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L’identikit del Logistico Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica Milano, L’identikit del Logistico Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica Milano, 19 gennaio 2007 paolo. [email protected] it Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Sommario • Le Aziende cambiano • Le attività della Logistica • Il nuovo ruolo Sommario • Le Aziende cambiano • Le attività della Logistica • Il nuovo ruolo del logistico • L’offerta di formazione logistica di AILOG • Conclusioni Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

La trasformazione in corso “By any objective measure, the amount of significant, often traumatic, La trasformazione in corso “By any objective measure, the amount of significant, often traumatic, change in organizations has grown tremendously over the past two decades. Although some people feel that most of the reengineering, restrategizing, mergers, downsizing, quality efforts, and cultural renewal projects will soon disappear, I think that is very unlikely. Powerful macroeconomic forces are at work here, and these forces may grow even stronger over the next few decades. As a result, more and more organizations will be pushed to reduce costs, improve the quality of products and services, locate new opportunities for growth and increase productivity. ” John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Quali forze guidano il cambiamento Technological Change ØFaster and better communications ØFaster and better Quali forze guidano il cambiamento Technological Change ØFaster and better communications ØFaster and better transportation ØMore information networks connecting people globally International economic integration ØFewer tariffs ØEuropean common Currency ØFloating exchange rate ØGlobal capital flows Maturation of markets in developed Countries ØSlower domestic growth ØMore aggressive exporters ØMore deregulation Fall of Socialist regimes ØMore Countries linked to the capitalist system ØMore privatizations ØExpansion of European and global Markets Globalization of Markets and competition More Hazards ØMore competition ØIncreased speed More Opportunities ØBigger Markets ØFewer barriers More large-scale change in Organizations To avoid hazards and to capitalize on opportunities, Companies must become stronger competitors. Typical transformation methods include: ØReengineering ØRestructuring ØQuality programs ØMergers and acquisitions ØStrategic change ØCultural change From John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Cosa è richiesto alle Aziende? • Capacità di adattarsi ai cambiamenti delle condizioni di Cosa è richiesto alle Aziende? • Capacità di adattarsi ai cambiamenti delle condizioni di mercato • Migliorare il posizionamento competitivo • Team di Direzione capaci ed autorevoli • Una combinazione di “vittorie” di breve e di medio periodo Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

