Методы сбора социальной информации Наблюдение Опрос

Методы сбора социальной информации: • Наблюдение • Опрос • Анализ документов • Тестирование

Опрос вербальный метод получения объективной информации о субъективном мире людей: их склонностях, мотивах деятельности, мнениях (оценках) Незаменимый?

Достоинства опросного метода: • Универсальность а)тематическая б) процедурная • Простота организации • Возможность повторных(в т. ч. лонгитюдных) исследований

Недостатки опросного метода: • Контактность • Вторичность по отношению к фактам • Субъективность источника (респондента)

Способы повышения надежности опросных данных: • Технологичность составления инструментария (анкеты, опросного листа) • «Контроль личности» респондента • «Контроль личности» исследователя (минимизация эффекта интервьюера) • «Контроль ситуации» • Выбор способа проведения опроса

Места проведения опроса: • • • Улица Учреждение (in-hall опросы) Рабочее место Дом Исследовательская организация

Виды опросов Интервьюирование (в зависимости от степени стандартизации и формализации) Стандартизованное Анкетирование (всегда стандартизованное и формализованное) Качественное Интерактивное непосредственное Экспертное Почтовое телефонное Нарративное С персональной доставкой Фокус-группа

Характеристика Интерактивное Почтовое С персональной доставкой Тип респондентов Пользователи электронных средств связи (мобильные) Те, которых можно отобрать по месту жительства, месту работы (иммобильные) любые Вероятность выбора «нужного» респондента Высокая при использовании e-mail, в остальных случаях низкая достаточная Искажение данных Низкая вероятность Высокая вероятность, прежде всего, за счет привлечения посторонних Объем выборки большой Зависит от числа анкетеров Возвратность 10% - Интернет, 30% организации, в ином случае неконтролируемая 30% Оптимальный объем анкеты минимальный Время выполнения От 1 минуты до 6 недель 4 -8 недель Зависит от объема Финансовые ограничения Разработка веб-сайта Почтовые расходы Оплата анкетерам Зависимость от анкетера Не зависит 50% 6 -8 страниц формата А 4 Значительно зависит

Методы анализа качественного интервью Подход к анализу смысла Текст интервью Результат анализа конденсация ---------------- категоризация ---------------- +/1 -2 -3 -4 -5 -6 нарратив ---------------- Начало---цель Враги –герой помощники интерпретация ------------------------------------------------------- ситуативный ---------------- Комбинация предыдущих

Принципы подбора экспертов: • • • Компетентность, опытность Высокая общая эрудиция Деловитость Коммуникативная компетентность Независимость, репутация

Методы проведения экспертного опроса: • • Получение индивидуального мнения Сравнительный Изучение предпочтений Парных сравнений «Дельфи» Case-анализ Сценарный Методы коллективной работы

Анкета логически упорядоченный набор утверждений и вопросов, позволяющий собрать стандартизируемую информацию по интересующей исследователя проблеме

Принципы построения анкеты: • Следуем за логикой респондента • Говорим на языке респондента • Следим за последовательностью вопросов • «Держим баланс» смысловых блоков • Идем от простого к сложному

Композиция (структура) анкеты: • • • Обращение к респонденту Вводная часть Содержательные вопросы Контролирующая часть Заключительная часть Паспортичка анкеты

Обращение к респонденту (шапка): • Приветствие • Информация об исследователе (кто проводит опрос? ) • Цель опроса, его важность • Гарантии конфиденциальности и анонимности • Правила заполнения анкеты. Объем – 3 -4 предложения!

Вводные и заключительные вопросы: • Позволяют поддержать контакт с респондентом и создать ситуацию психологического комфорта • Являются достаточно простыми • Не обязательно являются информативными • Вводные – ориентированы на «да-реакцию» • Заключительные – дают возможность «выговориться»

Содержательные вопросы Вопросы о фактах и событиях Вопросы о мотивах, мнениях и оценках

Контролирующие вопросы Фильтры Ловушки

Паспортичка анкеты • Число вопросов = числу значимых признаков • Личная информация не имеет статистической ценности • Градация признаков должна осуществляться не по механическому, а по смысловому принципу

Виды вопросов: • Закрытые • Открытые • Полуоткрытые

Требования к закрытым вопросам: • Предусмотреть все возможные варианты ответов • Первыми должны предлагаться наименее вероятные варианты ответа • Варианты должны быть примерно равными по длине • Нельзя сочетать несколько признаков в одной подсказке (варианте) • Список подсказок не должен быть более 7 -9 позиций • Нужно предоставить возможность уклониться от ответа, если это не касается очевидных фактов • Нужно жестко определить границы возможного выбора

Виды вопросов: • Прямые • Косвенные (проективные)

Правила формулировки вопросов: • Недвусмысленность Каков размер Вашего дохода?

Правила формулировки вопросов: • Ясность и простота формулировок Если Вы предпочитаете пользоваться общественным транспортом, то как вы относитесь к водителям с левым рулем?

Правила формулировки вопросов: • Только один вопрос в одном вопросе • Машину какой марки Вы готовы купить?

Правила формулировки вопросов: • Соответствие лексике респондента Каковы Ваши прерогативы……

Правила формулировки вопросов: • Следует избегать двойного отрицания Не кажется ли Вам, что Вы не слишком общительны?

Правила формулировки вопросов: • Избегайте вопросов с «или» • - Вы за белых или за красных? За белых За красных За всех Ни за кого

Правила формулировки вопросов: • Избегайте предубежденности Согласны ли Вы с тем, что ни одна партия не соответствует идеалам избирателей?

Правила формулировки вопросов: • Вопрос не должен превышать когнитивных возможностей респондента? Когда вы впервые купили нашу минералку?

Правила формулировки вопросов: • Вопрос не должен отсылать к малоформализуемым категориям Каков вкус у этих конфет?

• Респондент должен иметь возможность ответить на вопрос Бросила ли ты пить коньяк по утрам?

Правила формулировки вопросов: • Вопрос не должен вызывать отрицательных эмоций, оскорблять респондента Многие считают, что только плохие хозяйки покупают готовые салаты, а как Вы относитесь к их покупке?

Правила формулировки вопросов: • Продумайте способ подачи подсказок (вариантов) -Табличный - Ранжированный - Перечень - Графический