Скачать презентацию Лекционный модуль Теория организации Лекция 9 Организационные технологии Скачать презентацию Лекционный модуль Теория организации Лекция 9 Организационные технологии

9 Теория организации Орг технологии.ppt

  • Количество слайдов: 35

Лекционный модуль Теория организации Лекция 9. Организационные технологии и механизмы координации ØСущность и состав Лекционный модуль Теория организации Лекция 9. Организационные технологии и механизмы координации ØСущность и состав организационной технологии. ØТипы организационных технологий. Ø Понятие «новая технология» , характеристика современных технологий с точки зрения свойств новых технологий. Ø Состав координационной подсистемы и механизмы организационной координации. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 1

Организационные технологии Технология — одна из базисных подсистем организации. Она показывает, каким образом осуществляются Организационные технологии Технология — одна из базисных подсистем организации. Она показывает, каким образом осуществляются внутриорганизационные процессы и как организация получает результат своей деятельности: vна основе заданной цели; vиз имеющихся в распоряжении организации ресурсов; vс учетом комплекса факторов внешней среды. В современных организационных подходах технология рассматривается как компонент открытой системы, имеющей «входы» и «выходы» , и она как раз и представляет собой совокупность способов реализации трансформационных процессов — преобразования «входов» в «выходы» . Понятие «технология» объединяет способы преобразования организационных ресурсов в процессе изготовления продукции, контроля качества, управления. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 2

Организационные технологии Технология, будучи подсистемой организации, сама является системой (низшего порядка) и включает в Организационные технологии Технология, будучи подсистемой организации, сама является системой (низшего порядка) и включает в себя следующие элементы. v. Физические объекты — средства, инструменты, оборудование, используемые для производства продукта или услуги. v. Технологические процессы — совокупность технологических операций, реализуемая при производстве продукта или услуги. На ранних стадиях развития теории организации только машины, оборудование и совокупность операций ассоциировались с понятием технологии. В современных концепциях на первый план в технологии выступает ее когнитивная составляющая, или ноу-хау. Ноу-хау — знания, информация, нужная для того, чтобы разрабатывать и применять оборудование и инструменты, осуществлять технологические процессы. Иногда достаточно трудно развести информацию как ресурс и информацию как часть технологии, ноу-хау можно рассматривать как часть информационного ресурса, используемого в технологических процессах (рецептура напитка или блюда, метод обработки, состав ткани. ) 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 3

Организационные технологии Уровни организационной технологии. Современные организационные концепции выделяют три уровня технологии. 1. Производственная Организационные технологии Уровни организационной технологии. Современные организационные концепции выделяют три уровня технологии. 1. Производственная технология относится к основной деятельности организации, т. е. к производству основного продукта (услуги). Если на примере завода или фабрики этот термин легко сопоставляется с тем, что на них производится, то для других эта связь не так очевидна. Так, например, основная деятельность университета — образовательная и производственной технологией в этом случае будет образовательная; для банка — технология осуществления финансовых операций; для магазина — технология торговли и т. д. Производственные технологии являются предметом изучения производственного и операционного менеджмента, а также отраслевых дисциплин. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 4

Организационные технологии Уровни организационной технологии. 1. В самом широком смысле управленческая технология отражает то, Организационные технологии Уровни организационной технологии. 1. В самом широком смысле управленческая технология отражает то, как в организации реализуются основные функции управления, как принимаются решения, как организованы бизнес-процессы и взаимодействие подразделений и т. д. Управленческие технологии подробно рассматриваются как в общем курсе менеджмента, так и в его функциональных разделах — стратегическом, инновационном, операционном менеджменте, разработке управленческих решений, управлении персоналом. 2. Вспомогательная технология — это промежуточный (связующий) уровень технологии. На заводе, в университете, в магазине с помощью таких технологий ведется бухгалтерский учет, набор персонала, снабжение и т. д. , но для кадрового агентства технология набора персонала будет производственной (т. е. основной). Другими словами, одинаковые технологии в одном случае будут производственными (основными), в другом — вспомогательными (сервисными). 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 5

