Маркетинг его основные концепции Функции маркетинга и этапы

Маркетинг, его основные концепции. Функции маркетинга и этапы его организации

• Слово «маркетинг» происходит от английского market - рынок, ing движение и означает рыночную деятельность, рыночное движение. • Известный ученый Ф. Котлер дает его общее определение: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» .

• Главная формула маркетинга : «Производить то, что продаётся, а не продавать то, что производится»

Основные концепции маркетинга 1. Концепция совершенствования производства Суть этой концепции сводится к тому, что если товар хорошо «идет» на рынке, то необходимо расширить его производство, чтобы за счет увеличения числа продаж получить больший объем прибыли.

Основные концепции маркетинга 2. Концепция совершенствования товара Потребитель выберет товар, качество которого не вызывает сомнения и который постоянно улучшается и совершенствуется. Маркетинговые усилия направлены на совершенствование товара.

Основные концепции маркетинга 3. Концепция интенсификации коммерческих усилий Компании концентрируют свои усилия на сбыте. Поскольку с течением времени рынок наполняется товарами не просто хорошими, но и разнообразными, производитель пришел к выводу, что покупатели будут хорошо покупать те товары, о которых они в достаточной степени осведомлены и которые предлагаются с подкреплением. Товар с подкреплением — это дополнительные услуги и преимущества для потребителя. К ним можно отнести: гарантии, поставки в кредит, монтаж, послепродажное обслуживание и т. д. Маркетинговые усилия направлены на продвижение товара.

Основные концепции маркетинга 4. Концепция маркетинга Компании пришли к выводу, что только учет в потребительских свойствах товара нужд и потребностей покупателей может обеспечить им приемлемый сбыт. Маркетинговые усилия направлены на эффективное использование комплекса маркетинга по сравнению с компаниями-конкурентами.

Основные концепции маркетинга 5. Концепция социально-этичного маркетинга • Эта концепция ориентируется на удовлетворение нужд потребителей с учетом интересов развития общества. Сюда также можно отнести концепцию экологического маркетинга. Её суть состоит в том, что Вы, уважаемый предприниматель, стремитесь получить для себя, своего дела какую-либо выгоду, не причиняя всеми своими действиями, своими товарами какого-либо ущерба ближнему, обществу и природе. • Концепция социально-этичного маркетинга призывает маркетологов добиваться равновесия между тремя целями маркетинга: прибылью компании, нуждами потребителей и интересами общества.

Основные концепции маркетинга 6. Концепция маркетинга отношений Хорошие партнерские отношения гарантируют компании и долгий срок жизни, и низкий уровень риска, и возможность увеличения прибыли в долгосрочной перспективе. Главный принцип концепции партнерских отношений — это взаимная выгода от партнерских взаимодействий, сотрудничества разнообразных участников производства и потребления продуктов — от основного производителя до конечного потребителя.

Функции маркетинга • Основными функциями маркетинга по обеспечению конкурентоспособности предприятия являются: аналитическая, производственная, сбытовая, продвижения и управления, контроля.

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ Исследование внешней и внутренней среды; анализ рынков (локальных, международных); исследование рынков (капитала, трудовых и материальных ресурсов); исследование отраслей промышленности; исследование продаж; исследование потребностей и предпочтений; исследование маркетингового комплекса; изучение конкурентов; прогноз спроса и продаж, проведение ситуационного анализа, сегментирование рынка, позиционирование товаров.

2. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ Реализация товарной политики; определение и разработка ассортиментной структуры производства, улучшение качественных характеристик и конкурентоспособности товара; разработка новой продукции и т. д.

3. СБЫТОВАЯ ФУНКЦИЯ Реализация политики сбыта и распределения товаров; выбор каналов сбыта и товародвижения; организация планирования и перевозки груза; определение товарооборота и торговых бюджетов и т. д. Реализация стратегии и тактики формирования цен; разработка механизма изменения текущих цен.

4. ФУНКЦИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ Согласование деятельности всех отделов компании и ориентация их на интересы клиента; взаимоувязка и координация всех маркетинговых функций с точки зрения интересов потребителя; проведение внутреннего маркетинга — осуществление найма работников, обучение и стимулирование сотрудников компании к высокому уровню обслуживания клиентов. Реализация стратегии продвижения; выбор комплекса коммуникаций, координация действий торговых агентов; обоснование мультимедиа технологий в системе продвижения товара; организация поощрения покупателей и потребителей; стимулирование работников сбыта; организация PR-акций.

5. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ Разработка стратегических и тактических планов маркетинга; разработка товарной, ценовой, коммуникативной, распределительной стратегий; краткосрочные планы маркетинговой деятельности; организация маркетинга на фирме; делегирование отдельных маркетинговых функций специализированным фирмам и координация их выполнения; проведение маркетингового аудита, планирование и проведение ситуационного анализа.

Разработка плана маркетинга • В условиях конкуренции перед каждым руководителем встает ряд вопросов, важных для развития фирмы. В каком направлении двигаться предприятию, как сократить издержки на производство, как и где привлекать потребителей, и как, в конечном итоге, увеличить прибыль с помощью маркетинговых техник? • План маркетинга предприятия является инструментом, который, при грамотном построении, дает четкие ответы на эти вопросы.

• План маркетинга фирмы – это описание комплекса мероприятий (решений), которые будут реализованы на практике в запланированное время – год, два года, три года. Как правило, он оформлен в виде документа, который вместе с другими планами (финансовым, производственным и т. д. ) входит в основной бизнес-план развития фирмы.

Этапы плана маркетинга 1. Проведите внутренний аудит маркетинга путем интервьюирования ключевых сотрудников компании и сбора внутренней информации. • Цель аудита – составить перечень пробелов, проблемных моментов в работе организации, по таким как: работа с клиентами от привлечения до удержания, работа менеджеров по продажам, производство, ценообразование, бюджетирование и т. п.

Этапы плана маркетинга 2. Проведите хотя бы минимальный кабинетный анализ рынка. • Здесь вы собираете информацию по вашим клиентам (целевая аудитория), их предпочтениям, «болям» , проблемам, по конкурентам, их ценам, преимуществам, маркетинговым активностям, работе с клиентами, по рыночным тенденциям и т. д.

Этапы плана маркетинга 3. После того как у вас на руках будут результаты маркетингового аудита и кабинетного исследования, вам очень легко будет составить SWOT-анализ, который является ничем иным, как наглядным представлением в удобной табличной форме сильных и слабых сторон вашей организации и возможностей и угроз внешних факторов. Вся исходная информация для этого у вас уже есть. SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

• Реализацией плана маркетинга обычно занимается отдел маркетинга, но при непосредственном участии всех остальных подразделений компании.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!