Маркетинговая информационная система Международные маркетинговые исследования и маркетинговая

Маркетинговая информационная система Международные маркетинговые исследования и маркетинговая информация

Маркетинговая информационная система Источники международной маркетинговой информации Сбор и анализ внутренней отчетности 1/31/2018 Международные маркетинговые исследования 2

Маркетинговая информационная система Источники международной маркетинговой информации Сбор информации о внешней маркетинговой среде 1/31/2018 Анализ международных маркетинговых исследований 3

Зарубежные источники маркетинговой информации • Консалтинговые фирмы, кредитбюро, информ-агенства • Торгово-промышленные палаты • Банки. Биржи, ассоциации, союзы • Государственные учреждения (Все имеют официальные сайты) 1/31/2018 4

Зарубежные источники маркетинговой информации • • • Товаро-фирменные справочники Общефирменные справочники Отраслевые справочники Финансовые справочники Статистические публикации Общеэкономические журналы газеты 1/31/2018 5

Зарубежные источники маркетинговой информации • Almanac of business and industrial financial rations – по налоговым отч • Census of manufactures - статистика • Census of service industries - услуги • Standard&Poors stastistical service • Worldcasts – м/н прогноз по товару 1/31/2018 6

Роль международных маркетинговых исследований • Позволяют «прощупать» внешние рынки в отношений потребительских предпочтений и новых возможностей для компании; • Расширяют и систематизируют важную маркетинговую информацию по м/н рынкам • Является важным элементом формирования маркетинговой информационной системы. • Повышают обоснованность и качество принимаемых хозяйственных решений по ВЭД. 1/31/2018 7

Новые возможности при выходе на внешние рынки • Вхождение в международное бизнес пространство и сообщество • Повышение конкурентоспособности, имиджа, значимости фирмы «дома» • Накопление валюты, опыта и связей • Накопление резерва для развития 1/31/2018 8

Виды маркетинговых исследований • По целям и задачам: - поисковые; - описательные; - причинные (пояснительные); • По виду используемой информации: - качественные; - количественные ; • По времени проведения: - постоянные; - разовые; • По месту проведения: 1/31/2018 - кабинетные; - полевые. 9

1/31/2018 10

Международные маркетинговые исследования ДАЮТ ЗНАНИЯ • о структуре и динамике спроса на Т-У • о вкусах и поведении потребителей • о тенденциях изменения спроса и предпочтений потребителей на Т-У • о структуре и стратегии конкуренции • о инновациях в отрасли, в регионе 1/31/2018 11

Система внутренней отчетности компании по ВЭД • Общая финансовая и экономическая информация (объемы продаж, динамика цен по м/н рынкам, структура затрат, особенности технологических процессов); • Отчеты внешнеторговых представителей; • Отзывы и жалобы клиентов – e-mail; • Материалы сайта и архивные документы собственных маркетинговых служб. 1/31/2018 12

Недостатки внутренней маркетинговой информации • Распыленность по различным службам и подразделениям (если нет центра ИТ); • Ограниченность по широте и объему, неизбежно ангажированный характер; • Внутренняя ориентация имеющейся информации по ВЭД компании. 1/31/2018 13

Процесс международных маркетинговых исследований • 1 этап. Формулирование проблемы и постановка задач (тех. задание); • 2 этап. Определение типа исследования; • 3 этап. Определение источников информации • 4 этап. Определение методов исследования; • 5 этап. Обработка данных и формулирование выводов (отчет); 1/31/2018 14

Формулирование проблемы (разработка тех. задания) • Это важнейшая функция маркетинговой службы компании; • Имеет итерационный процесс - происходит в несколько этапов; • После выбора исполнителя (консалтинговой или маркетинговой исследовательской фирмы) порядок проведения МИ согласуется; • Должна включать финансовый бюджет МИ. 1/31/2018 15

Источники международной маркетинговой информации • Кабинетные (вторичные) - научные, газетные и журнальные публикации, статистические справочники, материалы министерств и ведомств, торговопромышленных палат, профессиональных ассоциаций, специализированных исследовательских фирм, INTERNET; 1/31/2018 16

Источники международной маркетинговой информации • Полевые (первичные) – – 1 наблюдения, – 2 эксперименты, – 3 интервью, – 4 опрос (виды анкетирования для сбора информации) 1/31/2018 17

Поисковые исследования • Цель – выявление тенденций и особенностей м/н рынка, его сегментации, конкурентов… • Особенности – носят целенаправленный характер, обусловленный целью поиска; • Источник информации – интервью, анализ специализированных журналов, материалов выставок, ярмарок, личные беседы, опрос посетителей во время их проведения. 1/31/2018 18