Организационные технологии Типы технологий. Существует множество подходов к группировке организационных технологий, и здесь мы Организационные технологии Типы технологий. Существует множество подходов к группировке организационных технологий, и здесь мы рассмотрим три наиболее популярные как в практике менеджмента, так и в организационной теории. В рамках ресурсного подхода технологии классифицируют в зависимости от преобразуемого ресурса. I. Поведенческие технологии (кадровые технологии, технологии управления человеческими ресурсами) — это процедуры и действия, связанные с набором, аттестацией, мотивацией, расстановкой и организацией работы персонала организации. II. Финансовые технологии. Под ними подразумеваются действия и операции, связанные с получением, преобразованием, приумножением и расходованием денежных средств организации. III. Производственные технологии. Часто такие технологии называют «операционными» . Это технологии, непосредственно связанные с преобразованием материальных и сырьевых ресурсов. IV. Информационные технологии. Эти технологии включают в себя все, что связано с обработкой информации: от компьютеров и программных средств до специфичных приемов структурирования и распределения информации. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 6

Организационные технологии В современном бизнесе все чаще становятся основой других технологий и бизнес-процессов информационные Организационные технологии В современном бизнесе все чаще становятся основой других технологий и бизнес-процессов информационные технологии. Скажем, сейчас управление человеческими ресурсами трудно представить без баз данных, управление финансами — без специальных финансовых (бухгалтерских и расчетных) программ. Современные производственные технологии используют программы управления запасами и продажами, распределения ресурсов, учета продукции. Без информационных технологий невозможна эффективная маркетинговая, инновационная или социальная деятельность фирмы. С информационными технологиями связывают также возникновение совершенно немыслимых ранее видов бизнеса — электронной коммерции, интернет-банкинга, интернет-рекламы и т. д. Сами по себе информационные сети становятся важнейшим источником информационных ресурсов. Ресурсный подход в большой степени формален и малопригоден для глубокого анализа организационных процессов. Два других подхода, которые стали классическими в организационной теории, в большей степени отражают суть технологии как организационной подсистемы. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 7

Организационные технологии Классификацию промышленных технологий в конце 50 -х гг. разработала английская исследовательница Джоан Организационные технологии Классификацию промышленных технологий в конце 50 -х гг. разработала английская исследовательница Джоан Вудворд (Joan Woodward). В основе классификации — степень технической сложности (механизации) производственных процессов и участия людей в нем. Эти показатели находятся в обратной зависимости, т. е. чем выше механизация, тем ниже степень участия людей. Дж. Вудворд выделила 10 разновидностей производства, использующих три типа технологий: I. мелкосерийную, с вариантами — производство единичных изделий по заказам клиентов, поочередное производство технически сложных изделий, постадийная сборка крупного и сложного оборудования, производство несложных изделий малыми партиями; II. массовую, с вариантами — производство больших партий комплектующих с последующей сборкой из них различных изделий, производство больших партий комплектующих с последующей конвейерной сборкой и массовое производство; 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 8

Организационные технологии Классификацию промышленных технологий в конце 50 -х гг. разработала английская исследовательница Джоан Организационные технологии Классификацию промышленных технологий в конце 50 -х гг. разработала английская исследовательница Джоан Вудворд (Joan Woodward). В основе классификации — степень технической сложности (механизации) производственных процессов и участия людей в нем. I. непрерывную, с вариантами — непрерывное производство с предпродажной подготовкой способами массового производства, непрерывное производство больших партий химической продукции и непрерывная переработка (обработка) жидкостей, газов и других материалов. Мелкосерийная технология отличается относительно небольшой технической сложностью, механизацией (автоматизацией) и относительно высокой степенью участия людей. Непрерывная — наоборот. Тип технологии влияет на большинство структурных характеристик и подсистем организации, а также на проявление характеристик организации, что показано в таблице 9. 1. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 9

Организационные технологии Из этих соотношений следует вывод о том, что использование различных технологий предполагает Организационные технологии Из этих соотношений следует вывод о том, что использование различных технологий предполагает различные подходы к построению и управлению деятельностью организаций. Технологии также объективно задают требования к различным аспектам организационного функционирования, как и соотношения самих характеристик организации, которые мы рассмотрели ранее, а также к целям и ресурсам. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 10

