Менеджмент Модуль 1 Теоретико-методологічні засади менеджменту Тема 4

Менеджмент Модуль 1: Теоретико-методологічні засади менеджменту Тема 4. Функції та методи менеджменту

Тема 4. Функції та методи менеджменту (1/-) Поняття функцій менеджменту l Функції менеджменту як види управлінської діяльності l Особливості формування функцій менеджменту l Класифікація і характеристика функцій менеджменту l Методи менеджменту як сукупність способів впливу керуючої системи управління на керовану l Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту l Економічні методи менеджменту l Адміністративні методи менеджменту l Соціально-психологічні методи менеджменту l Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту Для самостійного вивчення l Загальні (основні), конкретні (спеціальні) функції менеджменту l Динамічний взаємозв’язок конкретних і загальних функцій l Механізм реалізації конкретних функцій менеджменту на засадах використання загальних l Сутність та класифікація методів менеджменту l 2

Поняття функцій менеджменту 3 l Концепція функцій менеджменту ґрунтується на процесному підході до вивчення менеджменту l l Управління розглядається як процес, що вміщує в себе безперервну серію взаємопов'язаних управлінських функцій Функція управління – відокремлений однорідний вид діяльності, спрямований на досягнення цілей функціонування організації l l Основна передумова виникнення функцій управління – функціональний розподіл управлінського труда Існує кілька класифікацій функцій менеджменту l Скористуємось класифікаційною ознакою “в залежності від часу дії функції”

Функції менеджменту як види управлінської діяльності l l l 4 Складна структура організації утворює єдине ціле завдяки цілеспрямованому впливу на її основні зв'язки і процеси Це досягається управлінською діяльністю, що являє собою сполучення різних функцій (видів діяльності), кожна з яких спрямована на вирішення специфічних, різноманітних і складних проблем взаємодії між окремими підрозділами організації, що вимагають здійснення великого комплексу конкретних заходів. Сфера управління охоплює не тільки виробництво, але й НДДКР, збут, фінанси, комунікації, тобто всі сторони великої діяльності організації

Класифікація і характеристика функцій менеджменту l l l 5 За ознакою місця в менеджменті можна виділити основні (загальні) функції, тобто ті, які беруть участь у будь-яких управлінських процесах, часткові (спеціальні), за допомогою яких здійснюються певні управлінські процеси, і об'єднальну функцію (керівництво), основне завдання якої забезпечити перебіг управлінського процесу До основних функцій належить: планування, організація взаємодії, мотивація та контроль За ознакою процесів управління спеціальними функціями є управління основним виробництвом, допоміжним виробництвом, технічною підготовкою, матеріально-технічним забезпеченням патентно-ліцензійною діяльністю, капітальним будівництвом тощо

Класифікація і характеристика функцій менеджменту 6 l За ознакою об'єкта – управління підприємством, цехом, службою, відділом, дільницею, бригадою тощо l За ознакою елементів виробничо-господарської діяльності – управління працею, предметами та знаряддями праці, інформацією тощо

Управлінський цикл 7

Особливості процесу управління 8 l l l Безперервність Нерівномірність Циклічність Послідовність Мінливість Стійкість

Сутність та класифікація методів менеджменту 9 l Методи управління – прийоми та засоби реалізації послідовних та безперервних функцій менеджменту l Методи менеджменту – сукупність прийомів та засобів, застосування яких дозволяє забезпечити ефективне функціонування керуючої та керованої підсистеми управління l Методи управління класифікують за різними ознаками …

Сутність та класифікація методів менеджменту l У залежності вид масштабів застосування визначають такі методи управління: l l 10 Загальні – застосовні в будь-яких управлінських ситуаціях незалежно від їх змісту та специфіки Системні – відносяться до конкретних систем управління Локальні – відносяться до окремих елементів управлінських систем За галузями та сферами застосування визначають: l l Методи державного управління Методи управління, застосовні у сфері бізнесу Методи управління, застосовні у сфері торгівлі Методи управління, застосовні у сфері виробництва тощо

Сутність та класифікація методів менеджменту 11 l Найбільш застосовна класифікація методів управління, зумовлена їх змістом: l Організаційні l Адміністративні l Економічні l Соціально-психологічні l Усі зазначені методи мають багато спільних рис, але l характерні розбіжності у засобах впливу на об'єкт управління l Для вітчизняних практикуючих менеджерів найбільш характерно застосування перших двох груп методів, які позначають: l Організаційно-розпорядчі l Адміністративно-розпорядчі

Організаційні методи менеджменту 12 l l l l Сутність організаційно-розпорядчих методів полягає у тому, що будь-яка спільна діяльність має бути належним чином організована: спроектована спрямована регламентована озброєна інструктивними матеріалами Організаційно-розпорядчі методи. . . передують самій діяльності складають для неї необхідні умови

