УП_1_09_02_основы.ppt
- Количество слайдов: 40
Менеджмент персонала Преподаватель: Козлов В. А. , к. э. н. , доцент кафедры «Экономика и менеджмент в машиностроении» 06. 02. 2013
Персонал предприятия Определение: Личный состав предприятия, работники, имеющие трудовые взаимоотношения с предприятием, как с работодателем, обладающие определенными квалификационными и профессиональными характеристиками в соответствии с выполняемой работой Персонал – Кадры АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ Работники 2
Литература 1. Мескон М. , Альберт М. , Хедоури Ф. «Основы менеджмента» 2. Ларри Стаут «Управление персоналом. Настольная книга менеджера» 3. Глухов В. В. «Менеджмент» и др. 3
Содержание курса Темы: 1. Общие понятия курса управления персоналом 2. Корпоративная социальная ответственность 3. Миссия компании 4. Организационная культура и ценности 5. Планирование и поиск персонала 6. Отбор персонала 7. Адаптация персонала 8. Карьера 9. Оплата труда. Дисциплина 10. Показатели службы управления персоналом 11. Обучение и развитие персонала 4
Персонал предприятия в широком смысле (как объект управления) Персонал работающий Персонал приходящий Персонал уходящий АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 5
Человеческие ресурсы n Часть населения трудоспособного возраста, обладающая необходимым физическим развитием, знаниями и практическим опытом для работы в народном хозяйстве. К трудовым ресурсам относят как занятых, так и потенциальных работников. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 6
Управление персоналом n Управление персоналом – процесс воздействия предприятия на персонал с помощью специальных методов, направленных на достижение целей предприятия АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 7
Система управления персоналом Цели предприятия Поведение Мотивация Компетенции Знания Подбор Навыки Оценка АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ Развитие 8
Классификация персонала Персонал предприятия По отношению к производственному процессу Промышленно-производственный персонал Непроизводственный персонал Прочий вспомогат. персонал Водители Охрана АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ Вспомогательный персонал Тех. исполнители Специалисты Руководители Ученики Мл. обслужив. персонал Вспомогательные рабочие Основные рабочие Управленческий персонал 9 9
Классификация персонала n Промышленно производственный персонал (ППП) n n работники непосредственно связанные с выполнением производственного процесса и его обслуживанием Непроизводственный персонал n работники, непосредственно не связанным с производственным процессом, но создающие нормальные условия для работы ППП АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ
Классификация персонала Рабочие - это работники, непосредственно занятые производством продукции (услуг), ремонтом, перемещением грузов и т. п. В зависимости от характера участия в производственном процессе рабочие делятся на n n n основных (производящих продукцию) и вспомогательных (обслуживающих технологический процесс). АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 11
Классификация персонала n n n Руководители - работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений (функциональных служб), а также их заместители. Специалисты - работники, выполняющие инженерно-технические, экономические и другие функции. К ним относятся инженеры, экономисты, бухгалтеры, социологи, юрисконсульты, нормировщики, техники и др. Технические исполнители (служащие) - работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание (делопроизводители, секретари, табельщики, чертежники, копировщицы, архивариусы и др. ). АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 12
Классификация персонала В зависимости от характера трудовой деятельности персонал предприятия подразделяют по n Профессиям n Специальностям n Уровню квалификации АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 13
Классификация персонала n Профессия определенный вид деятельности (занятий) человека, обусловленный совокупностью знаний и трудовых навыков, приобретенных в результате специального обучения Например, инженер, экономист, программист, слесарь и т. д. . АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 14
Классификация персонала Специальность – вид деятельности в рамках той или иной профессии, который имеет специфические особенности и требует от работников дополнительных специальных знаний и навыков. n Например: экономист-плановик, экономистбухгалтер, экономист-финансист, экономисттрудовик в рамках профессии экономиста. Или: слесарь-наладчик, слесарь-монтажник, слесарь-сантехник в рамках рабочей профессии слесаря. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 15
Классификация персонала Квалификация – степень и вид профессиональной подготовки работника, наличие у него знаний, умения и навыков, необходимых для выполнения работы или функций определенной сложности, которая отображается в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 16