Организационные технологии Классификацию на основе подхода «вариативность— структурированность» , охватывающую более широкий спектр технологий, Организационные технологии Классификацию на основе подхода «вариативность— структурированность» , охватывающую более широкий спектр технологий, не только промышленных, предложил Чарльз Перроу (Charles Perrow). Он определяет типы технологий в зависимости от сочетания двух параметров: Степень вариативности (разнообразия) задач, решаемых при помощи данной технологии и мера отклонений от стандартов. • Низкая вариативность означает, что работа выполняется по известным стандартам и процедурам и, в принципе, в ней возможны очень небольшие отклонения. • Высокая вариативность означает, что в процессе выполнения работы (производства) возможны частые и достаточно сильные отклонения от стандартных процедур деятельности. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 11

Организационные технологии Степень структурированности проблем (задач), решаемых при помощи данной технологии — мера количества Организационные технологии Степень структурированности проблем (задач), решаемых при помощи данной технологии — мера количества четко определенных операций и действий или мера определенности способов решения проблем, возникающих в случае неожиданных отклонений от стандартов. ØНизкая структурированность означает, что при отклонении от стандарта или при возникновении проблемы «под рукой» работника нет более или менее готового алгоритма решения такой задачи. ØВысокая структурированность означает, что данный вид деятельности (производства) предполагает наличие определенных алгоритмов решения проблем, возникающих при отклонении от стандартов, и работники владеют такими алгоритмами. Различные сочетания этих параметров дают нам 4 возможных варианта и, соответственно, 4 типа технологий (табл. 9. 3. ). 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 12

Организационные технологии Надо заметить, что многие организации не попадают точно в один из секторов Организационные технологии Надо заметить, что многие организации не попадают точно в один из секторов матрицы, другими словами, технологию их деятельности трудно привести точно к одному из указанных четырех типов. Так, например, образовательная технология в вузах соединяет в себе черты как ремесленной, так и нерутинной технологии, технология производства программных продуктов в IT-компаниях — инженерной и нерутинной, производство небольших партий одежды определенного стиля в пошивочных ателье и домах моды — рутинной и ремесленной. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 13

Организационные технологии Новые технологии: понятие и свойства. Новые технологии, создавая новую реальность, существенно влияют Организационные технологии Новые технологии: понятие и свойства. Новые технологии, создавая новую реальность, существенно влияют на природу труда менеджера. Меняются не только традиционные представления об иерархии и разделении труда, меняется структура организаций, взаимодействие между подразделениями и членами организации, формируется новая организационная культура. Все это предъявляет совершенно новые требования к менеджерам, превращая их в динамичных, инновационных и постоянно самообучающихся членов команд. Американский социопсихолог Карл Уэйк в 1990 г. попытался дать характеристику понятию «новая технология» и описал следующие ее свойства Стохастичность (непредсказуемость). Новые технологии настолько сложны и вариативны, что реализуются не всегда предсказуемо. Они трудно поддаются контролю на основе рационалистских подходов. Результатами отдельных стадий таких технологий могут быть совершенно неожиданные вещи. Уэйк приводит в пример ядерные технологии и, в частности, аварии на атомных станциях в Тримайл-Айленде и Чернобыле. То же самое можно сказать и об Интернете (не об авариях, а о неожиданных последствиях применения новых информационных технологий). 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 14

Организационные технологии Непрерывность. Эта свойство новых технологий связано с широкой автоматизацией технологических процессов. В Организационные технологии Непрерывность. Эта свойство новых технологий связано с широкой автоматизацией технологических процессов. В автоматизированных системах внимание оператора переключается с эффективности на надежность работы и важнейшей его задачей становится поддержание системы в работающем состоянии. Соответственно в организациях, построенных на новых технологиях, внимание руководителя также смещено — с непосредственного руководства и контроля к обеспечению надежности. Системы и организации, использующие новые технологии, становятся все более независимыми от операторов (менеджеров), которые ранее могли централизовать всю информацию и влияние, а теперь не могут. В организациях, широко использующих современные информационные технологии, информационные потоки распределены таким образом, что львиная доля информации проходит мимо руководителя. Абстрагированность. Если раньше человек мог непосредственно наблюдать за технологическим процессом (на конвейере, в мастерской), то новые технологии лишают его такой возможности. Мы не знаем точно, и уж тем более не можем проконтролировать, как происходит пересылка электронного письма, как «скачивается» файл из Интернета и т. д. Это порождает недоразумения и многозначные интерпретации, что, в свою очередь, может вести к организационным конфликтам и стрессам. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 15

