Лекция 2. Сущность КСО. Основные принципы КСО, виды

Лекция 2. Сущность КСО. Основные принципы КСО, виды и формы КСО САПРЫКИНА О. А. , директор института магистратуры, аспирантуры и научных исследований СИБИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ФИНАНСОВ И БАНКОВСКОГО ДЕЛАКОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (КСО)

Содержание понятий «корпоративный имидж» и «деловая репутация» Корпоративный имидж : общее представление (состоящее из набора убеждений и ощущений), которое складывается у человека об организации. Деловая репутация : ценностные характеристики (такие, как аутентичность, честность, ответственность, порядочность и пр. ), вызываемые сложившимся корпоративным имиджем. 2 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Подходы к определению понятия КСО Ансофф И. Международный стандарт ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» «Бизнес за социальную ответственность» , США— (Business for Social Responsibility) 1998, Первый диалог «Всемирного делового совета за всемерное развитие» в рамках инициативы «Корпоративной социальной ответственности» , Швейцария, (1 st WBCSD CSR dialogue) «Корпоративная социальная ответственность» , телетайп новостей, США (CSRwire) Компания «Прайсвотерсхаус. Куперс» (Pricewaterhouse. Coopers) Ассоциация российских менеджеров, Россия Фонд «Институт экономики города» , Россия 3 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