Описательные исследования • Цель- сбор и систематизация полной информации о конкретных рынках, отдельных сегментах, особенностях международного маркетингового комплекса конкурентов. . • Особенности – используют преимущественно количественные методы, эффективны при возможности получения обширной информации. • Источники информации – данные статистических, налоговых, таможенных служб; материалы консалтинговых фирм, отраслевые обзоры. 1/31/2018 19

Причинные (пояснительные) исследования • Цель – проверка выдвинутых гипотез или выявившихся тенденций и проблем (падение продаж, незапланированный рост цен, сбой при выводе нового товара, новой рекламной кампании …) • Особенности – могут иметь многовариантный характер, подчинены конкретным прикладным задачам, должны привести к конкретным выводам. • Источники информации – анкетирование, маркетинговые эксперименты, опрос фокус-групп … 1/31/2018 20

Выбор методов проведения маркетингового исследования • Необходимость достижения достоверности и репрезентативности полученной информации; • Выявление причинно-следственных связей, корреляционных взаимозависимостей; • Охват всех деталей и нюансов потребительских предпочтений через качественные, в том числе, субъективные оценки и мнения. • Сочетание количественных и качественных (описательных) исследований. 1/31/2018 21

ПЛАН СБОРА ПЕРВИЧНЫХ ДАННЫХ Методы наблюдения эксперименты опросы Средства анкеты аудио- видео- Выборка объем(размер) порядок единица Вид связи почтовый 1/31/2018 личное общение телефон 22

Обработка международных маркетинговых данных и отчет • Проверка и оценка объективности и достоверности полученных данных; • Проверка и оценка полноты и релевантности полученных данных; • Обработка и систематизация полученной международной информации; 1/31/2018 23

Обработка международных маркетинговых данных и отчет • Составление отчета в соответствии с тех. заданием: - аналитический отчет с выводами и рекомендациями; - приложения (собранные и обработанные анкеты, копии статистических и других вторичных материалов 1/31/2018 24

СТРУКТУРА ОТЧЕТА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ • Определение проблемы и цели МИ • Характеристика выборки – тип и способ отбора, репрезентативность • Метод разработки анкеты для МИ • Время и место проведения МИ • Резюме, аналитика и рекомендации 1/31/2018 25

1/31/2018 26

ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА международной маркетинговой информации • • • Актуальность или своевременность Достоверность или объективность Полнота и/или надежность Законность – конфиденциальность Стоимость сбора и анализа 1/31/2018 27

Затраты на международную маркетинговую информацию Объем оборота млн. Менее 10 10 - 50 50 - 100 - 400 - 10000 Более 10 000 1/31/2018 Затраты на ММИ в % 0, 3 0, 2 0, 1 0, 05 – 0, 04 0, 06 28

Затраты на международную маркетинговую информацию Письменные опросы (анкеты до 15 в) Число респондентов 50 Ср. затраты в евро 7000 120000 500 45000 1/31/2018 29

Затраты на международную маркетинговую информацию Исследование внешних рынков • Вторичные исследования – 6 -18 т. евро • Первичные исследования - 2 -10 т. евро (30 – 50 интервью) • Консультации в специализированных агентствах – гонорар в час - 25 - 60 евро 1/31/2018 30

1/31/2018 32

САМИ - система агро-маркетинговой информации — совокупность приемов и методов системного сбора, анализа и передачи информации для принятия верных хозяйственных решений руководством предприятий АПК Владение агро - маркетинговой информацией позволяет • проанализировать деятельность предприятия, • оценить финансовый риск, • координировать деятельность своих подразделений, • завоевать конкурентное преимущество на рынках АПК, (особенно актуально для продовольственных товаров как товаров народного потребления первой необходимости) 1/31/2018 33

Система сбора текущей агро-маркетинговой информации направлена на сбор текущей информации о ситуации в маркетинговой среде. Основные источники этой информации • продавцы и покупатели продукции АПК, • торговые агенты, дистрибьюторы и другие маркетинговые посреднические организации, владеющие коммерческой информацией. Особый интерес представляет информация о конкурентах данного предприятия АПК 1/31/2018 34

Система агро-маркетинговых исследований (САМИ) предусматривает – • формирование целей исследования, • предварительный анализ имеющейся информации, • сбор источников информации, • формирование плана агромаркетинговых исследований, • анализ собранной информации, • представление отчета о полученных результатах • разработку рекомендаций управляющим агромаркетингом. 1/31/2018 35