Классификация рабочих n Квалифицированные - окончившие средние n Малоквалифицированные - прошедшие n Неквалифицированные - прошедшие профессиональные или технические училища, прошедшие производственное обучение на предприятиях в течение 6 -24 мес. ; производственную подготовку в течение 2 -5 мес. ; практическое обучение или инструктаж на рабочих местах в течение нескольких недель. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 17
Единая тарифная система (ЕТС) Показателем квалификации работника является разряд. n n n от 1 до 2 разрядов - неквалифицированным и малоквалифицированным рабочим, МОП, служащим; от 2 до 8 - квалифицированным и высококвалифицированным рабочим и служащим; от 9 до 12 - высококвалифицированным служащим и отдельным рабочим, ИТР и АУП не имеющим специального образования и молодым специалистам, закончившим вузы, но не имеющими практического опыта работы; от 13 до 15 - высококвалифицированным специалистам и специалистам высшей квалификации; от 16 до 18 - руководителям предприятий. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 18
Концепции управления персоналом Конец ХIХ века до 30 -х гг. . 20 века Использование трудовых ресурсов Для предприятия важен не человек, а его функция - труд, измеряемый затратами рабочего времени и стоимостью. Человек – возобновляемый и легко заменяемый ресурс АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 19 19
Концепции управления персоналом Управление персоналом 30 -е гг. . ХХ-го века до наст. времени Основа – теория бюрократической организации, когда человек выполняет определенные функции в соответствии с должностью. Управление – через административные механизмы и элементы мотивации. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 20 20
Концепции управления персоналом 70 -е гг. ХХ века до наст. времени Управление человеческими ресурсами Человек – не просто элемент структуры (должность), а важнейший ресурс предприятия, элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов: трудовая функция, социальные отношения, способности работника АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 21 21
Методы управления персоналом n Экономические методы n n Организационно-распорядительные n n приемы и способы воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). методы прямого воздействия, носящие директивный и обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении, нормативнодокументальном закреплении функций. Социально-психологические методы n (мотивация, моральное поощрение, социальное планирование и т. п. ). АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 22
Специфика деловой среды в ХХI веке • • • Глобализация экономики Информатизация, «Интернетизация» Комплексное управление качеством Диверсификация рабочей силы Деловая этика Корпоративная социальная ответственность АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 23 23
Корпоративная социальная ответственность n Подход к бизнесу, который реализует информационную прозрачность и этичное поведение, уважение к группам заинтересованных лиц и обязательства добавленную экономическую, социальную и экологическую стоимость. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 24
Изменения во внутренней среде предприятий в ХХI веке • Тенденция перехода от иерархических структур к гибким • Сокращение размеров компаний • Автоматизация производства, разработки и управления • Универсализация рабочей силы • Тенденция перехода от производства продуктов к оказанию услуг • Изменение характера работы, увеличение роли творческих элементов АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 25
Изменения во внутренней среде предприятий в ХХI веке Тенденция перехода от производства продуктов к оказанию услуг • Образовательные услуги • Музыкальная деятельность • Спорт, (Бюджет Олимпиады в Сочи – 30 млрд. долл. , бюджет ЧМ по футболу 2010 в Ю. Африке – 10 млрд. Долл. , в РФ – 19 млрд. Долл. ) • Медицинские услуги • Туризм, Ho. Re. Ca • Музейная деятельность АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 26
Концепции управления персоналом Конец Управление на основе 80 -х гг. человеческого потенциала ХХ-го века до Человек – главный субъект наст. организации и особый объект управления, который не может Времен рассматриваться как ресурс. и Стратегия предприятия строится, исходя из способностей и склонностей сотрудников АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 27
Управление персоналом и управление человеческими ресурсами УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 28
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ • Включает в себя, прежде всего, административные методы работы с персоналом • • Включает в себя, помимо Носит реактивный характер, базируется на сложившиеся спрос и предложение на рынках (включая рынок труда) административных рутинных функций стратегические планы непрерывного развития человеческих ресурсов предприятия в едином процессе стратегического управления • Носит проактивный характер, учитывает будущее развитие рыночной ситуации АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 29