Механизмы координации Организационная координация, как следует из ее названия, выполняет связующую и координационную функцию Механизмы координации Организационная координация, как следует из ее названия, выполняет связующую и координационную функцию в организации. Сами по себе принципы, лежащие в основе организационной деятельности и взаимодействия, без использования механизмов их реализации, не работают. То же самое касается других организационных подсистем. Координация - «соединение» людей и технологий, распределение ресурсов, оптимизация взаимодействия самих человеческих ресурсов организации, осуществляемое с помощью ряда определенных механизмов, действий, инструментов и процедур для достижения состояния скоординированности. Механизмы координации: 1. власть, правила и структуры: 2. взаимное согласование, прямой контроль, стандартизацию рабочих процессов, стандартизацию выпуска и стандартизацию квалификации. Эти механизмы разделяются на два уровня (рис 9. 1. ). 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 16

Механизмы координации Рис. 9. 1. Механизмы организационной координации и их взаимодействие 2/6/2018 МГППУ, к. Механизмы координации Рис. 9. 1. Механизмы организационной координации и их взаимодействие 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 17

Механизмы координации Первый уровень — это наиболее общие механизмы, работающие во всех организациях, независимо Механизмы координации Первый уровень — это наиболее общие механизмы, работающие во всех организациях, независимо от типа, строения и проявления характеристик — власть, правила и структуры. Они же составляют основу системы механизмов второго уровня, которые фактически представляют собой способы реализации механизмов первого уровня и в большей степени зависят от типа и строения организаций. К механизмам второго уровня или механизмам координации деятельности Г. Минцберг относит: взаимное согласование, прямой контроль, стандартизацию рабочих процессов, стандартизацию выпуска и стандартизацию квалификации. * Вся совокупность координационных механизмов представляет собой важнейшую часть системы управления организацией, обеспечивающей сохранность организации как целостности, ее взаимодействие с внешней средой, развитие и достижение целей. Далее мы коротко охарактеризуем все эти механизмы, уделив немного больше внимания координационным механизмам второго уровня. * Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб. : Питер, 2002. С. 20— 28. . 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 18

Механизмы координации Власть. Как остроумно заметил Р. Кох, вопрос о власти — «это очень Механизмы координации Власть. Как остроумно заметил Р. Кох, вопрос о власти — «это очень важный вопрос, ответ на который вряд ли дают наивные допущения, принятые за основу в большинстве учебников по менеджменту» . * В самом деле, понятие «власть» имеет столько трактовок, сколько, пожалуй, не имеет ни одна организационная категория. Тем не менее, все подходы к пониманию феномена власти (за исключением общефилософских) можно условно разделить на две группы. I. В рамках первого, поведенческого подхода, власть рассматривается как атрибут личности — способность одних людей влиять и воздействовать на других, «преодолевать их сопротивление и заставлять людей делать то, чего при других обстоятельствах они никогда не сделали» . ** С такой точки зрения власть рассматривается в организационном поведении и отчасти — общем курсе менеджмента. *Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. СПб. : Питер, 1999. С. 51. . **Pfeffer J. Managing with Power. Boston: Harvard Business School Press, 1992. P. 30. . С такой точки зрения власть рассматривается в организационном поведении и отчасти — общем курсе менеджмента. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 19

Механизмы координации В рамках организационно-структурного подхода, преобладающего в теории организации, власть рассматривается как не Механизмы координации В рамках организационно-структурного подхода, преобладающего в теории организации, власть рассматривается как не связанный с конкретной личностью атрибут определенного уровня иерархии — механизм воздействия на нижние и соседние уровни иерархии и ориентации их на достижение организационных целей. Разумеется, даже в таком формализованном подходе нельзя абстрагироваться от личности, поскольку мощь этого механизма или легкость «прокручивания» его элементов не в последнюю очередь зависят от харизмы или компетентности человека, находящегося при должности. Власть как механизм организационной координации реализуется с помощью полномочий. Полномочия — это права на осуществление власти, определенные положением того или иного лица на уровне иерархии и сложившейся в организации системой отношений. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 20

