Komunikačný plán a online komunikácia kultúrnej inštitúcie

Komunikačný plán a online komunikácia kultúrnej inštitúcie

Komunikačný plán § je písomný dokument § popisuje ako odkomunikovať konkrétnu správu, informáciu o produkte, službe alebo značke, za využitia nástrojov komunikačného mixu, cieľovej skupine. § Rozdeľujeme na: - ročný komunikačný plán - mesačný komunikačný plán

Komunikačný plán pre TIC - návrh

Online komunikácia TIC 5 krokov na vytvorenie efektívnej integrovanej online komunikácie: § § § cieľové publikum, komunikačné ciele, vhodné médium (komunikačný nástroj), odovzdanie správy, získanie spätnej väzby, ktorá je podkladom pre určenie efektivity.

Nástroje online komunikácie Online komunikácia: komunikácia v reálnom čase. . . Hlavný cieľ : Sekundárne ciele: Cieľová skupina: Čím ich zaujať: Kedy ich zaujať: Ako si udržať pozornosť a priazeň:

Nástroje online komunikácie 1. WEBSTRÁNKA www. ki. sk je centrálnym styčným bodom pre: § § § základné informácie o kultúrnej inštitúcií, informácie o jej službách, informácie o oblasti, v ktorej pôsobí (udalosti), aktuality (oznamy) PR informácie (banery, slogany).

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Obsah webu: § web musí obsahovať všetky základné informácie o KI , jej službách a dianí v nej, § jej cieľom v tomto zmysle je pomôcť zorientovať sa potenciálnym návštevníkom stránky, § detailné informácie poskytuje cez banery, alebo odkazy,

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie § web KI. sk združuje pod svojou hlavičkou webstránky všetkých ostatných súvisiacich inštitúcií, či aktivít v regióne, § centrálne je pritom riadený iba obsah samotnej domény ki. sk, § ostatné domény podliehajú autonómnej správe ich vlastníka, pričom pre zabezpečenie jednotného vzhľadu a príslušnosti k regiónu musia využívať spoločný navigačný panel.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie § dôležité mať obsah webu vždy aktuálny a správny, § v súlade s hlavným cieľom - prinášať nových návštevníkov KI - je dôležité, poskytovať všetky relevantné informácie potrebné k jeho návšteve, § k takýmto informáciám ale nepatrí príliš detailný popis. . . § detailné informácie sa môžu meniť a je ich ťažko kontrolovať a priebežne aktualizovať. . . § dať možnosť sa dotazovať na podrobnejšie informácie viacerými komunikačnými kanálmi (FB)

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Ciele webu: § prezentovať KI a jej služby, § priniesť nových návštevníkov, § informovať o aktivitách v danej KI, § predstaviť región, v ktorej KI pôsobí.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie 2. BLOG § Blog slúži autorom z prostredia KI na prezentáciu svojej činnosti na verejnosti. Autorom blogu sa môže stať: § zamestnanec KI, § študent, bývalý alebo externý zamestnanec KI, § externý prispievateľ (návštevník, využívajúci služby KI, odborník z kultúry, partnerská inštitúcia. . . )

