Маркетинг в фармации Тема 2 Маркетинговая окружающая среда

Маркетинг в фармации Тема 2. Маркетинговая окружающая среда

СОДЕРЖАНИЕ 1. Маркетинговая среда 2. Макросреда и ее факторы (STEEP) 3. Микросреда и ее составляющие 4. Комплекс маркетинга 5. Аудит окружающей среды и его отражение в SWOT -анализе

Время, потраченное на разведку, не следует считать проведенным зря. Сан Тзу, IV в. до н. э.

Маркетинговая среда – совокупность общественных и природных факторов, субъектов рынка, непосредственно воздействующих на возможность организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями, т. е. лучше обслуживать своих потребителей 1. Маркетинговая среда

Окружение организации Дальнее окружение (реагирование) Ближнее окружение (влияние) Внутреннее окружение: Ваше подразделение, другие группы, ресурсы и оборудование внутри Вашей организации Ближнее окружение: Ваша организация поставщики, потребители, существующие и потенциальные конкуренты, партнеры Дальнее окружение: Три слоя окружения по отношению к организации социальные, технологические, экономические, экологические и политические факторы (STEEP-факторы) 1. Маркетинговая среда

«Дальнее» внешнее окружение «Ближнее» внешнее окружение Внешняя среда фармацевтической организации 1. Маркетинговая среда

STEP S Социальные P Политические T Технологические Численность населения Состояние и перспективы здоровья Состояние здравоохранения Платежеспособность населения Демографическая ситуация Состояние ОМС Социальные льготы Профилактика болезней и самолечение E Экономические НТП Техногенный характер общества НТП в фармацевтической промышленности Экологическая ситуация STEP факторы для маркетингового ситуационного аудита МФТУ (медицинских и фармацевтических товаров и услуг) 2. Микросреда и ее факторы

STEP S Социальные E Экономические T Технологические Курс доллара Финансовое положение населения, организации Цены на энергоносители Цены на МФТУ Инфляция Таможенная политика на ЛС и МФТ P Политические Политическая обстановка в стране Региональные политикоправовые особенности Политика государства в области здравоохранения, культуры, труда и заработной платы Рыночные условия экономики STEP факторы для маркетингового ситуационного аудита МФТУ (медицинских и фармацевтических товаров и услуг) 2. Микросреда и ее факторы

Рынок Величина, объем продаж Изменения Прибыльность Географические сегменты Ассортимент товаров Спрос Конкурентоспособность 3. Микросреда и ее составляющие

Конкурентное окружение Потребители Товарысубституты Поставщики Организации Существующие Новые 3. Микросреда и ее составляющие

Потребители Потенциальные Реальные Сегментация Целевая аудитория Потребности Поведенческие характеристики 3. Микросреда и ее составляющие

Комплекс маркетинга организации или предприятия Комплекс маркетинга 4– 5 P Товарная политика Product P Ценовая политика Price P Коммуникационная политика Promotion P Сбытовая политика Place P Кадровая политика Personnel P 4. Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга (marketing mix) – это совокупность практических мер приспособления деятельности АП к ситуации на рынке и своевременного и гибкого реагирования на её изменения 4. Комплекс маркетинга

Аптечное предприятие Цели маркетинга Товарная политика Ценовая политика Оптимальный ассортимент-ный портфель Оптима-льные цены Улучшение качества товаров Введение скидок Политика распределения Оптимиза-ция каналов товародвижения Своевременные закупки Политика продвижения Улучшение имиджа АП Повышение информации об имеющихся товарах 4. Комплекс маркетинга

Служба маркетинга предприятия, задачи Исследования • Потребителей • Товаров • Конкурентов • Конъюнктуры рынка • Сегментация рынка • Общеэкономические тенденции Разработка стратегий Организация • Товарноассортиментная • Ценообразования • Сбыта • Продвижения (рекламы) • Общей рыночной стратегии • Товародвижение • Сбыт • Продвижение (реклама) • Сервис Разработка маркетинговых программ 4. Комплекс маркетинга

SWOT-анализ – метод оценивания деятельности организации/отдела с выявлением ее/его сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз, исходящих от внешнего окружения S W Сильные стороны Слабые стороны O Возможности T Угрозы 5. Аудит окружающей среды и его отражение в SWOT-анализе

SWOT-анализ Внутренние Сильные стороны Благоприятные Внешние Возможности (Strengths) Неблагоприятные (Opportunities) Слабые стороны Угрозы (Weaknesses) Конкурентоспособность (Threats) Привлекательность 5. Аудит окружающей среды и его отражение в SWOT-анализе