ЛАБИРИНТЫ ОБЩЕНИЯ ТРЕНИНГ

«ЛАБИРИНТЫ ОБЩЕНИЯ» ТРЕНИНГ - ЛЕКЦИЯ

ТРЕНИНГ Ряд упражнений, направленных на выработку новых навыков или качеств. Усвоение новых знаний на практике. Выработка умения применять эти знания.

ПРАВИЛА ЛЕКЦИИ-ТРЕНИНГА Свободно и искренне высказывайте свое мнение. Участвуют все. Задавайте вопросы. Любой вопрос, касающийся темы, уместен.

ХОРОШЕЕ ОТНОШЕНИЕ К ТЕБЕ ЛЮДЕЙ ВСЕГО ЛИШЬ ОБРАТНАЯ СТОРОНА ТВОЕГО ОТНОШЕНИЯ К НИМ. ОРМАНН Н ВИНСЕНТ ПИЛ

КРАТКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИИ-ТРЕНИНГА. Упражнение «Бумажный лист» Зачем нужно «уметь общаться? » Общение и его аспекты. Упражнение «Какой я сегодня предмет? » Виды общения по цели. 10 необычных приемов общения. Умение слушать. Упражнение «Минута славы» Виды влияния в процессе общения. Упражнение «Вручение подарка» Упражнение «Бомбоубежище» Резюмирование и подведение итогов

УПРАЖНЕНИЕ « УМАЖНЫЙ ЛИСТ» Б

ПРАВДА НЕ В УСТАХ ГОВОРЯЩЕГО, А В УШАХ СЛУШАЮЩЕГО.

УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ Зачем нужно умение общаться? Где оно может пригодится в жизни? Можно ли научиться умению общаться и повысить свою коммуникабельность? Как это можно сделать?

ДОРОГУ ОСИЛИТ ИДУЩИЙ.

ОБЩЕНИЕ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ ПРОТЕКАЕТ ПО ОБЪЕКТИВНЫМ ЗАКОНАМ. ПОМЕНЯТЬ ИХ МЫ НЕ МОЖЕМ.

ЧТО ТАКОЕ ОБЩЕНИЕ И ЗАЧЕМ ОНО НУЖНО?

ПОТРЕБНОСТЬ В ОБЩЕНИИ Эксперимент О. В. Баженовой с «индифферентным выражением лица» Исследование М. Ю. Кистяковской детей в условиях госпитализма. Эксперимент с крысами.

ОБЩЕНИЕ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ. Межличностные отношения Общение

ОБЩЕНИЕ - ЭТО СЛОЖНЫЙ И МНОГОГРАННЫЙ ПРОЦЕСС. ЭТО В ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ… Взаимодействие индивидов Информационный процесс Процесс выражения и выяснения отношений Взаимовлияние людей друг на друга

КОМПОНЕНТЫ ИЛИ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ Коммуникативная сторона Перцептивная сторона Интерактивная сторона

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ ИЛИ ОБЩЕНИЕ, КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ Люди, это активные субъекты общения. «Мысль никогда не равна прямому значению слова» Л. С. Выготский Одинаковая лексическая и синтаксическая системы. Одинаковое понимание ситуации. Существование коммуникативных барьеров.

ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ. ОБЩЕНИЕ, КАК ВОСПРИЯТИЕ ДРУГА. Перцепция – это чувствование или восприятие; Социальная перцепция – восприятие и оценка людей другом; Служит для установления взаимопонимания; Осуществляется на основе анализа внешних особенностей другого человека; Дает представления об истинных мотивах другого человека; Позволяет понимать друга и достигать согласия.

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ. ОБЩЕНИЕ, КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. Совокупность связей и взаимовлияния людей в совместной деятельности; Общение это и самостоятельная деятельность и компонент регулирующий другую внешнюю деятельность; Интеракция – обмен действиями, состоящий из циклов. А Б

Общение между людьми предполагает пользуясь словами К. С. Станиславского «Встречный ток» . То есть установление психического контакта.

СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ Информация Коммуникатор Отношения Действия Реципиент

ЧЕТЫРЕ БАЗОВЫХ ПРАВИЛА. Искренность и открытость. Наш собеседник всегда о себе хорошего мнения. Ответ партнера запрограммирован в нашем вопросе. Управлять партнером по общению можно только моделируя свое поведение.

УПРАЖНЕНИЕ-ЗНАКОМСТВО «КАКОЙ Я СЕГОДНЯ ПРЕДМЕТ? »

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ ПО ЦЕЛИ Общение Ритуальное Манипулятивное Гуманистическое

РИТУАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ Особенности: ненаправленность, неинформативность, бессодержательность, малая вовлеченность партнеров в общение. Цель – поддержание связи с социумом, подкрепление представлений о себе, как о члене общества, подкрепление своей самооценки.

МАНИПУЛЯТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ Цель: использование партнера по общению в своих целях, без его ведома.

ГУМАНИСТИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ В нём вся «роскошь человеческого общения» Удовлетворяет потребность в понимание, сочувствии, сопереживании. Цель: совместное изменение представлений обоих партнеров.

10 НЕОЖИДАННЫХ ПРИЕМОВ ОБЩЕНИЯ. Если Вам приходится много работать с людьми, поставьте позади себя зеркало. Если Вы ожидаете от кого-то резкой критики, постарайтесь встать рядом с ним. В конфликтных ситуациях старайтесь избегать слова «Ты» /» Вы» Знакомясь, попробуйте рассмотреть цвет глаз собеседника и улыбнуться. Не указывайте, а предоставляйте альтернативу. Первое свидание лучше всего проводить в наиболее интересном и приятном месте. Искренне выражайте свою радость при встречи с людьми. Если ответ собеседника Вас не устраивает, не переспрашивайте. Внимательно посмотрите на собеседника. После знакомства обращайтесь к человеку по имени. Когда несколько человек в группе смеются, каждый инстинктивно смотрит на того, кто ему более симпатичен.

