Корпоративные информационные системы Управление бизнес-процессами к. э.

Корпоративные информационные системы Управление бизнес-процессами к. э. н. , доцент СПб. ГПУ Левенцов В. А.

ПОНЯТИЕ КОРРОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИННОЙ СИСТЕМЫ (КИС) ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ КИС Соответствие Согласованность с орг. Интегрированность Открытость и потребностям компании – финансовой масштабность структурой компании • КИС – это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании. • КИС – это система, предназначенная для обеспечения эффективного функционирования компании путем автоматизированного выполнения функций управления. • КИС – корпоративная информационная система. Её назначение – это учёт, контроль, анализ и оптимизация финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Она должна иметь гибко настраиваемый инструмент разработки, позволяющий адаптировать систему к учёту на предприятии. Цель КИС – обеспечить руководителей и работников предприятия комплексной и качественной информацией для принятия и контроля исполнения управленческих решений. • КИС — это автоматизированная система сбора, хранения, обработки и предоставления информации для целей управления предприятием. • КИС – это совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все системы вместе обеспечивают функционирование предприятия. 2

Моральный кодекс разработчиков o Преемственность программных продуктов. o Поддержка клиент - серверных и объектных технологий. o Многоплатформность. o Удобный пользовательский интерфейс. o Развитая система подсказок. o Модульность построения. o Открытость - возможность общаться с другими приложениями. o Разграничение прав доступа. 3

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КИС 4

КЛАССИФИКАЦИЯ КИС ПО ВИДАМ o MPS (Master Planning Shedule) n хорошо известная методология «объемно -календарного планирования» o MRP (Material Requirements Planning) n методология планирования потребности в материальных ресурсах, заключающаяся в определении конечной потребности в ресурсах по данным объемно-календарного плана o CRP (Capacity Requirements производства Planning) n планирование производственных ресурсов o FRP (Finance Requirements n планирование финансовых ресурсов Planning) o MRPII (Manufacturing Resources n интегрированная методология, Planning) включающая MRP/CRP и, как правило, MPS и FRP n концепция бизнес - планирования; o ERP (Enterprise Resources возможность «динамического анализа» Planning) и «динамического изменения плана» по всей цепочке планирования n планирование ресурсов, o CSRP (Customer Synchronized синхронизированное с покупателем Resources Planning) n Управление цепочками поставок. o SCM (Supply Chain Management) o CRM (Customer Relationship n Концепция построения автоматизиров. Management) систем обслуживания клиентов 5

КЛАССИФИКАЦИЯ КИС ПО СТОИМОСТИ o Локальные системы n Предназначены для автоматизации учёта по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учёт кадров и т. д. ). Стоимость локальных систем колеблется в диапазоне $5 000 – $50 000. n Такие системы гибко настраиваются, o Финансово-управленческие хорошо интегрируют деятельность системы и предназначены, в первую очередь, для учёта и управления ресурсами непроизводственных компаний. Стоимость от $50 000 - $200 000. n Предназначены для управления производственным предприятием и интегрированного планирования o Средние интегрированные производственного процесса. Стоимость системы может достигать $500 000. n Отличаются от средних набором вертикальных рынков и глубиной поддержки процессов управления большими многофункциональными o Крупные интегрированные группами предприятий. Стоимость может достигать более $500 000. системы 6

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ КИС o ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ КИС: ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КИС: n Причины, связанные возможностями и конфигурацией КИС; o объединение всех бизнес- n Причины, связанные с процессов предприятия в единую компетентностью внедренческой чёткую и прозрачную систему, команды; что исключает необходимость n Причины, связанные с предприятием, на котором происходит внедрение. неоднократного ввода информации; o увеличение сегмента рынка; o рост продаж; o соответствие внедряемой КИС ожиданиям менеджмента фирмы. o выявление факторов ошибочной работы некоторых отделов предприятия после внедрения. o сокращение отдела внутреннего аудита, так как возрастает качество внешнего аудита. 7

ОЦЕНКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КИС 500% Уменьшение сроков закрытия учетного периода. Повышение общей культуры управления, снижение бумажного 90% документооборота, использование оптимальных схем построения бизнес-процессов. 80% Увеличение поставок точно в срок. 35% Увеличение оборачиваемости капитала предприятия. 60% Снижение транспортно-заготовительных расходов. 60% Улучшение обслуживания после продаж. 45% Снижение задержек с отгрузкой готовой продукции. Уменьшение страховых запасов на складах; внедрение 20% прогрессивных методов их планирования и контроля. 35% Снижение производственного брака. 30% Уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат. 30% Более точный учет затрат. Снижение потребностей предприятия в оборотных средствах за 30% счет повышения скорости и качества работы. 27% Рост производительности труда. 25% Уменьшение складских площадей. 15% Снижение операционных и управленческих затрат 8

Структурная схема элементов MRP 2 9

Функциональные элементы ERP 10

Основные сложности при внедрении ERP-систем в России, % 11

Процессы внедрения ERP-систем в России 12

ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КИС ТРЕБОВАНИЯ «РЫНКА ПОКУПАТЕЛЯ» Повышение Продуктовая Снижение Скорость и точность Инновации Доступ к качества кастомизация затрат поставок ресурсам КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ Обработка больших Быстрота и точность Использование сложных Оптимизация всех потоков информации принятия решений методов анализа, видов затрат и бизнес- прогнозирования, процессов планирования 13

Развертывание системы или ее части 14

Бизнес-модель 15

Моделирование бизнес- процессов o ERWin o Business Studio (формализация стратегии, разработка стратегических карт, проектирование сбалансированной системы показателей, проектирование моделей бизнес-процессов компании) 16

Стратегическая карта Business Studio 17

18

Моделирование бизнес- процессов в Business Studio 19

Анализ и оптимизация бизнес-процессов 20

КИС В МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ ОСОБЕННОСТИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА Отсутствие Необходимость Обеспечение Ограниченный квалифицированных быстрого гибкости и бюджет на кадров для внедрения и внедрения КИС масштабируемости внедрение КИС обслуживания КИС + ПРОБЛЕМЫ АНАЛОГИЧНЫЕ КРУПНОМУ БИЗНЕСУ СОЗДАНИЕ ОТРАСЛИ ПО РАЗРАБОТКИ КИС ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА 21

SAP BUSINESS ONE И ЕГО ОСНОВНЫЕ МОДУЛИ o SAP Business One является самым младшим предложением в линейке решений SAP. Данное решение вводит единые правила игры для крупных корпораций и малых предприятий, предоставляя исчерпывающий набор бизнес-функций в одном интегрированном продукте. Данное решение позволяет значительно повысить эффективность управления бизнесом и оперативность принятия обоснованных управленческих решений. SAP Business One можно условно разделить на 12 ключевых функциональных групп (модулей): o ФИНАНСЫ o ВОЗМОЖНОСТИ ПРОДАЖ o ПРОДАЖИ o ЗАКУПКИ o БИЗНЕС-ПАРТНЁРЫ o РАСЧЁТЫ o ЗАПАСЫ o СБОРКА o MRP o СЕРВИС o ПЕРСОНАЛ 22

Решение Microsoft o 2002 год – приобретение за 1. 5 млрд $ датского разработчика Navision и их продукты Axapta (AX) и Attain (NAV) o завоевание 4% рынка o NAV нацелено на средний и малый бизнес с оборотом до 50 млн $ o AX более функциональный продукт и нацелен на предприятия с оборотом до 1 млрд $ o Нет отраслевой привязки (партнерская программа обмена отраслевыми решениями) + распространение платформы Windows 23

Software as a Service (Saa. S) «Софт как сервис» o Перенос программных продуктов на площадки провайдера o 2011 год – 25 -30% рынка o 6 тыс. человек пользуются MS AX в удаленном режиме по контракту o Сокращение накладных расходов на софт и оборудование, но отсутствие гибкости в настройке 24

25

26

27

Ролевой подход o Специалист имеет весь набор инструментов, необходимых по должности, на рабочем столе, а не ищет каждый раз нужные пункты в общем меню o Существует уже более 30 типовых ролей: бухгалтер, менеджер по закупкам, контролер качества, ИТ- менеджер и т. д. o Указав роль сотрудника он получает доступ к нужным отчетам, модулям и документам 28

Конкуренты Microsoft в малом и среднем бизнесе Компания Страна Решения Microsoft США Microsoft NAV, AX SAP Германия All-in-One, Business One Oracle США JD Edwards Enterprise. One Sage Англия Sage Group 1 C Россия 1 С Предприятие v 8. 0 29

Основные игроки мирового рынка ERP-систем в 2006 г. , % 30

КЕЙС «Инновации»