Організаційні методи менеджменту Підбір, розстановка та робота з кадрами l l l l 13 Складання методик та професіограм для оцінювання ділових та особистісних якостей претендентів на вакансії Розробка типових документів для оформлення прийому на роботу та обліку кадрів Створення систем та документування з атестації та тарифікації кадрів Облік кадрів Періодична атестація (оцінювання) керівників та спеціалістів Розробка методик обстеження персоналу, розвитку персоналу та створення кадрового резерву Прийняття організаційних заходів для стабілізації кадрів, зменшення плинності кадрів

Організаційні методи менеджменту Організаційне регламентування (нормування) 14 l Спрямоване на створення системи норм, правил, інструкцій та регламентів, що є базою для проектування процесів підприємства та управління ними l Організаційний регламент містить: l l l Номенклатурно-класифікаційні нормативи Організаційно-технічні нормативи Організаційно-структурні нормативи Оперативно-календарні нормативи Адміністративно-організаційні нормативи Регламентують Стандарти: технічні, на Схеми підпорядкування, Нормативи матеріалів, покупних Правила внутрішнього реалізацію процесів підприємства креслення, організаційні, виробничі та організаційні деталей, розпорядку, правила у нормативи документаційні. тощо та структури, часі Умови інструментів оформлення найму, маршрути переміщень чисельності, норми часу, типові звільнення, переведень, предметів труда, режими положення про підрозділи, відряджень тощо обробки, оснастка тощо типові посадові інструкції

Організаційні методи менеджменту Організаційне регламентування (нормування) l Вимоги щодо організаційного нормування: l l l 15 Нормування має бути сполученим із стимулюванням та ефективними санкціями за порушення норм Норми мають віддзеркалювати новітні данні прогресивного досвіду Норми мають бути оптимальними Норми не мають бути занадто детальними, тобто не стримувати ініціативу виконавців Норми мають сприяти зміцненню особистої відповідальності Організаційний нормативи розробляються та затверджуються: l l l На рівні підприємства На рівні місцевих органів управління На державному рівні

Організаційні методи менеджменту Організаційне планування l Завдання організаційного планування полягають у тому, щоб розрахунковим шляхом визначити: l l 16 Обсяги роботи, що необхідно виконати для досягнення цілей підрозділу управлінського апарату або окремого виконавця Тривалість у календарному відношенні окремих управлінських операцій та процедур Потреби працівників управлінського апарату в засобах та предметах труда Результат – організаційний план, що відображає інформацію про те, l l що необхідно виконати, у якому підрозділі, в який термін, з якими витратами праці та засобів

Організаційні методи менеджменту Організаційне планування Основний інструмент для цілеспрямованої та узгодженої роботи підрозділів – оперативно-виробниче планування, що складається з чотирьох елементів: l 1. Завдання, що визначає результати роботи 2. Якісні показники 3. Ліміти ресурсів 4. План організаціно-технічних заходів 17

Організаційні методи менеджменту Делегування повноважень та розподіл відповідальності 18 l Повноваження – це обмежене право розпорядження ресурсами та визначення дій працівників організації l Делегування повноважень передбачає передання завдань та повноважень визначеній особі, яка приймає на себе зобов'язання щодо їх виконання l Делегування повноважень породжує в організації … … проблему розподілу відповідальності

Організаційні методи менеджменту Делегування повноважень та розподіл відповідальності l Відповідальність – це зобов'язання співробітника виконувати завдання відповідно до займаної посади та відповідати за результати своєї діяльності l Розділяють l Відповідальність виконавця – зобов'язання співробітника виконувати делеговані йому завдання та відповідати за результати своєї праці l Відповідальність керівника – зобов'язання відповідати за результати праці підлеглих 19

Організаційні методи менеджменту Делегування повноважень та розподіл відповідальності l 20 Види організаційних повноважень 1. Лінійні – дають право безпосереднього єдиноначального командування 2. Апаратні – повноваження апарату управління l l 3. 4. Рекомендательні – лінійні керівники мають (але не зобов'язані) звертатись до апарату управління за консультаціями Обов'язкового узгодження – лінійні керівники зобов'язані обговорювати та узгоджувати із відповідними підрозділами апарату проекти рішень Функціональні – право керівника самостійно приймати рішення, але в межах визначеної функції Паралельні – право відхиляти рішення лінійного керівника

Організаційні методи менеджменту Організаційний інструктаж l Організаційний інструктаж передбачає: l Інструктаж виконавців керованої системи l Інструктаж спеціалістів та службовців керуючої системи 21

