LOGO Лекция 3 Маркетинговые исследования рынка Ксения

LOGO Лекция № 3 Маркетинговые исследования рынка Ксения Владимировна Новикова, зав. кафедрой маркетинга ПГНИУ, д. э. н. , профессор

Маркетинговые исследования Систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей). Step 3 Step 1 2

География исследований 45% 40% 39% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 9% 10% 5% 12% Step 3 0% США Западная Европа Япония Прочие страны Исследования компании Unilever показали, что y таек более высокий спрос на продукцию по уходу за волосами нежели у женщин многих других национальностей. В стране произошел поворот к «радикально новому образу» и растет число людей, Step 1 стремящихся «быть модными» . Unilever реорганизовала всю свою стратегию и Таиланд стал одним из ключевых центров Unilever по разработке новых средств для ухода за волосами, а шампунь Organic был сначала запущен в Таиланде, а уж затем стал доступен во всем мире. 3

История успеха. Билл Клинтон Step 3 Step 1 4

История успеха. Chrysler ПРОБЛЕМА: ИССЛЕДОВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТ ИССЛЕДОВАНИЙ Step 3 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Step 1 5

История успеха. Peapod ИССЛЕДОВАНИЯ ЦЕЛЬ: Step 3 ИТОГИ: Step 1 РЕЗУЛЬТАТЫ: 6

История успеха. Адвокаты Step 3 ИССЛЕДОВАНИЯ: Step 1 7

Цели и задачи исследований Ц Е Л И Step 3 Step 1 З А Д А Ч И 8

Принципы исследований Step 3 Step 1 9

Объекты МИ Step 3 Step 1 10 10

Стадии МИ Step 3 Step 1 11

Вторичная информация + • Небольшая стоимость Step 3 работ; • Быстрота сбора материала; • Наличие нескольких источников информации; • Достоверность информации от независимых источников; Step 1 • Возможность предварительного анализа проблемы. 12

Источники вторичной информации Step 3 Step 1 13

Первичная информация - + • Данные собираются в соответствии с точными целями исследовательской задачи; • Методология сбора данных контролируется, все результаты доступны для предприятия и могут быть Step 1 засекречены. Step 3 14

Виды исследований Step 3 Step 1 15

Виды исследований Step 3 Определить качественное понимание скрытых мотивов и побуждений Малое количество репрезентативных объектов Неструктурированный Step 1 Нестатистический Получить начальное представление Обобщить результаты и представить их в количественной форме большое количество репрезентативных объектов Структурированный Статистический Рекомендации для принятия окончательных решений 16

LOGO Ключевые методы исследований

Контент-анализ Step 3 Step 1 18

Наблюдение в ходе событий (on-line) прямое естественная из записей о прошедших Step 3 событиях косвенное искусственносозданная 19

Опрос Step 3 Step 1 20

Глубинное интервью Step 3 Step 1 21

Фокус-группа Количество 8 -12 участников Состав Однородный, предварительный Step 3 группы отбор респондентов Обстановка неофициальная Время 1 -3 часа Запись Аудио- и видео Ведущий Наблюдательный и коммуникабельный Step 1 22

LOGO Спасибо за внимание!