Методы организации работы добровольцев в НКО — подготовка

Методы организации работы добровольцев в НКО — подготовка Тема: «Организация работы с добровольцами в НКО»

Организация работы с добровольцами в НКО 2 Содержание: Первичное мотивирование добровольцев Определение и закрепление прав и ответственности Обучение добровольцев Делегирование полномочий добровольцам

Организация работы с добровольцами в НКО 3 ПЕРВИЧНОЕ МОТИВИРОВАНИЕ ДОБРОВОЛЬЦЕВ Итак, в ходе проведения кампании по привлечению добровольцев мы привлекли новых людей для добровольной работы. Они прошли отбор, получили первичную информацию. Что дальше? МОТИВИРОВАТЬ!

Организация работы с добровольцами в НКО 4 Попробуем увидеть методы мотивирования добровольцев, опираясь на уже полученную информацию

Организация работы с добровольцами в НКО 5 Организаторам добровольной работы следует помнить, что мотивации человека могут изменяться через какой-то срок после его первого прихода в организацию Возможно, что появление добровольца было вызвано потребностью нового круга общения. Через какое-то время, обретя этот круг, его мотивации изменятся, и он захочет реализовать себя в самостоятельном проекте Поэтому необходимо учитывать динамику изменения мотиваций к добровольческому труду и постоянно взаимодействовать с добровольцами Несколько советов:

Организация работы с добровольцами в НКО 6 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ЗАКРЕПЛЕНИЕ ПРАВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ Право каждого обеспечивается чьей-то ответственностью В организации, где работают добровольцы, обязательно должны определяться и закрепляться взаимные права и ответственность добровольца и организации

Организация работы с добровольцами в НКО 7 Определенной гарантией соблюдения прав и ответственности может служить «Соглашение» или «Договор». Именно этот документ должен отражать правило: права организации – ответственность добровольца, а права добровольца – ответственность организации

Организация работы с добровольцами в НКО 8 ОБУЧЕНИЕ ДОБРОВОЛЬЦЕВ Большинство людей, придя в общественную или некоммерческую организацию для добровольной работы, нуждаются в дополнительных знаниях и навыках Обычно человек, предлагающий себя в качестве добровольца, ищет новизну: новую область активности, новую среду общения, новое применение своих способностей и талантов, новые впечатления. Для адаптации в «новом» ему необходимо и «новое знание»

Организация работы с добровольцами в НКО 9 Помощь организации добровольцу состоит в том, чтобы дать ему такие новые знания, которые будут полезны и добровольцу, и организации. Ваша организация должна быть способна быстро и гибко создавать малые и большие, индивидуальные и групповые программы подготовки и обучения

Организация работы с добровольцами в НКО 10 Обучение добровольца подразумевает такие социальные аспекты, как: расширение кругозора знакомство с добровольчеством как социальным явлением знакомство с новыми людьми и расширение контактов, полезных для работы развитие позитивных отношений с сотрудниками и добровольцами разрешение проблем в работе и своих собственных навыки снятия усталости, избавления от страхов, обретения уверенности

Организация работы с добровольцами в НКО 11 Поэтому обучение добровольцев является эффективным методом и мотивирования, и удержания, и поощрения, и продвижения добровольцев Целью обучения и повышения квалификации волонтеров является их подготовка к квалифицированной и самостоятельной работе, и тем самым обеспечение высокого качества оказываемых услуг, которые отвечают интересам организации и ее клиентов

Организация работы с добровольцами в НКО 12 Вводный курс затрагивает аспекты: 1. Передача информации и знаний, которые относятся к сфере задач добровольца 2. Обучение навыкам, необходимым для выполнения этих задач 3. Стимулирование размышления о личном отношении к добровольческой деятельности и осознания ее ценностей

Организация работы с добровольцами в НКО 13 Кроме вводных курсов и внутриорганизационных тренингов, волонтерам предлагается обучение и повышение квалификации вне организации – курсы, семинары, мастерские и другие образовательные мероприятия

Организация работы с добровольцами в НКО 14 Причины, вызывающие необходимость дополнительного обучения добровольцев: изменения в организации и изменение условий, в которых она действует (изменение Миссии организации, форм и видов ее деятельности, изменение групп клиентов, критериев или спектра услуг) изменения, связанные с добровольцем и его работой в организации (расширение полномочий, изменение целевой группы, характера оказываемой помощи/услуг, личные изменения)

Организация работы с добровольцами в НКО 15 Стремитесь планировать обучение добровольцев и соответствующие затраты на это!

