Метод социологического опроса Определение Опрос

Метод социологического опроса

Определение: • Опрос – метод получения первичной социологической информации, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне. Он позволяет исследовать социальные процессы и явления не доступные наблюдению, происходящие в сфере сознания людей.

Особенности метода • 1. Непосредственная связь с объектом исследования. Данные получают от непосредственных участников изучаемого явления. • 2. Содержание информации зависит от установок и компетенции респондента. • 3. Получаемые данные определяются видом и содержанием вопроса.

достоинства метода • 1. Универсальность. Можно зафиксировать любую информацию. Нет такой проблемы, которую мы не могли бы изучать методом опроса. Касающуюся как прошлого, так и настоящего.

достоинства • 2. Можно изучать глубинные процессы, происходящие в сознании людей. Мотивы поведения, систему ценностных ориентаций, социальных установок. Путем обобщения выявлять тенденции развития массового сознания.

достоинства • 3. Позволяет получать ту информацию, которой нет ни в каких источниках. • 4. Оперативность получения информации.

Недостатки метода • 1. Есть вероятность получить искаженную информацию в силу некомпетентности респондента или случайных обстоятельств. • 2. Может происходить навязывание респонденту мнения исследователя через формулировку вопроса или вариантов ответа. • 3. Получаемая информация – это объективная реальность, преломленная через призму индивидуального сознания.

Классификация видов опроса • 1. По содержанию: Анкетирование – заочный, письменный, групповой опрос. Интервью – очный, устный, индивидуальный опрос. Экспертный опрос – объект исследования специалисты. Социометрический опрос – изучение межличностных отношений в микрогруппе. • Тестирование. • •

Классификация опросов • 2. По степени формализации: • Стандартизированный опрос – по заранее подготовленной анкете • Нестандартизированный опрос – без анкеты. • Комбинированный – начинается по анкете и переходит в свободную форму.

Классификация опросов • По целевой направленности: • Клинический – по широкой тематике • Фокусированный – по узкой тематике • Панельный – многократный опрос одних и тех же респондентов по одной и той же выборке. • Трендовый – повторный опрос на одном объекте без сохранения выборки. • Сравнительный – опрос по одной методике разных объектов.

Социологическая анкета • Социологическая анкета – это объединенная единым замыслом система вопросов, направленных на выявление количественнокачественных характеристик объекта и предмета исследования. Основное ее предназначение – дать исследователю достоверную информацию. Это система вопросов, которые представляют собой перевод проблемы в формулировки, понятные респонденту.

Вопрос как инструмент • Функция вопроса – инструмент, с помощью которого исследователь получает нужную информацию. Сложность в том, что один и тот же вопрос будет обращен к самым разным людям, каждому из которых он должен быть понятен, никого не обидеть, пониматься так как его понимает задающий вопрос.

Классификация вопросов социологической анкеты • 1. В зависимости от отношения к цели исследования: • - содержательные (вытекают из программы, по ним делаются выводы исследования) • - процедурные (способствуют процедуре опроса, помогают получить качественную информацию)

Классификация вопросов • 2. По предметному содержанию: • - о фактах (демографические, сколько детей в семье, сколько телевизоров и т. д. ) • - о знаниях (Знаете ли Вы что…. ? ) • - о мнениях, суждениях, установках

Классификация вопросов • 3. По функции: • - вопрос-фильтр (позволяет выделить из совокупности опрашиваемых ту часть, мнение которой по следующим за вопросом-фильтром вопросам не следует получать; • - контрольный вопрос (проверяет устойчивость, непротиворечивость мнения респондента выявляет искренность ответов). Это достигается с помощью вопроса -ловушки, когда один и тот же вопрос формулируется поразному и расставляется в разных частях анкеты. Или формулировкой вопроса, ответы на который заведомо известны.

по функции(продолжение) • - функционально-психологические помогают поддерживать интерес, снимать напряжение. Вопрос-крючок поддерживает интерес, респондент на него «клюет» . Наводящие вопросы помогают точнее понять смысл последующего более сложного вопроса. Вопросы, помогающие переходить от одной темы разговора к другой.

Классификация вопросов • • 4. По степени стандартизации: - закрытый вопрос - открытый вопрос - полузакрытый вопрос

Закрытый вопрос • Вопрос, к которому предлагаются готовые варианты ответа. Виды закрытого вопроса: • - дихотомический (да-нет, согласен- не согласен, за-против); • - альтернативный – можно выбрать один вариант ответа; • - вопрос-меню – поливариантый, можно выбрать несколько вариантов ответа.