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ • Представляет собой отдельную функциональную область менеджмента, за выполнение которой отвечает отдел управления персоналом УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ • Представляет собой неотъемлемую часть единой функции управления предприятием, за выполнение которой несут ответственность все службы и подразделения, отдел HRM выполняет часть функций и возглавляет и координирует работу других подразделений в данной области. АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 30
Основные направления деятельности управления персоналом n Планирование персонала n n Маркетинг персонала n n Формирование плана потребности в персонале, учет количества и качества труда, расчет загрузки персонала анализ рынка труда, поиск потенциальных сотрудников, создание базы данных кандидатов Отбор персонала n Оценка кандидатов, отбор на вакантные места АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 31
Основные направления деятельности управления персоналом n Адаптация персонала n n Оценка персонала n n Введение новых сотрудников в организацию, помощь во вхождении в культуру организации Разработка и использование методик оценки персонала, положения об аттестации и проведение аттестации, анализ результатов Обучение персонала n Выявление потребностей в обучении, разработка программ обучения, партнерство с учебными заведениями АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 32
Основные направления деятельности управления персоналом n Планирование карьеры n n Перемещение персонала n n Создание системы продвижение по службе, создание кадрового резерва, целенаправленное обучения резерва Организация ротации персонала, разработка процедур прекращения контракта (увольнения) работников Учет и контроль персонала n Документооборот, кадровое делопроизводство, учет персонала и рабочего времени, контроль соблюдения трудового законодательства АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 33
Основные направления деятельности управления персоналом n Определение заработной платы n n Социально-психологический мониторинг и поддержка n n Разработка положений об оплате труда, компенсационного пакета, а также комплекса мер по моральному стимулированию персонала Разработка тестов, проведение опросов, анализ результатов и разработка мероприятий по улучшению социально-психологического климата Развитие корпоративной культуры n Развитие у персонала чувства идентификации АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 34 с предприятием, гордости и причастности
Основные направления деятельности управления персоналом n Организация отдыха n n Организация охраны труда n n Разработка культурно-оздоровительных мероприятий на предприятии Разработка рабочих правил, контроль соблюдения правил ОТ и ТБ Обеспечение прав персонала n Контроль соблюдения трудового законодательства, консультирование персонала по трудовому праву АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 35
Служба управления персоналом Организация отдыха Обеспечение прав персонала Планирование персонала Учет и контроль персонала Маркетинг персонала Определение заработной платы Линейный менеджмент Организация охраны труда Формирование Перемещение корпоративной персонала культуры Адаптация Обучение персонала Оценка Отбор персонала Социально-псих. мониторинг и поддержка Все основные функции и задачи менеджмента Планирование карьеры 36
Основные направления деятельности управления персоналом n Иногда на крупных предприятиях в службу управления персоналом входят А. Отдел коммуникаций n Внутренний PR, информационносправочное обеспечение, международные связи, переводы В. Отдел социального развития - отдых, спорт (совместно с профсоюзами и молодежными объединениями) АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 37
Линейно-функциональная структура Генеральный директор Директор научных программ Лаборатория и опытное производство Директор по производству Производство Директор по управлению персоналом Маркетинг и сбыт АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ Коммерческий директор Финансовый отдел и бухгалтерия 38
Структура службы управления персоналом на крупном предприятии Директор по управлению персоналом Отдел кадров Отдел развития персонала юро оперативной перспективного Учебный Бюро кадрового планирования Центр адровой работы Отдел оплаты и Отдел Стимулирования коммуникаций труда Отдел оплаты Отдел социальных труда программ АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 39
Структура службы управления персоналом n Факторы, определяющие структуру службы управления персоналом n Размер предприятия n n n На малом предприятии до 50 чел. функции управления персоналом выполняет сам руководитель, а технические вопросы делегируются кому-то из сотрудников в порядке совмещения На среднем предприятии (200 - 500 чел. ) в отделе кадров работают 2 -4 специалиста, один из них начальник отдела На крупных предприятиях более 500 чел. обычно вводится должность заместителя директора или директора по персоналу Вид деятельности Стратегия и тактика работы с персоналом АВК ФЭМ ЭММ СПб. ГПУ 40