Механизмы координации Организационные правила. Реализация принципа формализации, прежде всего, предполагает выработку неких сознательно задаваемых Механизмы координации Организационные правила. Реализация принципа формализации, прежде всего, предполагает выработку неких сознательно задаваемых стабильных поведенческих моделей — организационных правил, наличие которых избавляет современную организацию от необходимости: qв каждой ситуации, с которой сталкивается организация, вырабатывать и реализовывать свои управленческие и поведенческие модели; qвводить тотальный надзор и контроль за всеми сторонами жизни и деятельности членов организации. С помощью правил в организации реализуются функции: 1. коммуникационная — стандартизация информационных потоков, объяснение требований руководства, доведение целей; правила несут определенную информацию об организации и ее членах; . 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 21

Механизмы координации Организационные правила. С помощью правил в организации реализуются функции: 2. стимулирующая — Механизмы координации Организационные правила. С помощью правил в организации реализуются функции: 2. стимулирующая — установление критериев, стандартов и параметров оценки труда и дисциплины. Правила помогают абстрагироваться от личных качеств и межличностных отношений. Вся система стимулирования строится на определенных правилах и нормах. 3. дистантная — правила позволяют управлять организацией и контролировать работу без непосредственного наблюдения за работниками или трудовыми процессами; 4. девиационная — любые правила, допускающие небольшие и разумные отклонения, увеличивающие поведенческую эффективность организации. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 22

Механизмы координации Виды правил. 1. Правила-инструкции. Правила, содержащие описания полномочий, зон ответственности, уровней принятия Механизмы координации Виды правил. 1. Правила-инструкции. Правила, содержащие описания полномочий, зон ответственности, уровней принятия решений, а также технологических процессов и отдельных операций. 2. Правила-нормы. Правила, фиксирующие особенности взаимоотношений между уровнями иерархии, подразделениями одного уровня, а также особенности деятельности (регламенты) коллективных органов (советов, собраний и т. п. ) 3. Правила-конвенции (договоренности). Это большей частью «неписанные» правила, которые фиксируют особенности взаимоотношений между членами организации. Частично такие правила могут прописываться в положениях о подразделениях и описаниях штатной структуры организации. Такой вид правил фиксируется также во внутренних договорах (договор с временным трудовым коллективом). 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 23

Механизмы координации Виды правил. 4. Правила-традиции. Это также «неписаные» нормы, которые в большей степени Механизмы координации Виды правил. 4. Правила-традиции. Это также «неписаные» нормы, которые в большей степени являются элементами организационной культуры. Правила — более эффективное средство формализации, чем приказы или предоставление свободы членам организации, потому что: vправила не носят избирательный характер, они общие для всех; vправила формулируются в первую очередь с учетом общеорганизационных целей; vправила есть отражение представлений о разумности и рациональности поведения персонала организации. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 24

Механизмы координации деятельности. Взаимное согласование. Координация деятельности осуществляется самими работниками на основе простого процесса Механизмы координации деятельности. Взаимное согласование. Координация деятельности осуществляется самими работниками на основе простого процесса неформального общения между ними. Этот механизм координации чаще всего реализуется в маленьких, простых, а также адхократических организациях (по классификации Г. Минцберга). Организации, в которых работает этот механизм, в малой степени нуждаются в организаторе и руководителе. Если говорить о механизмах координации 1 -го уровня, то взаимное согласование эффективно работает в основном на базе структур и правил (конвенций), а не на базе власти и полномочий. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 25

Механизмы координации деятельности. Прямой контроль. При прямом контроле механизм координации дополняется новым звеном — Механизмы координации деятельности. Прямой контроль. При прямом контроле механизм координации дополняется новым звеном — координатором (менеджером, руководителем), который определяет и распределяет задания, непосредственно руководит и контролирует работу членов организации. В общем, осуществляет то, что в классическом менеджменте называется функциями управления. Этот механизм типичен для предпринимательских, простых или харизматических организаций, он основан на почти единоличной власти менеджера и в гораздо меньшей степени опирается на структуру и правила, как показано на рис. 9. 1. Точнее, в данном случае и структура и правила есть результат непосредственного применения власти (прямого контроля и управления). 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 26