Організаційні методи менеджменту Організаційне розпорядництво l 22 Організаційне розпорядництво передбачає: l Своєчасну видачу розпоряджень основним, допоміжним та обслуговуючим підрозділам l Постановку конкретних завдань усім виконавцям керуючої системи та нижчим рівням управління l Поточне адміністративне розпорядництво в керуючій та керованій системах з метою забезпечення технічного, організаційного та економічного регулювання l Допомогу виконавцям у подоланні труднощів, що виникають при виконанні управлінських рішень

Організаційні методи менеджменту Організаційний контроль l 23 Організаційний контроль передбачає контроль: l Виконання рішень, розпоряджень вищестоящої організації та різних рівнів керуючої системи даної ланки підприємства, l l Дотримання l l l у тому числі власних рішень керівника технічних, економічних та організаційних нормативів (правил) технологічних режимів трудової дисципліни правових норм Виконання планових завдань

Організаційні методи менеджменту Організаційний аналіз Організаційне проектування 24 l Організаційний аналіз l Виконується в процесі дослідження системи управління l Служить інформаційною базою для організаційного проектування l Організаційне проектування l Є одним з головних методів раціоналізації систем управління l Реалізується на підґрунті системи організаційних нормативів та організаційного аналізу l Має за мету розробку структур або процесів

Організаційні методи менеджменту Узагальнення організаційного досвіду l 25 Процес узагальнення організаційного досвіду містить у собі: l Відрядженні для вивчення досвіду споріднених підприємств l Вивчення світового досвіду l Вивчення та обробку документальних інформаційних джерел l l l Книги Періодичні видання Відомчі матеріали Джерела Internet тощо Відвідування спеціалізованих конференцій, конгресів, форумів Відвідування спеціалізованих виставок

Адміністративні методи менеджменту Призначення адміністративно-розпорядчих методів управління: l 1. 2. 3. 4. Забезпечити організаційну чіткість, дисциплінованість та ефективність роботи управлінського апарату Підтримувати необхідний розпорядок у роботі підприємства, втілювати у життя постанови, накази та рішення керівництва Проводити роботу з кадрами Реалізовувати прийняті рішення Адміністративно-розпорядчій вплів (на відміну від економічних методів, що впливають на об'єкт управління опосередковано) – l l має директивний характер (накази, розпорядження) надає однозначне рішення проблеми прямо впливає на поведінку об'єкту управління 26

Адміністративні методи менеджменту Призначення l 27 Адміністративно-розпорядчі методи управління – є системою засобів та прийомів, що забезпечують цілеспрямоване, планомірне, узгоджене та ефективне функціонування керуючої та керованої систем … … апарату управління та усіх елементів організації

Адміністративні методи менеджменту Нормативна база l Адміністративно-розпорядчі методи управління спираються на: l Систему законодавчих актів державного та місцевого рівнів l Нормативно-директивні та методичні документи організації l l l l l Стандарти організації Методики Положення Інструкції Накази Розпорядження Вказівки керівника Плани, програми та завдання Оперативне керівництво 28

Економічні методи менеджменту 29 l Економічні методи управління посідають найважливіше місце в системі методів менеджменту l Це зумовлене тим, що управлінські відносини визначаються насамперед економічними відносинами, в основу яких покладено об'єктивні потреби й інтереси людей l Важелі економічного механізму відповідають соціально-економічній природі підприємства і є одним із факторів розвитку виробництва та обміну на ринковій основі

Економічні методи менеджменту 30 l l На відміну від організаційно-адміністративних економічні методи передбачають розробку планово-економічних показників і способи їх досягнення Вони є досить ефективним засобом економічного механізму в господарських відносинах У результаті підвищення дієвості економічних важелів і стимулів формуються такі умови, в яких трудові колективи та їх члени спонукаються до ефективної роботи l не стільки через адміністративний вплив (накази, директиви, вказівки), l скільки через економічне стимулювання На основі економічних методів управління розвиваються й стають ефективнішими організаційно-адміністративні й соціально-психологічні методи, підвищуються професіоналізм і культура їх застосування

Економічні методи менеджменту 31 l Діюча система економічних методів управління ділиться на методи, передбачені державним законодавством і такі, що застосовуються безпосередньо керівництвом підприємства l Економічні методи управління, застосовувані державою: l l l система пільг та кредитів система оподаткування цінове регулювання економічні санкції Методи, застосовувані керівництвом підприємства: l l l система матеріального стимулювання метод госпрозрахунку матеріальні санкції

Економічні методи менеджменту 32 l Основні джерела економічного стимулювання: l фонд соціального розвитку, який колектив використовує для l зміцнення матеріально-технічної бази та соціальнокультурної сфери l проведення оздоровчих, культурно-масових заходів l фонд оплати праці та матеріального заохочення, який використовується на l заробітну плату l матеріальну допомогу l інші потреби колективу підприємства

