Культура управления как часть человеческой культуры Понятие корпоративной

Культура управления как часть человеческой культуры. Понятие корпоративной культуры управления. Старший преподаватель, магистр МВА Демеуова Г. Б.

Понятие культуры и искусства управления Категории культуры - это общие представления и установки, которых придерживаются люди в восприятии и понимании объективной реальности Они делятся на две группы:

К первой группы относятся онтологические категории, присущие всем объектам, с которыми люди сталкиваются в этих категориях отражаются представление о наиболее общие универсальные атрибуты окружающего нас объективного мира. Сюда относятся, например, пространство, время, движение, изменения, свойство, качество, количество, причина, следствие, соответствие, закономерность т. п. Эти категории характерны для любого объекта как в природе так и в обществе. Поэтому люди могут пользоваться ими для характеристики какого-либо объекта даже тогда, когда о нем известно очень мало или вообще ничего не известно, то можно предположить, что таинственный объект все же существует в пространстве и времени, он имеет качественные и количественные характеристики, которые существуют причины его возникновения. Вторая группа категорий включает социальные категории характеризующие человека и общество, основные, важнейшие обстоятельства общественной жизни людей, их деятельности и духовного мира (например, труд, собственность, государство, свобода, справедливость, добро, совесть, обязанность и т. п. ). Обе группы категорий тесно взаимосвязаны, поскольку между онтологическими и социальными категориями граница относительна и в разных культурах прослеживается неодинаково.

Культура управления в современных условиях развития рыночных отношений является чрезвычайно важным компонентом повышения эффективности работы организации. Понятие "культура" является обобщающим и имеет несколько значений Например, говорят о культуре общества, части общества, отдельной личности и наконец, о культуре отдельных видов деятельности. Деятельность человека может принадлежать к производству материальных благ или духовных ценностей.

К материальной культуре принадлежат средства производства и предметы труда, которые используются в сфере общественного производства. Уровень и характер развития материальной культуры тесно связаны с развитием производительных сил и определяется производственными отношениями в обществе. Материальная культура является показателем уровня практического овладения человеком природою. К духовной культуре относятся наука, уровень образования населения, состояние образования и медицинского обслуживания, искусство, моральные нормы поведения людей, уровень развития духовных потребностей и интересов людей.

Культура управления является составной человеческой культуры и формой использования общечеловеческих культурных достижений в сфере управления. По содержанию это совокупность достижений в организации и осуществлении процесса управления, организации управленческого труда, использовании техники управления, а также требований, предъявляемых к системам управления и работников, обусловленных нормами и принципами общественной морали, этики, эстетики, права.

Показатели оценки уровня культуры управления: -стремление к развитию (наличие тенденции к усложнению содержания системы, связей, продукции, рост объемов производства, реализации товаров, услуг и т. д. ); - динамизм (скорость изменений системы под влиянием каких-либо факторов); - целеустремленность (способность системы достигать целей); - целостность (наличие и использование системой свойств, которых нет в составляющих системы), синергетический эффект;

-открытость (взаимодействие системы с другими и восприятие внешней информации и т. п. ) Однако на практике оценить культуру управления по упомянутым выше общесистемными показателям довольно сложно из-за недостаточного обработки количественных методов их измерения Поэтому уровень культуры управления можно оценить не по общесистемными показателями, а пользуясь соответствующим мы показателями для отдельных элементов системы Сюда относят показатели, характеризующие соблюдение системой и ее составляющими моральных, юридических, экономических, организационных, технологических и эстеты человеческих норм.

