Матрица сервиса Три основных составляющих сервиса Миссия цели

Матрица сервиса Три основных составляющих сервиса Миссия, цели и задачи Компании. Современные IT-технологии документооборот и описание бизнес-процессов

Документооборот и описание бизнеспроцессов • Огромное количество документов – это бюрократия. • Четкое структурирование документооборота – это порядок организации бизнеса.

Иерархия документов Стандарты профессиональной деятельности Локальные нормативные акты (оргструктура, штатное расписание, Должностные инструкции, приказы, положения и т. д. Учредительные документы

Стандарт проф. деятельности • Стандарт профессиональной деятельности – это внутрифирменный документ, в котором описана последовательность действий какоголибо бизнес-процесса компании.

• Пример: 1. 2. 3. 4. 5. Структура службы. Положение о структурном подразделении. Штатное расписание службы. Должностные инструкции. Профессиональные стандарты.

Хозяйственная служба Хоз. блок Логистика Техническая служба

Штатное расписание • В отельном бизнесе может быть основное штатное расписание и штатное расписание доп. Штата, если существует сезонность. • Данная ситуация характерна для загородных отелей.