Лекция 1. Общая характеристика методов экспертной оценки Характеристика

Лекция 1. Общая характеристика методов экспертной оценки Характеристика методов экспертных оценок Задачи экспертных оценок Основные этапы экспертного оценивания Статистические методы обработки экспертной информации

Процесс экспертных оценок содержит следующие этапы: 1) обоснование целесообразности получения экспертных оценок; 2) разработку или выбор метода сбора и обработки экспертной информации; 3) формирование экспертной информации; 4) сбор экспертной информации; 5) обработку и анализ полученной информации. Рассмотрим содержание перечисленных этапов.

1. Характеристика методов экспертных оценок n Экспертные методы исследований используют для анализа, диагностики состояния, последующего прогнозирования вариантов развития: n 1) объектов, развитие которых либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию или математической формализации; n 2) в условиях отсутствия достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта; n 3) в условиях большой неопределенности среды функционирования объекта, рыночной среды; n 4) при средне и долгосрочном прогнозировании новых рынков, объектов новых областей промышленности, подвер женных сильному влиянию открытий в фундаментальных науках, (например, микробиологическая промышленность, квантовая электроника, атомное машиностроение); n 5) в случаях, когда или время или средства, выделяемые на прогнозирование и принятие решений, не позволяют исследовать проблему с применением формальных моделей; n 6) отсутствуют необходимые технические средства моделирования, например, вычислительная техника с соответствующими характеристиками; n 7) в экстремальных ситуациях.

Методы экспертных оценок Коллективной работы экспертной группы Индивидуального мнения экспертов Мозговой атаки Дельфи Сценариев Интервью Совещаний Анкетного опроса “Суда” Деловых игр

2. Задачи экспертных оценок Задачи, решаемые в процессе экспертных оценок систем управления, можно разделить на две группы: 1) задачи синтеза новых систем управления и их оценки; 2) задачи анализа (измерения) существующих систем управления по выбранным показателям и критериям эффективности. формы получения количественных оценок и элементарных суждений: n количественные оценки в физических единицах измерения оцениваемых величин или в форме отношений; n балльные оценки; n попарные сравнения; n группировка (сортировка); n ранжирование.

Лицо, принимающее решение Формирование цели и задач экспертного оценивания Группа управления Уяснение задач Интерпретация результатов Составление анкет Выбор метода Подбор экспертов опроса экспертизы Опрос экспертов Обработка результатов Анализ результатов Составление отчета Схема основных этапов экспертного оценивания

При формировании экспертной группы необходимо решать задачи по качественному и количественному отбору экспертов. При отборе экспертов по качественному признаку учитываются такие требования к ним, как: n компетентность в исследуемой области; n эрудированность в смежных областях; n объективность; n заинтересованность; n деловитость; n способность к выделению главного; n способность творчески решать задачи, метод решения которых неизвестен; n способность противостоять массовому мнению свое мнение; n способность видеть проблему с различных точек зрения. Количество экспертов может быть определено по формуле N = 0, 5 (3/b + 5), человек, где b – необходимая точность экспертизы в процентах, деленная на 100, т. е. 1 ≥ b ≥ 0.