L’impatto del cambiamento Il cambiamento delle aziende richiede diverse competenze ed approcci manageriali • L’impatto del cambiamento Il cambiamento delle aziende richiede diverse competenze ed approcci manageriali • L’adozione sempre più frequente di tecniche gestionali come l’outsourcing logistico, l’ECR ed altre strategie di collaborazione cliente-fornitore richiedono la capacità di misurare gli output ed i contributi forniti da organizzazioni diverse • Per contribuire a migliorare la posizione competitiva dell’azienda i manager della logistica possono migliorare l’efficienza dei processi di business agendo su leve diverse come velocità, servizio, disponibilità di prodotto, costi distributivi • Leadership, per guidare organizzazioni spesso composte da un mix di personale operativo e progettisti • La capacità di combinare una visione a breve e medio termine, raggiungendo risultati rapidi e al tempo stesso costruendo strategie solide (che spesso dipende dal background di ciascun manager) Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Una nota “storica” Questo era il livello di qualificazione richiesto ai responsabili operativi della Una nota “storica” Questo era il livello di qualificazione richiesto ai responsabili operativi della Logistica Licei Scuola Elementare Scuola media Milano, 17. 01. 2007 Scuole professionali Scuola Superiore Corso di Laurea Dottorato di Ricerca Corso di Laurea Magistrale Dottorato di Ricerca Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Le attività logistiche Anticipare gli sviluppi, definire i livelli di servizio e rispondere velocemente Le attività logistiche Anticipare gli sviluppi, definire i livelli di servizio e rispondere velocemente ai cambiamenti nella domanda • Strategie collaborative • Modellizzare la supply chain • Progettare il network di magazzini e impianti Strategie logistiche Supply Chain Planning Previsione della domanda / Demand Planning Programmazione e Gestione scorte Programmazione della Produzione Supply Chain Execution Trasporti Scorte Ordini Movimentazione di Expediting Trasporti e Magazzino distribuzione Fornitori Trasporti inbound Produzioni secondarie Import Co-packing Milano, 17. 01. 2007 Gestire le Operation per assicurare i livelli di servizio concordati, ottimizzando l’utilizzo di risorse aziendali Magazzini CRM Gestione Ordini Fatturazione Reverse Logistics Clienti Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Gli standard ELA Schema delle competenze nella formazione del logistico Milano, 17. 01. 2007 Gli standard ELA Schema delle competenze nella formazione del logistico Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Le competenze ELA Livello Master - Strategico Level Target Audience Competence Senior managers, senior Le competenze ELA Livello Master - Strategico Level Target Audience Competence Senior managers, senior Requires the application of consultants or directors fundamental principles and with considerable complex techniques across a experience in logistics wide range of unpredictable management (Strategic contexts. managers) Usually involves responsibility for Senior executives who have substantial human, physical assumed logistics and financial resources. Strategic responsibilities from Level another business discipline Milano, 17. 01. 2007 Key Outcomes The candidate must § understand logistics strategies and processes, the interrelationships between and within logistics networks, and the role of logistics within the total business context § have special skills and knowledge in logistics strategies § to be able to define and optimise the logistics strategies within his/her area of responsibility. Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Le competenze ELA Livello Senior Level Target Audience 1. Ø Senior Level Competence Managers Le competenze ELA Livello Senior Level Target Audience 1. Ø Senior Level Competence Managers or consultants planning, coordinating and controlling different parts of the logistics network Graduate entrance to the profession who are on the fast track to senior management Milano, 17. 01. 2007 Key Outcomes Involves specialist skills and knowledge in a broad range of work activities, usually performed in a wide variety of tasks, mainly complex and non-routine. Has a substantial degree of personal autonomy and responsibility. Usually is responsible for the work of others The candidate must • understand logistics strategies and processes, the interrelationships between and within logistics networks • have special skills and knowledge in management of processes and projects • to be able to define and optimise the logistics processes within his/her area of responsibility. Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Le competenze ELA Livello Operativo - Junior Level Target Audience 1. Ø Supervisory/ Operational Le competenze ELA Livello Operativo - Junior Level Target Audience 1. Ø Supervisory/ Operational Level Milano, 17. 01. 2007 Competence Supervisors in an operational role First line managemers Key Outcomes The candidate requires knowledge and skills in a broad range of work activities, usually performed in a wide variety of tasks, some of which are complex and non-routine. Could be responsible for the control or guidance of others. The candidate must • understand logistics strategies and processes, the interrelationships between and within logistics networks (generic knowledge) • have special functional skills and knowledge • to be able to optimise activities within his/her area of responsibility. Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Un nuovo profilo per i professionals della Logistica A partire dai primi anni ’ Un nuovo profilo per i professionals della Logistica A partire dai primi anni ’ 90 alcuni nuovi fattori hanno iniziato ad influenzare il profilo dei logistici che lavorano nelle aziende industriali e commerciali: • La diffusione dei Sistemi Informativi Intergrati (ERP) per gestire attività logistiche come la gestione Ordini, il controllo delle scorte, la previsione della domanda • L’introduzione di nuove strategie logistiche finalizzate a migliorare l’efficienza di processo lungo la supply chain che implicano un alto grado di collaborazione fra Clienti e Fornitori Questi due fattori non sono emersi simultaneamente, piuttosto avevano ed hanno la forma di processi in divenire, entrando nelle aziende gradualmente, in funzione della loro cultura organizzativa, maturità e pressione competitiva Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Un nuovo profilo per i professionals della Logistica Esempi di strategie logistiche • JIT Un nuovo profilo per i professionals della Logistica Esempi di strategie logistiche • JIT - Just-In-Time • ER - Efficient Replenishment • CRP - Continuous Replenishment Program • ECR - Efficient Consumer Response • VMI - Vendor Managed Inventory • SBT - Scan-Based Trading Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Un nuovo profilo per i professionals della Logistica L’adozione dei sistemi ERP implica tipicamente Un nuovo profilo per i professionals della Logistica L’adozione dei sistemi ERP implica tipicamente un alto tasso di cambiamento organizzativo e pone ai manager diverse sfide, fra le quali si distinguono: Ø Gestire l’integrazione delle informazioni e dei processi di business che interessano diverse aree funzionali Ø Ampliare lo scopo del “management thinking”. La maggior parte dei manager della Logistica provenivano da esperienze in cui avevano la responsabilità di gestire una linea di prodotto, un impianto, una funzione. Raramente era loro richiesto di ottimizzare la performance di un’intera organizzazione e spesso mancavano degli strumenti per farlo. Modelli produttivi e distributivi “a rete” e modelli organizzativi basati sui processi richiedono ai manager di assumere una visione più ampia delle loro responsabilità; non solo in senso trasversale ma anche includendo più variabili: impianti, processi e persone. Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Distinctive Capabilities are “complex bundles of skills and accumulated knowledge, exercised through organizational processes, Distinctive Capabilities are “complex bundles of skills and accumulated knowledge, exercised through organizational processes, that enable firms to make use of their assets and functions like a key success factor (Day 1994). ” Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Le competenze distintive Process Capabilities • Low Logistics Cost • Operational Simplification • Operational Le competenze distintive Process Capabilities • Low Logistics Cost • Operational Simplification • Operational Standardization • Problem Avoidance • Product Introduction • Product Phase Out • Product Recall • Responsiveness to Key Customers • Reverse Logistics Timing • Selective Distribution Coverage Milano, 17. 01. 2007 Differentiation Capabilities • Value-Added Services • Advanced Shipment Notification • Customer Service Flexibility • Delivery Dependability • Delivery Speed • Delivery Time Flexibility • Expedited Delivery • Location Flexibility • Problem & Complaint Resolution • Process Flexibility • Product Flexibility During Logistic • Availability (Volume) Flexibility • Order Fill Capacity • Order Flexibility • Widespread Distribution Coverage Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Il fattore umano La Logistica in quanto disciplina aziendale consiste di una serie di Il fattore umano La Logistica in quanto disciplina aziendale consiste di una serie di tecniche; come tale non c’è un unico modo di applicarla e le differenze dipendono dalle condizioni (risorse disponibili, vincoli di tempo…) e dalle decisioni del management. Nel progettare e gestire i processi logistici i manager possono scegliere diversi gradi di coinvolgimento delle persone che lavoroano con loro. I risultati dipendono non solo dalla corretta applicazione di strumenti e metodologie, ma anche dal livello di delega, partecipazione ed empowerment degli uomini e delle donne coinvolti. Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

