Маркетинг гостиничных услуг отеля Park inn

Маркетинг гостиничных услуг отеля Park inn Прибалтийская

Открытие гостиницы состоялась в 1979 г. Адрес: Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей д. 14.

В цепочку компании входят:

Целевая аудитория u Иностранные гости и туристы. u Бизнесмены, владельцы компаний, предприниматели. u Участники конференций и выставок. u Семейные пары с детьми. u Студенческие и школьные группы.

организационная структура

Номерной фонд u Номерной фонд гостиницы – 1200 номеров u Виды номеров: - Одноместный стандарт - Двухместный стандарт - Полулюкс - Двухуровневый люкс

Цены - Одноместный стандарт…………. . 3700 р. - Стандарт с видом на залив……. . . 4600 р. - Двухместный стандарт…………… 3700 р. - Полулюкс……………… 7700 р. - Двухуровневый люкс……………. 10100 р. (В стоимость номера входит завтрак)

Услуги Бизнес-центр • ксерокопирование • распечатка на лазерном принтере • прокат компьютера (Internet, E-mail) • переводы устные и письменные • междугородная и международная телефонная и факсимильная связь • предоставление деловой информации • аренда конференц-залов, помощь в подготовке и проведении корпоративных и групповых мероприятий Транспортные услуги • услуги трансфера аренда автомобилей и круглосуточная служба такси • Стоимость трансфера: • От вокзала до гостиницы «Прибалтийская» — 600 руб. • От аэропорта до гостиницы «Прибалтийская» — 1100 руб. Служба консьерж • круглосуточное обслуживание в номерах • организация экскурсий • заказ билетов в музеи и театры • заказ авиа- и ж/д билето Веллнесс и СПА центр «Римские каникулы» • более 100 лечебно-оздоровительных процедур • 15 видов массажа • русская баня, турецкий хамам, финская сауна • сонариум • гидромассажный бассейн, • турбо солярий Салон красоты • парикмахерские услуги • окраска волос • маникюр, наращивание ногтей, педикюр • услуги косметолога. Аквапарк «Вотервиль» • бассейн с морскими волнами до 1. 5 м • горки от 5 до 40 метров • подводные аквариумы • гидромассажные бассейны и гроты Магазины • сувениры (матрешки, Гжель, Хохлома, пуховые платки) • Картины, авторские куклы и художественные композиции из стекла, • ювелирные изделия

Персонал u Униформа u Регулярно проводятся тренинги, курсы англ. языка. u Предоставление бесплатного проживания в номере отеля. u Питание

Физическая среда

SWOT - анализ Cильные стороны (S) Слабые стороны (W) -выгодное расположение -в некоторых номерах отсутствует -входит в сеть отелей Rezidor ремонт -известный лидер на рынке -один ресторан аля-карт -разнообразие услуг в отеле -нет чайников в номерах -большие конференц-залы -отсутств. ледогенераторов на этажах Возможности (О) Угрозы (т) -укрепление лидерства на рынке -конкуренция на рынке гост. Услуг -рост деловой активности -фин. кризис, сокращение потока -увеличения клиентов за счет туристов конгрессных выстовочных -сильнейшие пробки на дорогах мероприятий -закрытие одного из крупнейших выставочных центров(ленэкспо)

Анализ конкурентов Признак Конкуренты (Marco polo. Marriot, Park inn Sokos) Прибалтийская расположение 15 мин. езды от центра узнаваемость Международный бренд цены высокие средние Wi-fi + + беспл. прож. S-3, МР-4, М- до 17 детей 6,

Спасибо за внимание!