Моральные нормы регулируют поведение человека в сфере морали, все отношения в обществе, в том числе, управления Соблюдение моральных норм в процессе управления является важным показателем уровня его культуры Правовое управление содержится в государственно-правовых и организационно-правовых нормативных актах От имени народа государственные органы устанавливают границы управления на каждом уровне, место предприятия в системе Общественно производства, права и полномочия лиц в различных формах деятельности по управлению Уровень культуры управления в значительной мере зависит от степени разработки юридических норм и использования в процессе управления. Экономические нормы устанавливают значения экономических показателей, которые должны быть достигнуты в процессе хозяйственной (коммерческой) деятельности К ним, например, относят финансово -кредитные и стоимостные-калькуляционные нормы, нормы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом, экономического стимулирования и т. д. Наличие экономических норм и степень их соблюдения в процессе управления также характеризуют культуру управления. Организационные нормы устанавливают структуру организации, состав и порядок деятельности отдельных подразделений и лиц, а также их взаимоотношения и взаимодействие, правила внутреннего распорядка, последовательность и периодичность различных операций и различных видов деятельности по управлению В процессе разработки и использования организационных норм должны также быть четко установлены и зафиксированы обязанности работников, направления, периодичность и места формирования информации, процессы ее обработки и использования. Технические нормы устанавливают пропорции между живой и неживой трудом Основываясь на научных рекомендациях, система управления применяет нормы оснащенности подразделений предприятия, выполняющие управленческие функции, соответствующими техническими средствами. Эстетические требования и нормы распространяются как на технические средства и устройства, используемые в процессе управления, так и на внешнюю среду.

На практике различают также реальную и эталонную культуру управления

Реальная культура управления - это определенный фактически достигнутый уровень развития управленческой деятельности в той или иной отрасли. Реальная культура рассматривается как комплексная, обобщающая характеристика управленческого труда, которая выделяет его качественные черты и особенности. Эталонная культура отражает наиболее высокий, которых можно достичь на данном этапе развития, уровень управления, т. е. эталон его совершенства. Здесь подразумевается культура управления, которая основывается на общепризнанных их в обществе требованиях к управленческих кадров; нормах общения людей, в данном случае управленческих и неуправленческой работников; нормах права и эстетики, на прогрессивных научнообоснованных их требованиях к организации управленческого труда, порядка осуществления функций управления. В эталонной культуре воплощены общезначимые потребности и интересы.

Корпоративная культура – это система принятых в компании и разделяемых ее работниками ценностей, убеждений, принципов, норм поведения. В контексте управления знаниями корпоративная культура рассматривается как часть интеллектуального капитала компании. Так, Э. Брукинг относит корпоративную культуру к той части интеллектуального капитала, которую он назвал инфраструктурным капиталом, поскольку она формирует среду, в которой работают и общаются сотрудники компании. Т. Стюарт, выделяя человеческий, потребительский и организационный капитал, относит организационную культуру к последнему, рассматривая ее как часть организационного знания, наряду с системами управления, техническим и программным обеспечением, патентами, брендами и т. п.

Корпоративная культура относится к редким и наиболее сложно имитируемым нематериальным стратегическим ресурсам. Каждая компания имеет свои культурные особенности, которые отличают ее от других компаний, потому что она является результатом взаимодействия уникальных людей – сотрудников фирмы. В частности, определенную уникальность компании придает влияние личности руководителя, сильного лидера на формирование ценностей, правил, традиций, принятие управленческих решений. Корпоративная культура, отражая философию компании, создает определенную неповторимую атмосферу, влияние которой на деятельность организации трудно исследовать и описать. Даже если ценности, убеждения, обычаи, принятые в одной компании, понятны членам другой компании, то попытки перенять ее связаны с большими сложностями и сопротивлением персонала.

Корпоративная культура должна способствовать созданию нового знания, генерации идей, новаторству, творчеству во всех подразделениях компании. Различные исследования, проводившиеся в последнее время, позволяют сформулировать ряд общих принципов, лежащих в основе развития творческих начал в организации. К ним можно отнести: -формулирование общих направлений деятельности, а не только конкретных задач; -поощрение инициативы, самостоятельности и готовности брать на себя ответственность; - -формирование структуры, которая предоставляет реальные возможности для проявления инициативы и творческого труда; - предоставление творческому работнику права на ошибку; -внимательное отношение к новым идеям, нестандартному мышлению; -организация работы в областях, граничащих с различными научными дисциплинами; -обеспечение свободного движения информации.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ: Вопросы для повторения и обсуждения: 1. Какое место занимает корпоративная культура в структуре интеллектуального капитала компании? 2. Охарактеризуйте корпоративную культуру как стратегический ресурс, обеспечивающий долговременное устойчивое конкурентное преимущества компании. 3. Какие базовые ценности и приоритеты лежат в основе корпоративной культуры знаний? 4. Какая специфическая атмосфера и обстановка должна быть создана в компании для формирования культуры знаний? 5. Раскройте принципы создания творческой обстановки и развития творческих начал в деятельности компании.