Соціально-психологічні методи менеджменту l Крім об'єктивних факторів l l l рівень розвитку виробничих сил, характер існуючих виробничих відносин, організація праці, рівень кваліфікації, матеріальне та моральне стимулювання тощо на трудову активність людей впливають суб'єктивні фактори l l l l соціальна та психологічна структура трудового колективу, взаємовідносини людей, ціннісні установки, орієнтація працівників, індивідуальне ставлення до роботи, розуміння змісту та значення своєї праці, особистий настрій, бажання тощо 33

Соціально-психологічні методи менеджменту l Соціально-психологічні методи управління — це сукупність конкретних прийомів впливу на процеси формування та розвитку трудових колективів, соціальні процеси, що відбуваються всередині них, структуру зв'язків споживачів, інтереси, стимули, соціальні завдання l Соціально-психологічні методи управління являють собою єдність двох аспектів управлінського впливу на працівників — l соціального і l психологічного 34

Соціально-психологічні методи менеджменту l Соціальний вплив проявляється через l сукупність конкретних способів і прийомів, спрямованих на формування і розвиток виробничого колективу, трудову і творчу активність його працівників, формування духовних інтересів людей і їх світогляд l Психологічний вплив полягає l в регулюванні взаємовідносин між членами виробничого колективу з метою створення в ньому сприятливого психологічного клімату 35

Соціально-психологічні методи менеджменту l До засобів соціального нормування і регулювання відносяться l l l положення і правила трудової дисципліни статути суспільних організацій правила етикету і ритуалів договори, угоди системи відбору персоналу Значний зв’язок з феном “організаційної культури” 36

Соціально-психологічні методи управління 37 l Організаційна культура l Складна композиція базових припущень, які сприймаються членами організації і проявляються в проголошених організацією принципах та цінностях, що визначають персоналу орієнтири поведінки. Ці принципи та ціннісні орієнтації передаються індивідам через символічні та атрибутивні засоби духовного та матеріального оточення у середині організації (Шейн Е. ) l Складне поняття, яке включає: традиції, звичаї, принципи поведінки та відносин, норми, цінності, місію та мету, стиль і методи роботи, знання та навички, зразки поведінки та стилю роботи, у тому числі створення легенд, героїв і авторитетів компанії. Це також атрибутика та стиль в одязі й в оформленні приміщень (Лапідус В. А. ) l Особливе мислення й свідомість людей, що формуються під впливом норм і цінностей й тім самим визначають поведінку як самої організації, так і її членів (Салімова Т. , Ерастова О. )

38 Стереотипи Правила, що поведінки, звички, встановлює Місії, цінності та стилі, навички організація, можуть управлінські живуть роками, мати різну Основа піраміди – це принципи для придбання тривалість, але традиції та звичаї організації глибоких. Вони коли потрібно, країни. нових змінюються, більш навичок, можливо змінювати складаються швидко, живуть наприклад, іу межах їх досить швидко – століттями але бажано, професії, нової щоб термін за кілька якщо це довго, а місяців. їх життя зміни потрібно ідва-три Швидкість був традиції звичаї, роки. з може наказів релігіями, пов'язані Знання порівнянний вимірятися днями, то вони живуть з здобуваються терміном життя Ширина від їх залежнокожного тисячоліттями а дії люди роблять самих організацій. шару піраміди серйозності щодня і щогодини Хоча реально вони пропорційна протягом від живуть місяця до двохтривалості життя десятиріччя, іноді трьох років відповідного шару півстоліття, украй рідко – століття Піраміда основ діяльності організації

Рівні організаційної культури (за Е. Шайном) 39 I ПОВЕРХНЕВИЙ “символічний” II ПІДПОВЕРХНЕВИЙ III ГЛИБИННИЙ Пізнання будь-якої Те, що Вірування та організації Приховані сприймається цінності, починається з припущення людськими що свідомо ознайомлення з й атрибути почуттями поділяються поверхневим рівнем її поведінки, членами культури, потім іде що несвідомо організації наступний, приймаються підповерхневий на віру рівень, що торкається цінностей, і в самій серцевині знаходиться глибинний рівень, що вміщує таємні припущення

40

Соціально-психологічні методи менеджменту l Психологічний вплив базується на використанні різноманітних факторів: l l l l 41 інформованість про результати праці моральні спонукання до творчості, ініціативи, активності якісної праці врахуванні психологічних особливостей працівників забезпечення перспективного соціального й професійного росту справедливості матеріального стимулювання підборі працівників з врахуванням їх психологічних характеристик В процесі управління ці способи і прийоми впливу різним чином поєднуються, завдяки чому підвищується їх ефективність

Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту 42