Лекция 1 дополнения Тенденции современного развития бизнеса глобализация

>Лекция 1 дополнения Лекция 1 дополнения

>Тенденции современного развития бизнеса  глобализация бизнеса,  возникновение международных и транснациональных компаний, таких, Тенденции современного развития бизнеса глобализация бизнеса, возникновение международных и транснациональных компаний, таких, как Unilever, Coca-cola, Siemens, IKEA, Microsoft, City bank, и многих других. франчайзинг, т.е. продажа и лицензирование бренда или части бренда. международный брендинг .

>Изменения, произошедшие в компаниях (1) Реинженеринг – от сфокусированности на функциональных отделах до реорганизации Изменения, произошедшие в компаниях (1) Реинженеринг – от сфокусированности на функциональных отделах до реорганизации ключевых процессов, каждый управляется мультидисциплинарными командами Оutsourcing – от производства всего своими силам до покупки товаров и услуг из вне, если они дешевле и лучше Е-commerce - от привлечения потребителей силами персонала, до общения и покупок через Интернет Бенчмаркинг – от того, чтобы полагаться только на собственные силы до изучения мирового опыта и применения лучших методик Союзы – от того, чтобы пытаться выиграть а одиночку, до объединения в союзы и образования партнерских отношений

>Изменения, произошедшие в компаниях (2) Партнерство – от использования множества поставщиков до сотрудничествa с Изменения, произошедшие в компаниях (2) Партнерство – от использования множества поставщиков до сотрудничествa с меньшим числом надежных поставщиков, которые стали партнерами в бизнесе. Ориентация на маркетинг – от организации по продукту, до организации по сегментам. Глобальные и локальные - от локальных марок до глобальных и локальных одновременно. Децентрализация – от централизованного стиля управления, до поощрения инициативы на местах.

>Современные ориентации бизнеса:  В настоящий момент бизнес ориентирован на выявление и удовлетворение потребностей Современные ориентации бизнеса: В настоящий момент бизнес ориентирован на выявление и удовлетворение потребностей потребителей или групп потребителей со схожими параметрами (сегментами), причем не только на потребительском рынке (consumer market), но и на промышленных рынках (industrial, b2b market).

>Определения (1):  Маркетинг Существует более, чем 200 определений маркетинга, например: Философия управления в Определения (1): Маркетинг Существует более, чем 200 определений маркетинга, например: Философия управления в условиях рынка, провозглашающая ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Процесс, посредством которого индивидуумы или группы людей со схожими характеристиками (сегменты) путем создания продуктов или их обмена получают то, в чем нуждаются. Маркетинг – это деятельность организации в интересах ее клиентов. Маркетинг – создание образа жизни

>Определения (2): Маркетинг  Философия управления, направленная на решение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения Определения (2): Маркетинг Философия управления, направленная на решение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их потребностей и нужд и ведет к успеху (коммерческому) организации и приносит пользу обществу. Маркетинг – процесс, при помощи которого принимаются решения в полностью взаимозависимой и изменяющейся бизнес среде по всем видам деятельности, которые способствуют совершению обменов таким образом, чтобы удовлетворить интересы целевой группы потребителей и достичь заданные цели (бизнеса). Маркетинг – цельная система, предназначенная для планирования ассортимента, определения цены, распределения продуктов и стимулирование сбыта, чтобы достигнутое разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов, как потребителей, так и производителей.

>Уровни маркетинга Маркетинг как философия  бизнеса и управленческая концепция Маркетинг как набор эффективных Уровни маркетинга Маркетинг как философия бизнеса и управленческая концепция Маркетинг как набор эффективных инструментов, необходимых для успешной деятельности компании в конкурентной среде Маркетинг как важная часть системы управления компании

>

>Стратегический маркетинг Деятельность компании, направленная на достижение целей путем  создания ценности. Стратегический маркетинг Стратегический маркетинг Деятельность компании, направленная на достижение целей путем создания ценности. Стратегический маркетинг нацелен на создание прибыли в долгосрочном периоде и максимизации прибыли.

>Операционный и тактический маркетинг Деятельность компании нацелена на  получение определенного объема продаж на Операционный и тактический маркетинг Деятельность компании нацелена на получение определенного объема продаж на выявленных рынках с использованием тактических операций (разработка товара, распределение, ценообразование, продвижение)

>Холистический маркетинг  деятельность компании  рассматривается как универсальный процесс, включающий определенные типы Холистический маркетинг деятельность компании рассматривается как универсальный процесс, включающий определенные типы маркетинга: Интегрированный маркетинг Внутренний маркетинг Маркетинг взаимоотношений Социально-ориентированный маркетинг

>Интегрированный маркетинг  Oтделы компании работают совместно, для того, чтобы служить интересам потребителя Интегрированный маркетинг Oтделы компании работают совместно, для того, чтобы служить интересам потребителя Интегрированный маркетинг работает на двух уровнях: работа в отделах (продвижение, работа персонала, управление продуктом (product management), маркетинговые исследования) маркетинг выходит за рамки маркетингового отдела. «Маркетинг слишком важен, чтобы оставлять его в отделе маркетинга». David Packard, глава компании Hewlett-Packard