I progetti per il 2007 • La certificazione ELA dei logistici – Circa 2500 I progetti per il 2007 • La certificazione ELA dei logistici – Circa 2500 professionals certificati in EU – 20 in Italia (a partire dal 2006) • La survey sulla Funzione Logistica in Italia – Le attività della Funzione Logistica nelle Aziende Italiane – La retribuzione dei manager (non solo le posizioni di vertice) della Logistica Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

I caratteri distintivi dell’offerta formativa AILOG Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del I caratteri distintivi dell’offerta formativa AILOG Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Iscritti ai corsi AILOG Triennio 2004 -2006 Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca Iscritti ai corsi AILOG Triennio 2004 -2006 Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Nuovi corsi per il 2007 INFORMATION TECNOLOGY PER LA LOGISTICA Dal block notes al Nuovi corsi per il 2007 INFORMATION TECNOLOGY PER LA LOGISTICA Dal block notes al mobile computing CITY LOGISTICS Regole accettate e benefici condivisi per merci e passeggeri BENCHMARKING DELLA PRESTAZIONE LOGISTICA Applicazioni pratiche delle metodologie di benchmarking LE TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI LA DISTRIBUZIONE DELLE MERCI 22 Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Piano Formazione 2007 Posizionamento corsi per area logistica e per livello di gestione MP Piano Formazione 2007 Posizionamento corsi per area logistica e per livello di gestione MP FONTI STRATEGIE APPROV MIX PF MAT. DI ACQ. PROD. VERSA M. P. F. CEDI DISTR 1^ 15 - ECCELLENZA LOGISTICA 17 – SOURCING STRATEGICO 21 - DISTRIBUZIONE MERCI 18 – SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 12 – IL MODELLO DELE 3 C (CREAT. CAMB. & COM. ) 11 - SIMULAZIONE LOGISTICA 20 – BENCHMARKING LOGISTICO PIANI E CONTROLLO 10 - IL DIM. DEL MAG. 13 - MONITOR LOGISTICO 5 – P&P SUPPLY CHAIN PROGRAMMI 3 – IL CONTROLLO DI GESTIONE LOGISTICO 2 – LA GESTIONE OPERATIVA DELLA LOGISTICA ORDINI SISTEMI ABILITANTI E OUTSOURCING 4 – LA GEST. SCORTE TBD MRP 4 – LA GEST. SCORTE DISTR 2ª 20 – CITY LOGS 9 – DAL C. S. AL CRM 14 – LOG. AFTER SALES 4 – LA GEST. SCORTE TBD – MATERIAL HANDLING 8 - TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI 7 - INFORMATION, TECHNOLOGY PER LA LOGISTICA 6 - LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE 1 – CORSO BASE DI LOGISTICA 23 Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

Piano Formazione 2007 Elenco dei corsi 24 Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca Piano Formazione 2007 Elenco dei corsi 24 Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

1° SEMESTRE 2007 CORSI BASE • CORSO BASE: I FONDAMENTI • CORSO BASE: LA 1° SEMESTRE 2007 CORSI BASE • CORSO BASE: I FONDAMENTI • CORSO BASE: LA GESTIONE OPERATIVA • CORSO DI PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA SUPPLY CHAIN • CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA • LA GESTIONE DELLE SCORTE CORSI SPECIALISTICI • DAL CUSTOMER SERVICE AL CRM • IL CORRETTO DIMENSIONAMENTO DEL MAGAZZINO • IL MODELLO DELLE 3 C • IL MONITOR LOGISTICO • INTRODUZIONE ALLA SIMULAZIONE NELLA LOGISTICA • LA LOGISTICA DELL’AFTER SALES • LA LOGISTICA ECCELLENTE • L’ECCELLENZA DELLE 3 P DELLA SUPPLY CHAIN • SOURCING STRATEGICO E SISTEMI AVANZATI DI APPROVVIGIONAMENTO • SUPPLY CHAIN MANAGEMENT • SALES INVENTORY & OPERATION PLANNING Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica

www. ailog. it AILOG FORMAZIONE Via Cornalia, 19 – 20124 Milano Tel. 02 66710622 www. ailog. it AILOG FORMAZIONE Via Cornalia, 19 – 20124 Milano Tel. 02 66710622 – Fax 02 6701483 – [email protected] it Milano, 17. 01. 2007 Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica