Методы оценки персонала Количественные и комбинированные методы оценки

Содержание тренинга l Введение l Блок 1. Оценка и компетентностный подход l Блок 2. Оценка линейного персонала l Итоги

Вопросы для знакомства l Фамилия, имя l Профессия, опыт работы l «Лучше всего оценке персонала может научить…» (1 слово) Какие правила работы группы на тренинге Вы знаете?

Навыки оценщика Блок 1. Оценка и компетеностный подход

Разминка l Опишите характер человека, которого Вы видите на фото, 5 минут l Обсудите свои выводы в паре, 3 минуты l Поделитесь идеями

Ловушка для оценщика l Как Вы думаете, что влияет на наше восприятие сотрудников?

Что влияет на оценку? l l Прошлый опыт Установки Стереотипы Эффекты восприятия: Ø Ø Ø Ореола Новизны Края Средней ошибки Приписывания причин

Какого цвета квадрат В?

Навыки и качества оценщика Прочтите должностную инструкцию, письменно ответьте на вопросы (7 минут) l Результат работы оценщика l Действия по его достижению l Какие качества и навыки будут помогать оценщику в работе?

Оценка персонала Блок 1. Оценка и компетеностный подход

Оценка персонала: что? l Аттестация - оценка персонала по отношению к процессам функционирования организации Оценка l Ассессмент - оценка человеческих ресурсов по отношению к процессам развития организации Аттестация Ассессмент l Тестирование Оценка персонала - система, которая позволяет измерить результаты работы и уровень профессиональной компетентности сотрудников, а также их потенциал в разрезе стратегических задач компании

Оценка персонала: зачем? Для сотрудника: Для компании: Обратная связь ü Валидность отбора Развитие карьеры ü Основания для карьерных решений Потребность в обучении и развитии ü Компенсационные изменения ü Продвижение ценностей ü Кадровый резерв и ротация ü Понижения и сокращения ü ü ü

Оценка персонала: зачем? l Малый бизнес: отбор «правильных» людей l Средний бизнес: единые критерии принятия кадровых решений l Крупный бизнес: сравнение всех со всеми (унификация и автоматизация)

Оценка персонала: как? Эталон Регламент Анализ Потребность Оценка Последствия

Метод Р-Д-К РЕЗУЛЬТАТ l поведения, необходимого для достижения сотрудником требуемых результатов ДЕЙСТВИЯ l КОМПЕТЕНЦИИ Компетенция – модель Профиль компетенций – итоговое описание основных компетенций, которые обеспечат успешное выполнение сотрудником профессиональной деятельности

Упражнение l Опишите проявления в поведении отдельных компонентов компетенции «Коммуникабельность» (5 минут) l Обсудите результаты в подгруппах по 4 человека (5 минут)

Упражнение l Индивидуально оцените значимость компонентов «Коммуникабельности» для торгового представителя, секретаря и pr-менеджера (5 минут) l Используйте оценки «Необходимо» , «Желательно» , «Незначимо» l Обсудите результаты в подгруппах по 4 человека (5 минут)

Методы оценки персонала Блок 2 Перерыв 15 минут

Оценка линейного персонала l l Кого? Зачем? Что оцениваем? Как сократить издержки?

Методы оценки персонала Анализ Интервью резюме Оцениваем Опыт Навыки Знания Личностные особенности Мотивация Затраты Временные Финансовые Тесты и Ассессмент анкеты центр Глубинное интервью Кейстестинг

Тестирование l Тест психологический стандартизованная система заданий, позволяет измерить уровень развития психологического качества Ø Ø Ø Оценивает актуальный уровень Требует знаний по психодиагностике Привязан к теории

Тестирование по продукту l Тест профессиональный - набор заданий для проверки знания продуктов и регламентов компании Ø Ø Ø Оценивает уровень знаний Требует индивидуальной разработки под задачи Компании Нуждается в валидизации

Тест l Пройдите тест на знание технологии продажи (5 минут) l Обработайте результаты (5 минут) l Групповое обсуждение: какой балл из 20 будет достаточным для приема на работу и для повышения в должности? (5 минут) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 В Б А В В Б В А 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 В В В Б В В

Экспертная оценка l Экспертная оценка – представление о качествах и успешности сотрудника складывается из оценок экспертов по различным шкалам Ø Ø Ø Оцениваются качества, знания и умения Требует индивидуальной разработки шкал Ошибки восприятия экспертов

360 градусов l 360 градусов – оценка реального поведения менеджера со всех сторон с целью определения зон развития Ø Ø Ø Оцениваются компетенции Всесторонняя оценка Проблемы конфиденциальности Продолжительность знакомства влияет Временные затраты

360 градусов Опишите зоны развития сотрудника (10 минут)

ИТОГИ ТРЕНИНГА

ИТОГИ ТРЕНИНГА q Что нового Вы узнали сегодня на тренинге (определите 2 ключевых пункта)? q Что Вы в первую очередь примените на практике (определите 2 ключевых пункта)? q Что, на Ваш взгляд, будет легче всего применить на практике (определите 1 пункт)? q Что, на Ваш взгляд, будет труднее всего применить на практике (определите 1 пункт)? 28