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Pri výbere autorov blogov je potrebné zvážiť nasledovné faktory: § schopnosť osloviť publikum atraktívnym prejavom, témami, § ochota prispievať na blog aj po skončení vzájomného vzťahu medzi KI a autorom, § úspešnosť a talent.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie § stály autorský tím blogu by nemal prekročiť 10 členov, § nepravidelných prispievateľov môže byť neobmedzené množstvo, § stály autorský tím by mal mať vyvážené zloženie zamestnancov, študentov a externých prispievateľov.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Obsah blogu: § Blog by mal obsahovať všetky informácie, ktoré sa nedajú jednoducho zahrnúť pod pojmy udalosť alebo aktualita, § môžu to byť teda reportáže, štúdie, vedecké články, prevzatý obsah z iných blogov atď. , § obsah blogu môžu dopĺňať reportáže z udalostí v regióne.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie § podstatou je, aby články v blogu boli zaujímavé a aby vždy prezentovali aj svojich autorov, § nie je cieľom prezentácia osobných ambícií autorov, ale ich profesijný život a záujmy, aby tak títo autori zvyšovali svoj kredit a renomé, § každý autor by mal optimálne obsadiť určitú tému, ktorej sa bude venovať a k tejto téme pravidelne prispievať.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Ciele blogu: § vytvárať databázu kontaktov, § prinášať návštevnosť na ki. sk, § zvyšovať povedomie o kultúrnej inštitúcií a danom regióne.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie 3. SOCIÁLNE SIETE § sociálne siete nie sú miestom, kde KI informuje svet (na to slúžia webstránka, blog a newsletter), ale kde komunikuje so svetom, § v praxi to znamená, deklarovanie ochoty komunikovať priamo na webstránke a iných informačných kanáloch a následne aj aplikovanie tejto ochoty priamo na príslušnej sociálnej sieti.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie § je potrebné si uvedomiť, že oficiálna „fan page KI“ na Facebooku nie je jediným miestom a jedinou sociálnou sieťou, na ktorej sa KI objavuje, § komunita spojená s KI sa môže vyskytovať aj inde a je preto potrebné mať o týchto komunitách všeobecný prehľad a aspoň nepravidelne ich aj monitorovať.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Obsah komunikácie na sociálnych sieťach sú témy ako: § § služby a činnosť KI, nadviazanie kontaktov s návštevníkmi. . . , sťažnosti, kultúrno-spoločenské dianie v regióne. Komunikácia na sociálnych sieťach aktuálnejšia a živšia ako na iných kanáloch. Znamená to, že otázky väčšinou smerujú k tomu čo sa deje dnes, nie o týždeň, či mesiac. Preto je podstatné reagovať podľa možnosti rýchlo.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Ciele na sociálnych sieťach: § vytvárať komunity, § prinášať návštevnosť na blog, § priblížiť ľudí z kultúrnej inštitúcie verejnosti.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie 4. NEWSLETTER § Newsletter je vhodnou formou komunikácie na cieľové skupiny, ktoré nemajú dôvod aktívne a pravidelne navštevovať stránky KI, § Vzhľadom na rozdielnosť cieľových skupín je možné newsletter vydávať vo viacerých edíciách: § pre partnerov KI, § verejnosť atď. § Newsletter by mala odosielať vždy KI a nemala by rozosielať cudzie newslettre.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Obsah pre newsletter: § zaujímavé príspevky na blogu, § aktuálne udalosti a novinky z KI, § jednotlivé newslettre by mali byť pravidelné, avšak neznamená to automaticky, že majú mať vysokú frekvenciu, § stačí ak newsletter bude zasielaný kvartálne, avšak mal byť nabitý kvalitným obsahom, § vhodnou formou je vytváranie tématických newsletterov, kedy je obsah každého newslettera prispôsobený jednej konkrétnej téme.

ONLINE KOMUNIKÁCIA TIC Nástroje online komunikácie Ciele newslettera § prinášať návštevnosť na blog a webstránku • EMAIL: S pozdravom, meno funkcia Krajské osvetové stredisko v Nitre Fatranská 3 949 01 Nitra, Slovensko Tel: +421/37/ Fax: +421/37/ e-mail: web: www. kosnr. sk, www. nitra. sk facebook: Krajske osvetove stredisko v Nitre Aktuálny reklamný banner:

Nástroje online komunikácie 5. PRINTOVÉ MÉDIÁ § existujúce printové médiá odporúčame udržať aj v ich offline podobe, § v online prostredí navrhujeme ich obsah publikovať v rámci ostatných online kanálov (blog, webstránka, sociálne siete, newsletter) a to priamo v čase, kedy tento obsah vznikne (v súlade s edičným plánom).

Nástroje online komunikácie Ďalšie nástroje: § Tlačové správy § Events § napr. Svetový deň sprievodcov CR, Svetový deň CR, Noc s Andersenom, DOD. . . § Online nástenky

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ Ďakujem za pozornosť Paed. Dr. Ivona Fraňová, Ph. D. Univerzita Konštantína filozofa v Nitre Tr. A. Hlinku 1 949 74 Nitra Tel. : +421/911 705 760, E-mail: ifranova@ukf. sk