Трудности формулировки закрытого вопроса • - список вариантов ответов должен быть исчерпывающим; • - в альтернативном вопросе варианты должны быть взаимоисключающими; • - в вариантах ответов должна быть логика; • - последовательность ответов должна быть продуманной.

Преимущества закрытого вопроса: • - позволяет за счет стандартизации получать четкие, недвусмысленные результаты, которые легко интерпретировать. Анализ результатов носит более объективный характер; • - легко обрабатывать информацию; • - высокая заполняемость, респонденту легко работать; • - оперативность получения информации.

Недостатки закрытого вопроса: • - не всегда можно исчерпывающе закрыть вопрос, тогда респондент отмечает вариант, который только примерно соответствует его точке зрения; • - можно пропустить вариант, который нужен респонденту; • - принижает личность респондента образованного, некоторых раздражает навязывание вариантов ответа.

Открытый вопрос • Когда не предлагается никакого ответа. • Специфика вопроса: • - формулировка требует особых профессиональных умений, вопрос должен быть сформулирован так, чтобы респонденту можно было ответить коротко и ясно; • - % заполняемости низкий, люди не хотят сами писать ответ; • - сложность обработки, нужен контент-анализ и лексический анализ т. к. люди используют жаргонизмы, нецензурные выражения.

Преимущества открытого вопроса • - позволяет получать информацию о психологических особенностях отдельных групп респондентов, об ассоциативной памяти; • - ответы на открытый вопрос позволяют получить не только прямую, но и косвенную информацию, например, по ответу на вопрос «Какой сериал, из тех, что сейчас идут на ТВ, Вам лично нравится больше всего? » можно определить: предпочитаемый жанр, по году выхода определить новые фильмы смотрят или старые и т. д. • - формирует положительную мотивацию для опроса, респондент понимает, что ему дают возможность выразить свою точку зрения.

Когда лучше использовать открытый вопрос? • - если нужно понять спонтанную реакцию людей; • - если ведется поиск неосознанных стереотипов; • - если нужно получить информацию для формулировки закрытого вопроса.

Типы открытого вопроса: • - текстуальный – требует написания нескольких предложений; • - номинальный – можно ответить несколькими словами (Назовите пять качеств…); • - количественный – ответ выражается цифрой (Сколько Вам лет? )

Полузакрытый вопрос • Сначала респонденту предлагают варианты ответа, а затем дают возможность написать свой вариант ответа. (Другое____, что еще, напишите ______)

Классификация вопросов • 5. По отношению к личности респондента: • - прямой вопрос (когда человек отвечает с личной позиции) • - косвенный вопрос (когда человек отвечает с позиции группы или выражает согласие несогласие с позицией других)

Макет анкеты • 1. Титульный лист. (Организация, проводящая исследование, тема, место и время проведения опроса) • 2. Обращение к респонденту. (Цель исследования с акцентом на его значимость, приглашение к участию, инструкция по заполнению, гарантия анонимности, благодарность за участие) • 3. Контактные вопросы. (Завязать разговор) • 4. Основные вопросы. (По ним делаются основные выводы) • 5. Паспортичка. • 6. Заключительные вопросы. Благодарность за участие.

Пример обращения • Уважаемый участник опроса! За последние годы изменилась не только наша страна, но и мы сами, наши привычки и взгляды. Важнее всего остаются отношения между людьми, место человека в обществе. Социологи стараются изучать эти проблемы, чтобы помочь людям найти взаимопонимание. Приглашаем Вас к обсуждению этих проблем. Мы очень надеемся на ваши искренние и откровенные ответы, которые будут использованы только в научных целях. Индивидуальное мнение не разглашается, поэтому фамилию писать не нужно.

продолжение • Отвечать на вопросы не сложно. Надо внимательно прочитать инструкцию к каждому из них и следовать указаниям. Номер ответа, который совпадает с вашим мнением, обведите кружком. Если ни один из ответов вам не подходит, предложите свой вариант в графе «Другое» . В тех вопросах, где ответы не предусмотрены, напишите свой вариант в свободной форме. • Заранее благодарим вас за согласие принять участие в нашем исследовании.