Организация работы с добровольцами в НКО 16 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ ДОБРОВОЛЬЦАМ Прежде чем определять обязанности отобранных добровольцев (это вторичное определение, или корректировка относительно определенных вакансий), дайте им понимание обязанностей людей, уже работающих в организации Что должны знать сотрудники и добровольцы друг о друге?

Организация работы с добровольцами в НКО 17 Климат и эффективность добровольческой организации во многом зависят от знания сотрудниками и добровольцами того, кто что может и должен делать, кто поможет в экстремальной ситуации, с кем можно посоветоваться, у кого поучиться, кто принимает решения и т.д.

Организация работы с добровольцами в НКО 18 Практическими методами взаимного узнавания являются: наглядная информация о структуре организации, персонале и ответственности общие собрания наличие анкет добровольцев неформальные встречи общие действия

Организация работы с добровольцами в НКО 19 Четкое определение круга задач и обязанностей позволяет использовать труд добровольцев как на пользу им самим, так и на пользу организации При определении круга текущих задач на первом месте стоит мотивация самого добровольца. Он должен иметь возможность получать радость от работы, завязывать личные контакты, учиться новому

Организация работы с добровольцами в НКО 20 Определение круга задач подразумевает формулирование требований и целей Этим также дается импульс к успеху Добровольцы должны знать, что они вносят значительный вклад в общественно-полезную, социальную работу

Организация работы с добровольцами в НКО 21 Должностная инструкция добровольца, как правило, содержит следующие разделы: Название должности волонтера Сфера деятельности Конкретные задачи Конкретные обязанности Цели и результаты, которые должны быть достигнуты Требования, навыки, знания и/или квалификация Часы работы и общее время работы в организации Участие в мероприятиях организации Учет и отчетность, методы оценки выполненных добровольцем работ

Организация работы с добровольцами в НКО 22 Мотивированному, подготовленному и обученному добровольцу легче делегировать полномочия. Однако какие полномочия можно доверить добровольцу? Вправе ли мы ожидать ответственности от добровольцев, если мы не наделяем их соответствующими полномочиями?

Организация работы с добровольцами в НКО 23 Испытательный срок При определении задач и обязанностей добровольца в этот период не забывайте определять и обсуждать вместе с ним ожидаемые результаты После исполнения работ (этапа работы) фиксируйте достижения, даже если результаты достигнуты не в полной мере

Организация работы с добровольцами в НКО 24 Когда с добровольцами заключено соглашение, их обязанности и полномочия определены, Ваша организация должна обеспечить необходимыми ресурсами их работу Если доброволец должен отвечать на телефонные звонки, то он не должен ожидать того времени, когда ему предоставят рабочий стол, телефон, персональный компьютер для учета обращений и т.д.

Организация работы с добровольцами в НКО 25 Пример 1 Особенности подготовки волонтеров для работы в учреждениях соцзащиты А.Н. Перцовский На материалах работы социальной службы помощи иногородним несовершеннолетним приюта «Транзит»

Организация работы с добровольцами в НКО 26 Наша цель Создание специальной программы подготовки волонтеров, которая бы способствовала развитию добровольческого движения, оказывающего реальную помощь в социализации ребенка, пережившего трудную жизненную ситуацию

Организация работы с добровольцами в НКО 27 Результат создания программы Формирование инициативной группы людей, которые в долгосрочной перспективе сотрудничают с приютом «Транзит», реализуют общественно значимые задачи и имеют возможность личностного и профессионального роста Специфика учреждения и его воспитанников определяет основные требования к подготовке волонтеров

Организация работы с добровольцами в НКО 28 Важно учесть! Для волонтера работа в приюте, занятия с детьми являются не основной, а дополнительной деятельностью Следовательно, программа подготовки должна быть краткосрочной, интересной и эффективной: предлагающей максимум знаний и умений (желательна их полезность и возможность использования в основной деятельности) за минимальный срок обучения

Организация работы с добровольцами в НКО 29 Основные аспекты подготовки волонтера 1) Основы медицинских знаний (заболевания безнадзорных детей, симптомы, методы профилактики: педикулез, чесотка, венерические заболевания). Данный блок обязателен для проведения Естественно, волонтер не будет взаимодействовать с больным ребенком (дети при поступлении в учреждение проходят обязательное медицинское освидетельствование, в случае обнаружения заболевания проходят лечение), но его осведомленность (незнание порождает мифы) будет способствовать снижению тревожности, которая может негативно сказаться на взаимоотношениях с ребенком