КСО – философия поведения корпорации в обществе, основополагающая концепция взаимоотношений между корпорацией и другими субъектами (как социальными группами), индивидами, конкретизирующая цели, принципы, методы, инструменты, используемые компанией для удовлетворения потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, которые являются определяющими в обеспечении устойчивого развития, с учетом ограниченности имеющихся ресурсов и организационных возможностей; – систематизированная и многоаспектная деятельность корпорации , влияющая на качество жизни членов общества посредством реализации последовательных экономических, социальных, экологических мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. 4 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Обобщение лучшей международной практики по вопросу принципов КСО Международный стандарт Принципы Глобальный договор ООН Десять универсальных принципов в областях защиты прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и борьбы с коррупцией Глобальная инициатива отчетности (GRI) Принципы для определения содержания отчета: существенность; охват ЗС; контекст устойчивого развития; полнота. Принципы для обеспечения качества отчета: сбалансированность; сопоставимость; точность; своевременность; ясность; надежность ИСО 26000: 2010 Подотчетность, прозрачность, этичное поведение, уважение интересов ЗС, соблюдение верховенства закона, соблюдение международных норм поведения, соблюдение прав человека Стандарты AA 1000 Подотчетность: прозрачность, готовность реагировать, соответствие требованиям. Существенность. Полнота представления информации. Реагирование Международные стандарты системы менеджмента качества ИСО серии 9000 Ориентация на потребителя; лидерство руководителей; вовлечение работников; процессный подход; системный подход к менеджменту; постоянное совершенствование; принятие решений, основанных на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками Совместная Декларация ООН и Международной организации труда «Об основополагающих принципах и правах в сфере труда» Все государства-члены ООН, даже если они не ратифицировали Конвенции, имеют обязательство, вытекающее из самого факта их членства в Организации, соблюдать, содействовать применению и претворять в жизнь добросовестно в соответствии с Уставом принципы, касающиеся основополагающих прав, которые являются предметом этих Конвенций, а именно: a) свободу объединения и действенное признание права на ведение коллективных переговоров; b) упразднение всех форм принудительного или обязательного труда; c) действенное запрещение детского труда; и d) недопущение дискриминации в области труда и занятий. Европейская социальная хартия (ЕСХ) [51] Страны-участницы обязуются признать обязательными для себя определенный минимум социальных прав человека, закрепленных в ЕСХ: право на труд, на объединение, на заключение коллективных договоров, на социальное обеспечение, на социальную и медицинскую помощь и др. Доклады об исполнении ЕСХ представляются раз в два года 5 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ГЛОБАЛЬНЫЙ ДОГОВОР ООН КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ГЛОБАЛЬНАЯ ИНИЦИАТИВА ОТЧЕТНОСТИ (GRI) КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ИСО 26000: 2010 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Стандарты AA 1000 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Международные стандарты системы менеджмента качества ИСО серии 9000 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Совместная Декларация ООН и Международной организации труда «Об основополагающих принципах и правах в сфере труда» КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Принципы КСО системность, сбалансированность, удовлетворенность потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, подотчетность, транспарентность, принцип профессиональной компетентности и добросовестности; принцип обратной связи, принцип этичного поведения и др. 12 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Первичные заинтересованные стороны Потребности и ожидания Механизмы воздействия Собственники (акционеры, участники, прочие инвесторы) Рост стоимости компании, получение дивидендов Корпоративный контроль Топ-менеджеры, руководители среднего звена Рост доходов, удовлетворение профессиональных интересов Полномочия внутри компании Работники компании и члены их семей, бывшие работники и члены их семей Заработная плата, социальный пакет; условия труда, уверенность в сохранении рабочего места в будущем; удовлетворение профессиональных интересов Собственные усилия и трудовая дисциплина; сохранение на должном уровне (а также освоение новых) знаний, навыков, умений Потребители Возможность получать адекватную и точную информацию о продукции; свобода выбора Закон о защите прав потребителей, антимонопольное законодательство Органы государственной власти (Федеральная налоговая служба, органы государственной статистики и др. ) Сохранение рабочих мест, уплата налогов и сборов, соблюдение законности бизнеса Регулирование деятельности компаний для повышения эффективности экономики; регулирование отношений бизнеса и потребителей; регулирование действий в отношении окружающей природной среды Потребности и ожидания и механизмы воздействия заинтересованных сторон компании 13 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Вторичные заинтересованные стороны Потребности и ожидания Механизмы воздействия Кредиторы (банки и иные кредитные организации) Стабильные партнерские отношения Соблюдение договорных отношений Поставщики и подрядчики Стабильные партнерские отношения Соблюдение договорных отношений Конкуренты Развитие партнерских отношений Выбор средств в конкурентной борьбе Политические партии Снижение социального напряжения в регионе присутствия Завоевание электората Малоимущие слои населения Снижение цен – Окружающая природная среда Охрана окружающей природной среды Аварии на объектах служат сигналом необходимости совершенствования Будущие поколения Устойчивое развитие НПА, направленные на сохранение ресурсов для будущих поколений. Потребности и ожидания и механизмы воздействия заинтересованных сторон компании 14 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ранговая карта заинтересованных сторон ? ? 15 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Внутренняя КСО: Безопасность труда. Стабильность заработной платы. Поддержание социально значимой заработной платы. Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации. Оказание помощи работникам в критических ситуациях и др. 16 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Внешняя КСО: Спонсорство и корпоративная благотворительность. Содействие охране окружающей среды. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью. Готовность участвовать в кризисных ситуациях. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров) и др. 17 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Виды КСО Экономический аспект Социальный аспект Экологический аспект Информационный аспект 18 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Классификация форм КСО по различным критериям По охвату действий По времени проявления По масштабам действий По обязательности проявления По видам помощи В зависимости от результативности По инструментам реализации По видам социальных программ и др. 19 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Корпоративная социальная ответственность — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества , возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. 20 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мотивы КСО: Развитие собственного персонала Рост производительности труда Улучшение имиджа компании Реклама товара или услуги Освещение деятельности компании в СМИ Стабильность и устойчивость развития компании Привлечения инвестиционного капитала Социальная стабильность в обществе в целом. Налоговые льготы. 21 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Подготовить примеры: Благотворительные пожертвования. Спонсорская помощь. Роль спонсорства и благотворительности в формировании деловой репутации корпорации. Зарубежный и российский опыт спонсорской деятельности. Проблемы развития спонсорской деятельности в России. 22 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Подготовить примеры: Реализация социальной деятельности путем создания корпоративных фондов. Социальные инвестиции. Социально значимый маркетинг. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Подготовить примеры: Участие персонала корпораций в добровольных мероприятиях социального и природоохранного характера Волонтерство (добровольчество, добровольческая служба) – определяется самими волонтерами и организациями, вовлеченными в добровольчество, как обучение и работа на всеобщее благо. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Подготовить примеры: Филантропия (от лат. phileo – люблю и anthropos – человек) – человеколюбие, помощь неимущим, благотворительность. Стратегическая филантропия – философия корпоративной благотворительности, когда решение социальных проблем продиктовано стратегическими целями компании. Средства жертвуются для достижения коммерческих целей. Социальное предпринимательство. Вхождение представителей организаций-доноров в правление благотворительных организаций. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Преимущества КСО для развития бизнеса: прибыль Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям операционные расходы брэнд и репутация лояльность клиентов производительность и качество продукта возможностей привлекать и удерживать сотрудников претензии со стороны регулирующих органов. управление рисками конкурентоспособность 26 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

КСО позволяет компаниям продемонстрировать гражданскую позицию, является важным маркетинговым инструментом, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брэндом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности. 27 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Благодарю за внимание! 28 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