Правила формулировки вопроса • 1. Вопрос должен быть сформулирован четко, ясно, однозначно, с использованием лексики массового сознания. Нельзя использовать специальные термины, иностранные слова, сленг, присущий определенной субкультурной группе. Он должен включать простые и понятные термины, используемые в повседневной жизни. • Нужно убедиться что вопрос: • - достаточно ясен с точки зрения лексики; • - не громоздкий, не перегружен лишними словами; • - однозначен по смыслу и будет адекватно понят людьми; • - имеет недвусмысленное содержание

Примеры: • Неоднозначная трактовка используемых слов: • «Какой вид обуви вы предпочитаете? » (слово «вид» – это может быть и марка, и фасон, об обуви какого сезона идет речь? ) • Громоздкий и абстрактный вопрос: • «Считаете ли вы важным главенство в общественных отношениях в нашей стране на современном этапе принципа социального равенства или приоритетным должен быть принцип равенства шансов? » (оба принципа можно трактовать по-разному) • «Можете ли Вы назвать свою семью патриархальной или эгалитарной? »

пример • Неоднозначный вопрос: • «Как вы считаете, виноваты ли органы власти в том, что учителям задерживают выплату заработной платы? » • (О каких органах власти идет речь? ) • «Как часто члены Вашей семьи покупают жевательную резинку «Орбит» ? » (Вопрос включает подвопросы: кто именно из членов семьи? Что значит часто? Почему именно «Орбит» ? )

Правила формулировки • 2. Нельзя использовать подталкивающий вопрос, неявно указывающий респонденту на то, какой ответ от него ждут. Нельзя ссылаться на мнение известных личностей.

Пример: • «Поддержите ли Вы движение «зеленых» , если выполнение их требований приведет к остановке многих предприятий в вашем городе? » • «В своем выступлении по телевидению В. В. Путин сказал…. . Вы согласны с этим? »

Правила формулировки • 3. Нельзя использовать слова и выражения, которые могут по-разному восприниматься представителями отдельных социальных или субкультурных групп.

пример • «Как вы считаете, в нашем городе в последнее время появилось больше кавказцев, меньше или их число в целом не изменилось? »

Правила формулировки • 4. Необходимо конкретно определять пространственные и временные координаты.

пример • • • «Как часто Вы читаете детективы? » Часто……. 1 Редко……. 2 Никогда…. 3 У каждого свое представление о том, что такое часто.

Правила формулировки • 5. В закрытом вопросе необходимо включать вариант ответа «Затрудняюсь ответить» , «Не знаю» , «Затрудняюсь оценить» . Возможность уклониться от ответа подчеркивает, что респонденту представляется достаточная свобода, что побуждает более добросовестно относится к опросу

Правила формулировки • 6. Нельзя использовать формулировки, которые включают в себя отрицание.

Пример • Нельзя вводить новую систему приема в вуз на основании единого стандарта без выяснения общественного мнения. • Да………………… 1 • Нет………………. . 2 • При любом варианте ответа мы не поймем, что имеет в виду респондент: нельзя вводить или без выяснения общественного мнения. Если не удается исключить двойное отрицание, нужно использовать развернутый ответ: Да, без учета общественного мнения новую систему вводить нельзя.

Правила формулировки • При использовании вопросов сензитивного характера надо избегать прямых формулировок.

пример • Известно, что многие мужчины в нашей стране хоть раз в жизни попадали в вытрезвитель. Случалась ли такая беда с Вами?

Форма вопроса • 1. Линейный вопрос. Варианты ответа располагаются последовательно. • • • Беспокоит ли Вас проблема межнациональных отношений в Вашем городе? Очень беспокоит…………………. . 1 Скорее беспокоит…………………. 2 Скорее не беспокоит………………. 3 Совсем не беспокоит……………… 4 Затрудняюсь ответить………………. 5

Форма вопроса • 2. Перечневый. Когда можно выбрать несколько вариантов ответа. • • Если бы приехавший в город мигрант, обратился к Вам лично за помощью, что из перечисленного Вы сделали бы для него? (отметьте все возможные варианты ответов) Помог(ла) бы устроиться на работу……………………………………. . 1 Одолжил(а) бы денег………………………………………………. 2 Пустил(а) бы на квартиру…………………………………………… 3 Помог(ла) бы советом………………………………………………. . 4 Оказал(а) помощь продуктами питания, одеждой, медикаментами…………………. . 5 Никакой помощи не стали бы оказывать………………………………. . 6 •

Табличный вопрос Оценка жизненных условий Хорошо Удовлетворит ельно Плохо Затрудняюсь Питаетесь 1 2 3 4 Одеваетесь 1 2 3 4 Материально обеспечены 1 2 3 4

Форма вопроса • 4. Ранговый. • • • Расставьте в порядке убывания от 1 – самое не важное до 5 – самое важное, что Вы цените в своем друге: Честность ______ Чувство юмора _____ Умение помочь ____ Верность ______ Умение дружить _____