Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля

Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля

Функции розничной торговли Определение реальных нужд и потребностей в товаре Формирование ассортимента Оплата поступивших товаров Осуществление операций по хранению, маркировке товаров, установлению их цены. Создание наиболее благоприятных условий для продажи товаров Участие в продвижении товаров на рынок

Классификация предприятий розничной торговли Уровень обслуживания Магазин самообслужива ния Магазин со свободным отбором товара Магазин с ограниченным отбором товара Характер Разновидн Относительное (форма) ость Предлагаемый Принадлежно внимание к торгового концентра товарный ассортимент сть магазина ценам обслуживан ции ия магазинов Магазин Торговля с Центральн Специализированный сниженных цен заказом по Корпоративн ый деловой магазин (дискаунтный, почте, ая сеть район комиссионный) телефону Разбросанн Склад-магазин Торговые Добровольна ое Универмаг (кэш энд кэрри) автоматы я сеть расположе ние Бентам, универсам, Торговля по Потребительс Районный Магазин модных супермаркет, электронны кий торговый товаров гипермаркет м каналам кооператив центр Уличная Магазин Комбинированный Изолирова торговля: ларьки, традиционной универсам-торговый Торговля по Розничный нное контейнеры, торговли (через комплекс (торговый каталогу конгломерат расположе автофургоны, прилавок) дом) ние палатки, тележки

Характеристика магазинов по уровню обслуживания Уровень обслуживания Магазин самообслужива ния Магазин со свободным отбором товара Магазин с ограниченным отбором товара Магазин традиционной торговли (через прилавок)

Характеристика магазинов в зависимости от товарного ассортимента Предлагаемый товарный ассортимент Специализиров анный магазин универсам, супермаркет, гипермаркет Универмаг Комбинирован ный универсамторговый комплекс (торговый дом)

Характеристика торговых предприятий по уровню розничных цен Относительное внимание к ценам Магазин сниженных цен (дискаунтный, комиссионный) Складмагазин (кэш энд кэрри) Магазин модных товаров Уличная торговля: контейнеры, автофургоны, палатки, тележки

Характеристика предприятий торговли по характеру (форме) обслуживания Характер (форма) торгового обслуживания Торговля с заказом по почте, телефону Торговые автоматы Торговля по электронн ым каналам Торговля по каталогу тележки

Характеристика предприятий торговли по концентрации и месту расположения Разновидность концентрации магазинов Центральный деловой район Разбросанное расположение Районный торговый центр Изолированное расположение

Задачи маркетинга розничной торговли Задачи маркетинга Разработка маркетинговых стратегий Проведение маркетинговых исследований Маркетинг закупок Решения по подбору торгового персонала Содержание размещение предприятия; формирование имиджа; создание розничной сети; определение уровня специализации; организация новых форм торговли диверсификация деятельности исследование магазинов-конкурентов; исследование работы наиболее известных предприятий торговли; исследование поведения покупателей в торговом зале; исследование рынка поставщиков оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации; разработка политики закупок разработка требований к персоналу; обучение персонала; работа персонала в торговом зале

Задачи маркетинга розничной торговли Задачи маркетинга Разработка маркетинга-микса Организация мерчендайзинга Маркетинг-аудит торговой деятельности Содержание товарная и ассортиментная политика; марочная политика; ценовая политика; решения по форме продаж; решения по уровню обслуживания; коммуникативная политика; сервисная политика решения по планировке торгового зала; решения по размещению товаров; решения по дизайну торгового зала организация ревизии товарного ассортимента; организация работы с претензиями покупателей

Типичные услуги, оказываемые розничными магазинами Предпродажные услуги Послепродажные услуги Дополнительные услуги 1. Прием заказов по телефону 2. Прием заказов (или отправка покупок по почте) 3. Проведение рекламы 1. Доставка покупок 1. Инкассирование чеков 2. Обычная упаковка (или затаривание) покупок 2. Справочная служба 3. Подарочная упаковка 3. Бесплатная автостоянка 4. Оборудование витрин 4. Подгонка товара 4. Рестораны, кафе 5. Внутримагазинные экспозиции 6. Примерочные 5. Возврат товаров 5. Услуги по ремонту 6. Переделка товара 6. Оформление интерьеров 7. Часы работы 7. Портновские услуги 7. Предоставление кредита 8. Показ мод 9. Принятие старых товаров 8. Установка товара 9. Нанесение надписей на товары 10. Доставка наложенным платежом 8. Комнаты отдыха 9. Присмотр за детьми

Размер наценки высокая Бытовая техника, электроника, инструменты Престижные товары: драгоценности, модная одежда, некоторые модели автомобилей Функциональная: Продукты питания, гигиены, мебель Символическая: Марочные товары после уценки низкая

Функции оптовой торговли Сбор и обработка информации о покупателях, спрос и предложение Отбор, сортировка и формирование оптимальных партий поставок Транспортировка товаров Складирование и хранение товаров Закупка товаров и формирование ассортимента Участие в продвижении товаров на рынок Распределение товаров Финансирование поставок и продаж Оказание консультационных услуг

Оптовую торговлю могут осуществлять: Товаропроизво дители Розничные коммерческие фирмы Агенты

Оптовики-купцы Оптовики с полным циклом обслуживания Торговцы оптом Дистрибьюторы товаров промышленного назначения Оптовики с ограниченным циклом обслуживания Оптовики, торгующие за наличный расчет без доставки товара Оптовики-коммивояжеры Сельскохозяйственные производственные кооперативы Оптовики-организаторы Оптовики-посылторговцы Оптовики-консигнанты

Брокеры и агенты Брокеры Агенты Оптовые отделения и конторы производителей Сбытовые отделения и конторы Закупочные конторы

Разные специализированные оптовики Оптовики скупщики Оптовые нефтебазы Оптовикиаукционисты основные формы оптовой торговли транзитная складская.

: Основные решения, принимаемые в оптовой торговле Установление целевого рынка Определение ассортимента Выявление наиболее товаров приемлемого набора дополнительных Установление услуг наиболее приемлемой Обеспечение цены на товар эффективной политики продвижения Установление товаров на рынок наилучшего месторасположения

Задачи маркетинга в системе оптовой торговли Задачи маркетинга Содержание удержание и увеличение рыночной доли; Разработка маркетинговых стратегий проектирование сбытовых каналов; разработка конкурентного поведения. исследование профессионального рынка сбыта: Проведение маркетинговых конкурентов, мелкооптовую и розничную сети; исследований исследование потребителей; исследование рынка поставщиков. сегментирование профессиональных покупателейпосредников; Сегментирование рынка сбыта сегментирование потребителей; выбор целевых сегментов. определение связи между характером товарного спроса и требованиям к закупкам; Маркетинг закупок маркетинговая оценка поставщиков; разработка политики в сфере закупки. определение требований покупателей к логистической структуре системы сбыта оптовика; Маркетинг-логистика поиск конкурентных преимуществ в сфере логистики сбыта.

Задачи маркетинга в системе оптовой торговли Задачи маркетинга Содержание ценовая политика оптовой компании; товарная и ассортиментная политика; Маркетинговые решения сбыта сбытовая политика; сервисная политика; коммуникативная политика. организация мерчендайзинга по инициативе производителя; Организация мерчендайзинга организация мерчендайзинга по инициативе оптовой компании. организация работы с рекламациями розничной торговли; организация работы с претензиями Маркетинг-аудит системы сбыта покупателей; разработка программы маркетинга-аудита сбыта.