Скачать презентацию Конфликты и мы Межкультурные конфликты Определение конфликта
Теория МКК 06. Лекция 8 - Конфликты и мы.pptx
- Количество слайдов: 8
Конфликты и мы Межкультурные конфликты
Определение конфликта • Конфликт – любой вид противоборства и несовпадения интересов. • В межкультурной коммуникации конфликт рассматривается не как столкновение или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации. • Конфликт имеет динамический характер и возникает в конце ряда событий. • Конфликт не означает прекращение общения между коммуникантами, лишь изменение моделей общения.
Причины возникновения конфликтов • Поверхностные и глубокие причины. Основные причины по К. Делхесу: • личные особенности коммуникантов; • социальные отношения; • организационные отношения. Конфликт – неотъемлемая часть общения. Может рассматриваться как отрицательно, так и положительно.
Стратегии решения конфликтов • Соревнование – активный, не стремящийся к сотрудничеству стиль. • Сотрудничество – активный, стремящийся к сотрудничеству стиль. • Избегание – пассивный, не стремящийся к сотрудничеству стиль. • Уступчивость – активный, стремящийся к сотрудничеству стиль. • Компромисс – пассивный, стремящийся к сотрудничеству стиль.
Приемы и правила избегания конфликтов • Не спорить по мелочам. • Не спорить с тем, с кем спорить бесполезно. • Стремиться обходиться без резкости и категоричности. • Стараться не победить, а найти истину. • Признавать свою неправоту. • Не быть мстительным. • Использовать юмор, если это уместно.
Стили разрешения конфликтов • Стиль определяется особенностями культур участников конфликта. • Запад – активный стиль разрешения конфликта, конфликт рассматривается как нечто положительное. • Восток – пассивный стиль разрешения конфликта, конфликт рассматривается как нечто отрицательное. Стремление его избежать.
Конфликт в обществе • Конфликт – неотъемлемая часть общения, так как сколько людей, столько и мнений. • Конфликтология – наука, изучающая возникновение, протекание и урегулирование конфликтов. • Теория позитивного конфликта – конфликт является неизбежной частью повседневной жизни. • Все, что на нас не похоже, вызывает конфликт.
Виды конфликтов • Межличностные, групповые, межрегиональные, государственные, международные, национальные. • Внешние и внутренние. • Монокультурные и межкультурные. • Цель межкультурной коммуникации – предотвращать и, при наличии, сглаживать конфликты.