникативной ситуации описывается. Эта модель подразумевает , что человеческая коммуникация может рассматриваться как субъективный, избирательный, изменчивый и слабо предсказуемый процесс, а система человеческой коммуникации – как открытая система. В основу модели Гербнера положена линейная трансмиссионная интерпретация коммуникации.
1. «НЕКТО — 2. Воспринимает какое-либо событие – 3. И реагирует – 4. В данной ситуации – 5. Путем использования некоторых средств – 6. Чтобы создать доступный материал, — 7. В той или иной форме – 8. И в контексте – 9. Передающий содержание – 10. С определенными последствиями» . В модели отсутствуют в явном виде получатель и канал , зато более существенное внимание уделено источнику , который сложным образом в определенных условиях взаимодействует с внешним объектом, формируя на его основе сообщение, а также внимание уделено и самому сообщению.
Модель подразумевает, что человеческая коммуникация может рассматриваться как субъективный, избирательный, изменчивый и непредсказуемый процесс, а система человеческой коммуникации — как открытая система.
Недостатки модели : — в явном виде не выявлены коммуникативные шумы, которые сказываются на эффективности взаимодействия. — модель определяет коммуникацию как передачу сообщений, и хотя она поднимает вопрос о значении, но никогда не обращается непосредственно к проблемам о том, как генерируется значение. Она рассматривает форму сообщения и используемые коды как данность, тогда как сторонники семиотической школы считают, что именно это и определяет сущность коммуникативного взаимодействия.
ТРАНСАКЦИОННАЯ модель коммуникации Алексис Тэн Коммуникация начинается , когда индивид или социальная организация реагирует на стимул в окружающей их среде. В качестве стимула может выступать любой объект в поле непосредственного сенсорного восприятия субъекта, выполняющего функции источника в прямом коммуникативном взаимодействии, или, это может быть объект, связанный с его прошлым опытом. Выбор объектов , по поводу которых субъект вступает в коммуникацию с адресатом, не является случайным. Субъект всегда инициирует коммуникацию с определенной целью. Выбор субъектом объектов , по поводу которых будет осуществляться коммуникация, также зависит от его (субъекта) восприятия (перцепции).
Культура – это система разделяемых индивидом или иным социальным субъектом убеждений, ценностей, символов, языка, правил поведения, которые он разделяет с группой, сообществом или обществом. Восприятие и культура — необходимые элементы рассматриваемой модели, т. к. именно они в существенной степени определяют , какие сообщения, почему и каким образом будут отправлены. Используемые символы должны разделяться предполагаемым адресатом коммуникации. Т. е. коммуникация, будет невозможна , если используемые субъектом символы непонятны получателю сообщения. Когда в качестве субъекта выступает индивид, эти процессы называются интраперсональной коммуникацией.
Сообщение — осуществленный в сознании субъекта перевод стимула в форму, которая может быть передана адресату посредством какого-либо средства или канала. Адресат исходного сообщения — индивид, группа или социальная организация. Если сообщение физически не может достичь получателя — коммуникация не состоялась. Если сообщение достигло получателя, последний должен декодировать его. Под декодированием понимаются перцептивные и когнитивные процессы , которые ведут к ознакомлению с сообщением, его пониманию и интерпретации. Культура и восприятие будут существенно влиять на процесс и результат декодирования.
После декодирования послания адресат имеет две альтернативы. Во-первых , он может каким-то образом в связи с сообщением изменить параметры своего сознания и (или) поведения. Это изменение и будет эффектом коммуникации. Во-вторых , возможно, что адресат ответит на сообщение. Если адресат хоть каким-либо образом изменился в результате ознакомления с сообщением, мы можем утверждать, что коммуникация состоялась. Ключевой момент – изменение, происходящее с получателем. С позиций субъекта коммуникация удалась в той мере , в какой наблюдаемый ответ адресата отвечает целям, которые тот преследовал, инициируя коммуникативный акт.
Возможная альтернатива для адресата после декодирования послания – закодировать свое сообщение и отправить его в адрес источника исходного сообщения. Важным элементом этой модели является шум. Рассматриваемая модель предполагает учет не только количества, но и содержания (значения) информации. Безупречная коммуникация происходит тогда, когда одновременно равны объемы отправленной и полученной информации и когда отправленный смысл сообщения эквивалентен смыслу полученному. Достигнуть такой безупречной коммуникации удается крайне редко. Это обусловлено влиянием культурных различий на процесс восприятия. Таким образом, в рассматриваемой модели шум определяется как любой источник искажения объема и смысла сообщения.
Выделяют несколько источников шума. В структуре источника (коммуникатора) – правильное или неправильное использование языка и селективное (избирательное) восприятие, обусловленное культурными факторами. Следующий источник шума – канал. Третий источник шума — это получатель сообщения. Данный вид шума может быть подразделен на следующие составляющие: — избирательное внимание; — избирательное восприятие; — избирательное запоминание.