Механизмы координации деятельности. Стандартизация рабочих процессов подразумевает точное определение и/или программирование содержания работы. Фактически Механизмы координации деятельности. Стандартизация рабочих процессов подразумевает точное определение и/или программирование содержания работы. Фактически рабочие процессы заранее скоординированы либо создателями оборудования (машины, агрегата, конвейера), либо теми, кто пишет инструкции (операционно-технологические карты, описания технологических процессов), либо и теми, и другими. Этот механизм работает в механистических бюрократиях, т. е. в организациях, занятых производством крупных серий практически одинаковых продуктов (использующих массовые технологии по Дж. Вудворд). Труд в таких организациях относительно однообразен и носит повторяющийся характер, поэтому его достаточно легко описать и запрограммировать. В основе данного механизма лежит четкая структура и развитая система правил-инструкций. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 27

Механизмы координации Стандартизация выпуска координирует организационную деятельность путем установления четких параметров результатов труда: параметров Механизмы координации Стандартизация выпуска координирует организационную деятельность путем установления четких параметров результатов труда: параметров продукта, нормативов работы (прибыль, объем, норма выработки, производительность). Этот механизм оказывается наиболее эффективным в диверсифицированных организациях, а также организациях, предоставляющих определенные услуги. В менеджменте известна модель «управление по целям» , когда исполнителям задаются определенные параметры, которых они должны достичь, и контроль осуществляется по соответствию полученного результата заданным параметрам. В основе такой управленческой модели лежит именно рассматриваемый механизм координации. Он в наибольшей степени опирается на структуру, как на развитую систему распределения полномочий и правила-нормы, и в меньшей степени нуждается в прямой опоре на власть и полномочия. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 28

Механизмы координации Стандартизация квалификации координирует организационную деятельность благодаря точному определению требуемых знаний, навыков и Механизмы координации Стандартизация квалификации координирует организационную деятельность благодаря точному определению требуемых знаний, навыков и компетенций тех, кто участвует в трудовом процессе. Он оказывается наиболее эффективным в высокопрофессиональных организациях или, по терминологии Г. Минцберга — в профессиональных бюрократиях (образовательных учреждениях, особенно вузах, медицинских центрах, юридических и аудиторских компаниях, компаниях по производству высокотехнологичных или уникальных продуктов). Суть этого механизма в том, что основным (операционным) работникам не надо каждый раз указывать, что делать, не надо писать детальных инструкций и не надо (а иногда просто невозможно) жестко нормировать параметры конечного продукта. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 29

Механизмы координации Стандартизация квалификации Сами рабочие места, условия труда и целевые установки организации предполагают, Механизмы координации Стандартизация квалификации Сами рабочие места, условия труда и целевые установки организации предполагают, что работники все это знают и обладают нужной компетенцией. Формальным же аспектом успешной реализации механизма становятся образовательно-квалификационные требования, предъявляемые к кандидату на должность — образование, опыт работы, специализированные навыки и т. д. Функционирование данного механизма опирается, прежде всего, на структуру, организующую профессионалов, а также на правила-конвенции и правила-традиции. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 30

Механизмы координации Рассматривая в целом механизмы координации, можно отметить, что все они четко связаны Механизмы координации Рассматривая в целом механизмы координации, можно отметить, что все они четко связаны друг с другом и с соответствующими принципами организации. Власть связана с реализацией принципа иерархии, правила — главный инструмент формализации, структура отражает подходы к разделению труда. Связь механизмов друг с другом и доминанты этих связей показаны на рис. 9. 1. Более толстыми стрелками показано доминирующе влияние механизмов 1 -го уровня на нижестоящие. Это еще раз говорит о системном характере организации и подчеркивает единство и взаимосвязь ее компонентов. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 31

Механизмы координации. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. Механизмы координации. 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 32

