Корректирующие действия — действия принятые для устранения причины

Корректирующие действия - действия, принятые для устранения причины обнаруженного несоответствия или других нежелательных ситуаций (определение дано в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 90002001)

Основание для выполнения корректирующих действий являются выявленные сведения: в текущих сообщения о несоответствующей продукции n в текущих сообщения о несоответствиях при выполнение проектов n в результате мониторинга процессов СМК службой качества n в результате проведения внутренних и внешних аудитов n в результате проведения анализа высшим руководством организации n

При выявлении несоответствия составляются первичные документы: Отчеты о внутреннем аудите n Отчеты-анализы высшего руководства n Отчеты о мониторинге СМК службой качества n Отчеты о несоотвествиях (владельцев процессов и других должностных лиц) n Аудит-протоколы n Протоколы верификации n

Управление несоответствиями Начинается с: - анализа причины и места возникновения несоотвествия владельцем соответствующего процесса Далее: - предлагаются корректирующие действия, на основании которых формируется проект Плана корректирующих действий, в котором определяются ответственные и сроки выполнения корректирующих действий - План корректирующих действий может быть обсужден на Совете по качеству, научно-техническом совете или проанализирован группой экспертов, образованной по указанию высшего руководства План согласуется с руководителями утверждается генеральным директором процессов и

Выполнение Плана корректирующих действий Мониторинг выполнения плана производят владельцы соответствующих процессов Качество продукции или процесса, к которым применялось корректирующее действие, повторно оценивается согласно стандарту предприятия Метрики для оценивания продукции и процессов При этом может быть выявлена необходимость проведения предупреждающих действий, которые позволяют устранить причину возникновения потенциальных несоответствий Если корректирующие действия не результативны, то проводится повторный анализ причин несоответствий и составляется новый План корректирующих действий Оценка результативности корректирующих действий отражается в Отчете-анализе высшего руководства