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ – ВОСПРИЯТИЕ, ОСМЫСЛЕНИЕ, ПОНИМАНИЕ. СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ НЕ ОДНО И ТО ЖЕ. 1. Физическая и психологическая готовность к слушанью. 2. Полностью переключиться с роли говорящего на роль слушающего. 3. Выслушать прежде чем реагировать.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ - Выявите свои привычки слушания, сильные и слабые стороны, характер допускаемых ошибок. Насколько быстро Вы судите о людях? Часто ли перебиваете собеседника? Какие помехи общения характерны для ваших ответов? Какие из них наиболее часто повторяются? Знание привычек – первый шаг к их совершенствованию!

Не уходите от ответственности за общение; Показывайте собеседнику, что слушаете его. Поддерживайте визуальный контакт, следите за собой. Следите за невербальными сигналами говорящего. Придерживайтесь одобрительной реакции. Контролируйте свои эмоции. Иногда действие – лучший ответ.

ПОМЕХИ ОБЩЕНИЯ Иллюзия знания того, что скажет собеседник. Отсутствие терпения. Фиксация на собственных проблемах. Большое внимание ко внешности и манере говорить собеседника. Расхождение взглядов, непримиримость позиций. Готовность услышать что-то определенное, а не то что говорят.

ОШИБКА ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ

УПРАЖНЕНИЕ « ИНУТА СЛАВЫ» М

ПЕРЕРЫВ 10 МИНУТ

ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ПАРТНЕРОВ ПО ОБЩЕНИЮ «Всякий акт влияния, независимо от степени его осознанности и преднамеренности, реализует сознательное и бессознательное стремление человека утвердить факт своего существования и значимость этого существования» . Е. В. Сидоренко

Формы взаимовлияния Неимпереативные Импереативные (приказ, требование, запрет, принуждение)

Неимпереативные прямые формы влияния Просьба Предложение (совет) Убеждение

УБЕЖДЕНИЕ – ЭТО МЕТОД ВОЗДЕЙСТВИЕ НА СОЗНАНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ ОБРАЩЕНИЕ К ЕЁ СОБСТВЕННОМУ КРИТИЧЕСКОМУ СУЖДЕНИЮ. Доверие к коммуникатору. Манера разговаривать. Внешняя привлекательность. Особенности реципиента. Экспрессия уверенности.

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УБЕЖДЕНИЯ? Начать высказывания с суждения, с которым слушатели согласны. Быть представленным в качестве специалиста в данной области. Говорить уверенно. Вместо командования предоставлять альтернативу. Отвлечь внимание реципиента.

Косвенные неимпереативные виды влияния Похвала Поддержка и утешение Внушение Самовосхвале ние и самоназидател ьность Критика

ВНУШЕНИЕ – ПСИХИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА НА ДРУГОГО, ОТЛИЧАЮЩЕЕСЯ СНИЖЕННОЙ АРГУМЕНТАЦИЕЙ. Сильное уговаривание Запугивание и давление Эмоционально – волевое воздействие Косвенные формы внушения: рассказы о других лицах, намеки, высказывание в условной форме, использование неоконченных фраз.

САМОВОСХВАЛЕНИЕ И САМОНАЗИДАТЕЛЬНОСТЬ Самовосхваление – это самореклама. Нужно использовать с осторожностью. Самоназидательность – высказывания наподобие «Я в твои годы…» . Формирует чувство вины. По мнению В. Райха в патриархальных семьях при воспитании детей культивируется чувство вины, для того чтобы дети были покорными и управляемыми.

КРИТИКА – ВЫНЕСЕНИЕ ОЦЕНКИ, ВЫЯВЛЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ «Золотое правило» : один раз раскритиковал – семь раз похвали.

МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТЕХНИКИ. Демонстрация слабости и беспомощности. Зависимый тип личности. Пристройка снизу. Заискивание, лесть, подхалимаж. Может быть замаскированной и тонкой и маскироваться под вежливость, одобрение слов и поступков и согласие с чужим мнением. Лесть действует даже в том случае, если человек понимает, что им пытаются манипулировать. Мы всегда начинаем испытывать симпатию к тем, кто нас хвалит.

УПРАЖНЕНИЕ « РУЧЕНИЕ ПОДАРКА» В

ИГРА « ОМБОУБЕЖИЩЕ» Б

РЕЗЮМИРОВАНИЕ И ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ Кому что запомнилось из прошедшей тренинглекции? Что такое общение? Какие основные и приемы эффективного общения существуют?

ЛИТЕРАТУРА. Кейт Кинан «Эффективное общение» О. Владимирова «Убеждаем собеседника в своей правоте» В. Сергеечева «Словесное карате» Ю. П. Рагозин «Фехтование на нервах» Е. П. Ильин «Психология общения» А. Егидес «Лабиринты общения» Д. В. Аксенов «Гений общения» А. Ю. Борисов «Роскошь человеческого общения» Лэс Пэррот « 25 способов завоевать расположение людей» П. Лионов « 100 самых популярных трюков в общении» М. Литвак «Психологическое айкидо» М. Литвак «Командовать или подчиняться» Э. Берн «Игры в которые играют люди»

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

ЛАБИРИНТЫ ОБЩЕНИЯ ТРЕНИНГ — ЛЕКЦИЯ ТРЕНИНГ