>Концепции маркетинга (1): The production concept - концепция производства. Смысл этой концепции заключался в Концепции маркетинга (1): The production concept - концепция производства. Смысл этой концепции заключался в том, что потребители предпочитают продукты/товары широкодоступные и недорогие. Менеджеры, следующие этой концепции концентрируют свои усилия на достижение высокой производственной эффективности, низких затратах и массовом распределении. Подобная концепция имеет смысл в развивающихся странах, в которых потребители более заинтересованы в товаре, чем в его характеристиках и низкой цене. Эта концепция также проявляется на рынках, на которых потребители проявляют чувствительность к цене.

>Концепции маркетинга (2):  Product concept - продуктовая концепция или концепция продукта.  Согласно Концепции маркетинга (2): Product concept - продуктовая концепция или концепция продукта. Согласно этой концепции, потребители ценят только те товары, которые предлагают качество, и несут инновационные черты. Менеджеры, следующие этой концепции, делают упор на производстве товаров высокого класса и модернизации этих товаров. Они полагают, что потребители приходят в восхищение от этого. Тем не менее, компании, следующие этой концепции часто не принимают мнение потребителей в расчет. Они полагаются на инженеров, конструкторов, но только не на мнение потребителей. Подобная ситуация может привести к «маркетинговой близорукости».

>Концепции маркетинга (3): The selling concept - концепция сбыта   Потребители и компании Концепции маркетинга (3): The selling concept - концепция сбыта Потребители и компании не смогут проводить сделки, и , соответственно, компании не смогут получать прибыль. Для того, чтобы коммерческая деятельность велась активно и в полном объеме, необходимо постоянно стимулировать потребность потребителей посредством агрессивного продвижения и рекламы. Эта концепция усиленно используется большинством компаний, работающих на российском рынке. На развитых рынках ее можно практиковать по отношению к определенным видам товаров: о которых потребители не имеют понятия или имеют очень приблизительное впечатление (unsought goods), а также некоммерческими организациями. Многие компании следуют этой концепции, когда испытывают перепроизводство. Тогда их целью становится продать то, что они произвели, а не то, что нужно рынку.

>Концепции маркетинга (4):  The marketing concept - маркетинговая концепция:  Заявление о приверженности Концепции маркетинга (4): The marketing concept - маркетинговая концепция: Заявление о приверженности фирмы принципу удовлетворения потребительских нужд и потребностей и означает ориентацию на маркетинг, которая предполагает применение маркетинга в начале, а не в конце производственного цикла и распространяет его практику на все этапы предпринимательской деятельности. Данное высказывание содержит два важных момента: во-первых признается тот факт, что сбыт является лишь одним из элементов маркетинга, а во-вторых, в нем указывается на необходимость использования маркетинга в производственном цикле еще до того, как разработан продукт (а не после того, как он произведен). Основным объектом внимания этой концепции является потребитель.

>Различия  между концепциями:  Теодор Левитт из Гарвардской школы бизнеса четко прочертил разницу Различия между концепциями: Теодор Левитт из Гарвардской школы бизнеса четко прочертил разницу между сбытовой и маркетинговой концепциями: «Сбытовая концепция фокусируется на потребностях продавца, а маркетинговая фокусируется на потребностях потребителя. Сбыт занят проблемой продавца перевести товар в деньги, в то время, как маркетинг занят проблемой удовлетворения потребностей потребителей посредством производства и предложения продукта или всего комплекса, связанного с производством, распределением и потреблением».

>Маркетинговая концепция  согласно Котлеру, целью данной концепции  является создание, коммуникация потребительской ценности Маркетинговая концепция согласно Котлеру, целью данной концепции является создание, коммуникация потребительской ценности для выбранных целевых рынков. Эта концепция нашла свое отражения в миссии (mission statements) некоторых известных компаний: meeting needs profitably (соответствовать потребностям с прибылью) love the customer, not the product you’re the boss (Burger King) putting people first (British Airways) – сначала люди partners for profit (Milliken &Co) – партнеры для бизнеса

>Концепции маркетинга (4):  The societal marketing concept – концепция социального маркетинга (социально ответственного Концепции маркетинга (4): The societal marketing concept – концепция социального маркетинга (социально ответственного маркетинга). Задача организации заключается в том, чтобы выявить потребности, нужды и интересы целевого рынка и удовлетворить их более эффективно чем конкуренты, таким образом, чтобы обеспечить благосостояние общества в целом. Социально-ориентированный маркетинг призывает маркетологов учитывать социальные и этические вопросы в своей деятельности. Компании должны создать баланс между конфликтующими моментами: прибылью организации, удовлетворенностью потребителя, общественным интересом и благосостоянием.