Вопросы для самостоятельной работы 1. Почему в современных условиях ведения бизнеса «ноу-хау» становится ведущим Вопросы для самостоятельной работы 1. Почему в современных условиях ведения бизнеса «ноу-хау» становится ведущим элементом технологии? 2. Как соотносится тип технологии (по Дж. Вудворд) с проявлениями таких свойств организации как централизация, специализация? 3. Какой тип технологии (по Ч. Перроу) характерен для: вуза, web-студии, ювелирной мастерской? 4. Охарактеризуйте понятие «компьютерная технология» с точки зрения свойств новых технологий (по К. Уэйку). 5. Что входит в систему механизмов координации? 6. Почему правила являются более эффективным механизмом координации, чем прямые указания и приказы? 7. Как соотносятся доминирующие механизмы координации 2 -го уровня с типами организаций (по Г. Минцбергу)? 8. Какой механизм организационной координации наиболее эффективен для: небольшого ателье по пошиву одежды, вуза, охранного агентства, продуктового магазина на первом этаже вашего дома? 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 33

Вопросы к семинару 1. Что такое организационная технология и что она в себя включает? Вопросы к семинару 1. Что такое организационная технология и что она в себя включает? 2. Перечислите уровни организационной технологии. 3. Назовите и охарактеризуйте типы организационных технологий. 4. Назовите и охарактеризуйте типы промышленных технологий. 5. Перечислите свойства новых организационных технологий. 6. Что такое координация организации? 7. Перечислите и охарактеризуйте механизмы координации. 8. Что такое власть? Чем она отличается от полномочий? 9. Что представляют собой организационные правила 7 10. Назовите виды организационных правил? 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 34

Литература 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Литература 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Орчаков О. А. Теория организации: Учебно-методические материалы. - М. : МИЭМП, 2004. - 33 с. Электронный ресурс: Орчаков О. А. Теория организации Учебный курс // http: //www. ecollege. ru/xbooks/xbook 031/book/index. html? part-001*page. htm Warriner C. K. Organizational Types. University of Kansas, 1980. . Смелзер Н. Социология. М. : Феникс, 1994. С. 170— 175. Минцберг Г. , Альстрэнд Б. , Лэмпел Д. Школы стратегий. СПб. : Питер, 2001. С. 253— 280; Минцберг Г. Структура в кулаке. СПб. : Питер, 2002. С. 29— 45. . Минцберг Г. Структурирование организаций // В кн. : Минцберг Г. , Куинн Дж. Б. , Гошал С. Стратегический процесс. СПб. : Питер, 2001. С. 256. . Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. СПб. : Питер, 1999. С. 121. . G. Hamel, С. К. Prahalad, The Core Competence of the Corporation, «Harvard Business Review» . May -June 1990. Облой Кшиштоф Стратегия успешной компании: пер. с пол. Под ред. П. В. Данейко. –М. : Издательство деловой и учебной литературы, 2005. – С. 114 -128 Обзор источников школы ресурсов предложен M. A. Peteraf в: The Cornerstone of Competitive Advantage: A Resource-Based View, «Strategic Management Journal» , 1993, vol. 14, s. 179 -191. T. Peters, R. H. Waterman, In Search of Excellence, Harper&Row, New York 1982; W. Ouchi, Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge, Addison Wesley. Reading 1981. K. Obloj, Trzynas'cie krokow teorii Z, «Przeglad Organizacji» 1984, nr 4. R. R. Nelson, S. G. Winter, An Evolutionary Theory of Economic Change, Belnap Press, Cambridge 1982; D. Teece (ed. ), The Competitive Challenge, Ballinger, Cambridge 1987; H. Itami, T. W. Rouhl, Mobilizing Invisible Assets, Harvard University Press, Cambridge 1987; К. Облуй, Стратегия выживания организации, PWN, 1987. J. B. Barney, Firm Resources and Suctainted Competitive Advantage, «Journal Management» 1991, 17, s. 99 -120; R. M. Grant, The Resourse-Based Theory of Competitive Advantage, «California Management Review» 1991, 33, s. 114 -135. R. Hall, A Framework Linking Intangible Resources and Capabilities to Sustainable Competitive Advantage «Strategic Management Journal» 1993, vol. 14, s. 618 -697. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. СПб. : Питер, 1999. С. 51. . Pfeffer J. Managing with Power. Boston: Harvard Business School Press, 1992. P. 30. . 2/6/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: [email protected] rambler. ru 35