В теории когнитивного диссонанса есть гипотеза селективной экспозиции , которая говорит о том, что люди избегают информации, противоречащей их собственным ценностям, убеждениям и т. д. – то есть избегают диссонанса и, напротив, ищут резонансную информацию. Вильбур Шрамм считает, что внимание к какому-либо сообщению определяется размером ожидаемого вознаграждения, ожидаемого наказания и объемом требуемых усилий. Согласно теории Шрамма , реципиенты будут восприимчивы к сообщениям с высокой ценой поощрения, малой ценой наказания и малой трудоемкостью декодирования.
Селективное (избирательное) восприятие и селективное запоминание представляют собой другие виды шума получателя (шума аудитории ). Восприятие (перцепция) в большей мере детерменировано культурными факторами. Селективное запоминание подкрепляет существующие антитюды(установки) и поведенческие модели. Трансакционная модель смотрит на коммуникацию как на систему, образуемую различными компонентами и видами поведения. Эти компоненты независимы между собой. Любое изменение любого компонента влечет за собой изменение всей системы
Модель коммуникации Мартине де Флюера
В коммуникативном процессе первоначальная идея ( «значение» ) трансформируется в «сообщение» , которое отправитель затем переводит в «информацию» , посылаемую по каналу получателю. Получатель декодирует «информацию » в «сообщение» , которое в свою очередь трансформируется в месте назначения в идею ( «значение» ). Если между первым и вторым «значениями» есть соответствие, т. е. идея, возникшая в сознании отправителя, соответствует идее, возникшей в сознании получателя, то коммуникация состоялась.
В модели де Флера учтен основной недостаток линейной модели Шеннона—Уивера — отсутствие обратной связи. Он замыкает цепочку следования информации от источника до получателя петлей обратной связи , повторяющей весь путь в обратном направлении, включая трансформацию значения под воздействием «шума» .
Двухканальная модель коммуникации В. П. Морозова Любая система коммуникации представляет собой взаимодействие следующих основных частей: • Источника информации (в данном случае говорящего чел. , передающего информацию); • Сигнала, несущего информацию в закодированном определенным образом виде (в данном случае в форме акустических особенностей речи и голоса); • Приемника, обладающего свойством декодировать указанную информацию (в данном случае слуховой системы, мозга и психики субъекта восприятия – слушателя).
Модель двуступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда, Б. Берельсона и Г. Годэ Принятие решений чаще приходит под влиянием мнения других людей, чем под воздействием, например , средств массовой информации. И, следовательно, личность, пользующаяся авторитетом – это очень важный источник влияния, а наибольшему влиянию люди поддаются со стороны тех, с кем они непосредственно общаются. Согласно указанной модели, информация, распространяемая массмедиа, достигает целевой аудитории не напрямую, а в два этапа. На первом этапе передаваемая информация достигает особой группы влиятельных и активных людей- “лидеров мнений” через формальные каналы коммуникации – массмедиа. На втором этапе эти лидеры передают послание дальше посредством прямого контакта с членами своей группы в межличностном общении.
Модели коммуникационного процесса в связях с общественностью Джеймса Грюнинга и Тодда Ханта Согласно теории Грюнинга и Ханта можно выделить четыре модели или четыре платформы коммуникации. I. «Информационное агентство» . Функции информационного агентства : 1) привлечение внимания к какому-либо событию, проекту, организации, политическому деятелю, товару; 2) снабжение оперативной политической, экономической, социальной, культурной информацией редакций СМИ, а также других учреждений, организаций, частных лиц, являющихся подписчиками на их продукцию; 3) создание и сохранение благоприятного имиджа организации или частного лица.
II. «Информирование общественности» Основной принцип заключается в информировании общественных групп, то есть в предоставлении информации через различные каналы. III. Двусторонняя ассиметричная модель коммуникации Суть модели в том, что приоритетным каналом связи субъекта с объектом является движение нужной информации от субъекта к объекту. Обратная связь в модели предоставляет возможность ознакомиться с общественным мнением, проанализировать основные проблемы во взаимопонимании между сторонами, выделить барьеры на пути достижения согласия, она способствует поиску и использованию наиболее эффективных коммуникативных технологий и приемов убеждения целевых групп.
IV. «Двусторонняя симметричная» Двусторонняя симметричная модель представляет собой активное взаимодействие субъекта и объекта в целях достижения взаимопонимания. Модель предназначена для управления конфликтами и улучшения взаимоотношений с общественностью Все 4 модели основываются на понимании коммуникации как линейного одностороннего либо двустороннего процесса, происходящего между коммуникатором (компанией-заказчиком) и коммуникантом (аудиторией этой компании).