Организация работы с добровольцами в НКО 30 Основные аспекты подготовки волонтера 2) Психологический блок знаний и умений. Основное содержание занятий волонтера с детьми – продуктивное, интересное и для волонтера, и для ребенка общение, как пишет В.А. Петровский: «…общение – это рождение общего». Здесь важными условиями являются: социально-психологическая и аутопсихологическая компетентности волонтера. Только глубокое понимание особенностей поведения ребенка, осознание собственных реакций помогут добровольцу построить отношения с детьми, находящимися в приюте. Данные компетентности воспитателя или волонтера – основа его эффективности. На этапе подготовки волонтера важно сформировать условия для развития наблюдательности, гибкости в общении добровольца с группой воспитанников

Организация работы с добровольцами в НКО 31 Основные аспекты подготовки волонтера 3) Педагогический аспект подготовки дает представление о концепции воспитательной работы учреждения, включает волонтера в совместную с воспитателями реабилитационную деятельность воспитанников. Специфика приюта «Транзит» привела к созданию оригинальной концепции работы с детьми, в основу которой легла идея программы «Родной край» В приюте проходят первичную реабилитацию дети практически со всего СНГ, по разным причинам покинувшие место жительства. Конечно, ребенок уходит из семьи или интерната не от хорошей жизни, но важно отметить, что стремится он к новым впечатлениям, хочет «посмотреть мир», ищет тепло и заботу

Организация работы с добровольцами в НКО 32 Заключение Социально-политические и экономические изменения в стране глубоко затронули общество. Дети, будущее государства, оказались под угрозой; увеличивается процент безнадзорных детей. Специализированные учреждения не справляются с возникшей ситуацией. Только зрелое гуманное общество может разрешить данную ситуацию Трудно переоценить общественную значимость добровольческой деятельности студентов, будущих специалистов в области педагогики. Участие в оказании помощи ребенку, атмосфера творчества и сотрудничества с опытными специалистами окажет большое влияние на становление личности будущего профессионала

Организация работы с добровольцами в НКО 33 Пример 2 Особенности подготовки волонтеров для работы с детьми в условиях туристического похода

Организация работы с добровольцами в НКО 34 Цель Создание специальной программы подготовки волонтеров, которая бы способствовала развитию добровольческого движения, оказывающего реальную помощь в физическом и духовном развитии детей посредством проживания в стационарном туристическом лагере

Организация работы с добровольцами в НКО 35 Результат создания программы Формирование инициативной группы людей, которые в долгосрочной перспективе сотрудничают с детскими туристическими клубами города Санкт-Петербурга, реализуют общественно значимые задачи и имеют возможность личностного и профессионального роста Специфика проведения туристических выездов и работа с детьми влияет на требования к подготовке волонтеров

Организация работы с добровольцами в НКО 36 Основные аспекты подготовки волонтера 1) Основы медицинских знаний Естественно, волонтер не будет самостоятельно оказывать медицинскую помощь ребенку, в каждой группе обязательно есть медик. Но знание и умение оказывать первую доврачебную медицинскую помощь необходимо. Это снижает риск травм среди членов группы и положительно влияет на эмоциональное состояние волонтеров. Доброволец не «потеряет голову» в случае экстремальной ситуации и будет более уверенно чувствовать себя, что также положительно скажется и на эмоциональном состоянии членов группы

Организация работы с добровольцами в НКО 37 Основные аспекты подготовки волонтера 2) Психологический блок знаний и умений. Волонтер должен уметь найти общий язык с детьми, подчас это бывает ой как нелегко Данные компетентности волонтера – основа его эффективности. На этапе подготовки волонтера важно сформировать условия для развития коммуникабельности, гибкости в общении добровольца с группой детей. Необходимо предоставить волонтеру базис игротехники и основ НЛП, что во многом поможет снизить риски возникновения конфликтных ситуаций

Организация работы с добровольцами в НКО 38 Основные аспекты подготовки волонтера 3) Школа инструкторов детско-юношеского спортивно-оздоровительного туризма Данная подготовка необходима, исходя из целей самого проекта, и осуществляется на базе городских Школ инструкторов туризма (ШИТ) и в различных туристических клубах Санкт-Петербурга

Организация работы с добровольцами в НКО 39