Скачать презентацию МАРКЕТИНГ Определение целевой аудитории и методов продвижения Ирина Скачать презентацию МАРКЕТИНГ Определение целевой аудитории и методов продвижения Ирина

МАРКЕТИНГ 1 часть ppt

  • Количество слайдов: 13

МАРКЕТИНГ Определение целевой аудитории и методов продвижения Ирина Шмакова, независимый консультант по маркетингу, рекламе МАРКЕТИНГ Определение целевой аудитории и методов продвижения Ирина Шмакова, независимый консультант по маркетингу, рекламе и PR, член Союза журналистов РФ ish 67@yandex. ru

Определения маркетинга Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством Определения маркетинга Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Филипп Котлер) Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя. (Жан-Жак Ламбен) Маркетинг – система мер по повышению конкурентоспособности предприятия с помощью приспособления к требованиям рынка, т. е. к требованиям потребителей.

Определения маркетинга Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чем-то необходимом. Потребность – нужда, выражающаяся Определения маркетинга Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чем-то необходимом. Потребность – нужда, выражающаяся в форме, соответствующей культурному уровню и индивидуальности человека. Запросы – потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Четыре маркетинговых инструмента 4 Р: Product, Price, Place, Promotion

Комплекс маркетинга Товар (рroduct, продукт) – это набор «изделий и услуг» , которые фирма Комплекс маркетинга Товар (рroduct, продукт) – это набор «изделий и услуг» , которые фирма предлагает целевому рынку. Цена (рrice) – денежная сумма, которую потребитель должен уплатить для получения товара. Методы распространения (рlace, дистрибуция) – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Методы стимулирования (рromotion, продвижение) – всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждение целевых потребителей покупать его.

Комплекс маркетинга Товар Ассортимент товаров Качество Дизайн Свойства Торговая марка Упаковка Обслуживание Гарантии Комплекс Комплекс маркетинга Товар Ассортимент товаров Качество Дизайн Свойства Торговая марка Упаковка Обслуживание Гарантии Комплекс маркетинга Цена Дистрибуция Продвижение Цена по Каналы сбыта прейскуранту Охват рынка Скидки Ассортимент Срок платежа Местоположение Условия кредита Складские запасы Транспортировка Целевой рынок Реклама Персональная продажа Стимулирование сбыта Связи с общественностью

Комплекс маркетинга В различной литературе рассматриваются и другие «P» , их число доходит до Комплекс маркетинга В различной литературе рассматриваются и другие «P» , их число доходит до 9, в зависимости от специфики товара/услуги. Например: • Покупатель (People), • Персонал (Personnel), • Процесс (Process мanagement), • Физические мощности (Physical facility), • Пиар (Public relations)

Комплекс маркетинга Цель маркетинга: Привлечение и удержание клиентов Задачи, которые чаще всего ставят перед Комплекс маркетинга Цель маркетинга: Привлечение и удержание клиентов Задачи, которые чаще всего ставят перед маркетингом: – увеличить оборот (прибыль, средний чек, долю рынка и другие монетарные цели); – вывести новое решение на рынок; – обеспечить узнаваемость компании, создать положительный образ.

 «Горячая десятка» понятий маркетинга 1. Маркетинг 2. Комплекс маркетинга 4 Р. 3. Точки «Горячая десятка» понятий маркетинга 1. Маркетинг 2. Комплекс маркетинга 4 Р. 3. Точки контакта. 4. Жизненный цикл продукта. 5. Целевая аудитория. 6. Сегментирование. 7. Позиционирование. 8. Дифференцирование ( «отстройка» ). 9. AIDA (коммуникационная модель, по которой должна строиться реклама: «внимание – интерес – желание – действие» ). 10. УТП (уникальное торговое предложение).

Типы потребителей В зависимости от готовности человека к пробным покупкам новых товаров различаются следующие Типы потребителей В зависимости от готовности человека к пробным покупкам новых товаров различаются следующие группы (по Ч. Сэндиджу и др. ): • 2, 5%, новаторы – люди, склонные к риску, они первыми пробуют новые марки товаров; • 13, 5%, ранние последователи – такие люди принимают новинки быстро, но с некоторой осторожностью; • 34%, раннее большинство – эти люди приобретают новинку раньше среднего покупателя, но только после продолжительного обдумывания; • 34%, запоздалое большинство – к этой группе относятся те, кто не довольствуется рекламой, а выжидает, когда общественное мнение признает товар достойным приобретения; • 16%, отстающие – это те, кто упорно противится переменам.

Параметры описания потребителей • географические параметры (местоположение групп потенциальных потребителей, типичные районы их проживания Параметры описания потребителей • географические параметры (местоположение групп потенциальных потребителей, типичные районы их проживания и места совершения покупок); • демографические параметры (возраст, пол, национальность); • параметры социального положения (социальное происхождение, образование, род занятий, источник и уровень доходов, принадлежность к тому или иному социальному классу и социальное окружение); • параметры семейного положения (наличие семьи, количество детей и их возраст, стадия жизненного цикла семьи и др. ); • психографические параметры (черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей и др. ); • параметры покупательского поведения (доминирующие мотивы покупки, приверженность к определенным маркам, частота пользования конкретным товаром, способность откликнуться на новые товары на рынке и др. ).

Факторы, влияющие на потребителя Факторы культурного порядка Культура Субкультура Социальные факторы Референтные группы Семья Факторы, влияющие на потребителя Факторы культурного порядка Культура Субкультура Социальные факторы Референтные группы Семья Роли и статусы Социальное положение Личностные факторы Психологические факторы Возраст и этап ЖЦ семьи Мотивация Род занятий Восприятие Экономическое положение Усвоение Образ жизни Убеждение и отношения Тип личности Представления о самом себе

Портрет потребителя 3 вопроса к портрету потребителя (работа в парах) 1. Место в диапазоне Портрет потребителя 3 вопроса к портрету потребителя (работа в парах) 1. Место в диапазоне «новаторы—отстающие» 2. Психографический параметр, доминирующий в принятии решения о покупке 3. Референтная группа, имеющая наименьшее влияние принятии решения о покупке.